CoachingTeams

2022-04-13 15:13:05 Уроки истории: Крещение Руси и командный коучинг

Внедрение единой религии на Руси - это интересный кейс для любого лидера, который хочет реформировать корпоративную культуру. Очень интересно смотреть на этот процесс и проводить параллели, хотя бы для того, чтобы ответить на главные вопросы предпринимателя, а именно:

Вопрос: Кто должен писать концепцию целевой корпоративной культуры?
Ответ: CEO и топ-менеджеры

Решение креститься Владимир принимал вместе с боярами и другими представителями элиты. До Владимира такую попытку делала княгиня Ольга (его бабушка): она крестилась и попыталась учредить в Киеве епископский приход, но встретила сопротивление. Понятно, что княгина просто не обладала нужным авторитетом.

Вопрос: Что такая культура должна учитывать?
Ответ: оценку текущей корпоративной культуры, сложившейся естественным образом, и "внутренний запрос", а еще требования внешнего мира

Христианство рассматривалось наравне с другими верованиями: князь Владимир, например, отказался от мусульманства, потому что оно содержало запрет на алкоголь, и князь посчитал, что это для русского народа не подойдет. Что же касается внешнего мира: Владимир за счет крещения смог жениться на сестре византийского императора, чем укрепил и внутренний, и международный авторитет.

Вопрос: К какому уровню ценностей стремиться?
Ответ: важно внедрить более прогрессивные постулаты, до которых придется "расти".

Принятие христианства Русью способствовало развитию государственности и гражданско-правовых отношений, внедрению письменности, более развитым отношениям с другими странами. Воспринять сразу эти новшества было тяжело, но зато это стимулировало развиваться. Поэтому нет смысла просто кодифицировать ту культуру, которая сложилась. Вызов - это хорошо.

Вопрос: Как внедрять то, что напридумывал топ-менеджмент, а не простые люди?
Ответ: начать "сверху", личным примером

Совершенно очевидно, что крещение самого Владимира было отправной точкой для того, чтобы за ним последовали остальные. Внедрение религии на Руси началось с господствующих элит Киева, и распространялось оттуда далее на север. Интеграция новой веры сопровождалась возведением храмов, созданием литературных и живописных объектов как тотемов, назначением византийских митрополитов как носителей знаний о новой культуре. В организации же все эти "якоря" должны быть созданы при участии самого лидера и его команды топов.

Вопрос: Как быть, если народ не хочет принимать новую культуру?
Ответ: например подождать

Конечно, в период крещения Руси к язычникам, которые не хотели меняться, применялись жестокие меры. Это очень хорошо, что в компании таких острых конфликтов не возникнет, а самое страшное, что может случиться, - просто разойдесь. В любом случае при последовательной работе все изменения приживутся и преодолеют сопротивление. Христианство в нашей стране живо и влиятельно до сих пор, так что стоит подождать.

Вопрос: А если будет "двоеверие"?
Ответ: важно достичь единства по корневым вопросам, остальное же отдать на самоопределение

Результаты Крещения Руси некоторые историки описывают как "двоеверие", когда люди стали притворяться, что следуют новым правилам, а на деле продолжали поклоняться своим божествам. При этом часто говорят о суевериях, которые живут до сих пор и тем самым как бы "свидетельствуют" о низкой результативности крещения. Так вот не надо путать обычаи и верования русских, которые относятся к описанию внешнего мира (мифологические и фольклорные), с религиозными. Поверья про домовых и леших связаны с простым бытом людей того времени и служили способом описать окружающий мир. Это все сосуществует с христианством вполне мирно и называется термином "религиозный синкретизм". Так и внутри организации конкретные команды и отделы могут спокойно формировать свои собственные традиции, правила взаимодействия, ценности в той части, которая не урегулирована основной концепцией. Они могут интерпретировать общую линию партии, прилаживать ее к реалиям своей деятельности, оставаясь в одном русле со всеми остальными коллективами в организации. Это нормально, это работает. Открыть/Комментировать

2022-04-12 16:05:47 Главный навык современности

По мнению Екатерины Сокальской, это гибкость ума, с чем я полностью согласна. В условиях постоянно меняющегося до неузнаваемости мира мы вынуждены отдать контроль и жить "в моменте". Что это за навык тогда такой и как его развить?

Гибкость ума простыми словами - это способность мозга переклассифицировать информацию в зависимости от входящих стимулов. На совещании - серьезность, на вечеринке - отрыв. Меняется контекст - меняется и способ мышления. Чем быстрее происходит переключение, тем более гибким будет ум.

Гибкость в нас развивается, по утверждению гуру-детского психолога Жана Пиаже, в возрасте 3-5 лет, когда малыши начинают распознавать детали разных объектов и выявлять их группы и классы. Это - синие мячики, а это - красные карандаши: мозг переключает восприятие в зависимости от цвета/формы и других параметров объекта.

Как же развить гибкость ума, если 3 года тебе было лет 30-40 назад? У коучинга, конечно, есть на этот вопрос множество ответов. Коучинг - это "разминка" для мозга, где коуч - тренер, у которого есть очень разнообращные вопросы для разных взглядов, а клиент - чемпион, который учится смотреть шире и глубже.

Итак, для гибкости мы можем:

Использовать фреймворки для анализа информации. Они делаются именно для того, чтобы переключать быстро мозг с одной точки зрения на другую. Даже банальный СВОТ-анализ дает много инсайтов именно благодаря разнонаправленным вопросам.

Использовать разные логические уровни по Роберту Дилтсу. Мыслим не только на уровне пошел-сделал, но и включаем ценности, миссию. Каждая ступень пирамиды - это новый угол восприятия, пользуемся всеми!

Тренировать разные метапрограммы. НЛП в России принято связывать со словом "манипулятивные техники", но вообще-то это очень классный тренажер гибкости ума. Берем книгу Венди Яго "Брейнбилдинг" и тренируемся нестандартно мыслить.

Учиться воспринимать информацию не только головой, но и телом, а желательно всеми пятью органами чувств. Что мы слышим, что мы видим, что ощущаем кожей, что вдыхаем - все это такая же ценная информация, как и рой мыслей в голове.

Менять точку восприятия во времени. Если все уже понятно или если непонятно вообще ничего, всегда полезно посмотреть на ту же ситуацию через год, три, пять или даже десять. А может стоит сразу посмотреть на сегодняшний день из своего 80-ти летия.

Помимо фишек коучинга вообще всегда работает изучение нового: новый язык, новая область знаний, новый опыт, новое знакомство. Для меня, например, открытием стало изучение игры на фортепиано и пение. Это оказалось погружением в совершенно новый мир, где все, что знаю, надо выражать звуком, а не текстом.

Сейчас, когда каждый день - это что-то новое, очень хочется воспринимать все это с позиции: "о, интересненько!"
Гибкость ума - ключ к такой реакции. Открыть/Комментировать

2022-04-09 11:37:31 Пустое "вы" сердечным "ты" она, обмолвясь, заменила...

Строками Пушкина, истинного мастера слова, я озаглавила пост о языке. Немецкий философ Вильгельм фон Гумбольдт впервые заговорил о языке как о деятельности: разговор - это такая же физическая активность, как и ходьба, приседания, танцы. Язык, по Гумбольдту, — "живая деятельность человеческого духа, единая энергия народа, исходящая из глубин человеческого существа и пронизывающая собой все его бытие. Язык есть не оконченное дело или вещь (Ergon — оргон»), а деятельность (Energeia —онергейя»)". После этих постулатов философия начала изучать не просто слова, логику и систему знаний, а увидела в этом процессе человека, его душу и культуру. Это очень важный акцент; он диктует соответствующее отношение к любой нашей коммуникации.

Итак, когда мы говорим, мы:

Тренируем мышцы. В процессе говорения задействовано около ста мышц, и, что крайне важно, многие из них отвечают за координацию речи и дыхания. Правильное дыхание - ключ к спокойствию во время публичных выступлений (кислород помогает справиться с амигдалической атакой, с адреналином). Еще это основа для правильного, красивого и легкого звукоизвлечения. Простая практика пения, например, дает подышать, налаживает гормональный баланс и поднимает настроение.

"Кодируем" себя. Это очень важный пункт! Ярчайшим примером того, как звук может на нас воздействовать - это молитвы. Даже у отъявленного атеиста меняется мироощущение от любой религиозной молитвы. На мой взгляд, русскому уху подходят больше православные тексты (они на русском!), хотя и настроение они создают соответствующее православным традициям. Бывают портреты типичного русского и они создаются живописцами, а бывает "ощущение себя русским", которое создается церковным хором. Послушайте на досуге!

Формулируем мысли. Складывать звуки в слова, слова - в предложения, а предложения - в публичное выступление бывает очень непросто. В голове мысли роятся и путаются, а когда мы начинаем их озвучивать, приходится фокусироваться и выбирать выражения. Слово - не воробей, потому что наш мозг когнитивно острее реагирует на то, что мы уточнили и подытожили, это исследовал Питер Друкер. Получается, что Блиновская права, когда требует от всех правильных формулировок своих желаний, - это способ мобилизации мозга и катализатор исполнения этих желаний.

Слушаем. Что вы говорите себе, когда встречаете трудности? Испытываете радости? Если ничего хорошего, то попробуйте себе сказать это плохое вслух. Сразу как-то язык будет медленнее поворачиваться. Потому что звук внутреннего голоса отличается от реального звука нашей речи и мы последнюю будем воспринимать больше как слова какого-то другого персонажа. Попробуйте сделать этого персонажа своим лучшим другом и оцените эффект) А вот тон своего внутреннего голоса изучите и вспомните, чей тон он вам напоминает. Если это строгий родитель, учитель или начальник, то помните, что вы всегда можете перестать его слушать (здесь может понадобиться помощь психолога).

Формируем свою картину мира. Как ты лодку назовешь - так она и поплывет. Представьте, что вы себя каждый день называете "хорошим человеком" вслух (как героини Муравьевой и Васильевой). Попробуйте изобретательно заменить все используемые вами матерные слова и в течение месяца не бранитесь. Каждый день вечером рассказывайте супругу/супруге, что было хорошего, а про плохое молчите. Почитайте словарь Ожегова и внедряйте в свою речь по десять новых слов в неделю. Разивайте эмоциональную гранулярность (по теории Л. Фельдман Баррет) и учитесь говорить про оттенки чувств. Это все приведет к тому, что ваши представления о мире, о жизни, обо всем сильно поменяются, может вы даже станете оптимистом/оптимисткой Все потому что мир таков, каким мы его себе описываем с помощью речи.


Вот теперь давайте подумаем, каждый раз, когда мы что-то говорим вслух или внутри себя, что мы с собой делаем? А с другими? Какое глубокое значение тогда приобретают коммуникации с другими людьми? Поэтому сначала думаем, что говорим, и потом обязательно говорим, что думаем)) Открыть/Комментировать

2022-04-08 15:42:40 Друзья, как хорошо, что мы здесь остаемся вне политики, спасибо вам за это хоть подышать можно. Открыть/Комментировать

2022-04-08 11:25:59 Открыть/Комментировать

2022-04-07 13:18:00 Открыть/Комментировать

2022-04-07 13:17:57 И чтобы личным примером: в продолжение предыдущего поста мое обращение к вам, дорогие-любимые!

Друзья!

Я создала этот канал в 2018м году для того, чтобы и систематизировать свои знания, и делиться ими со всеми желающими. Мне всегда казалось, что делиться чем-то полезным можно и нужно просто так, и я мечтала, чтобы мой блог помог хотя бы в одном вопросе хотя бы одному человеку - это уже для меня успех. Как и мои коллеги, эриксоновские коучи, коучи ICF, я выбрала для себя профессию, связанную с помощью другим людям, и личным примером по сей день стараюсь нести ценности любви и взаимопонимания.

Сегодня я каждый день читаю новости и все жду, когда же они меня добьют. Честно скажу, очень сложно сохранять нейтралитет, сложно продолжать относиться с принятием и пониманием к тем, кто сейчас показывает свою ненависть, презрение и жестокость к обычным людям, сложно не скатываться в черно-белое восприятие событий. Но выхода нет. Я хочу оставаться человеком в лучшем смысле этого слова, я вижу это задачей каждого из нас. Если бы все люди в мире просто старались быть лучшей версией себя и помогали в этом друг другу, мы бы жили в песне Джона Леннона Imagine.

Именно поэтому сейчас я буду продолжать вести свой блог. Это поддержит меня и, надеюсь, поддержит кого-нибудь еще (вас:). Очевидно, что тематика моих постов должна измениться, и я нацеливаюсь на то, чтобы быть ближе к проблемам российского бизнеса и просто русских людей. Коучинг - это западная технология, которую нужно адаптировать к реалиям нашей культуры, и именно это я собираюсь делать. Это не так уж и сложно, учитывая масштаб исследований российских социологов и психологов в сфере позитивной психологии.

Я буду очень благодарна вам, если вы мне будете периодически подсказывать, какие вопросы мне стоит рассмотреть в блоге. Я обязательно включу в повестку бесплатные вебинары и кейсы, как только у нас всех появится ресурс на это. Ну а там и личные встречи не за горами!)

С любовью,
Ваш коуч, которого теперь нельзя называть PCC ICF,

Елена Канавина Открыть/Комментировать

2022-04-07 10:11:24 Обращения к сотрудникам

В связи с текущими событиями люди, затаив дыхание, не только наблюдают за действиями глав разных стран, но и вообще-то ждут информации и от своих начальников. Многие лидеры компаний уже написали письма-обращения к сотрудникам, давайте попробуем разобраться, как правильно писать такие письма.

Во-первых, все ждут обращение "самого главного". Слова нижестоящих руководителей могут быть восприняты хорошо, но иерархия - штука однозначная: "мы тут у себя может сколько угодно гадать, а "сверху" потом придут и все перечеркнут". Не делегируйте разговор подчиненным, а лучше сядьте и проведите командную сессию по выработке позиции компании. Все поговорят, успокоятся и выступят единым фронтом в разговоре с сотрудниками.

Во-вторых, обращение должно снижать уровень неопределенности. Это его самая важная функция. Оно должно хоть как-то настраивать на будущее, поэтому писать в нем только о прошлом и о настоящем нельзя. Включите пару мыслей о новых целях, замените "мы работаем" на "мы будем работать". И да, нет смысла писать, что "в будущее возьмут не всех". Даже если вся ситуация обернется крахом всего на свете, зачем сейчас делать на этом акцент? Попробуте найти хоть что-то в будущем, ради чего стоит сейчас продолжать ходить на работу.

В-третьих, все сейчас понимают, что "как раньше" не будет, поэтому обязательно отметьте пару новых фокусов. Они не должны быть кардинально другими, но ясность в том, какие изменения сейчас надо принять, снимет стресс и мобилизует команду. Не пишите про "штатный режим" и не отрицайте, что что-то происходит, - это сеит панику.

В-четвертых, напирайте на ценности компании и миссию. Ценности - это источник ресурса; когда люди стремятся реализовывать ценности, они приободряются и вдохновляются. Сейчас в целом в мире идет противостояние ценностей, и это идет во многом на руку: хочется еще больше идти за своими. Обозначьте или напомните, что объединяет всех в компании.

И, наконец, будьте ментально "рядом". Больше доверия создает понимание проблем рядового сотрудника. Если в письме будет что-то вроде "я тоже не могу уборщицу себе позволить и водить не умею", или будет только очень общий, отстраненный текст, без фактов и какой-то личной истории, то обращение по-просту не сработает. Добавьте что-то от себя, общечеловеческое, эмоциональное: "я тоже сейчас вынужден/а работать в полной неопределенности, переживаю за свою семью, затариваю сахар и гречку и надеюсь сделать максимум для того, чтобы наша компания могла поддержать каждого сотрудника". Всем хочется сейчас честности и душевности.

Давайте еще примерчиков накинем.

У Германа Грефа хорошо сказано про миссию "нести надежность и уверенность", ценности "команды, эмпатии, ответственности..." и личное обращение "я знаю, что наша команда способна на многое". Хочется добавить конкретики, хотя бы какой-то, вроде "антикризисный план есть и мы его представим всем сотрудникам".

У Тиграна Худавердяна более беспокойное обращение, потому что очень кратко и сухо. Приоритеты вроде бы поставлены, но неясно, как они связаны с компанией. Хорошее личное обращение "друзья".

