Формула Успеха | Авторский блог

2022-11-08 10:30:06 ​Защита от черных лебедей
#Полезныйконтент

Двигатель самолета барахлит. На крыле видны всполохи пламени. Подходящего аэродрома рядом нет и капитан воздушного судна принимает решение садиться на свекольное поле.

Самолет срезает верхушки деревьев, но феноменальное мастерство пилотов и толика удачи приводят к счастливому финалу. Все живы, серьезно пострадавших нет.

Другой случай. Руководитель технической службы полетов выпускает инструкцию по дополнительной проверке электропроводки и обеспечивает контроль над ее исполнением. Неисправность обнаружена заблаговременно. Катастрофы не происходит.

Вопроса два.

1. Фильм с каким сюжетом вы бы предпочли смотреть?

2. А в реальной жизни - в какой ситуации хотели бы оказаться?

Ответ, полагаю, понятен. Более того. В первом случае пилотов ждет заслуженная награда, возможность написать книгу, увидеть фильм, снятый о себе. Да что там - их будут уважать даже собственные дети-подростки. А о втором никто не знает. Автора идеи не наградят. Считается, что он делает свою работу.

Обращают внимание люди на все новое и необычное. Но покупать и пользоваться хотят проверенными и удобными решениями.

А защита от чего либо чертовски незаметный и неблагодарный труд. Единственное, что понятно - за ее внедрение заплатили денег. А принесла ли она результат - порой вообще невозможно определить. Аналогично мне говорят знакомые врачи: "у нас запоминают только ошибки".

И еще. Заставляйте себя думать черных лебедях. Обычно мы лишь потом становимся умными и говорим: "Ну понятно, самолетам нельзя летать над городами".

Твоя Формула Успеха Открыть/Комментировать

2022-11-08 09:08:23 ​Избегаем негативный опыт
#Полезныйконтент

Посчитайте, сколько раз в последнем посте я использовал букву «А».

Теперь посчитайте, сколько букв «Н» есть в предпоследнем посте.

Если вы выполнили оба задания, в чем я сомневаюсь, ведь нам же все время некогда, Важные Дела, то могли отметить – второе задание было делать чуть сложнее.

Не потому, что подсчет буквы «Н» связан с большими когнитивными усилиями. Просто во втором случае нам приходилось преодолевать только что приобретенный навык обращать внимание на букву «А». Вроде бы ее уже не нужно считать, но она все равно бросается в глаза. Мы не можем взять и отменить прошлый опыт, просто потому, что нам так хочется.

Как бы мы не старались, что бы мы ни делали – нам не удастся забыть тот факт, что Париж – столица Франции.

А компании надеются, что негативный потребительский опыт можно заместить лишними баллами на карту лояльности; автоматическим извинением, присланным по почте; купоном на ненужную скидку.

Да, ситуацию можно сгладить, но память о неприятном опыте никуда не денется. В отношениях с покупателями важно умение избегать, а не исправлять ошибки.

Твоя Формула Успеха Открыть/Комментировать

2022-11-07 21:02:21 ​Контролируем поведение клиента
#Полезныйконтент

В эксперименте Барга студентов просили составить несколько фраз, куда бы входили слова: «забывчивый», «седой», «морщины», «лысый».

После чего участников приглашали пройти в другое крыло здания для продолжения исследования. На самом деле именно эта короткая прогулка и являлась реальной целью.

Экспериментаторы измеряли время, которое студентам понадобилось на дорогу. И те, кто составлял предложения со словами, ассоциирующимися с пожилыми людьми, шли значительно медленнее.

Набор слов подготавливал человека к мыслям о старости – хотя само слово «старость» в списке отсутствовало. А пожилой возраст – это неторопливые движения.

Естественно все протестовали при одной мысли, что чтение слов как-то влияло на темп их походки. Но даже знание когнитивных иллюзий не всегда освобождает от их плена.

Это, как я писал ранее, идеомоторный эффект – идеи влияют на действия. И его желательно шире применять в бизнесе.

Так, если мы хотим, чтобы клиент уходил с сайта с покупкой – важно отнюдь не только, есть ли кнопка call to action. Нужно формировать свой «список слов», т.е. не один, а множество элементов сайта - контент, фон, знаки – должны направлять пользователя к мысли: «здесь покупают».

