Психология Маркетинга

2024-03-11 18:00:07 реклама

Что если у вас есть продавец-консультант, который знает продукт не хуже вас. Еще он не ест, не спит, не просится в отпуск и не болеет.
Клиенты доверяют ему и готовы пообщаться даже в своей спальне.
Он почти не стареет, всегда педантично доносит смыслы и готов помочь клиенту 24/7.
Ваш чудо продавец эмоционально устойчив. Его не особо волнуют изменения в политике и социальных сетях.
Красив. Ровно настолько, чтоб отражать эстетику вашего продукта или услуги.
Он вдумчив и может провести с клиентом глубокую, почти исцеляющую беседу.

Этот продавец обычно в твердой обложке, как книга «Человек покупающий и продающий».
Но может быть и в аудио, электронке или дополненной реальности.

Александр Корнев – основатель издательства Writers Way.
Самые крупные книжные продюсеры в России.
Помогают создавать таких продавцов (книги) . От идеи до прибыли.
Правда, подходит это не всем.

Пройдите тест и узнайте, нужна ли вам своя книга.

И переходите в канал Александра, там он рассказывает о процессе создания сильных книг и искусственном неинтеллекте в текстах.

ИП Корнев Александр Сергеевич, ИНН 242305170266, erid: LjN8JvxC7 Открыть/Комментировать

2024-03-11 09:41:00 Взбодримся. Пройдем небольшой тест на эрудицию. Итак, блиц-опрос.

- Какой самый большой остров в Средиземном море?

- Назовите хотя бы одну реку в Великобритании – помимо Темзы?

- Когда, хотя бы в каком веке, в России, была напечатана первая книга?

Если быстро задавать подобные вопросы человеку – проверял на себе – внутри возникает какое-то неприятное ощущение. Чувство собственной ограниченности.

Подобные эксперименты проводили Штейнметц и Амбайл. Одного из участников случайным образом назначали отвечающим, другого – наблюдателем, третьего – спрашивающим. И просили выбрать из подготовленного списка вопросы посложнее.

В результате все участники пришли к выводу, что те, кто спрашивал и вправду более эрудированны, чем те, кто отвечал.

Мы не задумываемся, что задающий вопросы уже обладает преимуществом. Просто в силу своей роли. Ведь он может подготовиться, выбрать, о чем спросить – и именно поэтому представляется более осведомленным.

В реальной жизни вопросы обычно задают начальники, преподаватели, HR при приеме на работу. И часто они переоценивают собственное знание предмета. Думают, что разбираются в проблеме лучше нас.

Хуже того, мы и сами начинаем высоко оценивать умственные способности спрашивающего, в сравнении с собой. Хотя если бы вопросы задавали мы – ситуация была бы обратной.

Заблуждение развеивается с ростом социального статуса. Встав на одну карьерную ступеньку с бывшим начальником, убеждаемся - не настолько уж он и проницателен.

Ну а пока - задавайте иногда вопросы, на которые знаете ответ. Используйте Силу Задающего Вопросы.

(Для самых любопытных: Сицилия; допустим - Эйвон (Стратфорд-на-Эйвоне - родина Шекспира). Ну и в 16 веке. Точнее – ровно 460 лет назад, 11 марта 1564 года в Москве Федоровым и Мстиславцем был напечатан «Апостол»)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-08 09:41:00 Фразу: "клиент всегда прав", по одной из версий, произнес Маршалл Филд, владелец сети хозяйственных магазинов Америки прошлого века. Вообще, его магазины были добры к покупателям - даже по нынешним временам. Продавцам запрещалось навязывать товар, а клиенты могли вернуть покупки без объяснения причин.

Хотя, между нами, клиент скорее всегда неправ. Собственно говоря, он и пришел к специалистам, потому что чего-то не знает. В инновациях же еще Стив Джобс заметил: "покупатели вообще не знают, чего хотят, пока мы это им не покажем".

Вдобавок, у клиента может быть плохое настроение. И накричав на продавца, он поднимет свой статус. А так как миллионерам незачем подчеркивать крутизну, возмущение чаще слышишь от мелких клиентов.

Фраза "клиент всегда прав" замечательна тем, что дает однозначное руководство к действию. Это черно-белая цель, которой просто руководствоваться сотрудникам.

Например, все сталкиваются с разъяренными клиентами. Им хамят в ответ, направляют из одного кабинета в другой, в лучшем случае - обещают разобраться. Мне нравится подход, когда покупателю незамедлительно сообщают, что вызвавший его гнев сотрудник уволен. Пар выпущен. Клиент чувствует себя отомщенным. Хотя в реальности, сотрудника могут даже похвалить.

Ну а Маршалл Филд известен еще одной фразой: "И дай леди то, что она хочет". И именно этой фразой я призываю руководствоваться как минимум сегодня – 8 марта. А по возможности – всегда.

