Продукты, книги и любовь

2021-04-28 13:00:15 Закрыть сделку

Представьте себе, что вы встречаетесь с командой, что-то обсуждаете, вроде как даже принимаете решение, встреча заканчивается и все расходятся.

Потом спустя несколько встреч, в повестке встречи возникает тот же вопрос. Вы снова выходите на новый круг обсуждения, половину встречи вспоминаете контекст, и пытаетесь изобрести что-то заново.

Бывает, что уже не помните, что обсуждали это, бывает что кто-то говорит «мы уже ведь решили, зачем снова тратим на это время».

И тут оказывается, что у кого-то в голове решили, а у кого-то нет. И у того, кого нет — он выводит еще на круг обсуждения.

Б2б-продавцы на переговорах с клиентом, очень хорошо отслеживают момент, когда «вроде договорились, а вроде нет», потому что от этого зависит его сделка. Его комиссия на кону.

В момент Х он останавливает обсуждение, резюмирует решение и убеждается, что все его приняли. Если он этого не сделает — закрыть сделку будет очень сложно.

Вывод: если хотите меньше обсуждений — дожимайте сделку. Открыть/Комментировать

2021-04-26 17:56:45 Перетерпи и не ленись давать обратную связь

Каждый раз, когда я беру себе нового человека в команду, я борюсь с собой. Ведь я же могу лучше сделать него. А тут приходится столько объяснять. Человек ещё и ошибается постоянно. Даже если пришёл крутан.

Но каким бы скилластым он не был — я варюсь в этом борще давно, а он первую неделю или месяц. У него могут быть знания в предметной области, но у меня исторический контекст, который часто играет еще большую роль.

И если потерпеть несколько месяцев и регулярно давать обратную связь — удивительно, но тот, кого я мечтаю уволить каждый день, вдруг начинает приносить пользу.

А тут гляжу и закрывает целый сегмент задач, в которые я уже давно не смотрела и не знаю, что творится. Смотрю и вижу, что там все «схвачено» и работает как часики.

Поэтому, Марьяна, не делай преждевременных выводов. Дай время, потерпи и регулярно давай обратную связь. Если увидишь в процессе, что прям совсем совсем нет потенциала — прощайся. В других случаях жди. Открыть/Комментировать

2021-04-21 17:32:06 Маленькие рыбки большого кита

Однажды мы с Наташей заметили, что на мечтательных брейнштормах, мы генерим идеи, которые потом сложно затащить в беклог. Эти идеи крутые, но сложно померить их потенциал в деньгах или экономии и они часто проигрывают.

Но на одну встречу, Наташа принесла метафору «Что если смотреть на эти задачи, как на маленькие рыбки большого кита?». С тех пор, эта метафора со мной и она решает все.

Например, еще в прошлом году мы с Федей мечтали сделать свою LMS, потому что не нашли достойной для наших задач. Как по функционалу, так и по внешнему виду. Но это такой большой кит, что фиг прорвешься.

А по ходу работы над курсами у нас регулярно появляются задачи, которые нужно запилить: то генерить именные сертификаты, то сделать проверку домашки для нас удобнее, или вообще запилить p2p.

То как эти фичи выглядят сейчас больше похоже на сырое MVP и на первый взгляд, кажется, что лучше бы решили их другими тысячью способов зерокода или чего-то еще. Но мы знаем, что это маленькие рыбки большого кита и потихоньку двигаемся к мечте. Открыть/Комментировать

2021-04-19 16:13:33 Можно ли считать переговоры успешными, если то что обсуждалось решено, но не все участники довольны этим решеним?

Можно. Задача переговоров не угодить всем или достичь компромисса, а выбрать наиболее подходящее решение для достижения цели. Если вы видите, что часть людей ушли в минус — скорее всего они:

1/ Не владеют полной картинкой ситуации и факторов, которые влияют на нее. Например, команда хочет делать рефакторинг, а бизнес отказывается. При этом команда не знает, что у бизнеса проблемы с рентабельностью и денег в компании осталось на полгода. Если бизнес поделится с этим с командой людям станет понятна картина и причина такого решения. Вероятно, что часть людей захочет уйти (чего вы боялись), но часть включится и придумает новые способы выхода из этой ситуации.

2/ Слишком любят свою идею. Любая идея в начале некрасива, как и любой зародыш. Но со временем достойные идеи превращаются в красивых бабочек. Если вы яростно защищаете свою идеи не двигаясь ни йоту — вы запрещаете своей гусенице расти в бабочку. Лучшие идеи рождаются между головами.
_______
Фрагмент из первого урока «Стать тимлидом». Стартуем уже завтра (20 апреля), но присоединиться можно до конца этой недели. Напоминаю, если вы вдруг хотели, но забыли. Промокод cool еще не сгорел.

Я в шоке, какие крутые к нам пришли ребята. Радуюсь и нервничаю одновременно. Самозванец ликует. Открыть/Комментировать

2021-04-17 20:54:03 Ты вообще-то маленькое медиа

Мой блог каждый год растёт в 2 раза. Меня спрашивают, что я делаю и как пришла к результатам. Всегда нечего сказать, потому что знаю множество ребят, которые за тот же период набрали в 5-10-20 раз больше, чем я.

Единственный мой вклад — регулярная работа над контентом. А дальше уже кто-то где-то упомянул, к кому-то сходила в гости на подкаст и вот мои подписчики.

На днях я решила проконсультироваться у Кати Тихоновой, экс-пиарщицы МИФа о том, куда мне двигаться дальше. Потому что чувствую, что момент переосмыслить канал настал.

Главный вывод, который я вынесла со встречи — смотреть на блог, как на продукт. Как Катя сказала «ты вообще-то маленькое медиа».

С одной стороны это капитан очевидность, с другой почему у меня нет ответов на чертовы простые вопросы, которыми я задаюсь, когда создаю продукты?

Кто мои подписчики, какие потребности, чем я могу помочь и как сделать cjm новичка проще — стыдно признаться, но я очень поверхностно отвечаю на эти вопросы. Продакт, блин.

Я заводила этот блог, как свою песочницу и относилась к нему, как к тому, где я главная. Меня не парило, врубается человек в то кто я, зачем меня читать и как найти ответ на свой вопрос. Считала, что мои люди выдержат. Мне было важно пропустить этот этап, иначе я бы слилась и не сделала ничего. Надо было начать.

Но раз привычку постоянно писать я обрела, кажется пришло время выходить на новый уровень песочницы. Это больно и сложно, ведь мозг привык работать по-другому.

Нужно разобраться кто меня читает и почему, какие темы я закрываю, а какие остаются востребованными. Придумать новые форматы контента, чтобы хотелось их ждать, а не отправлять канал в архив.

Это я к тому, что не удивляйтесь, если начну стучать в личку и задавать вопросы.

Ну и в комментах можете меня отговорить или поддержать, а то оказалось, что для меня это хуже, чем вести переговоры о повышении зарплаты. Ведь с собой надо договориться. А это уже не шутки

#заметки_блогера Открыть/Комментировать

2021-04-14 11:11:46 Феде нужен помощник

Мой партнер Федя, кроме школы для технарей, которую мы делаем вместе, руководит еще одним бизнесом — удаленный СТО. Вместе с Саматом Галимовым, экс СТО Медузы и Букмейта стоит команды в компаниях, а потом выходят из бизнеса, оставляя за собой прозрачные процессы и высокую эффективность.

И первый и второй бизнес растет не по часам, количество задач тоже. Вместо того, чтобы умирать и стараться делать всем самому, Федя знает, что самому не проще и поэтому ищет себе ассистента.

Я пишу об этом здесь, потому что мне периодически приходят запросы от людей, которые хотят со мной поработать. И вот хороший случай — часть задач и опыта получите от меня. Федя будет таскать вас на встречи со мной.

По началу в школе и по проекту Феди с Саматом нужно будет делать бухгалтерские задачи: выставлять счета, делать закрывашки, контролировать оплаты от клиентов; и возможно какую-то административку.

Кроме этого будут бытовые задачи от Феди: заказать что-то в интернет-магазине, общаться с курьерами, оплачивать услуги и т.д.

С ростом ваших скиллов и ответственность будет расти. Вы сами сможете нанимать себе помощников и подрядчиков.

Я всегда говорю, что чтобы стать классным ченджером, нужно сначала накачать рановую мышцу, чтобы не делать детских ошибок потом. А это хорошая начинающая рановая позиция из которой вы можете вырасти как в продакта, продюсера курсов или твердого проджекта. Все зависит, какое направление вы для себя выберете.

Если вы боитесь, что никогда подобного не делали, но сильно хотите — попробуйте все равно. Вдруг Федя вас возьмет и у вас будет классный шанс многому научиться. Если не готовы самы откликаться — пошерите, пожалуйста, с теми, кому это может быть интересно.

Подробнее о вакансии и тестовое задание → Открыть/Комментировать

2021-04-12 10:12:23 Что делать, если во время встречи, я чувствую, что у нас возник конфликт

В этой ситуации обычно я действую следующим образом:

1. Подсвечиваю конфликт. Говорю, типа: «Ребята, стоп! У нас конфликт. Давайте остановимся и выдохнем». Я это делаю, чтобы все поняли, что что-то не так, и остановились. А то многие в процессе и не замечают, что уже полчаса рубятся.

2. Определяю правила дальнейшего общения. Например: «Если мы сейчас не успокоимся и продолжим орать друг на друга и говорить впятером одновременно — мы никогда не достигнем соглашения. Поэтому говорим по одному, я модерирую наш конфликт».

3. Фиксирую всё в табличку и уточняю. Человек говорит, а я записываю при всех в табличку. Потом переспрашиваю: «Правильно я поняла, что ты имел в виду?» и пересказываю. Это нужно для того, чтобы убедиться, что все одинаково понимают человека. В процессе он часто может меня поправлять, т. к. какие-то детали, которые я упустила, оказываются ключевыми. Как раз в них акцент, но, кроме этого человека, никто не обращал внимания. Для других это тоже звоночек.

4. Обсуждаем решение. Когда все высказались, каждый был услышан (это важно!), мы начинаем обсуждать (снова по очереди) плюсы и минусы каждого решения и почему важно автору идеи принять именно это решение. Я это фиксирую в табличку.

5. Голосуем за лучший вариант. Если в этот момент у кого-то решающий голос, то он принимает решение и берёт на себя ответственность. Если его нет и совсем не получается выбрать — я спрашиваю: «Как нам проверить каждый вариант решения минимальным ресурсом?» Это может быть опрос, или интервью, или быстрый прототип с минимумом кода.

Чаще всего конфликты появляются из-за того, что люди друг друга не слушают и не слышат. А вот такая модерация помогает этого достичь.

Если у вас конфликт один на один, то работает этот же алгоритм. Единственное, что, если ты в конфликте, иногда сложно выйти из роли участника и перейти в модератора и обратно. Поэтому в таких случаях лучше позвать того, кому вы вдвоём доверяете, чтобы разобрать конфликт.

____
Это кусочек первого урока нашего курса «Стать тимлидом». В 150-тый раз пересматриваю контент, редактирую, дополняю и волнуюсь перед стартом второго потока. Поэтому некоторое время здесь будет тише. Открыть/Комментировать

2021-04-08 12:55:20 Развитие через кризисы

Пока мы выполняем поставленный план в деньгах и прирастаем от года к году — нам незачем настраивать аналитику и искать точки роста.

Пока мы продаем курс своей аудитории и все хорошо — нам сложно поставить высокий приоритет задаче привлечения и прогрева холодной аудитории.

Всегда есть что-то поважнее.

Пока у нас все хорошо — нам сложно развиваться. Чтобы сделать новый скачок — нужен стрессор. Это даже в эволюции так происходит.

См. фрагмент из письма «Чему инноватор может научиться у эволюции» из цикла «Бабаева копает инновации»

«Теория прерывистого равновесия (Punctuated Equilibrium) говорит, что все изменения обычно происходят в периоды "пунктуации", когда возникает стресс — например, резко похолодало. В периоды эквилибриума — то есть равновесия — признаки особей оптимально соответствуют окружающей среде. Мутации происходят, но, если они меняют признаки особи, они не могут закрепиться, это нарушит баланс. Многие из организаций находятся в состоянии равновесия, когда им ничего не угрожает. А в этом состоянии перемены не происходят. Если мы хотим, чтобы организация вышла на следующий уровень, — нам искусственно надо найти стрессор».

Раньше я думала, что:
1/ когда что-то идет плохо — это плохо и я расстраивалась почему так. Ныла и страдала. Сейчас поняла, что это круто — ведь наконец-то я возьмусь за задачу, у которой всегда был «важный» приоритет, до которого никогда не доходили руки. Наконец-то он по-настоящему важный.

2/ если у меня все так хорошо — может стоит искусственно создать себе стресс и выйти на новый уровень? Или я намеренно замедляюсь, чтобы накопить силы перед новым скачком. Открыть/Комментировать

2021-04-05 15:23:49 Стать тимлидом: 2 поток

В октябре прошлого года мы с Федей запустили первый совместный проект — курс «Стать тимлидом» о том, как договариваться с бизнесом, нанимать команду, отстраивать в ней процессы, расти самому и разбираться с техдолгом.

Курс прошел кайфово. Обучили 100+ ребят, получили массу классных отзывов, периодически ребята пишут нам, как улучшились процессы и стало кайфовее. Мы счастливы и поэтому открываем продажу на второй поток.

Как делают многие, могли бы просто повторить его в том же формате и содержании, но мы поняли, как сделать круче. Поэтому мы сохранили хорошее и добавили нового. Поделюсь несколькими изменениями и моим осознанием по некоторым вещам.

1/ Кому подойдет. Раньше мне казалось, что этот курс больше для технарей, ведь мы даже о техдолге говорим. Но в процессе стало понятно, что подходит и менеджерам проектов и аналитикам, ведь мы много говорим о мышлении бизнеса. А в курс я принесла опыт, который получила, разбираясь с техдолгом МИФа, совсем не будучи технарём.

2/ Контент. Для первого потока у нас было 5 лонгридов и 5 ланчей со спикерами. Казалось, что мы полностью закрыли все вопросы. Но на Q&A мы поняли, что еще волнует ребят и добавляем в этом потоке. Поэтому лонгриды станут лонгридищами, а 5 ланчем превратятся в 8 ланчей:
— Добавим тему психологии, которая возникла очень остро в первом уроке про переговоры;
— Ланч о глубинных интервью, чтобы учиться формулировать гипотезы и ловить инсайты (это пригодится даже для личных пет-проектов);
— Расскажем, как управлять творческими командами
— И еще куча всего, о чем хочется рассказать

3/ Два взгляда — бизнесовый и технарский. На первом потоке какие-то вещи больше рассказывал Федя, какие-то я. На Q&A мы сливались в одно целое и каждый вопрос рассматривали с двух сторон. И это самое крутое, что может быть, на мой взгляд. Например, вопрос инфраструктуры: сколько времени нужно на это выделять, нужно ли и как продавать бизнесу, если нужно. Или как писать вакансию, чтобы к тебе приходили целевые кандидаты. О такой картинке я могла только мечтать несколько лет назад. Кому-то теперь повезет, потому что эту штуку мы еще больше усилим.

4/ Практика. В прошлый раз у нас было только 2 тарифа: с обратной связью нас с Федей и без. И на мой взгляд, не хватило командной работы. Поэтому в этот раз будет тариф с командной домашкой. Индивидуальная тоже остается. И проверять ее будем не только мы, но и вы. Я поняла, что это самый крутой способ обменятся опытом друг с другом, а не достать только из моей или Фединой головы.

Пунктов еще миллион, но боюсь, что вас потеряю. Поэтому лучше отправлю вас смотреть программу.

По промокоду — cool, 10% скидки. Стартуем обучение — 20 апреля. Проходить можно в своем темпе или с дедлайнами. Открыть/Комментировать

2021-04-02 21:17:42 Как я запускаю мозг, когда он отказывается придумывать новое

Не знаю, как у вас, но лучшие идеи или решения мне приходят в голову, когда я в душе, гуляю, смотрю на закат или мою посуду. Другими словами, в не привычных для работы условиях и там, где меня не отвлекает почта и телефон.

Поэтому первое, что я делаю, когда у меня ступор — закрываю ноут и иду делать что-то не связанное с работой.

Второй действенный способ для меня решить, что делать — рассказать другому. В этом случае — я либо в процессе рассказа что-то придумываю либо получаю новые вводные, которые запускают мой мозг. Открыть/Комментировать