Интернет-магазины, в целом, с такой задачей справляются. Однако большинство сайтов компаний, особенно в области B2B, созданы так, как будто их цель – поболтать о том о сем, а не направить мысль пользователя на единственную задачу - купить.

Твоя Формула Успеха Открыть/Комментировать

2022-11-07 20:00:31 ​Как создать внутренние опоры, чтобы легче переживать сложные ситуации? Что помогает успешным предпринимателям и экспертам делать рекорды, когда другие впадают в ступор и останавливают бизнес?


Узнай в канале который ведет бизнес-психолог для экспертов, делится своими заметками точных действий во время всеобщей неопределенности. Тебя ждут статьи, разборы реальных кейсов, подкасты.


Подписывайся на канал прямо сейчас, чтобы не потерять контакт и обязательно загляни в закреп там тебя ждет приятный подарок видеоурок с диагностикой, где ты за 30 минут узнаешь какие установки твоего мышления мешают тебе сделать Х2-Х3 в доходе и побить свои рекорды!

Присоединяйся по ссылке прямо сейчас: https://t.me/+t58F31u8HBZlYzli Открыть/Комментировать

2022-11-07 17:32:13 ​Эффект «Гнилого яблока»
#Полезныйконтент

Руководитель может не знать, но сотрудники всегда в курсе, кто бездельник. И всего лишь один человек, работающий вполсилы, нарушающий правила, полагающий себя "не таким, как остальные" отравляет жизнь всей команды, резко снижая ее эффективность.

Теренс Митчел и Уилл Фелпс решили проверить данное утверждение на практике. В экспериментальную группу внедрили подставных участников, которые начинали оскорблять других, вести себя взбалмошно и раздраженно.

Сила команды определяется ее самым слабым звеном. Так что да, всего лишь одна паршивая овца с легкостью портила все стадо. В угрожающей обстановке группа начинает вести себя не как команда, а как толпа. Где каждый участник обозначен лишь одним - обеспечением собственной безопасности. Чтобы выплыть, все начинают топить всех.

В итоге производительность группы падала на 30-40%. И упадет еще сильнее, если "гнилое яблоко" обладает какими-то преимуществами - должностью, знаниями или авторитетом.

Таких сотрудников лучше увольнять немедленно. А они, к сожалению, присутствуют всегда.

Твоя Формула Успеха Открыть/Комментировать

2022-11-07 13:00:17 ​Не распыляйтесь на все подряд
#Полезныйконтент

Лично я оцениваю качество ресторана по толщине меню.

Так как часто наблюдаю интересный парадокс: в забегаловках подвального типа, мелких кафешках меню представляет собой огромный талмуд. Их повар может приготовить все - суши, пиццу или намазать фуа-гра на лобстер. А вот в топовых ресторанах меню занимает пару страниц.

Аналогично везде. Надежда заработать за счет "разнообразных предложений для всех клиентов" - как большое меню, не вызывает доверия. Большинство успешных компаний специализируются на одной области. Да, исключения есть, тот же Samsung. Так что если вы - Samsung, то все в порядке.

А вот для остальных решение продавать «всем» приводит к вопросам, где этих «всех» искать и что им предлагать. В результате получается, что «всех» надо искать «везде» и предлагать «все».

Такая стратегия убьет бюджет любой компании. До каких-то клиентов достучаться будет слишком тяжело, а какие-то выедят весь мозг, прежде чем заплатят несколько копеек.

Да и с точки зрения потребителя уровень доверия всегда выше к специализированным решениям.

Я скорее понесу свой телефон в ремонтный центр бренда, нежели в сервис по починке любой бытовой техники - от утюгов до холодильников. Хотя, вполне вероятно, что качество услуг и там и там будет на одном уровне.

Твоя Формула Успеха Открыть/Комментировать

2022-11-07 11:00:18 Мир стремительно меняется, необходимо адаптироваться и быстро принимать решения.

Такие изменения у многих, неподготовленных людей вызывают тревогу, страх, потерю ориентиров и целей.

Дмитрий создал научный фундамент, который помогает легче проживать сложные ситуации и быстро адаптироваться к новым условиям. Уже более 30 000 человек успешно применяют метод и качественно улучшают жизнь в условиях неопределенности.

