Психология Маркетинга

2024-02-22 09:41:00 ​Помните, буквально три-четыре года назад мы все сидели по домам? Смертельный вирус гулял по планете. Люди сметали гречку с полок и не знали, чего ждать. Теперь нас волнуют совсем другие темы. Ну а происходившее в 2010 вообще подернуто дымкой далекой истории.

Мир меняется стремительно. И так же быстро смещается фокус внимания общества.

Поэтому, говоря о долгосрочных трендах, хорошо знать в динамике – как менялось отношение людей к тем или иным темам. Какие идеи набирают популярность, какие – теряют.

Способ узнать существует. Это сейчас литература расплескалась в постах соцсетей. А раньше люди писали книги. Причем о вопросах, которые их волнуют. Так что надо просто посчитать, сколько раз встречалось интересующая нас тема во всех книгах во всем мире за интересующий период времени.

Звучит немножко сложновато? Да, так и было во время оно, когда я студентом проводил контент-анализ вручную - подсчитывая слова в книге.

Теперь же в открытом доступе лежит инструмент, позволяющий моментально увидеть – что беспокоило людей на протяжении последних пары сотен лет. Придуман, конечно, Google. Компания оцифровала миллионы печатных источников и рассчитывает, с какой частотой то или иное слово появлялось в разные эпохи.

Возьмем классическую пару, которая тревожила умы поэтов и писателей – любовь и войну. Весь девятнадцатый век они шли рука об руку. А начиная с 1908 года и практически ровно до конца столетия людей намного больше беспокоили вопросы войны. Но в 21 веке любовь все же победила.

Правда, шкала анализа заканчивается 2019 годом. Но то, что носится в воздухе современности мы способны ощутить самостоятельно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-02-21 18:01:16 Открыть/Комментировать

2024-02-21 09:41:00 В эксперименте Сонга и Шварца две группы испытуемых получили список лечебных упражнений. Один и тот же. Только первой половине текст напечатали простым шрифтом, второй - сложным, псевдорукописным. (Для любознательных - шрифты Arial и Brush соответственно).

После чего попросили оценить время, которое потребуется на выполнение всех упражнений.

Во втором случае участники решили, что продолжительность испытания составит 15 минут. А в первом случае - 8. Почти в два раза меньше.

По сути, это просто хитро замаскированный эффект ореола. Он, как и связанный с ним принцип ассоциации, крайне эффективен для манипуляции поведением.

Тот факт, что упражнения написаны простым шрифтом ничего не говорит об их простоте. В реальности. Но для мозга такая связь есть. Качество сайта переносится на качество продукции, хамство отдельного продавца - на отношение к бренду.

Таких мелочей множество. В исследовании Джона Барг из Йеля участникам эксперимента предлагали горячий или холодный напиток. После чего просили оценить незнакомого человека. И да, чем выше температура питья - тем "более теплым" казался характер незнакомца.

В эксперименте Аккермана из МИТ и Ноцеры из Гарварда покупатели, сидевшие в мягких креслах, соглашались на цену, почти на 40% превышающую ту, которая устроила представителей другой группы – сидевших на неудобных табуретках.

Короче - никакого лимонада или воды. Исключительно чай или кофе и обстановка максимального комфорта.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-02-20 09:41:00 Итак, мы пошли кормить уток. Крошим им хлеб и вдруг замечаем, что к отдельным крошкам, отпихивая уток, подлетают наглые вороны. Это глупо, но вороны начинают нас раздражать. Мы кидаем хлеб в сторону от них, стремясь, чтобы он достался уткам.

Избавиться от раздражения достаточно просто. В следующий раз скажите себе: "я иду кормить уток и ворон".

Техника применяется где угодно и обладает поистине убойной силой.

Чтобы изменить результаты бизнес-процесса можно вообще ничего не делать. Просто переназовите его – и получите другое поведение покупателей или сотрудников.

В Стэнфорде участникам дали решить «Дилемму заключенного». Но для одной половины название звучало как «Игра в Уолл-стрит», для другой – как «Игра в коммуну». Все прочие условия одинаковы. В первом случае сотрудничали и вышли на свободу около 30%, во втором – около 70% участников.

