Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Психология Маркетинга

Адрес канала: @marketpsy
Категории: Маркетинг, PR, реклама
Язык: Русский
Страна: Россия
Количество подписчиков: 181.52K
Описание канала:

Авторский канал Николая Молчанова nmolchanov.ru: МГУ, кандидат психологических наук, MBA в INSEAD, автор книг "Драйверы роста" и "Человек Покупающий и Продающий", лучшей книги России в 2022 по версии ТеДо
© @nmolchanov (все вопросы)
чат @marketpsy_chat

Рейтинги и Отзывы

3.67

3 отзыва

Оценить канал marketpsy и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

1

4 звезд

0

3 звезд

2

2 звезд

0

1 звезд

0


Последние сообщения 9

2024-02-12 09:41:00 В преддверии дня святого Валентина ждешь разговора о "празднике маркетологов". Хитростях, заставляющих людей покупать. Но нет. Мы обсудим, как ищут настоящую любовь.

Большинство людей полагает, что успех долгосрочных отношений заключен в правильном выборе партнёра. Например, Чарльз Дарвин. Его тоже волновал вопрос: "Жениться или нет?"

К решению проблемы Дарвин подошел как ученый. Взял лист бумаги и разделил его на две колонки - "жениться" и "не жениться". После чего скрупулёзно записал все плюсы и минусы. Это не байка, данный лист найден в его дневниках за 1837-1843 годы и опубликован.

Читая список аргументов, убеждаешься, что двести лет назад люди мыслили схожими категориями. Брак ассоциировался у Дарвина с детьми, компаньоном по жизни. А еще - с ссорами, меньшим временем на книги, необходимостью зарабатывать больше денег. Холостяцкая жизнь же - с отсутствием обязательств, возможностью встречаться с друзьями, а главное - со свободой заниматься, чем хочешь.

Результат научного подхода был ясен. Не жениться. Объективно свадьба лишала Дарвина множества возможностей.

И точно так же ясно, что Дарвин женился. Потому что у каждого из нас в голове есть критерии, которые помогают определить идеального спутника жизни. Только эти критерии практически не используются в реальности.

Равно как и в бизнесе. При совершении покупок рациональный подход приветствуется. Но на самом деле покупатели часто игнорируют объективные конкурентные преимущества. В момент принятия решения в голове покупателя зажигается мысль: «О, мне нравится эта штука! Надо бы купить». После чего мозг начинает придумывать аргументы, чтобы убедить себя и других: «Да, это правильный выбор».

И, кстати, Дарвин, как его жена, Эмма Веджвуд, были счастливы в браке. Так что всех чмоки и с наступающим праздником любви!

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "
Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
36.0K viewsНиколай Молчанов, edited  06:41
Открыть/Комментировать
2024-02-10 09:41:00 «280 лошадиных сил», - небрежно роняет знакомый. «Мммм..., - сглатывает горькую слюну зависти собеседник, - Он богат и может платить повышенный транспортный налог!».

Ребенок же, услышав подобное, невольно начинает думать о сотнях маленьких лошадей под капотом.

Пахнущий сеном термин интересен. Формально из употребления выведен. Официально мощность измеряется в ваттах. Но мы до сих пор продолжаем говорить о силах каких-то лошадей. И делаем это ровно по той же причине, что и люди 250 лет назад.

В 18 веке Джеймс Ватт усовершенствовал паровую машину. Производительность увеличилась в разы. Но с точки зрения обывателя – на вид паровая машина, как паровая машина.

А товарищ Ватт умел не только в инженерные дела, но и в маркетинг.

Паровые машины, как и конные вороты, в те времена часто использовались для подъема груза из шахт. И Ватт, говоря о лошадиных силах, наглядно пояснял, сколько лошадей заменит владельцу шахты его машина.

Джеймс Ватт понял и решил самую первую из трех ключевых проблем внедрения инноваций: покупатель не понимает, что именно ему предлагается

Ошибка встречается чаще, чем кажется. Компания разрабатывает продукт месяцы, а то и годы, и досконально знает его свойства. Для клиента же инновация станет понятной, когда он с легкостью относит ее к уже знакомым категориям.