Дмитрий Шаменков — доктор-психофизиолог, эксперт по осознанному управлению здоровьем, спикер TEDx, предприниматель, счастливый муж и отец пятерых детсей.

Этот метод жизненно необходим для многих из нас. Как никогда важно найти правильную волну и настроиться на нее. Тогда очень многое поменяется у каждого по отдельности и в мире в целом.

Регистрируйтесь на живую онлайн-встречу, чтобы узнать про одно простое, научно обоснованное действие, которое улучшит вашу жизнь.

Участие без оплаты Открыть/Комментировать

2022-11-07 08:55:04 ​​Реклама двигатель торговли
#Полезныйконтент

Эйнштейн, Пушкин, Леонардо да Винчи - все они знаменитости. О каждом из них мы можем сказать - чем они прославились.

Только еще у каждого из нас в голове есть имена знаменитостей, о которых мы не знаем ничего, кроме, собственно, самого имени.

Вот лично у меня крутится ряд фамилий людей, о которых я уверен, что они знаменитости, хотя понятия не имею, почему. Может ведущие какого-то тв-шоу, спортсмены, певцы ртом или блогеры.

Мы считаем этих людей знаменитыми по одной-единственной причине – когда-то, несколько раз, мы слышали их фамилии.

Поэтому знаменитость можно создать искусственно – что показали в эксперименте Джакоби, Волошин и Келли. Испытуемых просили проверять последовательности чисел, которые произносили по наушнику в одно ухо. В другое одновременно говорили незнакомые имена типа Себастиан Вейсдорф, Адриан Марр и другие.

Через некоторое время участники не могли выбрать из списка - какие же фамилии они слышали. Однако именно данные имена они называли как «принадлежащие каким-то знаменитостям».

Это эффект «создания знаменитости без узнавания».
Поэтому реклама нужна. Даже банальный, баннер «Покупайте товары в ААА-Попс» лучше, чем ничего. Постепенно рождается имидж компании-лидера.

Твоя Формула Успеха Открыть/Комментировать

2022-11-06 18:16:45 Чек-листы как образ жизни
#Полезныйконтент

Даже не будучи врачами, кажется ясным, что хирургу перед началом операции следует вымыть руки.

Однако исследования Питера Проновоста показали, что в 30% случаев врачи пропускают хотя бы один шаг из 5-ти очевидных пунктов: "вымыть руки", "надеть стерильный халат" и т.п. Через год после введения элементарных чек-листов хирургическое инфицирование в клинике сократилось с 11% до нуля.

Может, чек-листы и старомодный, зато очень действенный способ, устраняющий риски невнимательности или забывчивости. Мы обычно пишем чек-листы собираясь в отпуск, но в жизни и бизнесе много событий, не менее важных, чем подготовка к путешествию.

Только помните, важен не только план, но и его подача, которую можно и нужно сделать интересной.
Это поможет вам сохранить достаточный уровень внимания к вашим текущим задачам, и ничего не забыть.

Твоя Формула Успеха Открыть/Комментировать

2022-11-06 15:00:04 ​​Мистические события
#Полезныйконтент

Откуда берутся суеверия? Теоретическая основа закладывается в голову с детства. Что-то идет от родителей, что-то от друзей во дворе. Создается комбинация факторов социального давления – «об этом все знают» и мнения эксперта «бабушка сказала».

А затем в работу включается магическое мышление. Вот лично я, хоть и пишу "суеверия" - когда забываю что-то, стараюсь не возвращаться домой. Ведь "возвращаться плохая примета" - в таком случае в течение ближайших нескольких часов со мной произойдет что-то плохое.

И действительно происходит. Точнее не так - я ожидаю чего-то плохого и мозг без труда подсовывает мне в фокус внимания пару мелких неприятностей. Доказательств, что суеверие работает.

Поэтому полезно настраивать фокус внимания самостоятельно.

Особенно в личной жизни. Так, в людях есть и хорошее и плохое. И мы сами выбираем - на что смотреть. В долгосрочной перспективе отношения ухудшаются не из-за того, что партнер приобрел кучу новых недостатков. Просто в начале мы любовались достоинствами, а затем стали фокусироваться на расстраивающих нас привычках.

А в результате плохо нам самим. Постарайтесь сознательно удерживать фокус на тех чертах партнера, собеседника, клиента которые вам нравятся.

Твоя Формула Успеха Открыть/Комментировать