Аналогичные исследования проводились и в школах – один класс назвали «Аккуратным», другой просто приучали быть аккуратными, просили поднимать с пола мусор, не пачкать парты и поддерживать чистоту в кабинете. Третья группа была контрольной. Позже замерили количество мусора в кабинетах и сравнили его с количеством до начала эксперимента. Результаты получились однозначными. Самой аккуратной оказалась первая группа, названная «аккуратной».

Даже без экспериментов – когда мы в детстве надевали костюм и воображали себя героем из книжки, то и вели себя соответственно этому герою. Поэтому – в кабинете с названием «лаборатория генерации идей» будут рождаться идеи. А в «переговорной №2» - идти переговоры.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-02-19 20:05:19 Запускаем весну стильно, красиво и комфортно вместе с Мегамаркетом!

Подключайтесь к маркетплейсу до 31 марта и продвигайте свои товары в категориях Fashion, Beauty и Home с повышенным кешбэком от 40% и дополнительными средствами на продвижение. Все подробности, а также бонусы для новых продавцов в других категориях ищите в посте ниже.

Правила акции здесь
Реклама. Рекламодатель ООО «Маркетплейс». ИНН: 9701048328.
Erid:2VfnxwkJ9Vr Открыть/Комментировать

2024-02-19 09:41:00 ​Порой компания опасается утратить актуальность. Хочет стать современной. Понять, какие тренды будоражат умы покупателей.

Чтобы ответить на этот вопрос, применим правило 34 и заглянем в мир большого порно. Знаете - ну, наверное, друг как-нибудь рассказывал – существует такой типаж сексуальной горничной?

Так вот - он уже устарел. Согласно статистике Pornhub, в 2023 году горничные отошли на задний план, уступив место военной и полицейской униформе. А число запросов по теме «солдат» выросло на 332%. С чего бы это?

Точно также в 2022 г. в десятку первых ворвалась категория «на открытом воздухе». Во всех крупных странах мира. Почему? Если кто забыл – напоминаю о месяцах сидения в карантине.

Ну а чаще всего, по итогам 2023 г., искали хентай. Категория держится в лидерах уже три сезона подряд. Маркетологи Pornhub поясняют – это все тлетворное влияние видеоигр (дарю новый аргумент представителям нашей власти, так любящим поговорить об их запрете). Ну а на втором месте, расстрою молодых длинноногих блондинок – мамы Стифлера. Говоря научным языком - милфы.

Вообще, порно – такая вещь, которая как бы есть, но ее как бы нет. Групп по совместному просмотру мало, свежие ролики с коллегами у кулера не обсуждаем. В общем порно – то, что люди делают тайно.

А если мы думаем, что нас никто не видит – то ведем себя естественно. Спадает покрывало социально желательных ответов. Под которым обнажаются реальные интересы и желания.

Именно такие «области тайн» являются идеальными наблюдательными пунктами для анализа предпочтений покупателей. И поэтому интернет опросы часто более надежны, нежели уличные.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-02-17 09:41:00 Итак, мы задумались над постом из "Психологии Маркетинга" и сели не в свой автобус.

Ну сели и сели. С кем не бывает. Как пишет Годин - основная ошибка - не сесть в чужой автобус. А оставаться в нем сидеть. Конечно, вылезать из автобуса не хочется. Мы уже оплатили за проезд. Нашли сиденье. А на улице темнеет. Возможно, даже идет дождь.

Но то, что мы продолжаем сидеть в чужом автобусе, не заставит его идти по нужному маршруту. Если мы действительно хотим добраться туда, куда собирались, надо выйти.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-02-16 09:41:00 Отрицательный результат – тоже результат. Отказ от решения – тоже решение.

Фразы, конечно, правильные. Вот только мозг так не думает.

К примеру, потратили мы в юности несколько лет на обучение танцам. А вот во взрослом возрасте ходим в клуб раз в несколько лет. Желание танцевать исподволь замещается желанием поспать. Но люди не переживают по поводу странных увлечений юности. Говорят что-то вроде: «это были дополнительные занятия спортом, я получил интересный опыт и прокачал растяжку».

Справиться с переживаниями легче, если в случае плохого результата мы сможем придумать себе оправдание. Или обвинить кого-то, найти причины, почему так получилось.

Но если мы вообще ничего не делали, бездействовали, отказались решать – прибегнуть к данной тактике борьбы с сожалениями невозможно.