В цитатах обращения Алексея Миллера я бы подчеркнула эмоциональность и ценности сплоченного коллектива, патриотизма, преданности общему делу. Вообще сейчас лучше соединиться с людьми именно в эмоциях, они бушуют. Все проанализировать не могу, нет в доступе.

У Федора Овчинникова длинно, но озвучены очень конкретные меры, которые будут приниматься внутри компании, а еще есть личная история про то, что "нет яхт и вилл" (месседж - я такой же, как вы, я с вами). Это очень снижает тревожность. Из-за того, что больше частью письмо написано в контексте "что делать", редкие фразы о ценностях растерялись и общее ощущение от письма тоже очень беспокойное.

Какие еще есть примеры? Кидайте, проанализируем Открыть/Комментировать

2022-04-05 15:42:45 Надо ли увольнять "уехавших"? Если вы задались этим вопросом, то вот вам пара аспектов из командного коучинга Открыть/Комментировать

2022-04-01 16:04:47 Как быстро вывести вас из себя

Из всех коммуникативных манипуляций самыми бесячими я считаю логические уловки - выводы, построенные на нарушенной логике. Ужасно раздражает, когда используются мои же слова для того, чтобы сделать неверные умозаключения Тем не менее, это самый частый прием для яркого заголовка посредственной статьи, для скандальных политических дебатов и... для информационной войны. А еще они существенно затрудняют совещания вашей команды, так что расшарьте скорее этот пост своим коллегам и на следующей встрече договоритесь выловить все уловки до единой.

Какие они бывают?

Атака на личность
Когда нормальные аргументы в разговоре заканчиваются, всегда можно перейти на личности. Например: "Много ты понимаешь в экономике, чтоб про доллары рассуждать!" Дичайше бесит, обсуждение ваших личных качеств должно быть под запретом.

Соломенное пугало
Приемчик, в котором к действительному тезису подбирается ложная аналогия. Например: "Запретили Бургеры продавать, может они еще и дышать запретят?!" Котлеты смешались с мухами - отделяем.

Дымовая завеса
Бывает у вас такое: слушаешь разговор двух женщин и не понимаешь, как ваще так вышло, что начали они с помады и закончили экономическим кризисом? Это потому что для них дымовые завесы - внезапные смены темы - дело привычное. "Все в регионах по сахару с ума сошли, а кстати вот Моргенштерн объявил свое турне как раз по регионам, а эти-то, другие блогеры все в Дубай уехали, а там сейчас Шанель не продают". Обсуждать эффективнее одну тему за другой, а не по пять сразу.

Если бы да кабы
Перевод разговора в плоскость невозможного делает дальнейшие аргументы тоже невозможными. "Вот если бы я стал президентом, такого бы не случилось!". Если вежливо отвечать, то можно обойтись фразой "история не знает сослагательного наклонения". Или: "Если бы да кабы во рту росли грибы".

Уловка "ненастоящего" шотландца
Разговор в формате "если твой факт мне подходит, то это плохой факт". "Если ты не пьешь водку, то какой из тебя русский!!". Со стереотипами в своей и чужих головах надо все же прощаться.

Байка из склепа
Любимый многими прием выдать какую-нибудь небылицу за факт. Например: "А друг моей подруги не прививался и так и не заболел ковидом!" Бывают в жизни исключения, которые только подтверждают правило.

Обобщение
Часто в разговоре мы незаметненько приплетаем большие выводы к явно недостаточному количеству частных примеров. "Ты что так блаженно улыбаешься? Ты коуч что ли?". Ээ, ну бывает, коучи тоже улыбаются))

Скользкая дорожка
Характерный спич для родителей, которые предрекают нам движение "по наклонной". "Сегодня ты двойку получил, а завтра пойдешь родину продавать!" Не факт.

Кто не с нами, тот против нас
Уловка, на которую сейчас давит информационная война. "Ты "за" или ты "против"?" Это неправильно сформулированная дилемма, ибо вариантов больше, чем два, а радикализм - это яблоко раздора.



Замечайте эти уловки, особенно в коллективных обсуждениях, и учитесь с ними работать. Они ведут к ссорам, разъединению, к искажению смысла коммуникации. Это пустые разговоры, шум, который несет только одно - эмоциональные срывы. А нам всем нужно больше любви в жизни Открыть/Комментировать