Гуманизация управления

2021-02-18 18:04:13 Эфир#2. В Клабхаус
Расскажите свои истории, когда вы столкнулись с иррациональностью в бизнесе: запускали продукт, строили продажи, запускали изменения, рекламную компанию, мотивацию сотрудников и тд. Истории по 5 мин.

https://www.joinclubhouse.com/event/PGlVXw8V Открыть/Комментировать

2021-02-18 07:59:58 Думаете, Ваша компания достигла совершенства в создании и управлении ценности?
Звучит сомнительно, не правда ли.
Проверьте. Пройдите онлайн диагностику, free.

Видели подобные?

Я видел у САП, про качество клиентского опыта. Но там все было сделано оч просто. Почти на уровне гороскопа.

У нас посложнее, не 100% руководство к действию, но все же в процессе ответов на вопросы и изучения результатов, Вы точно задумаетесь и, возможно, что-то хорошее придумаете)
https://behavioralunit.ru/diagn_reg

@behavior_design Открыть/Комментировать

2021-02-17 13:46:01 ПОДГОТОВКА К ЭФИРУ НА CLUBHOUSE И ПЕРвОМ КАНАЛЕ)

Плиз, включайтесь.
Эфир: культура Человекоцентричности - как модель трансфомации личности, бизнеса, гос-ва

Дело в том, что я вижу три ипостаси Человека:
1. субъект межличностных отношений,
2. субъект экономических отношений,
3. субъект гражданских отношений.

То есть
1. Личность
2. Клиент/сотрудник
3. Гражданин.

Конечно, их больше. Но я остановил внимание на этих.

Мне кажется сегодня мир требует изменений на всех трёх уровнях. Но трансформация спотыкается о человеческий фактор, о поведенческие барьеры.

Поясню:
Эти барьеры, вызванны непониманием принципов воспрития, мотивов и факторов поведения.

Например
1. На Личностном уровне:
Нам трудно меняться, потому что мы не видим себя. Считаемся только с осознаваемым. Вы итоге не понимаем: что мы любим, что хоти, , что нами движет

2. На уровне Бизнеса.
Трудно менять организации, потому что меняют материальные атрибуты: it, продукты, концепции.
Но не меняется понимание клиента и сотрудников, модели управления.

3. На гос. уровне.
Образовалась огромная пропасть между властями и обществом. Во всем Мире. Из-за пандемии, запретов, технологизации взаимодействия "гражданин-человек": точек контактов стало больше, а удовлетворённости меньше. Не проблема, что есть "большой брат". Проблема в том, что он не любит тебя.
Государство не понимает, что менять.

Старые модели развития не справляются

В корне всех этих проблем, как мне кажется, лежит - не понимание механизмом воспрития и поведения Человека.

Поэтому, я вижу полезным сегодня усиливать экспертизу в прикладных поведенческих науках. И более того интегрировать их в решении конкретных задач создавая модели помогающие преодолевать поведенческие барьеры.

Мы в RBU скромно, маленькими шажками движемся по этому пути. Разработали ряд инструментов, которые объединяются в единую модель #Experiencemanagement или Человекоцентричность

Вот об этом и поговорим в клабхаузе

Вам было бы интересно?

Напишите свои вопросы, запросы, уточнения, критику, литературу, экспертов. Все, что считаете нужным.

#Дофаминократия
#dophaminocracy
#humanizedigitalization
#sustainability Открыть/Комментировать

2021-02-17 12:51:32 А вы знали, что регистрируется торговая марка "Вдова Кобзона". Какой продукт с таким названием, Вы бы купили ? Открыть/Комментировать

2021-02-17 09:44:12 ПЛАНИРУЮ ЭФИР
в этом буржуйском клабхаузе.

Хочется поговорить о чем-то большом, значимом. Все эти продукты, сервис, метрики - чёт тошно уже.

Скажите, вот такая тема была бы вам интересна?

"Культура Человекоцентричности - как модель устойчивого развития личности, организаций и общества"
____

Мы поговорим о тектонических трансформациях, которые происходят в обществе и будут происходить в постковидную эру. Как в РФ, так и в Мире. О том, что люди привыкают жить с чувством возможного краха за каждым поворотом. Но при этом и возросли ожидания случайных взлетов, смотрите, что на рынке творится.

Эмоции в жизни стали значить больше, потому что мы ощущаем их пиковые фазы.

Все это влияет и на личностные модели поведения, и на корпоративное управление.
И дело не только в удаленке.

Кажется, что обычные шаблонные методы управления уже окончательно себя изжили.
Люди в корпорациях себя переосмысливают
Если раньше все жаловались на миленниалов, то теперь, вы заметили? - мы все стали миленниалами!

Может только мне так кажется, но ощущение, что зреет запрос на иной подход.
На управление, основанное на изучении и моделировании поведения Человека.
Или даже шире. На его гармонии и счастье.
С учётом его контекста и эмоционального фона.

Нужны иные метрики, инструменты и главное мышление.

Это нужно человеку для себя, это нужно компании и государству. Иначе проблемы завязываются в узел: личностные, корпоративные и конечно, социальные.

Или я ошибаюсь и напридумывал.

В чтв 13:00, приходите рассказать свои истории

https://www.joinclubhouse.com/event/MOGvGRnX

#Дофаминократия
#dophaminocracy
#Experience_management
#Pleasure_management
#humanize_digitalization
#sustainability Открыть/Комментировать

2021-02-17 09:43:28 https://www.joinclubhouse.com/event/MOGvGRnX
В четверг в 14:00
Приходите рассказать свои истории Открыть/Комментировать

2021-02-16 07:40:03 @behavior_design Открыть/Комментировать

2021-02-02 07:28:01 #кейс

Всем, салют!
Наконец-то описали коротко проект по ускорению рыночного успеха топливной компании. Доступно по ссылке
https://behavioralunit.ru/case-study/cifrovizacia_toplivnoi_kompanii Открыть/Комментировать

2021-02-01 08:45:37 Приглашаю на конференцию FinCX-2021, где я приму участие в качестве специального гостя с подарками. В программе много достойных специалистов со своими проектами.

Я же выступлю с темой
"Поведенческие барьеры цифровой трансформации"

О создании корпоративной среды, подталкивающей к изменениям.

Расскажу, какие этапы проходят российские компании во время взросления модели управлениями изменениями.

Какова роль на этом пути клиентоцентричности и клиентского опыта.

Покажу свой путь специалиста по СХ: от клиентских фишек до корпоративной среды

Покажет как с помощью диагностики выявить зрелость своей компании или определить барьеры, которые сейчас мешают вашей customer transformation.

Расскажу несколько вау-кейсов поведенческого финтеха.

Ссылка https://bosfera.ru/fincx-2021#about

@behavior_design Открыть/Комментировать

2021-02-01 08:02:15 Всем салют!
По следам статьи на vc.ru. (Читать здесь>>>) Открываю первый урок курса “Поведенческий маркетолог”
Посмотрите и если захотите учиться, напишите нам @rbu_team
Вас будет ждать ещё один сюрприз. Открыть/Комментировать