А проблема с пониманием решается как раз с помощью аналогий. Берем инновацию и сравниваем с чем-то знакомым: «помело — это как грейпфрут, только больше». «Как обычная лампа, но работает 10 лет».

Если вы изобрели новый продукт - поместите его в привычный покупателю мир.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
68.8K viewsНиколай Молчанов, edited  06:41
Открыть/Комментировать
2024-02-09 18:01:25
В 2023 году маркетплейсы продолжили набирать обороты. Только к Мегамаркету присоединилось в 2 раза больше продавцов, чем годом ранее. Такой темп привлекает на платформу новых селлеров. А эксклюзивные условия входа делают этот маркетплейс одним из самых перспективных для старта.

До 31 марта каждому новому продавцу в категориях Fashion, Beauty и Home будет доступно:
50 000 бонусных рублей
на продвижение
от 40% повышенного кешбэка на их товары за счёт маркетплейса

Новые продавцы в других категориях также получат отличные условия для старта:
15 000 бонусных рублей
на инструменты продвижения
от 15% повышенного кешбэка за счёт Мегамаркета

А также, всем новым продавцам предоставят персонального менеджера!

Как получить поддержку:
1. Заполните форму регистрации
2. Получите данные для входа в личный кабинет
3. В течение 7 дней с момента регистрации селлерам будут начислены бонусные рубли и активирован повышенный кешбэк

Не упускайте момент и подключайтесь к Мегамаркету по ссылке.

Правила акции здесь
Реклама. Рекламодатель ООО «Маркетплейс». ИНН: 9701048328.
Erid: LdtCK4xeg
13.0K viewsНиколай Молчанов posting, 15:01
Открыть/Комментировать
2024-02-09 09:41:00 Магазины на диване - превосходная инструкция как "продать что-нибудь ненужное". Чалдини приводит пример Колин Эсзот, чья программа побила двадцатилетний рекорд продаж.

Она изменила стандартную формулу призыва к действию: «Операторы ждут, звоните прямо сейчас». У нее это звучало: «Если операторы заняты, пожалуйста, перезвоните».

На первый взгляд, изменение кажется абсурдным. Заставляет предположить, что клиентам придется терять время, перенабирая номер. Однако это отличный пример завуалированного использования техники социального влияния.

Какой образ возникает в голове при словах «операторы ждут»? Десятки скучающих сотрудников, полирующих ногти, сидящих в соцсетях около молчащих телефонов. Образ, указывающий на низкий спрос и продажи.

А вот фраза: "операторы заняты..." Представляется опенспейс, десятки людей, безостановочно отвечающих на звонки, но звонков слишком много, операторы не успевают, скапливаются очереди, ведь все хотят купить!

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "
Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
14.9K viewsНиколай Молчанов, 06:41
Открыть/Комментировать
2024-02-08 09:41:00 Уникальность. Позиционирование. Конкурентные преимущества. Если только мы не занимаемся производством подделок, идея сделать что-то, идентичное конкуренту, вызывает дрожь маркетологического отвращения.

Отличаться хочется всем. Возглас: «смотрите, я сделал то же самое, что и Петя!» - не вдохновляет.

Только такая позиция привела к масштабному кризису в науке. Понимание стало происходить постепенно – когда стали вскрываться ошибки в крупных, известных, исследованиях.

Например, читатели блога ПМ в курсе Стэндфордского тюремного эксперимента – студенты, получившие роль надзирателей, вжились в роль и стали издеваться над своими же сокурсниками, которым досталась роль заключенным.

Правда, потом выяснилось, что Зимбардо прямым текстом инструктировал «надзирателей» что им делать.

Но долгие годы все верили. В науке никому не интересно повторять результаты чужих исследований. Гранты на такое дают со скрипом, журналы не публикуют статьи с темой «ой, я повторил то, о чем все уже писали пару лет назад».

Никто не перепроверяет работы других. Как пишет Стюарт Ричи, в психологии лишь 1% опубликованных работ ставят своей целью воспроизвести предыдущие исследования.

Мало? В экономике, по некоторым оценкам этот показатель составляет 0,1%.

В области биотехнологий Amgen решил повторить 53 доклинических исследований рака. Схожие с оригинальными статьями результаты были получены лишь в 6% исследований.

Доказать существование кризиса не просто. Даже захочешь повторить чье-то исследование – не сможешь. По словам того же Ричи, в 54% биомедицинских статей даже не говорится – какие животные, реагенты или клетки использовались в исследовании. Выглядит странно. Но причина существует – выложишь все данные о своем эксперименте, а вдруг другие усомнятся в его достоверности. Даже если несправедливо - все равно, пойдут слухи, лишат финансирования. Вот ученые и скрывают.

Так что, сегодня, в день российской науки, я тихо призываю ее выйти из башен из слоновой кости. Вернуться к идее совместного прорыва в неизвестное.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
17.0K viewsНиколай Молчанов, edited  06:41
Открыть/Комментировать
2024-02-07 18:00:02
Что движет пользователем, который оставляет вам свои контакты?

Нужны ли ему ваши товары и услуги сейчас или он решил получить скидку за подписку на всякий случай?

Узнать мотивацию пользователя заранее и собирать только квалифицированные лиды помогает инструмент Phone Leads* от Flocktory

Рассказываем, как это работает

_________

* Телефонные лиды

Реклама. ООО "ФЛОКТОРИ". ИНН 9709082176. erid: LjN8KTuqr
16.9K viewsНиколай Молчанов, 15:00
Открыть/Комментировать
2024-02-07 09:41:00 Недавно я прочел, что на успешных каналах по маркетингу и запускам должны быть разборы. Так что сегодня у нас на канале тоже будет разбор. Разбор слона с точки зрения эволюции.

Наиболее известный факт о слонах – они самые крупные наземные животные на нашей планете. Стать самым большим – выглядит вполне логичной стратегией с точки зрения выживаемости. Так что – становимся больше всех!

Правда, быстро выясняется, что такая большая туша, к тому же живущая в Африке, сильно греется. Ну что ж. Для отвода тепла сделаем огромные уши.

Хм. А теперь эту тушу с ушами надо чем-то питать. Слон травоядный и в день ему нужно прожевать 200-300 кг растений. Ладно, создаем здоровенные коренные зубы, по 4 кг каждый. Плюс бивни весом за сто килограмм.

Только вот теперь такой тяжеленный череп не приставишь к длинной шее, как скажем, у лошади. Находим выход – сделаем шею толстой и короткой.

Ой, оказывается, с такой шеей теперь невозможно дотянуться до травы или веток. Опять проявляем смекалку – прилепим трёхметровый хобот.

В общем, чтобы простая в своей идее стратегия «быть больше всех» сработала – требуется предпринять целый ряд не столь очевидных ходов.

А в итоге – нас судят по результату. Именно исходя из него окружающие оценивают нашу работу. Ведь о затраченных усилиях, как правило, никто не в курсе.

И исключительно в силу результата наш слон останется в истории либо в качестве примера забавной череды ошибок со смешными попытками их исправления. Либо - как уникальное стратегическое решение.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
13.3K viewsНиколай Молчанов, 06:41
Открыть/Комментировать
2024-02-06 09:41:00 Известный, но от того не менее прекрасный пример с конфетками M&M’s от вокалиста Van Halen – одной из самых успешных рок групп конца 70-х.

Он прост – одним из требований в объемистом райдере группы было наличие за кулисами вазы с M&M’s. Из которой обязательно должны быть удалены коричневые конфетки. Все до единой.

На первый взгляд - обычное требование зажравшейся рок-звёзды. И вообще, если начать критиковать райдеры, так можно и до осуждения замка Пугачевой дойти.