Искренне поздравляю всех восхитительных сеньорит – читательниц блога ПМ)

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-07 18:00:08 реклама

ИП Василий съел собаку. 

На деле своём, а не дворнягу. 

Но дальше он горазд умнеть — читает банка Хайс канал.

Теперь он впредь и от души рекомендует его вам: 

— Да, я Василий, и бизнес у меня идёт как надо, читайте Хайс-канал, советую как брату!

В канале банка, что ценит ваше время, для люда умного имеются воззрения: 

– Теория Струн в одном посте
– Предпринимателей советы
– На Руси жить как да где
– Про денежки моменты

И всё с душой, а не наживы ради. Не «Жи-Пи-Ти» на автомате. А люди с русским духом готовят вам контент, свистя над ухом. 

Подписывайтесь, хлопцы – это наш наказ, нужны нам люди очень вроде вас.

ООО "ХАЙС" ИНН: 9706006579 erid: 2Vtzqx7v4vo Открыть/Комментировать

2024-03-07 09:41:00 Грубая, но, к сожалению, распространенная фраза гласит: «твой праздник 8 марта». И он наступит только завтра. Поэтому сегодня, для баланса, несколько советов парням. Девушек же приглашаем на место пристрастных судей.

Итак, мы пошли на первую свиданку. Конечно, волновались. Но все вроде бы сложилось хорошо. Задавали множество вопросов, так что обошлось без этого ужасного неловкого молчания.

На самом деле – нет, не хорошо. Скорее всего, следующего свидания не будет.

Исследования Макфарланда и Джуравски показывают – большое количество вопросов на первом свидании – один из самых надежных предикторов, что продолжения не будет.

Вопросы в ходе самой первой встречи – классический признак скуки. Все эти «а какие фильмы ты любишь, а какой сериал смотришь, а где отдыхала» - тщетные попытки заполнить вакуум отсутствия интереса.

Ну а хороший признак – когда девушка начинает рассказывать о себе, своей жизни. Люди раскрываются, пусть и в малозначимых вещах, лишь перед теми, кому склонны доверять.

Если же мы хотим понравиться – соглашаемся с тем, что говорит девушка. Не лезем со своим ценным мнением. Особенно – с непрошенными советами «как все правильно надо сделать и решить проблему».

Женщинам (да и мужчинам тоже) важно, чтобы их понимали. То, что они говорят, как действуют и что чувствуют. И для этого нужно соглашаться, сочувствовать, в общем – поддерживать. Все эти «Да ты что!», «Какой ужас», «Обалдеть» и «Как только тебе удалось с этим справиться!?»

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-06 09:41:00 ​На рисунке к посту - анализ изотопов аминокислот, проведенный в 2021 г. группой ученых под руководством Юлии Техада. Как показывают полученные результаты, существует явно выраженная тенденция сокращения жизненного цикла большинства видов млекопитающих.

Звучит достаточно угрожающее. И печально.

Единственный положительный момент - я все наврал. Рисунок к посту свидетельствует вовсе не об этом. Это выдержка из работы Юлии Техада с коллегами, которые изучали доказательства всеядности гигантских ленивцев (на кой черт вообще Николай Молчанов читает такие исследования – не знает никто, в том числе и он сам).

Но график насколько умно и красиво выглядит, что прямо чувствуется – существуют серьезные научные подтверждения. Сразу хочется поверить. Даже не вчитываясь, к чему именно график относится.

Склонность «верить умным картинкам» - это эффект рождественской елки. И он является, к сожалению, скорее правилом, а не исключением.

К примеру, Маккейб и Кассел давали испытуемым, не специалистам в сфере исследований мозга, ознакомиться с разнообразными, якобы нейронаучными исследованиями. Одна группа получила "голый" текст, другим в него включили «фотографии мозга», сделанные при помощи фМРТ.

И да, присутствие красивых, ярких изображений привело к тому, что участники эксперимента доверяли таким исследованиям больше. Картинка мозга, сочась своей научностью, делает материал убедительным.

В общем. Меня самого расстраивает, что мы потихоньку превращаемся в страну победивших презентаций. Но печаль не отменяет факта – хотим, чтобы к нам прислушивались и верили – визуализируем данные. Наглядно и, при необходимости, «умно».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-05 09:41:00 Мотивация – штука переходящая. Сегодня в сердце любовь и хочется свернуть горы. А завтра начальник наорал на работе, она не берет трубку и вообще. Все, мотивация на нуле.

Поэтому используем две разнонаправленных стратегии.

Во-первых, смотрим на детскую пасту. Я ей сам порой чищу зубы. Она яркая, на тюбике нарисован какой-то кролик, цвет красный и вообще вкусно пахнет. Маркетологи зубных паст придумали этот антураж с очевидной целью – дети с большей вероятностью станут чистить зубы, если процесс доставляет им удовольствие.

