Бенчмарк в соцсетях: выбираем эталон для подражания За послед | ComInsights

Бенчмарк в соцсетях: выбираем эталон для подражания

За последние два месяца оперативный анализ рынка и собственных коммуникаций в сравнении с конкурентами стал особенно актуален. Новостная повестка остаётся крайне динамичной и столь же горячим — её обсуждение в соцсетях. Компании постоянно держат руку на пульсе, чтобы быть в курсе настроений аудитории. Важно не только смотреть на собственные показатели в коммуникациях, но и сравнивать себя с конкурентами, чтобы оценить свои успехи или неудачи и понимать — а эффективно ли мы действуем.

Для расчёта бенчмарков мы исследуем такие показатели, как:

• аудитория
• вовлечённость (Engagement rate)
• количество сообщений
• среднее количество сообщений в месяц
• тональность

Изучаем активность аудитории на официальных площадках — количество и прирост наших подписчиков, комментарии и просмотры постов в наших пабликах и пр. и аналогичные данные по сообществам конкурентов.

Итогом анализа станет наш собственный образ и портреты игроков рынка, которые нам интересны. Мы увидим, который из них более привлекателен и пользуется успехом, какие показатели для него характерны и к чему стоит стремиться, если мы не в лидерах.

Проводить такие замеры лучше на длительном периоде, от трёх месяцев, чтобы нивелировать влияние сезонных факторов, кризисов и т.д. Но при необходимости, когда информационное поле стремительно обновляется, как сейчас, их можно делать и на более коротких отрезках.

Бенчмаркинг в соцетях мы включили в наш новый проект PR News Ателье, в котором объединены простые и быстрые продукты коммуникационной аналитики. Этот инструмент позволяет определить, какой размер или фасон медиаобраза лучше выбрать, и поставить себе KPI — понять, стремимся ли мы к стандартному 90х60х90 или лучшую реакцию аудитории вызывает, например, модель плюс-сайз.

#tools #PRNewsАтелье