Так, сразу после окончания ВУЗа, я отказался ехать продолжать учиться и работать за границу. И до сих пор периодически думаю, как любопытно могла бы измениться моя жизнь. Моих сожалений не отменяет даже тот факт, что спустя десять лет я все же поехал и учился на MBA за границей.

Непосредственно после наступления события мы можем расстроиться из-за совершенного поступка. Но в долгосрочной перспективе – намного сильнее переживаем свое бездействие.

Кстати, по данным Саммервиля, одним из основных поводов разочарований для американцев является бездействие в области образования. Больше всего люди расстраиваются, думая, что не получили нужного образования или выбрали не ту специальность.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-02-15 09:41:00 Попробуйте съесть яблоко. Ну так себе. Нормально. А теперь – еще одно. И еще.

Подозреваю, что настоящих яблокоежек среди нас мало. И это я еще привел в пример фрукт. Мог бы, скажем, брюссельскую капустку.

А вот заточить три плиточки шоколада, пару пряничков, или целую пиццу – это мы легко. Даже против воли, с чувством набитого животика – все равно. Место еще для одного ломтика найдется легко.

Потому что куда природе до корпораций производителей питания с многомиллиардными бюджетами и научно-исследовательскими институтами.

Я как-то говорил, что всякий там жир, соль, сахарок – очень полезны с точки зрения полуголодной жизни в саванне. Поэтому воспринимались нашими предками с радостью. Только вот окружающая среда за последние несколько десятков тысяч лет изменилась кардинально. А наш мозг – нет.

Поэтому на третьем яблочке наш мозг будет отчаянно сигнализировать – да все, хватит, я наелся. А на третьем кусочке пиццы, специально сконструированной с целью максимального возбуждения мозга – мы продолжим есть.

Все вокруг нас является, по большому счету искусственным. Пластмассовый мир победил. И значительная часть этого мира сделана с только одной целью – продать. Если мы хотим выделиться - надо стать гиперпривлекательным. Другими словами - врать уже совсем запредельно.

Яркий пример - книжный проект Елены Блиновской. Называется "Мечты сбываются всегда". Поверх обложки – «книга, которая исполняет мечты». Уже можно поставить хорошую цену в полторы тысячи рублей. Для книги может и дороговато, но для книги, которая исполняет мечты – пустяк. Ради своих мечт и квартиру можно продать! И некоторые продают, что печально.

Вот планка суперпривлекательности, забравшись на которую можно рассчитывать на миллиарды недоимок по налогам.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-02-14 09:41:00 «Эксперименты всякие там, исследования, это, конечно, замечательно, - закричал бы в 18, да, впрочем, и в 30 лет, Коля Молчанов – но на свиданке-то что конкретно делать?»

Сегодня, в преддверии наступающего вечера 14 февраля, держите, взятые у Вайзмана, наиболее успешные приемы «игры в любовь». Проверены в ходе экспериментов.

- "Чтение мыслей". Каждый рисует что-то на салфетке. Затем, держа партнера за руки, пытается «телепатически передать» картинку. Потом обсуждаем – кто что и когда чувствовал.

- "Секретики". Рассказываем, по очереди – о чем мечтали, но еще не сделали, над чем хохотали, что больше всего нравится в жизни.

- "Узнай меня". По очереди отвечаем на вопросы: с какой знаменитостью хотели бы пообедать, в какую из прошлых эпох перенестись, какую бы работу выбрали.

Ну и прекрасный прием, открытый мной классе еще в шестом. Находим в себе таланты гадания по руке. Заучиваем несколько терминов в стиле «холма Венеры» - и долго держим партнера за ручку, развивая сближающие темы.

Ну а если мы уже давно в браке – берем на вооружение эксперимент Артура Арона. Он в течение 10 недель исследовал полсотни пар, состоящих в браке свыше 14 лет. Сперва дал им длинный список занятий и попросил оценить – что, на их взгляд, классно, а что – просто нормально.

Затем половину пар попросили уделять по 1,5 часа в неделю наиболее захватывающим занятиям. Другим достались обычные, «просто приятные занятия».

В конце эксперимента оценивался уровень счастья в браке. И те, кто занимался чем-то новым, ярким, типа танцами, туризмом, лыжными походами, концертами – посчитали свои отношения значительно более крепкими, нежели те, кто просто ходил в киношки, кафешки или встречался с друзьями.

Так что – не скатываемся в рутину, восхитительные сеньоры и сеньориты!

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать