Человеческое в Маркетинге

2021-12-02 19:55:15 Я хотела добавить, что интересно понаблюдать, как бренды будут взаимодействовать с Оксимироном дальше — на канале у Жени Муродшоевой кстати выходил на эту тему неочевидный пост про устаревшие форматы и перспективы работы брендов с музыкантами. Но после прослушивания альбома я не понимаю, в каком формате они могут решиться на это сейчас. С одной стороны — лакомый охват и другие бонусы от сотрудничества. С другой — риски из-за оппозиционного содержания альбома.

На этом всё, буду рада вашим мыслям или стикерам в комментариях. Открыть/Комментировать

2021-12-02 19:54:47 Обкашляем возвращение Оксимирона, у вас был выбор ;)

Вечерний релиз альбома вчера стал жирной точкой этой красивой промо-кампании. И я хочу поговорить о ней сейчас, хотя следом наверняка будут пострелизные инфоповоды.

Когда появились биллборды, я не ждала ничего фееричного. За 6 лет ожидания перестают быть завышенными, и ты радуешься каждому куцему фиту. Дальше — высший пилотаж работы с массовым настроением. От выработки рефлекса ждать обновления в определенные дни недели до намеренного введения в заблуждение об отсутствии альбома. В этот момент ор высмеивания и разочарования в твиттере и комментариях на The Flow вызвал у меня истерический смех. Я сама возмущалась первые 15 минут после выхода микстейпа, а потом подумала: 1) название Смутные времена — это ведь про те 6 лет 2) на биллбордах было слово альбом 3) великая Женя Муродшоева такого бы не допустила Это менеджер Оксимирона, у которой я мечтаю взять интервью с тех пор, как узнала историю релиза Горгорода. А теперь к более ёмким мыслям.

Во-первых, от момента размещения биллбордов до альбома прошло чуть больше месяца — и всё это время внимание и интерес в инфополе не угасал. Горгород даже вернулся в топ на стриминговых сервисах, не говоря уже о миллионах просмотров «‎Кто убил Марка?»‎ на Ютьюбе. Почему всё это сработало так круто?

На мой затуманенный дофамином взгляд:

Запас медийного веса в бэкграунде, долгое отсутствие в индустрии и общественная деятельность, оставляющая имя Мирона в заголовках довольно регулярно. Внимание и так было приковано к любому новому релизу, для его системной активации достаточно было разместить биллборды и промо-сайт с картой. Кстати отдельно хочется поздравить команду Сберзвука за то, сколько упоминаний они получили на вбросах про эксклюзив) Даже в Гуглтрендс очень хорошо виден скачок запросов в октябре.

Интерес за пределами рэп-сообщества взорвался с выходом клипа. Мне лично без разницы, насколько это маркетинговая спекуляция на событиях прошлого, я пиарщик по образованию, извините. То, сколько человек безотрывно смотрели (!) 10-минутный клип, опровергает популярное размышление о том, как наше внимание ужасно рассеялось, и смотреть что-то длиннее тиктоков, не делая пауз, стало ужасно сложно. А почему? Потому что классический сторителлинг не умирает, хотя и такое мнение существует небезосновательно. Мономиф переживет нас всех, Тикток и иже с ним. Кстати, когда Оксимирон упомянул Тысячеликого героя в баттле с Гнойным 17 года, через 3 дня Ozon сообщил, что у них закончились все экземпляры. А это только Ozon, не книжные.

Путь яркого и знакомого нам героя, драматичный переломный момент, страдания, красивый продакшн, смешной пуховик, освобождение от страха — и вот конец истории стал началом новой истории. Что тут скажешь, вовлеклись даже психологи в Тиктоке. Обманку с Микстейпом я кстати тоже считаю частью сторителлинга, но уже самого альбома — а героем здесь становится каждый, кто прошел этот путь до релиза.

Многоканальность. Наружка, анонсы в соцсетях, даже Пинтерест, промосайт, клипы на Ютьюбе, невероятное количество упоминаний в СМИ (даже отдельный сюжет на Дожде), а контент о контенте множился в какой-то геометрической прогрессии. Есть также гипотеза, что поток ужасно смешных мэшапов в Ютьюбе и Тиктоке запустили целенаправленно. Также еще в октябре из ниоткуда стали появляться тиктоки под отрывки старых песен, затем там крепко засела мемная строчка "Я всё это хаваю, у меня нет выбора". Пару раз мучительное утро ноября давалось мне легче, когда Утренний Райтраун на Studio21 читал Город под Подошвой поверх рандомных минусов, и я хохотала в голос, открывая Битрикс24.

Открыть/Комментировать

2021-11-08 21:53:07 Открыть/Комментировать

2021-11-08 21:51:31 Всем привет! Особенно тем, кто недавно пришёл из Твиттера и подборки каналов с VC. За полтора месяца накопилось несколько тем, на которые мне бы хотелось порассуждать. Будет здорово, если вы поможете выбрать, с чего начать. И в ближайшие дни я начну оживлять канал по темам в порядке убывания Открыть/Комментировать

2021-10-04 22:58:35 Вечер без Инстаграма и Вотсапа:

— прогулялась в парке
— говорила с мамой (!) 40 минут по телефону
— сварила рыбный суп и запекла мак энд чиз
— посмотрела два обзора на Дюну
— посидела полчасика в твиттере, как в интернет-бомбоубежище

Возможно, впервые за полгода лягу спать до 00:00 и попишу в дневник шариковой ручкой)) Всё нравится, в общем. Почти дочитала книгу, после которой смогу опубликовать новую подборку 3П (посмотреть, послушать, почитать). До связи, диджитал нэйтивы. Открыть/Комментировать

2021-09-21 23:58:52 Заметила положительную тенденцию среди знакомых фрилансеров (речь далеко не только про смм) — отказывать трудным в коммуникации клиентам становится нормой. + В моем широком кругу почти не осталось людей, которые не могут отключить уведомления, вообще не думать о работе на выходных и не отвечать клиентам по несрочным вопросам поздно вечером. Но не буду обманываться и переносить частное на общее. Обратных примеров всё ещё много, и речь вовсе не про неуверенного в себе мистера Джуна, так сказать, работающего на зачетку и поднятие самооценки из-под паркета. Это касается и опытных спецов, и сейчас я расскажу, откуда ноги растут и куда они бегут. На мой скромный взгляд, разумеется.

Год назад я начала отказываться от клиентов, с которыми мы не подходили друг другу, но у меня создавалась иллюзия достижения. Что это такое? Это получение удовлетворения при несоразмерности сложности коммуникации и самой задачи. И в какой-то момент меня озарило, что я отупела. Честное слово, так и было. Я даже какое-то время успокаивала себя, что думать — это задача стратега, а не менеджера и что я просто фильтр, машина по обработке запроса, а на брифинги и дебрифинги с постановкой тз и базовое сметирование ума много не надо. Я даже купила в ларьке судоку и пару вечеров раскидывала цифры по клеточкам, чтобы как-то спасти свои когнитивные способности от полной деградации.

Затем, не без помощи ближних коллег, до меня дошла фундаментальная разница. Что есть выбор. Я не хочу менеджерить сложного клиента, я хочу менеджерить сложные задачи.

Представьте, что вам нужно приготовить салат из помидоров и огурцов, но то масла много, то вообще-то нужно было заправить сметаной, больше соли, меньше соли, где зелень, вы что салатов нормальных никогда не готовили? В конечном итоге, салат приняли и съели, и кто-то подумает «класс, я нашёл подход к такому сложному гурману, так я расту над собой». А по другую сторону сидит человек, который заказывает у вас фаршированного судака, которого вы никогда не готовили, и готов обсуждать адаптацию ингредиентов под аллергию/предпочтения вместе с вами и выводы на будущее, чтобы в следующий раз получилось вкуснее. И вы подумаете «класс, я приготовил сложное блюдо, так я расту над собой». И на этом энтузиазме можно сделать параллельно 10 порций салатов из помидоров и огурцов, быстро и качественно.

