ComInsights

2022-05-11 14:11:30 Telegram-аналитика: как оценивать эффективность своего канала

Тема оперативного анализа соцмедиа продолжает оставаться очень актуальной, и мы решили собрать в нашем канале полезные инструменты, которые помогут оценивать эффективность ваших соцсетей. Начнём с Telegram.

Самое главное, что стоит помнить — эта площадка стоит особняком среди других социальных медиа. По факту её тоже относят к ним, поскольку здесь есть лайки, комментарии, репосты и т.д. Для мониторинга используют всё те же информационно-аналитические системы, что и для других соцсетей. Но к нам в PR News часто приходят запросы на совместный анализ традиционных медиа и Telegram. Главным образом такая картина складывается потому, что эту социальную сеть относят к зоне ответственности пиарщиков, а не отдела маркетинга или бренд-менеджмента. Площадка, с точки зрения корпораций, выделяется в общем медиаландшафте.

В связи с этим Telegram-аналитика начала развиваться самостоятельно, и появились сервисы, которые специализируются только на нём:

Telegram Analytics

Здесь можно зарегистрировать свой канал и бесплатно отслеживать его статистику буквально по дням: считать подписчиков, охваты, упоминания и т.д. Посмотрите, как это работает, на нашем примере — по ссылке есть вся свежая информация о ComInsights.

Сервис составляет собственные рейтинги Telegram-каналов и публикаций по странам, видам контента и разным языкам. Кроме того, на платформе есть функция поиска публикаций по ключевым словам — так можно отследить упоминание своего бренда, продукта, руководителя компании или важной для вас темы. Делается всё это через бота, который потом выдаёт данные в виде симпатичных диаграмм.

Telemetr

Схожие функции — у сервиса Telemetr: рейтинги, поиск постов, аналитика каналов и бот, который помогает в работе. Важное отличие площадки в том, что она монетизирована — к бесплатным функциям прилагаются дополнительные, которые позволяют анализировать свою аудиторию, контент и его эффективность (в том числе, от рекламы) в деталях. И, кстати, расценки Telemetr выгодно отличаются от расценок многих медиа-аналитических систем, так что можно отдельно пользоваться этой платформой для оценки Telegram.

#tools Открыть/Комментировать

2022-05-06 15:51:16 Мы внимательно следим за судьбой новых каналов в отрасли. Можем смело рекомендовать Коммуникатора от блога, где Маша Лукина делится новостями и практическим опытом с подписчиками.

Маша топит за экологичный PR, помогает брендам спасать репутацию в периоды кризиса и выстраивает стратегии для внешних и внутренних коммуникаций.

Более того, за ее плечами успешные проекты в науке, образовании, недвижимости, IT и b2b-сегментах.

Подписывайтесь, там много интересного) Открыть/Комментировать

2022-05-05 16:48:35 Открыть/Комментировать

2022-05-05 16:48:30 Бенчмарк в соцсетях: выбираем эталон для подражания

За последние два месяца оперативный анализ рынка и собственных коммуникаций в сравнении с конкурентами стал особенно актуален. Новостная повестка остаётся крайне динамичной и столь же горячим — её обсуждение в соцсетях. Компании постоянно держат руку на пульсе, чтобы быть в курсе настроений аудитории. Важно не только смотреть на собственные показатели в коммуникациях, но и сравнивать себя с конкурентами, чтобы оценить свои успехи или неудачи и понимать — а эффективно ли мы действуем.

Для расчёта бенчмарков мы исследуем такие показатели, как:

• аудитория
• вовлечённость (Engagement rate)
• количество сообщений
• среднее количество сообщений в месяц
• тональность

Изучаем активность аудитории на официальных площадках — количество и прирост наших подписчиков, комментарии и просмотры постов в наших пабликах и пр. и аналогичные данные по сообществам конкурентов.

Итогом анализа станет наш собственный образ и портреты игроков рынка, которые нам интересны. Мы увидим, который из них более привлекателен и пользуется успехом, какие показатели для него характерны и к чему стоит стремиться, если мы не в лидерах.

Проводить такие замеры лучше на длительном периоде, от трёх месяцев, чтобы нивелировать влияние сезонных факторов, кризисов и т.д. Но при необходимости, когда информационное поле стремительно обновляется, как сейчас, их можно делать и на более коротких отрезках.

Бенчмаркинг в соцетях мы включили в наш новый проект PR News Ателье, в котором объединены простые и быстрые продукты коммуникационной аналитики. Этот инструмент позволяет определить, какой размер или фасон медиаобраза лучше выбрать, и поставить себе KPI — понять, стремимся ли мы к стандартному 90х60х90 или лучшую реакцию аудитории вызывает, например, модель плюс-сайз.

#tools #PRNewsАтелье Открыть/Комментировать

2022-05-05 11:37:32 АКОС и Высшая школа экономики запускают уникальный курс о стратегических коммуникациях

25 мая Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) и НИУ ВШЭ открывают первый совместный курс повышения квалификации «Стратегические коммуникации». Слушателей ждёт месяц обучения и инсайтов от ведущих практиков PR-индустрии.

Недооцениваете важность предпроектной аналитики и репутационного аудита? Хотите лучше ориентироваться в актуальных площадках и способах продвижения? Боитесь выстраивать коммуникации в турбулентный период? Хотите научиться правильно реагировать на вызовы нового времени и находить точки роста даже в самых сложных ситуациях? Тогда присоединяйтесь к курсу АКОС и НИУ ВШЭ, созданному с учётом последних трансформаций.

По итогам вы научитесь:
• Проводить предпроектный анализ;
• Подбирать релевантные каналы исходя из целей и задач;
• Создавать digital-стратегии;
• Планировать социальные коммуникации;
• Создавать стратегии продвижения стартапов;
• Работать с антикризисными коммуникациями;
• Проводить коммуникационный аудит;
• Разрабатывать систему KPI для оценки эффективности проведённой кампании.

«Стратегические коммуникации» — это синтез профессионализма, академических знаний и лучших практических решений в области коммуникаций.

Подробную информацию о курсе читайте по ссылке. Уточняющие вопросы можно задать по электронной почте: highcommschool@hse.ru, tsukhareva@hse.ru. Открыть/Комментировать

2022-05-04 16:34:49 Открыть/Комментировать

2022-05-04 16:34:41 Consumer Insights: как точно измерять настроение аудитории

Ближайший месяц мы посвятим актуальным аналитическим продуктам, которые помогут в период неопределённости быстро и точно оценивать коммуникации компании или персоны. Мы собрали их в PR News Ателье — новый проект, о котором рассказывали вам на прошлой неделе. И сегодня хотим подробнее разобраться в том, что собой представляет инструмент «Драйверы настроений» или Consumer Insights.

Для того, чтобы понять настроение аудиторий, не всегда достаточно получить распределение по классической триаде: позитив, негатив и нейтрал. Для тонкой сонастройки мы предлагаем заглянуть дальше, выделить более сложные вариации одобрения или неприятия. Ввести более сложную, вариативную линейку, которая поможет понять, что является причиной тех или иных настроений или реакций. И ответить на вопросы, что такое хорошо, что такое плохо — как это видит себе аудитория.

Для этого информационное поле компании (или поле по интересующей нас теме) мы изучаем с точки зрения семантики и учитываем экспрессивность текстов. Такое исследование основано на массиве сообщений из социальных медиа — USG контенте.

Первоначально определяем объекты оценок — то, что попадает в поле внимания, на чём строятся реакции. К примеру в рамках презентации аудитория может оценивать продукт, спикера и даже отдельные элементы его образа. Дальше мы вычленяем семантические маркеры, которые отражают то или иное отношение, и разбираем их по линейке эмоций в зависимости от содержания и уровня экспрессивности. Как выглядит такая карта эмоций — смотрите на картинке ниже.

Другими словами, мы не просто констатируем настроения, но и выявляем их триггеры – события, действия, ставшие причиной тех или иных реакций.

Такой подход позволяет более точно оценивать настроение и выбирать для компании соответствующую стратегию поведения. Благодаря этому инструменту у нас есть возможность лучше разбираться в оттенках эмоций и настроений нашей аудитории.

#tools #PRNewsАтелье Открыть/Комментировать

2022-04-28 19:16:19 Как и обещали, делимся записью сегодняшнего эфира — для тех, кто не успел подключиться к нам днём

Открыть/Комментировать

2022-04-28 17:30:27 Открыть/Комментировать

2022-04-28 17:28:54 Спасибо всем, кто присоединился к нашей трансляции сегодня! Для тех, кто пропустил эфир — он был посвящён нашему новому проекту PR News Ателье. Вот кратко самое главное, о чём мы говорили:

• Почему «ателье»?
Лилия Глазова, генеральный директор PR News:
— В аналитических компаниях можно часто услышать выражение «придумать дизайн исследования» — что, говоря более прозаичным языком, предполагает его концепцию и методологию анализа. Мы создаём такой дизайн для заказчика, исходя из того, с какими задачами он к нам пришёл. Измерение коммуникаций для нас — творческий процесс, где мы выступаем дизайнерами исследований.

• Как мы выбирали продукты для PR News Ателье?
Ольга Бобрус, директор департамента консалтинга и коммуникационных исследований PR News:
— Сегодня от пиара требуется высокое искусство балансировки, адаптация ценностей компании под новый язык и картину мира аудиторий. Мы оценили свои запасы лекал и метрик, пересобрали их и создали несколько новых решений. Их общая суть — качественный и быстрый поиск новых опорных точек в коммуникации, подбор материала для конструктивной, сдержанно-позитивной, но в то же время нескучной, смелой повестки наших клиентов.

• Какие главные особенности у нового проекта?
Наталья Стенина, руководитель отдела развития бизнеса PR News:
— Услуги PR News Ателье объединяют три главные особенности. Первая — быстрота реализации аналитических решений. Вторая — их актуальность и соответствие самым последним запросам на коммуникационном рынке. Третья — специально для этого проекта мы установили фиксированные цены, чтобы было удобнее выбрать подходящий продукт.

• Чем продукты коммуникационной аналитики похожи на услуги ателье?
Елена Нестеренко, руководитель аналитического отдела PR News:
— Например, коммуникационную стратегию можно представить как костюм, где отдельные стримы — это составляющие (брюки, рубашка, галстук и т.д.). Все вместе они должны сложиться в идеальный ансамбль. Но то, что подходит для оценки качества брюк, не всегда подходит для галстука или шляпки. Чтобы этот ансамбль сложился (как задумывал пиарщик), мы предлагаем создать правильные лекала для каждого элемента медийного образа в отдельности и определить семантику коммуникационных стримов.

Мы обязательно выложим запись для тех, кто пропустил прямой эфир. На сайте, который мы запустили для нового проекта, можно изучить услуги ателье и на конкретных примерах посмотреть, как выглядят результаты исследований.


Будем благодарны, если вы поделитесь с нами своими впечатлениями от PR News Ателье — поучаствуйте в небольшом опросе ниже Открыть/Комментировать