2022-04-15 11:00:47
Как бренды e-com ведут себя в соцсетях
За последний месяц российским компаниям пришлось очень быстро перестраивать свою политику присутствия в социальных сетях. PR News совместно с сервисом JagaJam изучили, как изменилось поведение брендов e-commerce за последнее время — где они стали продвигаться активнее, а где меньше, и как реагирует на их посты аудитория.
Эта работа стала продолжением нашего исследования о коммуникациях компаний e-commerce в пандемию. В мае 2020 года мы опубликовали данные о том, как 19 брендов вели свои страницы в социальных сетях в эпоху всеобщей самоизоляции.
На этот раз мы решили сузить поле для изучения и включили в исследование три компании, которые занимаются доставкой продуктов: Яндекс.Лавка, Самокат и Сбермаркет. Для анализа мы брали данные за март 2022 года по трём площадкам: Instagram, Facebook* и ВКонтакте — и оценили три параметра: количество постов в официальных сообществах , динамика участников и реакции пользователей.
На картинках ниже — результаты, которые мы получили.
Мы видим, что в Facebook вообще нет прироста подписчиков, а в Instagram он оказался даже отрицательным — то есть пользователи отписывались от страниц компаний. А вот ВКонтакте показывает рост. Но это связано не только с тем, что пользователи уходят с одних площадок на другие, но и с тем, что сами бренды выбрали стратегию минимального присутствия или тишины в заблокированных соцсетях. Соответственно, — ноль постов в Facebook, минимальное их количество в Instagram и высокое во ВКонтакте. Поэтому мы видим и наиболее высокую вовлеченность во ВКонтакте.
Медиаландшафт сейчас продолжает меняться, реагируя на перемены в обществе. Мы будем делиться с вами новыми исследованиями!
#research
* Instagram и Facebook признаны экстремистскими и запрещены на территории России.
621 views08:00
C
