Продукты, книги и любовь

2021-06-23 18:29:31 Третий поток Change Basics и мой новый проект

У меня две новости, об одной из них я мечтала несколько лет. 

Первая — мы открываем набор на третий поток Change Basics, курса-сериала о том, как придумывать и запускать новые проекты. А чтобы они чаще случались — освобождать место в ежедневной рутине. И все через призму ченджа и рана. Если вы новичок в моем канале и не знаете, что это такое — почитайте этот пост. 

Итак, Change Basics — это 10 серий по 20-30 минут каждая. Раньше мы присылали по одной в неделю, сейчас по две. Так что пройти курс можно за месяц. Стартуем 9 июля. 

В этом потоке будет меньше одиночества, больше общения, например онлайн-коворкинг для совместной работы над домашкой. А еще обмен опытом и много фидбэка — вы будете комментировать домашки друг друга. Учитывая, какие люди к нам приходят, это может дать много пользы. 

Я раньше думала, что курс больше для продактов или проджектов, потому что мы с Наташей и Андреем из этого теста, но как оказалось на прошлых потоках он полезен и разработчикам и менеджерам по продажам и аналитикам и сапорт-менеджерам. 

Короче, аудиторию курса сложно определить по профессии. Гораздо проще по джобу (jtbd) — если у вас есть задача «научиться работать с новым, впустить больше инноваций в свою жизнь, запускать пилотные проекты», то мы вам нужны.

Вторая — в этом запуске у меня отдельная песочница, о которой я мечтала несколько лет. Это Мастерская — 9 дней практики после основного курса в рамках тарифа «Курс плюс мастерская». Я so excited! А почему я ее решила сделать и детали расскажу в следующем посте. 

Так что приходите, если чувствуете, что это то, чего вам не хватало. 

По промокоду PRODUCTLOVE, для вас скидка 10%. Если вы учились в Школе ченджеров, напишите Андрею  (@muntello), ваша скидка будет больше. 

#школаченджеров Открыть/Комментировать

2021-06-22 21:43:58 Игра

Предлагаю игру тем, кто застрял в задачах и не видит света в конце тоннеля

Шаг 1. Посмотрите список задач, которые вам нужно сделать.
Шаг 2. Выберите ту, которую нужно делать 5+ часов.
Шаг 3. Представьте себе, что вам осталось жить всего час, и прежде, чем вы умрете, вам нужно сделать эту задачу. Представили?
Шаг 4. А теперь подумайте, как решить задачу за этот час.
Шаг 5. Возвращайтесь в реальность и быстро делайте задачу за час, пока не нашли 20 причин, почему не сработает.
Шаг 6. Ура! У вас минус одна задача.

Если у вас не получилось или вы недовольны результатом, читайте про ФФФ — мой любимый принцип, с помощью которого у меня получается делать проекты в срок и в достаточном качестве.

#задачки Открыть/Комментировать

2021-06-15 22:16:56 За последние несколько недель у меня было несколько задач, связанных с неизвестными для меня большими областями, которые давно надо бы поделать, но некогда.

И вот я подумала. Есть у меня эти задачи, в которых я нифига не понимаю — дай ка я найду себе людей, которым делегирую. Часть я уже пробовала и не получилась, но видимо исполнители не те. Сейчас я проконсультируюсь с крутанами и заживу.

И знаете что? Еще раз убедились в том, что если ты хочешь что-то делегировать — чтобы это случилось нужно:

1/ либо разбираться в этой теме, чтобы качественно поставить задачу исполнителю
2/ либо найти крутана, которому ты доверишься и он будет готов по-проектно или как-то еще работать с тобой.

Если, мечтаешь в духе «наконец-то возьму и делегирую» , но при этом в задаче нифига не понимаешь — скорее всего будет провал.

Ты либо плохо поставишь задачу и провалишься, либо не будешь доверять крутану, попадешь на большие деньги и тоже провалишься. В этом убедилась я сама не раз, это же, не сговариваясь, подтвердили и люди, у которых я консультировалась.