И с одной стороны, я считаю, что потакание сложным в коммуникации клиентам тормозит развитие индустрии в целом. А с другой думаю, что каждому своё. Если вас драйвит преодоление, то ради бога. В конце концов, стерильного мира 100% адекватной коммуникации никогда не будет, а люди, умеющие найти подход к каждому в системе, ценятся на вес золота. Просто мою ценность перед собой это больше не определяет, потому кажется бессмысленной тратой ресурса, который можно вложить в то, что важно мне. И я желаю всем знать, во что лично для вас вкладывать силы оправданно. Открыть/Комментировать

2021-08-18 23:59:17 История (почти) без политики

В давние наивные времена я какое-то время вела рубрику в аккаунте одного политика. Пока серьёзные люди писали ему такие же серьёзные посты, мне была отдана задача взращивать в его образе проявления человеческого. В принципе это было изи. Я просто конспектировала собственные размышления, а потом обрамляла деталями, чтобы моя история достоверно выглядела в аккаунте взрослого мужчины.

В духе: сегодня утром я ехала в маршрутке машине в офис на встречу в комитет, и, пока мы стояли в пробке, увидела, как в соседнем авто….и вот я подумала…а ведь действительно, в жизни…(далее шёл поражающий своей глубиной и почти нулевой применимостью на практике вывод, от которого все были в восторге, особенно я).

И больше всего меня поражали комментарии. Один из них я запомнила навсегда. Женщина возраста ~50-55 лет написала, что сразу видно, что пост написал взрослый, мудрый мужчина с богатым жизненным опытом. Смеялась я до боли в щеках. Хотя смешного мало, конечно.

Затем я, разумеется, всё поняла. Легким поглаживанием гугла обнаружила не самые приятные факты, утвердилась в своих подозрениях и со всеми попрощалась, хотя и не молниеносно. Но это не история про столкновение с реальным миром и наивность.

Это напоминание о том, что:

не стоит забывать, что к любому контенту и с точки зрения производства, и с точки зрения потребления нужно подходить критически. Понимая, какую задачу он выполняет и какую реакцию/действия от вас ждут его создатели или заказчики

довольно часто злодеи скрываются за добродетелью, и в незнании этого была суть моей наивности. Добродетель ослепляет и ослабляет рефлекс поиска подводных камней там, где есть что скрывать. Но это не значит, что любое добро создаётся с этой целью. В мире действительно больше хороших людей, хотя такие относительные понятия не стоит использовать в принципе

эмоционально вовлекаясь в историю взрослого, красивого и мудрого мужика, держите в голове, что это могла написать даже 20-летняя депрессивная девчонка

Всех обнимаю, добро обязательно победит Открыть/Комментировать

2021-08-07 16:36:20 Про фидбек, оставляющий ссадины или развивающий

На этой неделе в один день со мной со мной случилась показательная ситуация: два человека отреагировали диаметрально по-разному на фидбек о своей работе. Во второй ситуации я почти сразу поняла, какие ошибки допустила сама. Тем не менее реакция людей дала повод задуматься о культуре фидбека, в которой мы бултыхаемся со школы и которая с нами каждый день в чатах и письмах, зумах, комментариях и на очных встречах. Вернее её отсутствии в каком-то устоявшемся системном виде. Тут в глазах помутнело, замелькали фантомные схемы из учебника по ОТК…Я поняла, что отсутствие единых норм в этом процессе создаёт столько шумов в коммуникации, что едва ли можно оценить ущерб.

В одном из постов выше частично была затронута тема влияния положительного фидбека на вовлечение в команде. Но остановимся подробнее, из чего он должен состоять. Ничего нового, в 9/10 случаев я стараюсь:

сначала отмечать хорошие решения и общее впечатление — с конкретикой
затем говорить, что можно улучшить и в каком направлении (без вектора бывает туго идти дальше)
дать свободу предложить другое решение, но напомнив суть задачи, которую мы решаем. Это и потому что специалисты вообще-то лучше менеджера разбираются в своей области воплощения, а мне не нужно самоутверждаться. Дизайнерам, например, так и говорю, что я не вижу там, где жду, что увидят они, и часто не могу дать конкретную правку — здесь ещё очень помогает точечный супервайзинг от старших дизайнеров/артдирекшна.

Уберите первый пункт, добавьте к критике грубые оценочные выражения и вы получите снижение производительности человека, пассивную агрессию в ваш адрес или снижение уверенности в себе, которое выльется постепенно в страх принимать решения и предлагать. Кнуты не работают без пряников, но и сами кнуты уже давно не нужны — конкретика и прямое выражение, на что влияет работа человека, должны стимулировать лучше. Конечно, есть подводные камни:

Кто-то, может быть, спросит, а что делать, если человек тупой, имеет низкие компетенции, бесит и мешает делать работу круто, а фидбек ему, как об стену горох? Идите дальше, обсуждайте с его руководителем по такой же схеме фидбека, в конце концов, если вы ценный специалист, попросите не ставить вас на одни проекты…цепочку можно продолжать

Есть люди, которые пропускают мимо ушей первую часть с похвалой, потому что воспринимают это как формальность или не умеют присваивать себе заслуги. Зато любую критику воспринимают так близко к сердцу, что либо расстраиваются, либо начинают агрессивно обороняться, где не нужно. Вот это раздражает меня просто неимоверно, если у вас есть решения, буду очень рада почитать!

В конечном итоге я вижу в этом большую область развития профессионального сообщества. И среди бренд-команд клиентов, и внутри агентств. Со стороны HR у нас настроена система регулярного сбора фидбека о компетенциях коллег, который агрегируется тезисно в картах развития и обсуждается с каждым сотрудником. Но я задумалась, что учиться давать фидбек непосредственно в рабочем процессе тоже нужно на системном уровне, как и принимать его.

Хорошая двусторонняя обратная связь (клиент-менеджер-клиент, менеджер-команда-менеджер) глобально сокращает итерации правок, даёт воздух для свежих решений, сокращает токсичность и обсуждение друг друга за спинами. А это всё конвертируется в измеряемые показатели. В конце концов, мотивирует не уходить в туалет плакать или обновлять резюме, а становиться лучше.

В общем, пока я думаю о решении этой задачки, почитала два клевых материала по теме:

— про опыт развития культуры фидбека в Ламоде с помощью спикерского клуба

— обзорный материал по теме с результатами интересных исследований

Ну и объявляю выход из кризиса и нежелания сюда писать. По сему буду рада обратной связи и вашим предложениям по будущим темам. Открыть/Комментировать

2021-07-25 00:03:47 Про интеграцию опыта и ненужные страдания

На прошлой неделе у нас проходила внутренняя конфа в формате TED`a. Когда объявляли формат и возможность получить консультации от BeSmart, я не задумываясь подала заявку. Вообще раньше на собраниях выступали только руководители, в прошлом году давали несколько слотов для остальных желающих, и тогда я тоже отозвалась. Доделывая презентацию в ночи перед конфой, я думала, а собственно зачем я это делаю? Я не умею выступать: у меня нет природного таланта и я не прокачиваю этот скилл целеноправленно, потому что не имею четких карьерных целей, которые бы меня мотивировали в долгосрочной перспективе. Даже так — я уже года два думаю «надо пройти курс по переговорам у ребят», а с исчезновением очных защит в пандемию эта мысль из огонька истлела до уголька)) Ответ я обнаружила под конец корпоратива, когда перешла с апероля на вино. Но даже если бы нет, сам процесс подготовки подарил мне восторг от осознания, что реально любой опыт может внезапно пригодиться.

К ребятам из Besmart я питаю самые теплые чувства, потому что они когда-то проводили дебаты на PolitPRpro — конкурсе, который я менеджерила на журфаке. На первую консультацию с Сережей Гавриловым я подключилась уже с темой, структурой и воспоминанием, как на журфаке я заикалась и тряслась, беря в руки микрофон. Я рассказала кратко про свой литературный фриланс, и что как раз он меня частично вдохновил связать содержание спича с негативными карьерными установками. И тут Сережа загорелся и предложил сделать интерактивную историю, чтобы зрители сами выбирали, как будет развиваться сюжет, нужно просто сделать гиперссылки на слайдах. Тут уже загорелась я, потому что это и есть формат, с которым я работаю на фрилансе. То есть я использую этот опыт, чтобы рассказать об опыте основной работы!! Все переплетено, как говорили классики.

В следующий раз я принесла таблицу с ключевыми персонажами (мистер Джун и мистер Токсик), структурой истории и завязкой про упавший тендер. Всё было круто, но потом я дотянула до последнего дня и собирала в ночи все сюжетные ветки и презу. До этого я любила вайб «доделывать в потоке большие штуки в последний момент», но тут меня грызла тревога. Я ведь поэтому не покажу презу до выступления, не получу советов по улучшению, не сделаю максимально хорошо. Неумение делать красиво без дизайнеров прикрыла «всратыми человечками». Тревожно легла спать.

На выступлении мне хотелось провалиться сквозь пол ровно до начала интерактива. От которого все действительно оживились и голосовали за самую позитивную ветку, где мистер Джун преодолел все негативные установки. После много коллег благодарили меня за историю, я улыбалась, но думала только о том, что разочаровала тренера, ведь это могло быть лучше.

Я не позволила себе порадоваться и обнулила все комплименты, решив за другого человека, как он должен отнестись к моей работе. Но потом, вечером, когда я присела с вином за танцпол, ко мне подошла юная коллега и очень воодушевленно говорила, как ей важно было услышать эту историю про мистера Джуна. И как она не может поверить, что я плакала в офисе когда-то от каждой неудачи в проектах.

И тогда я разрешила себе порадоваться результату неидеального выступления — потому что я их делаю не для своего эго, а из сострадания к себе из 2018 года. И мне хочется, чтобы все талантливые, но робкие ребята-джуны знали, что они обязательно станут смелыми и расправят плечи. И что этот процесс можно ускорить, делая ежедневный выбор чуть осознанней. И если хоть одному джуну станет легче расти благодаря моему опыту, то вообще ничего не было зря. Открыть/Комментировать

2021-07-13 00:11:07 Подборка 3П: посмотреть-послушать-почитать

Пока автор этого канала проживает карьерный кризис и ни о чем не может писать уже месяц, одна часть моей личности хочет поделиться, что же за это время запомнилось. Как обычно, буду рада вашим мыслям в комментариях

Посмотреть: интервью с Андреем Амлинским.

Тот самый копирайтер, работы которого мы все проходили на журфаках. «Не тормози – сникерсни» и другие легендарные истории. Очень много важных мыслей черканула в заметки по ходу просмотра, что со мной случается редко. Приятно, что по большей части беседа шла про настоящее и будущее. Не понравилось, что на фоне регулярно идёт призыв подписаться шепотом (отталкивающая манипуляция).





Послушать: выпуск «Социальные сети в Российской Империи» от подкаста Закат Империи.

Остроумно, легко и познавательно, а любые аналогии стимулируют задуматься, что суть человека неизменна, а блоги, тиндеры и прочее просто меняют форму.

https://clck.ru/W6fV5

Почитать: статья «Особенности трансформации классического командообразования в виртуальное в условиях цифровизации»

Принципиально нового из материала не узнаете, тем более это допандемийный анализ, но есть интересные тезисы для собственного дальнейшего осмысления на опыте. Плюс можно покопаться в источниках, за что спасибо научным статьям

https://clck.ru/W6k7C

Такие дела, до связи и не вешаем носы. Открыть/Комментировать