Гуманизация управления

2021-06-12 17:15:33 ХОТИТЕ ВОВЛЕЧЬ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ В ФОРМИРОВАНИЕ БУДУЩЕГО? Проведите поведенческую сессию «Трогаю будущее»
К нам обратился банк из топ-10, хотели пригласить меня на сессию, чтобы поработать с видением руководства.
План сессии изменился, но у на руках остался, как мне кажется, очень интересный сценарий, который мы разработали.
Посмотрите, может быть Вам будет полезно.

@behavior_design Открыть/Комментировать

2021-06-06 21:41:57 В настоящее время в правительстве заявлена инициатива «Клиентоцентричное государство». Какие принципы и ценности будут заложены в основу клиентоцентричного государства? Зачем государству подходы из бизнеса и как быстро перевести все государственные и муниципальные организации в русло клиентоцентричности? Модератор - Владимир Соловьев, управляющий партнер, основатель, EVERYCO. Спикеры: Герман Греф, председатель правления Сбербанка; Дмитрий Григоренко, заместитель председателя Правительства РФ – руководитель Аппарата Правительства; Даниил Егоров – руководитель ФНС; Сергей Кириенко, первый заместитель руководителя Администрации Президента РФ; Владимир Мау, ректор РАНХиГС.

Арсен Даллакян, основатель "Российского Поведенческого Департамента" также принимал участие в рабочей группе


Открыть/Комментировать

2021-06-04 11:01:28 #опыт_гражданина

Дать доступ на биржу 12 лет- звучит, конечно, как сажалово незрелых.
Вроде с учётом последних трендов роста массовых инвесторов надо бы наоборот ввести ограничения по суммам в зависимости от компетенции инвестора. Ведь инвестиции - штука рисковая и азартная. Вернее не инвестиции, а именно торги на короткую. От казино мало чем отличается.
А здесь предлагается подсадить подростков, опелируя к тому, что у них хватает знаний математики процент посчитать, и в интерфейсах они ориентируются.
Совсем забывается, что для успеха инвестора его психическая устойчивость - самый важный фактор. Не зря "психология инвесторов" и "поведенческие финансы"- выделены в отдельные направления в психологии.

В общем, это новость о трёх вещах:
- продолжается поиск денег в карманах граждан
- демонстрируется непонимание Человека.

Но есть и хорошее, признается что дети-подростки существа разумные и надо предоставлять им возможности для развития.

Может быть этот тренд окрепнет и мы увидим проекты, которые будут заточены не только на то, чтобы доить у детей деньги или таскать на митинги (это с другой стороны баррикад), но и привлекать малолетних граждан для проектирования нового гражданского опыта, слышать их обратную связь, включать в группы по местному самоуправлению и тд.
И не через институт "старост", когда один хмырь, который родился старым, подлизался и стал "голосом класса"/ школы/района.

А системно, благо сегодня технологии позволяют массово вовлекать детей в управление не только карманными деньгами, но и своего быта в школе, районе, городе.
https://www.rbc.ru/finances/03/06/2021/60b8d2cf9a794721f167e8a0 Открыть/Комментировать

2021-05-28 15:02:34 Кто молодец?
Доместос! Ай да, сукины дети! Кто придумал акцию "сфоткай самый ужасный школьный туалет" - тот гений. Вот друзья, учитесь, что значит создать историю. Не Алишера в офис устраивать и из пальца высасывать. А через свой продукт, через прямую его функцию -чистить сортиры, Доместос создал историю, обсуждая которую дискурс расширяется до Булгакова с монологом Пр.Преображенского "что такое разруха" до либеральных речей о результате 20-летнего президентства.
Гениально, Доместос. Яички у вас точно не санфоянсовые. Открыть/Комментировать

2021-05-20 14:18:50 Открыть/Комментировать

2021-05-20 14:18:38 Открыть/Комментировать

2021-05-20 12:45:46 Салют, это Даллакян. У меня для вас вау-новость! Теперь студенты курса Chief Experience Officer могут получить сертификат о повышении квалификации ГОС.ОБРАЗЦА.

Да, мы сделали это, несмотря на ужесточения в сфере образования.

Станьте первым сертифицированным СХО в РФ!

Подробнее о курсе -> Открыть/Комментировать

2021-05-19 15:18:48 Лидеру страхования требуется
CRM-маркетолог.
Пишите в личку

--
Необходимые для работы профессиональные знания и навыки§ Опыт разработки и реализации CRM-стратегии;
§ Глубокий опыт взаимодействия с CRM-системами;
§ Проектный опыт запуска комплексных CRM-решений, разработки BRD и поддержки внедрения;
§ Навыки внедрения и настройки инструментов сквозной аналитики;
§ Навыки контроля и координации команды (в штате и на аутсорсе);
§ Знание основ HTML-верстки, работы ESP и почтовых провайдеров;
§ Копирайтинг (навыки написания продающих текстов) опционально.Необходимые для работы знания специальных компьютерных программы и оборудованияГрафические редакторы CorelDraw и Adobe Photoshop (или альтернативные профессиональные редакторы)Другие требования§ Аналитический склад ума;
§ Коммуникабельность;
§ Тайм-менеджмент;
§ Высокая мобильность;
§ Стрессоустойчиость;
§ Креативность, желание расти и развиваться, работать на результат.

§ Стратегическое и бюджетное планирование развития CRM-направления;
§ Управление проектом по запуску в банке комплексного CRM-решения в качестве Product Owner;
§ Анализ и сегментация клиентской базы с целью определения ключевых сегментов в портфеле;
§ Разработка и реализация плана коммуникаций для каждого клиентского сегмента;
§ Разработка предложений по оптимизации тарифных параметров для целей повышения эффективности кампаний;
§ Планирование ресурсов и координация работы смежных подразделений в рамках запуска целевых кампаний;
§ Аналитика в разрезе проводимых целевых кампаний;
§ Проведение различных опросов (продуктовые, NPS, CSI);
§ Подготовка презентаций и отчетов о деятельности направления. Открыть/Комментировать

2021-05-08 10:50:36 Вышла статья на vc.ru, где я описал что такое человекоцентричность, из чего она состоит и зачем нужна сегодня. Также тезисно рассказал о Декларации Человекоцентричности - базовом документе CX-стратега в РФ.
Читать статью ->

Делюсь с вами ссылкой на полную версию Декларации Человекоцентричности, документом, описывающим как внедрить в модель управления инструменты, опирающиеся на психологию поведения и принятия решений.
Скачать Декларацию -> Открыть/Комментировать

2021-05-04 12:31:19 Рассказал на vc.ru о таком документе, как Декларация Человекоцентричности. В статье вы узнаете, чем она так полезна для бизнеса, что в нее входит и какие цели преследует. Советую почитать всем тем, кто ведет бизнес, или кто только собирается начать.
Читать статью ->

Для всех, кого заинтересовала статья, делюсь с вами ссылкой на полную версию Декларации Человекоцентричности - базового документа CX-стратега в РФ. Ознакомиться с ней можно будет, заполнив нужные поля на странице.
Скачать Декларацию -> Открыть/Комментировать