Рабочий вариант в этом случае — нанять крутана, чтобы быстро тебя погрузил в тему и помог найти в штат или на подряд, человека, которому можно будет делегировать все добро. Можно даже договориться, чтобы он какое-то время был на поддержке исполнителя, чтобы чувствовать себя спокойнее.

Я несколько раз участвовала в подобных схемах и это всегда работало. Но почему-то не пошла по этой схеме и пыталась снова делегировать нахрапом.

P.S. Каждый раз удивляюсь, какой удивительный у нас мозг — вроде все знаешь, а действуешь как получится. А потом еще жалуешься, что ничего не получается.

#самому_не_проще, #найм Открыть/Комментировать

2021-06-13 12:30:11 Недавно ко мне пришли ребята из команды платформы UX Feedback за рекламой их телеграмм-канала «Фидбечь». Я редко рекламирую каналы за деньги, но изучив контент, согласилась, потому что сама решила на него подписаться. Далее делюсь, что мне понравилось и почему.

Что нравится в контенте:

1/ Обучают, как собирать обратную связь с клиента, какие вопросы задавать, где размещать опросы и так далее. Хорошие статьи на подобную тему редко найдёшь в интернетах и они особенно ценны. Например, классная большая статья о фидбэке в мобильных приложениях или гайд по метрикам лояльности.

2/ Делятся кейсами своих клиентов. Например, Вкусвилл или Эльдорадо. Можно подсмотреть и что-то взять себе.

3/ Переводят лучшее, что выходит на английском (например, последнюю статью ​​Nielsen Norman Group), а потом еще и в дайджесты превращают. Классно тем, что не надо самому мониторить, во-вторых спасает, если плохо владеешь английским.

Что нравится по формату:

1/ Выжимку читаешь в телеге — если нравится, заходишь на сайт и читаешь все. Видно, что ребята подумали обо мне и экономят мое время.

2/ Не засыпают контентом. Публикуют посты раз в неделю большой материал. Можно подписываться и не чувствовать, что заспорят.

Рекомендую читать в первую очередь продактам, которые работают в екомерсе и в сфере услуг — найдете много улучшений для системного сбора и обработки обратной связи. Ну и всем остальным для расширения кругозора.

Почитать →

#реклама, рекламирую только то, что нравится Открыть/Комментировать

2021-06-10 17:58:53 Отношения заказчик/исполнитель: какие они?

Мне кажется, все кто ведет проекты, хотя бы раз в жизни чувствовали, что как будто-то с проектом все хорошо с одной стороны, с другой что-то не так. Заказчик вроде доволен, а вроде нет.

У меня такое чувство было миллион раз. Это всегда приводило к тому, что я сжигала кучу энергии на накручивание себя, что проект «не тот» и я не «та» и вообще не молодец. Любимое состояние для синдрома самозванца.

Я сходила с ума, а мои сомнения могли быть на пустом месте. Например, потому что у заказчика сейчас другие проблемы и мой проект здесь ни при чем. Или наоборот, зная о каких-то опасениях заказчика, я могла бы их учесть и что-то с ними сделать. Была бы благодарна, если бы он рассказал, а не держался в стороне.

Поэтому сейчас, когда я рассказываю ученикам об общении с заказчиками, делаю большой акцент на эмоциональной части и важности контакта с двух сторон. Важно говорить о своих чувствах, сомнениях и задавать волнующие вопросы заказчику и просить тоже самое говорить вам, как исполнителю. Другими словами строить честные прозрачные отношения, а не заниматься самокопанием и опекунством.

Считала, что у меня с этим все ок. Но на последней сессии с психологом, мы разбирали мои личные проекты, где я заказчик и исполнитель в одном лице. И знаете что? Я как заказчик закрылась от себя исполнителя.

Типа «Зачем ему эти проблемы, пусть творит и не знает, как я мечтаю, чтобы этот проект случился классным. Если я ему скажу — это создаст дополнительное давление». Для меня исполнителя — потерять контакт с заказчиком — это лишние метания и самокопание, что я делаю какую-то фигню.

Когда мне психолог отразила страх заказчика и спросила меня-исполнителя, что я почувствовала, оказалось, что из этой роли я почувствовала:
1/ большую благодарность за честность,
2/ облегчение
3/ и главное — большое желание помочь заказчику.

Не было чувства давления, но ощущалась четкая граница «я приложу все усилия, чтобы это случилось, но не могу гарантировать результат».

Заказчика это вполне устроило тоже. Главное, что попытки не будут давить. Внутренний конфликт разрешился. Шестеренки закрутились и я начала продвигаться с проектом.

Выводы:
1/ я еще раз переосмыслила важность в проекте контакта между заказчиком и исполнителем. Если вы заказчик — не старайтесь слишком сильно опекать свои команды и умалчивать плохие новости, свои опасения или переживать, что обременяете своими ожиданиями. Будьте максимально честны и держите контакт, не сливайтесь. Если вы исполнитель — добивайтесь контакта с заказчиком и подсвечивайте все, что вас волнует.

2/ быть заказчиком и исполнителем в одном лице — это офигеть как сложно. Нужно, во-первых, отдергивать себя и в каждом сомнении спрашивать себя из какой роли я сейчас сомневаюсь. Во-вторых, я сливаюсь с роли заказчика и сама для себя не прописываю цели, ожидания и прочее и постоянно в этом сомневаюсь и додумываю. Мой исполнитель от этого сильно страдает.

#принципы_работы, #коммуникации Открыть/Комментировать

2021-06-07 18:49:07 «Это всего лишь приглашение!»

После того, как мы с коллегами из МИФа, сходили на тренинг Александра Фридмана по регулярному менеджменту — все сотрудники сделали общедоступными свои календари.

Это стало спасением, особенно на удаленке. Появилась прозрачность и отмелись куча переписок по поводу организации встреч. Просто заходишь в календарь, смотришь доступные слоты и ставишь встречу. При этом в календарь все стараются вносить не только встречи, но и время на работу. И есть договоренность не забивать это время. Хотя на практике бывает разное.

Я привожу этот пример в курсе «Стать тимлидом», многим нравится, пробуют и тоже заходит. Но недавно начала перечитывать свою любимую книгу «Не сходите с ума на работе» от создателей Бэйскемпа и задумалась насколько это хорошая идея.

В одной из глав они говорят о том, что наоборот запрещают общедоступность календарей. Называют его одним из самых деструктивных изобретений современности. И всячески поощряют долгие непосредственные переговоры о времени.

Если прикинуть, что большинство из нас страдает тем, что сложно сказать другим «нет» и отстаивать свои границы — то доступ к календарю значит, что ты уже не распоряжаешься своим временем.

Наши коллеги просто забывают весь наш календарь и мы, вместо того, чтобы делать задачи и учитывать свои особенности и ритм продуктивности, курсируем со встречи на встречу. Я всегда говорю, что забив слот задачей нужно отстаивать это время и не отдавать под «важную» встречу, но так могут не все.

Как говорится в книге «Календарный тетрис оправдывают тем, что “это всего лишь приглашение!”. Но ни один добросовестный сотрудник его не проигнорирует. никто не захочет прослыть несговорчивым или замкнутым. Разноцветные “кирпичики” падают, пока не забьют весь день и игра не закончится».

Мое мнение трансформировалось.
Было: открывайте календари — это сэкономит вам кучу времени и энергии.
Стало: открывайте календари только в случае, если чувствуете, что можете защитить свое время.

#принципы_работы, #книги Открыть/Комментировать

2021-06-02 19:45:06 Почему я люблю консультироваться у экспертов рынка

Раньше я не понимала, зачем люди покупают консультации у экспертов. Внешний человек вне контекста, я полчаса буду ему что-то объяснять и он мне ни чем не поможет, а денег заплачу много. Лучше я обложусь книгами, курсами и конференциями и буду разбираться сама.

Но однажды Сева Устинов, основатель IT-agency написал у себя в фейсбуке, что консультации — это лучший способ базово погрузиться в тему или решить вопрос за короткий срок.

И я подумала «черт, да он прав!» и начала брать и давать периодически консультации.

Когда Лёша Писаревский, основатель Epic Growth обьявил, что начинает консультировать, я сразу же записалась. Мой запрос был провести ликбез по платному трафику, потому что у Леши было свое рекламное агенство и я знала, что он набил там много шишек.

До встречи я думала, что мне нужно агенство, которое за меня все сделает (ха-ха!) Оказалось, что не прокатит. Зато есть вариант с ментором и раннерской позицией внутри. Без консультации, я бы точно слила кучу денег и времени. Либо не приступила к выстраиванию этого процесса вообще. Еще появился экшн план и варианты, как можно действовать в каждой из ситуаций.

Раньше мне казалось, что отдать десятку за час — это до хрена. Сейчас знаю, что я бы купила курс за двадцатку, книг на пятерку, времени на минимум сотку. Короче получается, десятка — это крайне дешево.

Так что, рекомендую, покупать консультации, если ходите по кругу и не можете решить задачу потому что много сомнений или нет понимания. И Лешу как спеца по вопросам платного продвижения. Но консультирует он и по другим темам, посмотрите, вдруг есть что-то для вас и ловите момент пока он не передумал консультировать.

И если хотите, чтобы я рассказала, что еще можно вынести из консультации и как подстраховаться, чтобы выделенное время лучше использовать, дайте знать в комментах. Напишу отдельным постом.

#социальная_реклама, без денег и от души, чтобы поддержать Открыть/Комментировать

2021-05-31 13:08:18 Если знаешь, как делать — не делай

Наташа написала последнее письмо первого сезона «Бабаева копает инновации». Его героем стал 92-х летний архитектор Френк Гери, которого считают автором всего самого смелого в современной архитектуре. 

Когда я смотрела его курс на Masterclass, каждую минуту охреневала, насколько он другой, как он мыслит и к чему приходит. Когда Наташа сказала, что будет письмо о нем — я не могла дождаться.

Письмо о том, можно ли сочетать бизнес с творчеством и если да, то как. Можно ли построить устойчивый бизнес, если ты творческий человек. Меня зацепило много всего, а особенно:

«Джон Кейдж сказал ‘‘Незнание подбадривает знание‘‘. Я всегда верил, что если ты в точности знаешь, как ты будешь делать этот проект, не бери его».

Мне кажется, это очень крутой принцип. Потому что наш мозг устроен так, что ему проще делать понятные вещи, чем разбираться с непонятным. Поэтому мы часто и прокрастинируем от непонятных задач. А еще когда непонятно — это страшно. Но за этим новым лежит куча развития.

Морейнис как то писал у себя, что если вы знаете почти наверняка, что ваша гипотеза выстрелит или нет — это уже не гипотеза, а факт, который нужно просто делать или не делать.

И я задумалась о том, что мы часто можем упаковывалась в термин гипотезы понятные сущности, чтобы добавить им эффекта новизны. Ведь модно делать что-то новое, несмотря на то что в этой гипотезе может быть ничего нового и нет. Но новое это страшно.

В связи с этим, я крепко задумалась, правда ли я делаю столько нового или только делаю вид.

P.S. Если вы еще не подписаны на рассылку «Бабаева копает инновации» — искренне вам рекомендую. Там что не письмо, так кучу инсайтов. Некоторые перечитывают по 5 раз. И не думайте, что инновации не про вас, они про каждого из нас.

#принципы_работы, #что_читать Открыть/Комментировать

2021-05-28 15:37:20 Роль чувства нужды и честности в переговорах

С учениками вип-тарифа курса «Стать тимлидом», мы сыграли в игру, где каждый ученик примерил на себе нетипичную себе роль. Тимлид играл роль продакта, продакт — фулстэк-разработчика.

Таким образом, мы хотели чтобы они лучше почувствовали цели и мотивы ролей, с которыми работают в жизни.

Каждому игроку мы дали легенду его персонажа — базовые характеристики, которые помогают создать образ.

В роль продакта мы прописали, что его зарплата привязана к успеху продукта, который он создает, но об этом не знает команда. Сказали, что он давно думал об этом рассказать, чтобы было прозрачны его мотивы сильно бежать вперед и не тратить время на техдолг, но почему-то не стал.