Однако, действительность намного интереснее. Van Halen были одними из пионеров продвинутых технических решений во время концертов. А это означало, что над музыкантами висела вполне реальная угроза здоровью если что-то пойдёт не так.

Концертов много. Технических требований по свету, пиротехнике, спецэффектам – тоже. Успеть проверить, как справились местные специалисты при подготовке зала – практически невозможно.

M&M’s играли роль канарейки в угольной шахте. Пункт о конфетах был засунут в середину райдера. Но миску с драже проверяли первой. Присутствие коричневых M&M’s означало, что встречающая команда невнимательно отнеслась к требованиям музыкантов. И тогда группа требовала проведения полной проверки всего технического оборудования сцены.

Кстати, а вдруг звезды нашей эстрады тоже что-то проверяют? Просто мы пока не в состоянии понять – что.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "
Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
17.4K viewsНиколай Молчанов, 06:41
Открыть/Комментировать
2024-02-05 18:00:58
В горах заметили огромное эскимо из Самоката

В этом году онлайн-магазин стал партнёром Розафеста — и гости мероприятия не могли пройти мимо шатра бренда, который был виден издалека. Кроме того, Самокат установил яркие лаунж-зоны в виде эскимо и северного чая. Участники фестиваля могли отдохнуть и сфотографироваться рядом с ними. А также попробовать горячие напитки или приобрести разнообразные снеки.

Ещё Самокат запустил игру с классными призами: каждый день фестиваля генератором случайных чисел выбиралось 25 победителей, они получали мерч, а остальные участники – промокод на покупку в онлайн-магазине. Чтобы выиграть, гости фестиваля искали плакаты и разгадывали спрятанные на них слова — со специальным фильтром для камеры.

Реклама. ООО "Умный ритейл", ИНН 7811657720, erid: 2SDnjdh7gRe
18.5K viewsНиколай Молчанов posting, 15:00
Открыть/Комментировать
2024-02-05 09:41:00 «Сердцу не прикажешь» - говорим мы со вздохом и пускаемся в очередную авантюру. Я совсем потерял голову» - лепечем в качестве оправдания. В общем, эмоции – рудимент. Мешающий нашему великолепному мозгу принимать прекрасные сознательные решения.

И это вполне научный подход к эмоциям, продержавшийся тысячи лет. Скажем, вместо рационального, взвешенного решения учить английский Коля Молчанов половину времени учебы в ВУЗе бегает за девочкой.

Поэтому мы стремимся, по заветам Феликса Эдмундовича, принимать решения «с холодной головой». В магазине, на работе и, по возможности, в личной жизни.

Складывается впечатление, что эмоции – какой-то косяк, по недосмотру не отвалившийся, вместе с хвостом, в ходе эволюции.

Правда, на самом деле такое отношение к эмоциям вызвано лишь тем фактом, что мы обращаем внимание и запоминаем в основном те случаи, когда эмоции ведут к ошибкам.

Сидит, к примеру, древний человек в кустах. Услышал шорох, насторожился, вдруг, думает, змея. В испуге выскакивает на тропинку, где его сжирает леопард. И все такие соплеменники вокруг: «Ах! Запаниковал! Поддался эмоциям – это его и погубило!»

Единственный случай, когда кого-то сожрали на твоих глазах запоминается значительно лучше десятков раз, когда человек нервно дергался от шороха и благополучно спасался от змеи.

Такая же особенность есть и у нашей памяти – первыми нам на ум приходят самые яркие события. Которые, как правило, отнюдь не самые частые. Скорее – исключения. Но мы вспоминаем именно их. В результате делаем выводы на основе исключений.

Эмоции - не рудимент, по ошибке оставленный природой. А важный механизм, выполняющий, на обыденном уровне, функцию «инсайтов». Они подсвечивают дорожку, по которой следует двинуться. Иногда, конечно, сбоит и мы совершаем странные поступки ради девушек. Но это можно и перетерпеть.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
19.3K viewsНиколай Молчанов, 06:41
Открыть/Комментировать