Во многих взрослых вещах удовольствие вроде бы не нужно. Кажется каким-то пережитком детства. И некоторые люди скатываются в череду практичных утилитарных будней. Но так как взрослые всего лишь постаревшие дети – удовольствие (или даже капля безумия) практически всегда улучшает любой процесс.

Во-вторых, обычно заниматься чем-нибудь полезным – тяжело и сложно. Но ситуацию можно развернуть на 180 градусов. Осложнить выполнение действий, которые нам не нравятся.

Например, лично я, решив прекратить играть в MMORPG – стер саму игру, сейвы, аккаунт, сменил пароли, в общем несколько часов сознательно уничтожал любую возможность легко вернуться.

И когда желание поиграть вновь возникло – я понимал, что теперь мне надо сперва потратить несколько часов на попытки восстановить аккаунт. Ну, или начать все с нуля. Поэтому моя прокачка в WoW так и остановилась на весьма среднем Паладине 51 уровня.

В общем - призываем на помощь матушку лень.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-04 18:00:09 Масштаб маркетолога - свое Digital-агентство
Многие маркетологи годами в одиночку ведут проекты на фрилансе. И не могут масштабироваться.

Почему?

- не понятно, как собрать команду, делегировать и не переживать
- как систематизировать работу
- как заработать репутацию, чтобы привлекать крупных клиентов.

Чтобы узнать, как решить все эти проблемы одним махом, советуем сходить на Zoom-встречу к Антону Петроченкову 5 марта в 12:00 по Мск.

За 17 лет в интернет-маркетинге он прошел путь от маркетолога до основателя агентства Convert Monster. И расскажет, как создать свое мини-агентство, а потом масштабировать его.

А еще Антон сделает разбор для 5 человек в прямом эфире. Рассмотрит идею бизнеса и даст рекомендации по улучшению.

Обычно такая консультация стоит 100 000 руб. Вы сможете получить совет в эфире от гуру маркетинга за 2900 руб.

Записывайтесь по ссылке:

Всем, кто хочет прийти и послушать, участие бесплатно!

Выбирайте вариант участия и регистрируйтесь на встречу.

Реклама ИП Петроченков Антон Сергеевич, ИНН 771875689505
erid: LjN8KAjmp Открыть/Комментировать

2024-03-04 09:41:00 На этой неделе самый важный праздник - праздник девушек, в которых мы влюбляемся. А, собственно говоря, зачем? Любили мы все, но мало кто задумывался, почему возникает это чувство.

Физиология влюбленности – буря гормонов внутри нас. А нужна она, предельно упрощенно, чтобы мы захотели, наконец-то, создать семью и завести детей. Нет влюбленности – нет и особого смысла оставаться рядом с человеком дольше, чем на одну ночь. Продолжаем искать кого получше. А это бесконечный процесс.

Кроме того, чтобы понравиться избраннице, мы тратим деньги, силы и время для демонстрации себя с лучшей стороны. Без влюбленности расходы на конфетно-букетный период покажутся глупой тратой. А шторм гормонов и нейромедиаторов запускает модель поведения, кардинально отличающуюся от обычного отношения к другим людям.

Бурю гормонов наш продукт у покупателя вряд ли вызовет. Но, в целом, воздействие рекламы, настроение и обаятельный продавец способны привести к эмоциональной покупке.

А вот потом, как и в случае с влюбленностью, начинается период остывания чувств. Гормональный фон успокаивается. И в отношениях после свадьбы, и после покупки требуется прикладывать силы для поддержания отношений.

Практически все компании заявляют: «Конечно, мы заботимся о наших клиентах. Поддерживаем отношения». Присмотревшись, обнаруживаешь, что поддержка заключается в неохотном согласии обменять товар, если это предусмотрено законом. Плюс бомбардировка клиента рассылкой «у нас сегодня акция».

Хреновая какая-то поддержка. Примерно как звонить бывшей только чтобы попросить у нее денег и полагать что мы сохранили прекрасные отношения.

Если бизнес построен на импульсивных покупках - инвестируйте в предоставление покупателям дополнительной ценности в момент, когда эмоции идут на спад.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-02 09:41:00 Начну издалека. Вы играете во дворе в футбол. Но решили бить по воротам только когда на 100% уверены, что забьете гол. Такая стратегия позволит нанести где-то 3 точных удара за игру. Ваш товарищ бьет по воротам, даже если шансы 50/50%. Поэтому ударил раз двадцать. Промазал половину. Но забил 10.

Удача - это количество успеха, которого мы добиваемся в жизни. Количество неудач не принимается в расчет. Поэтому, чем больше попыток мы делаем, тем выше шансы достичь успеха.

Удачливые люди и компании чаще пробуют себя в различных вещах. И умеют быстро отказываться от бесперспективных вариантов. В итоге они добиваются больших успехов.

Никто не скажет точно, что в голове у покупателя. Это невозможно прочесть в интернете. Успешная маркетинговая стратегия - непрерывные пилотные проекты в реальных условиях.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать