KAPLUNOFF COMMUNICATIONS

2022-02-22 09:05:05 ПОУЧИТЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ ПРО
70 ПОТЕРЯННЫХ КЛИЕНТОВ

Это произошло в Луцке. Проводил я мастер-класс. В зале 73 человека, из них 71 девушка. Нет, это был не женский тренинг.

В один момент, когда я с чувством, толком и манерной расстановкой всё раскладывал по полочкам — увидел, как одна из участниц подняла руку.

— Денис, а скажите…

Я затих. Внимательно на неё посмотрел. И остановил.

— Что вы делаете?
— ???!!???
— Скажите, чем занимаетесь?
— Я мастер ногтевого сервиса.

Я обратился к залу: «Дорогие гости, поднимите пожалуйста руки, кто пользуется услугами мастериц ногтевого сервиса?».

Семьдесят рук (та даже больше, потому что некоторые леди голосовали обеими руками) в унисон поднялись вверх.

— Вы же понимаете, что в зале много ваших потенциальных клиенток. Сейчас их 70. А вы упускаете возможность о себе рассказать.

Дальше я предложил сделать небольшую паузу, чтобы наша героиня поделилась своими «фишками» и увидела, как девушки заинтересовались.

За 11 лет спикерской карьеры я эту ситуацию наблюдаю на каждом выступлении. Поднимается рука, и сразу начинается вопрос. А как же САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ?

У меня есть личное правило: если я покупаю билет на какой-то тренинг или конференцию, то ставлю себе задачу его окупить на месте. Для этого задаю вопросы спикеру (и представляюсь залу), общаюсь в кулуарах и не стесняюсь знакомиться первым.

Весь парадокс в том, что мы вечно думаем, где брать новых клиентов и как осваивать новые инструменты привлечения — когда сами упускаем возможности, которые перед носом.

Если вам нужны деньги и клиенты — сами они не придут, если вас никто не знает. Открыть/Комментировать

2022-02-21 09:00:41 КАК Я НА БИРЖАХ ПОЛУЧАЛ
ВСЕ «ЖИРНЫЕ» ЗАКАЗЫ

Настало время вскрыться. Я начинал карьеру копирайтера на биржах – уже тогда было зарегистрировано минимум 60 000 исполнителей. И со временем на 3-х биржах я возглавлял рейтинг авторов.

Как у меня получилось?

Да, я ещё не был мастером, которым являюсь сейчас, однако уже тогда подошёл к вопросу с духом победителя и хваткой предпринимателя.

На биржах набирать очки можно было 2 способами: продавать статьи и получать заказы. Персональные заказы приходили от уже знакомых клиентов.

Скажем, на бирже eTXT, где моё лицо до сих пор на доске почёта (это спустя 10 лет), была самая честная и справедливая система — ты набирал очки пропорционально заработанным деньгам. То есть я пришёл к тому, что зарабатывал там больше всех.

Да, у меня было какое-никакое портфолио. Все звёзды качества работ. Комплект отзывов. Но всё это было и у многих других.

Моя суперсила на биржах — это САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ.

Возьмём заявки на проект. Большинство авторов в своих откликах писали скукоту безобразную:

я готов
я могу написать
с удовольствием выполню ваш заказ
о, это как раз моя тема!
пожалуйста, выберите меня

Печально, что такую же картину я сейчас наблюдаю в сообществах фрилансеров, когда новый клиент ищет исполнителей.

Блин! Что это за заявки? Как клиенту выбрать из десятков-сотен того самого?

Я сразу выкупил тему. И к каждой заявке готовил адаптивную самопрезентацию.

То есть писал несколько предложений, показывающих, почему заказ поручить именно мне. Я искал связь между тем, что нужно клиенту, и тем, как я могу это реализовать. И так большинство заказов доставались мне.

Аналогично я поступал и с продажей статей. Находил самые востребованные темы, изучал пожелания заказчиков, писал статьи и готовил самопрезентацию для каждой — несколько предложений с описанием, почему их покупать.

И покупали, покупали, покупали.

Можно быть супер-талантливым автором и везде кричать, что ты классно пишешь. Но если ты не умеешь презентовать себя, нормальных денег не заработаешь.

И это касается всех. А не только копирайтеров. Открыть/Комментировать

2022-02-17 15:49:37 ЧЕК-ЛИСТ КАК СТАТЬ ЛИДЕРОМ МНЕНИЙ

Хотите публиковать посты и делиться мнениями, которые будут уважать и к которым захочется прислушаться?

Тогда держите полезный чек-лист из моей новой книги про личный маркетинг в соцсетях, которая планируется к выходу в апреле:

Это точно именно ваше мнение?
Вы уверены, что это мнение уместно?
Чем можете подкрепить своё мнение?
Уважительно ли мнение к другим?
Помогает ли мнение разогреть дискуссию?
Насколько вы готовы к разносу мнения?
Чего позволяет добиться мнение?
Добавит ли мнение вам плюсов в карму?
Поможет ли мнение привлечь сторонников?
Вы точно были откровенны в ответах?

И помните: важно не то, какое у вас мнение – а то, кому оно интересно. И почему. Открыть/Комментировать

2022-02-16 09:22:59 КАК ПРЕЗЕНТОВАТЬ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА

Удивился, что по этой теме контента в сети, как говорится, кот наплакал. Давайте исправлять. Я буду краток, зато меток.

Итак, ситуация, когда вы хотите одному человеку представить другого.

Обычно это происходит «на троечку». Формально и «для галочки».

— Джон, здравствуйте. Знакомьтесь, это Джек. У него компания по производству искусственных алмазов.

И это ещё очень хороший пример. Однако всё можно сделать круче. Об этом чуть дальше.

Давайте вначале поговорим о стратегии, с точки зрения человеков 1 и 2:

Зачем вы 1 представляете 2?
Какая польза для 1 от знакомства с 2?
В чём уникальность 2 перед коллегами?
Почему их знакомите именно вы?
Почему им начать общаться уже сейчас?

И тогда получится так:

— Джон, здравствуйте. Хочу представить Вам удивительного человека. Это Джек, его компания занимается выращиванием искусственных алмазов. Может изготовить любое ювелирное изделие с бриллиантом до 10 карат. Хоть точную копию легендарного колье L’Incomparable. Мы ему заказали эксклюзивную фамильную драгоценность. Вы пообщайтесь, а я пойду к бару.

ДРУГАЯ СИТУАЦИЯ:

— Марк, привет. Позволь познакомить тебя с Эрикой — когда мы готовились к презентации перед инвесторами, она нам помогла с питчингом. И мы получили $50 000, которые были нужны. Поверь, таких как она нужно ещё поискать. В общем, общайтесь, я буду недалеко.

ВЫВОД:

Знакомить нужно для того, чтобы после вашего представления людям захотелось пообщаться более предметно, и уже без вас.

Это касается как горячих вопросов, так и дел на перспективу.

И помните: когда вы рекомендуете другого человека, то принимаете на себя часть ответственности за его работу.

Поэтому представлять нужно только тех, кого знаете лично, кому платили деньги и только после того, как остались довольны. Открыть/Комментировать

2022-02-11 09:20:42 Открыть/Комментировать

2022-02-10 14:39:24 ГОВОРЯТ, ЧТО СЕЙЧАС В ТРЕНДЕ…

Эзотерика.

Так что давайте адаптироваться.

Сниму порчу с вашего контента
Верну заблудших читателей
Восстановлю энергию вашего эго
Создам талисман для вдохновения
Предскажу судьбу вашего продукта
Научу быть в гармонии с соцсетями
Настрою волну притяжения клиентов
Сниму зависимость от чужого мнения

А как бы вы адаптировали своё дело под эзотерический тренд? Открыть/Комментировать

2022-02-09 15:30:25 ВРЕМЯ ПЕРЕМЕН

Всем привет. Это Денис Каплунов.

Решил оживить Telegram-канал и стать для вас ещё более доступным. Хочу быть максимально актуальным и полезным.

Мы добавили к каждым публикациям возможность комментирования. Поэтому теперь можно не только читать, но и обсуждать.

И давайте проверим, как это работает.

Ответьте в комментариях к этому посту, какие темы и вопросы вы бы хотели в ближайшее время обсудить?

О чём хотели бы на канале прочитать? Открыть/Комментировать

2022-02-07 10:50:02 КАК ВЕСТИ ДИСКУССИИ В СОЦСЕТЯХ

Подготовил подборку рекомендаций, которые помогут выстраивать эффективные коммуникации в соцсетях.

Используйте и поделитесь с друзьями. Это поможет нам всем. Летс гоу!

Участвуйте в дискуссиях. Оставляйте комментарии. Отвечайте на комментарии. Начнёте делать у других — увеличится активность и у вас.

Комментируйте по теме топика. И сначала внимательно прочитайте пост.

Если с чем-то не согласны, не пишите «вы не правы». В коммуникациях – это пощёчина. Лучше скажите: «У меня иное мнение / другой взгляд на вопрос».

Всегда уважайте альтернативное мнение, если хотите, чтобы другие уважали вашу точку зрения.

Будьте точны и понятны. Не пишите «вы меня неправильно поняли», когда на самом деле вы неточно выразились.

Не делитесь мнением по теме, в которой вы не особо компетентны. Лучше задайте уточняющий вопрос.

Необязательно отвечать на все комментарии. По цифровому этикету ответа требует только вопрос (и то, вопрос по теме, и не глупый).

Не ругайтесь. Не оскорбляйте. И не отвечайте на грубости.

Если высказываете личное мнение, всегда подкрепляйте его аргументом. При этом помните, что вы не обязаны никому ничего доказывать.

Давайте советы только когда о них просят.

Какой вопрос — такой и ответ.

Лучший способ ответить на критику — это просто за неё поблагодарить или вовсе проигнорировать.

Не ругайте за опечатки, описки и прочие шероховатости в общей ленте — лучше напишите в личных сообщениях.

Пустые комментарии «ни о чём» говорят о пустоте интеллекта.

Не отвечайте ссылками, если их не просят. Тем более ссылками, а-ля «Я об этом написал здесь».

Не ставьте диагнозы, вы не врач. И даже врач их в соцсетях не ставит.

Отвечайте на комментарии так, чтобы другой человек ощутил персональный ответ, а не запрограммированный.

Комментируйте так, чтобы между слов чувствовалась ваша лёгкая улыбка. Открыть/Комментировать

2022-02-03 08:58:53 ТРЕНДЫ КОПИРАЙТИНГА В 2022 ГОДУ

Я часто читаю обсуждения трендов копирайтинга. И признаюсь, уже как лет пять читаю одно и то же. Непорядок.

Мой опыт позволяет выявить некоторые закономерности, к которым я рекомендую прислушаться.

ЭКСПЕРТИЗА

Интеллектуальный уровень читателя вырос на порядок. Если раньше он впитывал практически всё, то сейчас к контенту подходит избирательно и придирчиво.

Поэтому в цене личная экспертиза автора. Особенно в «трендовых» темах: финансы (инвестирование), бизнес, медицина, юриспруденция, психология отношений, IT.

В тексте должен чувствоваться интеллект и опыт. Понимание причинно-следственных связей и практические наработки. За бла-бла-бла тексты нормальные деньги не заплатят.

ТЕЗИСНОСТЬ

Повествовательный копирайтинг (в продающих текстах) уступает место тезисной подаче. Поэтому многословные авторы скоро останутся не у дел.

Сила за точными, меткими и сильными формулировками. Важно понимать, что хочет читатель и по каким критериям он делает выбор.

ЖИВОЙ СЛОГ

Попытки стандартизировать изложение, чтобы привести его к общему стилю, ни к чему не привели. Читателю неинтересно даже сканировать «одинаковые тексты». Разве что инструкции и статьи про статьи.

Поэтому современный клиент на копирайтинг привлекает авторов, способных писать ловко и энергично. Богатый словарный запас, уместная образность и эффектная игра стилистикой.

ЛЕНДИНГИ

Тексты для лендингов до сих пор в тренде. На коне авторы, отказавшиеся от повествовательного копирайтинга, умеющие ярко и по-настоящему убедительно доносить мысли и смыслы.

«Пишу текст и делаю прототип» может сработать, если автор разбирается в дизнайне, юзабилити, вёрстке и, если готов делать прототипы ещё для мобильной версии сайта.

СОПРОВОЖДЕНИЕ

Системные клиенты с активными коммуникациями заинтересованы в сотрудничестве с авторами, готовыми работать по системе комплексного сопровождения.

Преимущественно, это короткий формат: новости, анонсы, письма, посты.

Заказчики уже понимают силу контента и важность точной коммуникации. У них большая аудитория, безукоризненная репутация и отсутствие желания экспериментировать с «креативом». Открыть/Комментировать

2022-01-31 10:36:43 ОБУЧАЮЩИЕ КУРСЫ,
В КОТОРЫЕ Я ВЕРЮ

Повальная оккупация инфо-предпринимателями бросает серую тень на рынок и систему онлайн-образования. Местами даже просыпается скверна.

Чему учиться? У кого? Что даст результат?

Расскажу, что точно MUST HAVE
чтобы GET RESULT.

SOFT SKILLS

Обучайтесь навыку, который для вас лично является актуальным и важным. Который вас усилит и поможет взобраться на очередную ступень.

Например, артскрайбинг и скетчноутинг. Я выступаю, работаю с маркером и ватманом. Что-то пишу и малюю. Понимаю, что благовидная и точная визуализация усилит мою устную подачу. И это будет заметно со стороны.

Или курсы первой медицинской помощи. Ничего не умею и не знаю. Научился, знаю и умею. Всегда пригодится.

Или, скажем, самопрезентация. Я понимаю, что без неё сегодня никак, никуда и ни к кому. Она влияет на первое впечатление и увеличивает конверсию разговоров в контракты. Сегодня это самый важный скилл для тех, кому нужны деньги и клиенты.

РЕЗУЛЬТАТ

Я должен уже во время прохождения и тем более по завершению ощущать результат — в твёрдом виде.

Научился делать самопрезентацию – привет новые клиенты. Увеличилось количество успешных бесед.

Или, скажем, курс «ПЕРВЫЕ ДЕНЬГИ». А то вокруг учат профессиям, а потом понимаешь, что не учат привлекать клиентов и зарабатывать деньги.

Ещё пример: курс работы на камеру при проведении эфиров в Instagram.

СКОРОСТЬ

Неделя. Две недели. Максимум – месяц. Чтобы не потух огонь, не всплыли форс-мажоры. И чтобы я смог быстро применить то, чему научился.

Курс не должен быть сильно длинным. Вспомните, что вы проходили, и сколько было там «воды». Раздувать программу воздухом, чтобы повысить чек — это, простите, гнилая традиция.

ЛИЧНОСТЬ

У меня должен быть сильный авторитетный наставник с чёткой подтверждённой экспертизой в теме обучения и личными достижениями. И он должен мне «заходить» на энергетическом уровне.

Времена «теоретиков» заканчиваются. Сегодня больше доверия к тем, кто сам умеет, делает и добивается результата.

---

И не спешите на эмоциях нажимать на кнопку «Купить». Это уже ваша ответственность (поэтому потом не нойте). Наведите справки. Посмотрите, кто обучается и кто отзывается.

---

ВЫСКАЗАЛСЯ

Готов к дискуссии, цивилизованной и конструктивной. Открыть/Комментировать