Нейромаркетинг

2022-08-13 13:32:48 ​Эффект социальной желательности

Термин, описывающий тип предвзятости в ответах респондентов, заключающийся в стремлении опрашиваемых давать такие ответы, которые, с их точки зрения, выглядят предпочтительнее в глазах окружающих. Такая тенденция выражается в преувеличении положительных и желательных качеств и поведения и преуменьшении негативных, нежелательных.

Очень важный эффект для понимания при работе с продуктом

Вне зависимости от того, о разработке какого приложения идет речь, мы всегда должны стремиться к созданию такого интерфейса и особенностей в системе, использование которых не будет идти вразрез с принятыми нормами социально-культурной среды нашей потенциальной аудитории. Открыть/Комментировать

2022-08-11 15:34:46 Музыка нас связала — с помощью искусственного интеллекта

Сегодня никто не продает просто продукт, продают эмоции и настроение. Невозможно представить ресторан, магазин или салон красоты, где не было бы звукового оформления. Это один из важнейших маркетинговых инструментов, который формирует образ бренда и позволяет зацепить клиента и увеличить средний чек.

IPQuorum поговорил с генеральным директором сервиса FONMIX Валерией Брусникиной и ее заместителем Олегом Пролубщиковым, которые знают все про системы мониторинга музыки, считывание эмоций при прослушивании песен и могущество искусственного интеллекта в музыкальной сфере. Открыть/Комментировать

2022-08-09 20:53:36 ​Ментальный учет

Также называется "теорией рациональных расчётов". Описывает процесс, в котором люди кодируют, классифицируют и оценивают экономические результаты. Человек в уме может иметь несколько "расчетных счетов" для одного и того же ресурса.

Например, человек может считать, что еда в ресторане и покупка продуктов - это разные статьи расходов и совмещать оба способа питания независимо друг от друга, несмотря на то, что оба ресурса представляют собой еду и для её приобретения требуются деньги.

Аналогично, как правило люди тратят больше денег на покупку при оплате кредитной картой, чем наличными, поскольку люди сравнивают стоимость товара с малым количеством ресурса (купюры в кошельке) или с большим (деньги на банковском аккаунте). Во втором случае расстаться с деньгами проще, так как снижается порог чувствительности. Открыть/Комментировать

2022-08-04 19:23:53 ​Ошибка игрока

Также известна под названием «ложный вывод Монте Карло». Отражает распространенное ошибочное понимание случайности событий.

Связана с тем, что, как правило, человек не осознаёт на интуитивном уровне того факта, что вероятность каждого последующего исхода не зависит от предыдущих исходов случайного события. Согласно исследованиям отмечается, что люди с более высоким коэффициентом интеллекта предрасположены к этому когнитивному искажению более других, что объясняют тем, что они придают большее значение закономерностям, и, таким образом, склонны верить в то, что могут предугадать, какое событие может произойти в следующий раз.

Эта ошибка одна из важнейших для понимания владельцам казино и разного рода тотализаторов

По сути, пользу из этой ошибки можно извлечь для любого продукта, где можно добавить элемент азарта. К примеру, в ряде современных компьютерных игр, игрокам дается возможность покупать «лутбоксы», из которых случайным образом выпадают разного рода предметы, предоставляющие собой некую игровую ценность. Так как компьютерные игры и их алгоритмы распределения добычи через лутбоксы не подвержены аудиторским проверкам лицензирующих органов (типа MGA / Curacao gaming), то грамотная интервенция в вопросе распределения с учетом ошибки игрока может стимулировать покупки новых лутбоксов. Открыть/Комментировать

2022-07-28 22:11:58 ​Магическое число 7+-2

Также известна как «Закон Миллера». Закономерность, согласно которой кратковременная человеческая память, как правило, не может запомнить и повторить более 7 ± 2 элементов.

Использование

Важно понять, что под «элементами» может быть объект любого типа: изображения, текст, числа, и др. Помимо запоминания, большое кол-во элементов, в первую очередь, причиняет пользователю дискомфорт из-за повышенной когнитивной нагрузки на интерфейс. Именно с учетом закона 7+-2, практически все приложения с большим объемом контента работают в первую очередь над его оптимизацией и категоризированием.

В корпоративной культуре понимание этого закона дает возможность для создания более «гибких», «комфортных» систем правил и ценностей. К примеру, в абсолютном большинстве современных IT компаний, помимо негласных правил, существуют также «ситемы ценностей». Обычно это шаблонные, броские словосочетания типа «Be Open and Honest», «Live Like A Team, Work Like A Family», которые чаще всего совершенно ничего не значат не только для сотрудников, но и для руководства самих компаний. Открыть/Комментировать

2022-07-26 21:58:59 ​Искажение в пользу своей группы

Также называется «внутригрупповым фаворитизмом». Социально-психологический феномен, выражающийся в тенденции каким-либо образом содействовать членам собственной группы в противовес другой. Это может быть замечено как во внешне наблюдаемом поведении члена группы, так и в его формирование мнений, суждений и т. п.

Понимание этого искажения в первую очередь присуще журналистам, в частности, при создании броских, «цепляющих», иногда провокативных заголовков Открыть/Комментировать

2022-07-21 17:21:01 ​Заблуждение надежности автоматизации

Склонность людей отдавать предпочтение предложениям автоматизированных систем и игнорировать противоречивую информацию полученную без автоматизации, даже если эта информация верна.

В журнале американской ассоциации медицинской информатики было опубликовано исследование, где ученые пришли к интересному выводу об этом искажении. Так, оказалось, что положение и известность рекомендаций, появляющихся на экране устройства, могут повлиять на вероятность заблуждения надежности автоматизации. При этом наиболее наглядно представленные рекомендации, правильные или нет, с большей вероятностью будут соблюдаться. Открыть/Комментировать

2022-07-19 11:21:03 ​Нейромаркетинг с коммерческой точки зрения

С момента развития нейромаркетинга область маркетинговых исследований стала еще более междисциплинарной. Теперь мы объединяем методы нейронауки и психологии, чтобы проводить маркетинговые исследования и помогать компаниям в понимании эмоций, памяти, внимания и мотивации покупателя, которые имеют решающее значение для понимания процесса принятия решений.

То, что до сих пор было достигнуто традиционными методами исследования рынка, теперь мы выводим на новый уровень, используя передовые биометрические технологии и искусственный интеллект для получения информации о поведении покупателей на основе научных принципов.

Как часто используют биосенсоры среди исследователей рынка?

Преимущества использования биосенсорных нейро/психофизиологических технологий в маркетинговых исследованиях очевидны для обеих сторон: добавленная стоимость товаров и услуг для покупателя и повышенная окупаемость инвестиций в маркетинговые исследования для компаний. Причиной «не столь распространенного» использования этих технологий является их ограниченная доступность. Биосенсоры и платформы для сбора данных сложны и требуют определенного набора навыков и опыта, за которыми следуют настройки контролируемой исследовательской среды, требующие определенных инвестиций. Таким образом, чем быстрее развивается область (и поставщики услуг растут), тем более регулярным она становится среди инструментов исследования рынка.

На какие тенденции следует обратить внимание в отношении биометрических исследований и нейронауки для понимания потребителей

В будущем мы можем ожидать, что связь между нейромаркетингом и ИИ станет еще более мощной. Для нейромаркетинга все дело в эмоциональном ИИ для распознавания человеческих эмоций.
Кроме того, с быстрым технологическим развитием мы также можем надеяться увидеть более совершенные инструменты для измерения физиологических сигналов человека и, конечно же, принять новые и применимые метрики, основанные на нейронауках, по мере развития области. Открыть/Комментировать

2022-07-15 21:20:19 ​Apple, Сбер, ВкусВилл, Netflix, X5, Airbnb, что у них общего!? Все эти компании успешны и их любят.

А еще, они используют подход - дизайн мышление. Дизайн мышление позволяет создавать инновационные и востребованные продукты.

Мы используем результаты дизайн мышления, не задумываясь почему:
• Заходят в удобный "желтый" онлайн-банк
• Оплачивая банковской картой проезд в метро
• Выбирая «тот самый зелёный» магазин у дома

WTF with SERVICE - канал от эксперта, который учился в Амстердаме и рассказывает о новом подходе. Через опыт он пишет o продуктах, которыми мы пользуемся каждый день, об инновациях и решениях, основанных на дизайн мышлении.

Подписывайтесь и повышайте свою экспертизу и стоимость на рынке Открыть/Комментировать

2022-07-15 14:05:05 ​Неприятие потерь

Отрицательная полезность, связываемая с потерей объекта, оказывается больше, чем полезность, связанная с его приобретением. Говоря проще, люди больше огорчаются от потери какой-то вещи, чем они радовались бы её находке

Очень важное для понимания искажение, когда дело доходит до монетизации нашего приложения.

Под «потерей», в данном случае, следует понимать не только финансы, но и разочарование от выбора

К примеру, мы разработали крупную платформу, которую собираемся предлагать рынку по модели SaaS (Software as a Service). Мы рассматриваем возможность разработки множества тарифных планов т.к. объем нашего функционала это позволяет. Наши коллеги предлагают сделать 8 сервисных планов, приводя в аргумент то, что больше возможностей – это больше пространства для выбора пользователям. Их идея в том, что это позволяет создать планы для любой аудитории, и что в этом случае любой пользователь найдет то, что ему по вкусу Открыть/Комментировать