И вот, когда ребята дошли до точки кипения в переговорах, я ожидала, что продакт скажет об этом, чтобы другие поняли, почему он так нервничает и пытается впихнуть свое решение и не слышит других. Но игрок не стал этого делать, а начал еще больше продавливать свою позицию.

Во время рефлексии после игры, я спросила у игрока, почему он выбрал такую линию. Он сказал, что очень хотел, но побоялся, что потеряет силу. Из-за этого поведения, он потерял внимание разработчика и разговор не очень-то заладился. По итогу он не достиг своей цели.

Тогда, я спросила ребят, как бы пошел разговор, если бы они получили эти вводные. Ученик, который играл разработчика сказал, что включился бы в разговор. Тимлид стал бы меньше защищаться. Вероятность хорошего исхода была сильно выше, чем получилось в итоге.

И, к сожалению, это частая проблема в переговорах. Мы пытаемся продавливать какую-то линию из-за страха потерять власть, авторитет, позицию или боимся вызвать жалость. И тем самым чаще проигрываем, чем выигрываем.

В первому уроке курса мы говорим о чувстве нужды от результата этих переговоров: прежде чем, пойти на переговоры, убедись есть ли у тебя оно или нет. И если есть — что нужно, чтобы от него избавиться. Без чувства нужды и с открытостью к собеседнику, в разы проще договариваться, чем без этого.

#переговоры, #стать_тимлидом Открыть/Комментировать

2021-05-26 13:11:09 Что сделать по-другому, чтобы заработало

Когда я стала продюсировать курсы, столкнулась с тем, что хочется дать больше обратной связи ученику, потому что это очень ценно, а ещё и чек за такой тариф повыше. Но эксперты не резиновые и много учеников взять не могут.

Меня не отпускало еще то, что если ученику дать возможность переключаться между ролями ученик-учитель — качество усвоение материала должно увеличиться, потому что чтобы что-то обьяснить, надо еще раз перечитать и убедиться, что ты понял.

Я вспомнила p2p-проверку домашек, которую впервые увидела на курсере много лет назад. Но у меня, как и у многих, было к этой механике скептическое отношение.

Так как я не видела другого выхода, задала себе вопрос: «Что сделать по-другому, чтобы p2p заработала?» Как только я начала об этом думать, мне подвернулся кейс Hyper Island, о котором мне рассказала Вера Ежкина. У них получилось ее так, чтобы люди почувствовали пользу. Но их реализация не снижала мой скепсис.

Тогда я задала себе еще один вопрос «Что нужно чтобы люди поверили в инструмент?». И накопала пачку проблем, а к ним и решения.

Люди не верят потому что:
1/ думают, что обратная связь коллег не ценна → обьяснить, что все мы смотрим на вещи со своей стороны костра и чужой контекст может сильно обогатить мою картинку мира
2/ не умеют давать обратную связь → сделать инструкцию, как давать обратную связь и показать примеры
3/ переживают, что никто не проверит → обьяснить, почему важно становиться на место учителя, а не быть только учеником. Поддерживать в чате, спрашивать о барьерах. Просить, чтобы говорили, когда сделал домашку, а ответа нет. Всегда найдутся те, кто готов проверить.
4/ переживают, что нечего будет ответить на домашку → рассказать, что всегда можно протянуть ниточку к тому, о чем человек вообще не подумал или подсветить, что откликнулось тебе

Это все я затестила на последнем потоке курса «Стать тимлидом» и сработало настолько хорошо, что я задумалась, может и не нужна обратная связь эксперта. Потому что, когда я сама проверяла домашки, периодически ловила себя на мысли, что ребята так круто комментят домашку и если не задаваться вопросом «к чему бы мне придраться?» и так вагон пользы. Да еще и взгляды с разных сторон костра, а когда я проверяю — транслирую только свою сторону костра. Получается, что создаю еще и ограничение.

Кроме того, что положила p2p в свой кармашек успешных экспериментов, для себя сделала вывод: каждый инструмент, механику можно подкрутить так, чтобы она решала твою задачу. Главное убрать скепсис и спросить себя, что можно сделать по-другому, чтобы заработало и люди поверили.

#принципы_работы Открыть/Комментировать