KAPLUNOFF COMMUNICATIONS

2021-12-16 20:22:47 СКРИПТ ДЛЯ НЕУДОБНОГО ВОПРОСА

Порой задают неудобный вопрос:

– Скажите, а что вы думаете о _____?

Держите формулировку ответа:

– Знаете, я о _______ вообще не думаю. Сейчас моя голова занята _______.

Очень выручает. Открыть/Комментировать

2021-12-09 12:17:32 – Вы обещали, что пришлёте текст до обеда.
– Да обещал.
– Так где текст?
– Так я ещё не обедал. Открыть/Комментировать

2021-12-08 11:17:43 ТРИ КОНТЕНТ-ТАКТИКИ, КОТОРЫЕ ПРИВОДЯТ КЛИЕНТОВ

Бум контент-маркетинга.

Со всех сторон вы слышите, насколько важно вести личный блог в соцсетях и делиться полезным контентом.

Только не у всех получается... Или получается не так хорошо, как планировалось.

В чём причина? Их может быть много.

Самая популярная – много лишних действий. Сотрясение информационного воздуха в попытках блеснуть интеллектом – и не перед тем, кому это нужно.

С другой стороны, нет смысла рассматривать причины слабости, когда можно разобрать тактики результата.

Делюсь тремя главными законами ведения личного блога, который будет работать на продажи.

ПИШЕМ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Если вы хотите привлекать клиентов – значит, нужно писать то, что интересует именно клиентов. Как действующих, так и потенциальных. Только аудиторию, на которую вы ориентируетесь.

Писать не для своих клиентов – это как дразнить пассажиров метро рекламой эксклюзивного Bugatti.

ПИШЕМ О ТОМ, ЧТО ПРОДАЁМ

У меня есть правило – я пишу контент только по теме услуг, которые я предоставляю.

Привлекать клиентов на услуги, которые вы не оказываете – это что поливать цветы бензином.

ПИШЕМ СО СВОИМИ ПРИМЕРАМИ

Большинство контента строится по сценарию «Что делать?». Это не продаёт.

Попробуйте сценарий «Как делать?». А ещё лучше: «Как именно делать?» (на примерах своих работ).

Давать советы, что делать, не объясняя, как это делаете вы – это показывать, что вы сапожник без сапог. Открыть/Комментировать

2021-12-02 09:03:47 КАК СПЕЦИАЛИСТУ РЕАГИРОВАТЬ
НА КРИТИКУ?

Острый вопрос для любого фаната своего дела. И, прежде чем начинать разговор о реакции на критику, давайте обсудим небольшую поправку:

РЕАГИРОВАТЬ НА КРИТИКУ ОТ КОГО?

В среде специалистов критику можно получить от:

клиентов;
коллег/конкурентов;
родных и близких;
непонятно кого.

Вариант «от непонятно кого» — сразу до свидания и без исключения.

Если вы человека не знаете и не понимаете, зачем он вас лично или публично поучает, сразу отправляйте его в пешее эротическое путешествие. Мысленно. И в один конец.

Вариант «от родных и близких» — это всегда во благо, потому что у вас общие цели и интересы. Главное: чтобы такой критики было не сильно много. И чтобы она не шла «в одни ворота».

Вариант «от коллег/конкурентов» — здесь уместен один сценарий: когда вы сами попросите критику и только от тех, к к ому сами обратитесь. Если ваши слова, дела и работы начинает оценивать непрошенный коллега — он своим носом лезет не в своё дело, намекните ему об этом.

А ещё лучше подключить моё правило «трёх И»:

Интеллигентно
Игнорируй
Идиота

Вариант «от клиентов» наиболее уместный. Потому что они платят деньги. И спрашивают за работу. При этом вам нужно на старте оговорить все условия.

Главное, чтобы не получилась ситуация, когда клиент начинает требовать то, о чём не было уговора. С таким клиентом надо прощаться. Он не уважает ваш труд.

И последнее. Нельзя критиковать за то, что не сделано. Это часто прослеживается в рецензиях на книги. Автора журят за то, что он там что-то не написал. Это уже не критика. Это наглость.

***

В целом к критике нужно относиться без эмоций и не принимать её близко к сердцу, как личное. Это естественное явление.

И, как говорится, хреновый вы художник, если позволяете себя обидеть. Открыть/Комментировать

2021-12-01 15:47:10 МАРКЕТОЛОГИ, КОТОРЫЕ ВАС УНИЧТОЖАТ

Как-то я присутствовал на открытой встрече с маркетологами именитого мотивационного эксперта. Интересно было узнать что-то новое.

Узнал. И мне это не понравилось.

Речь касалась сотрудничества «продюсер – эксперт» по вопросам согласования рекламы и рекламных объявлений.

Позиция маркетологов: рекламу не нужно с экспертом согласовывать. Наша цель — зарабатывать деньги. Мы лучше знаем, что работает. Если всё согласовывать с экспертом, он всё будет рубить…

Простите… Не согласен.

Я уже обжигался о таких ушлых специалистов. Когда-то без моего согласования запустили рекламу, так меня в этот же день публично парафинили в сообществе на 80 000 человек. И, честности ради, было за что.

А как отреагировали маркетологи? Пожали плечами. Извинились. «Не думали, что люди до такого опустятся». Я им ответил, а чем вы думали, когда это запускали?

Спустя время мы расстались. Если маркетологи не думают о репутации эксперта, хреновые это маркетологи. Они не рискуют ни своими деньгами, ни своими именами. Зато уверенности в своей правоте им не занимать.

Сегодня мне супруга показывает пост одного врача, диетолога-терапевта.

«Дорогие мои пациенты! Я пока приостанавливаю приём новых пациентов! Новый набор будет ближе к лету. Вас слишком много, а я одна. Всем спасибо за понимание и ваше доверие».

Это пишет врач. У неё в профиле 30+ тысяч подписчиков.

Как она с таким подходом сопровождает своих текущих пациентов? А что значит «новый набор»? В пионерлагерь?

Самое прикольное — это маркер «Реклама» над постом. То есть ЭТО прочитают ещё больше людей, чем 30+ тысяч.

Серьёзно? Реклама? На такой пост?

Заплатить за то, чтобы всем прокричать «Клиентов больше не беру?».

Ну точно проделки «маркетологов».

Настоящий эксперт и специалист от себя и про себя такую х… не напишет.

P.S. Не экономьте на маркетологах. Иначе обесцените своё имя. Открыть/Комментировать

2021-11-29 09:52:47 ЕСТЬ ЛИ У ПОСТА IQ?

Я подписываюсь на известных бизнесменов и СЕО. Делаю это для того, чтобы следить за их активностью, наблюдать за коммуникациями с аудиторией и тусить в комментариях.

Однако порой у меня возникает бурное негодование.

Например, утром читаю пост одной известной бизнес-леди, которая часто где мелькает и даже запустила "свой авторский курс по бизнесу". Читаю и чувствую, что пост не она писала.

Как понимаю?

По IQ поста. Такое понятие я ввёл условно. Он показывает интеллектуальный уровень текста. Допустим, я считаю, что человек обладает IQ в размере 150, что крайне высоко. Это уже, считайте, гений.

Человек успешен. Я смотрел его видео. Был на выступлениях. То, что он говорит — откликается. То, как он говорит — вызывает интерес.

Однако читаю текст и понимаю, что его IQ в два раза ниже. Текст не откликается и не вызывает интерес.

Написано не просто, а примитивно. Поднимаются мысли и тезисы, которые до боли очевидны. Другие бизнесмены и СЕО так не общаются.

Но самое непонятное: за текстом не чувствуется личности.

Как-то меня дёрнула чуйка "что-то здесь не так", когда я стал читать посты знакомого клиента. Мы активно общались лично. Вижу пост — ну не он это! Более того, чую, слог не мужской. Выясняю: да, писала девушка смм-щица.

Вот и вопрос: отписываться ли? Стоит ли следить за человеком, который сам не хочет с тобой коммуницировать, а прикрывается SMM-атташе?

Занятость... Мало времени... Всё это туфта. Другие его находят. Другие ценят свою аудиторию. Открыть/Комментировать

2021-11-26 17:53:18 Открыть/Комментировать

2021-11-25 16:43:01 5 ИДЕЙ ДЛЯ КЛАССНЫХ И КОРОТКИХ ПОСТОВ

«Пиши кратко». Так наставляют классики и современники. При этом даже опытный пишущий брат понимает – это непросто.

Соцсети – площадки для экспресс-контента. Даже Инстаграм ограничил полёт мыслей до 2200 значков. И это уже много.

Что такое «писать кратко»?

Это передавать нужный смысл максимально коротким сообщением. Лаконично. Или когда меньшим количеством слов ты добиваешься более высокого результата.

При этом краткость ради краткости никому не нужна.

И «краткость» может быть отдельным форматом, фишечкой. Когда вы делаете короткий пост и собираете много лайков/комментов.

Держите 5 идей:

ВОПРОС – опишите ситуацию, в которой оказались и попросите у подписчиков совета. Объясните, зачем вам их мнение.

АФОРИЗМ – только свой, личный. Все мы способны придумывать прикольные цитаты. Поделитесь, добавьте свой копирайт и проверьте эффект. А ещё лучше – опишите ситуацию, в которой родился этот афоризм.

ГОЛОСОВАНИЕ – попросите аудиторию помочь вам с выбором. Только чётко опишите цель, обозначьте точные варианты и объясните значимость опроса. Удивитесь, как это увлекает.

ЧЕК-ЛИСТ – любой чек-лист, который поможет подписчикам решить актуальную задачу – это уже «десятка».

ИНТЕРАКТИВ – предложите подписчикам придумать подпись к вашей фото. Только задайте правила игры (например, максимальное количество слов, использование конкретного слова несколько раз и так далее). Открыть/Комментировать

2021-11-23 09:49:25 Открыть/Комментировать

2021-11-23 09:49:16 ДИСКУССИЯ ИНТЕРЕСНАЯ,
ПОТОМУ ЧТО СПОРНАЯ

Бывают ситуации, когда обращается клиент и с первых слов провозглашает свою крутость, расхваливает премиальность продукта, а также утверждает, что работать с ним — это вселенская благодать.

Я не отрицаю, что всё так и есть.

Более того, я сам считаю, что не пальцем деланный, и что мой продукт уже давно скучает на пьедестале. И вообще я не понимаю, почему мне до сих пор не вручили Нобелевскую премию по литературе.

Однако так кичиться — это не моё. Потому что всему миру по большому барабану, что я думаю о себе.

А реально крутого перца сразу видно.

Клиенты, о которых я писал выше, часто негодуют при обсуждении цены:

— Ни х.. себе. Сколько? За текст? За пару листиков?
— Это цена за то, чтобы о вашем продукте не говорили: «Сколько-сколько? За эту х…?».

Конечно, если бы я так ответил в реальности, кому-то стало бы обидно. Ну и что? Не нужно смотреть на мир через очки своего превосходительства, сиятельства и величества.

Да, крутому продукту нужна крутая упаковка. И да, упаковка эконом-класса может его удешевить. Однако не всё то золото, что поблёскивает.

Те, кто долго в деле и до сих пор при делах, надеюсь, меня поддержат:

«НЕ ВСЁ КРУТИТСЯ ВОКРУГ УПАКОВКИ».

Бывают ситуации, когда специалист буквально не поднимает головы — он занят и востребован. Потому что он реально хорош. Это и есть его упаковка.

Ему некогда заниматься продвижением. Ему некогда записывать сторис. Ему некогда комментировать каждый пост известных людей. У него уже аншлаг. И в его сфере не нужно быть публичным фейсом.

Его главная упаковка — интеллект, мастерство и умение вести дела.

И когда эти три категории достойны премиального сегмента — уже всё равно, если дизайн сайта, логотип и шапка профиля напоминают эконом-сегмент. Открыть/Комментировать