Angry.Space

2021-11-19 20:07:26 Нестабильная работа Instagram

Пятница, вечер и снова Instagram работает нестабильно.

В данный момент наблюдаем проблемы при ответе на комментарии.
Instagram API часто возвращает ошибки:
- Ваш комментарий в Instagram не добавлен.
- An unexpected error has occurred. Please retry your request later.

В самом Instagram ответить на комментарии также удаётся с трудом.

Проблемы на стороне Instagram:
https://downdetector.ru/ne-rabotaet/instagram/ Открыть/Комментировать

2021-11-19 16:46:17 Не работает удаление комментариев в YouTube

Наблюдаем проблемы с удалением комментариев в YouTube.
При попытке удалить комментарий YouTube API возвращает ошибку.
Проблема на стороне YouTube.
Некоторые комментарии невозможно удалить даже в самом YouTube.

Мы уже сообщили о проблеме в поддержку YouTube, надеемся, что они смогут это оперативно исправить. Открыть/Комментировать

2021-11-13 15:10:36 Нестабильная работа Instagram

И опять у Instagram проблемы...

При обработке сообщений и комментариев могут возникать различные ошибки.

Проблемы на стороне соцсети, в том числе в самом Instagram:
https://downdetector.ru/ne-rabotaet/instagram/ Открыть/Комментировать

2021-11-12 20:42:53 Нестабильная работа Instagram

Наблюдаем нестабильную работу Instagram API.

При ответе в личных сообщениях возвращаются ошибки:
- An unexpected error has occurred. Please retry your request later.
- Ответ отправлен, но невозможно получить информацию по сообщению

Также некоторые сообщения в директ и упоминания в сторис могут не попадать в сервис.

Проблемы на стороне Instagram:
https://downdetector.ru/ne-rabotaet/instagram/


UPD 21:10 МСК
Все сообщения и упоминания сторис были догружены в сервис.
Ошибок при ответе стало меньше.
Надеемся, что скоро Instagram полностью восстановит работу.

UPD 22:10 МСК
Сейчас наблюдаем проблему с комментариями в Instagram.
При ответе/удалении возникают ошибки:
- An unexpected error has occurred. Please retry your request later.
- (#3) The API cannot be accessed. Открыть/Комментировать

2021-11-08 21:09:42 Нестабильная работа Twitter API

Наблюдаем проблемы в работе Twitter.
При обработке комментариев и сообщений могут возникать различные ошибки.

Проблемы на стороне соцсети Twitter:
https://downdetector.ru/ne-rabotaet/twitter/

UPD 21:16 МСК: Twitter восстановил стабильную работу, ошибок больше не наблюдаем. Открыть/Комментировать

2021-11-08 16:28:00 В этом материале мы хотим затронуть важную тему профессионального выгорания и обратить ваше внимание на внутреннее состояние своих сотрудников поддержки клиентов.

Почему именно сейчас?
Осень — это смена сезонов, которая накладывает свой отпечаток резкой сменой температурных режимов, серостью, дождями и слякотью. Депрессивные состояния, личные заботы, нагрузки на работе могут усугубить психическое состояние сотрудников. Но это — лишь верхушка айсберга.

Из статьи узнаете:
– Почему у вашей команды поддержки клиентов может упасть продуктивность?
– Как выявить выгорание?
– Почему компании нужно заботиться о своих сотрудниках?
– Как помочь выбраться из этого состояния? Открыть/Комментировать

2021-11-03 21:35:09 Нестабильная работа Instagram и Facebook

Наблюдаем нестабильную работу Instagram/Facebook API.

При ответе на комментарии и сообщения возвращаются различные ошибки:
- An unexpected error has occurred. Please retry your request later.
- Вы пытаетесь ответить на удалённое сообщение. Пользователь удалил переписку с вашим аккаунтом.
- Ваш комментарий в Instagram не добавлен.
и другие

Проблемы на стороне Instagram/Facebook:
https://downdetector.ru/ne-rabotaet/instagram/

UPD 23:59 МСК
Instagram и Facebook практически восстановили свою работу, у большинства аккаунтов уже всё работает. Открыть/Комментировать

2021-10-29 12:54:02 Итак, на подходе любимое время маркетологов — дни, когда совершенно оправданно можно делать скидки, акции и распродажи.​
​
Эта статья призывает к стратегическому мышлению и предлагает вытащить голову из песка тем, кто до сих пор думает, что сейчас 89 августа и не признает, что не за горами ноябрь.​
​
Сразу спешим вас успокоить — даже периоды самых активных продаж можно организовать таким образом, чтобы комфортно было и вам, и клиентам. Без суеты, нервных срывов, гневных комментариев и тахикардии у службы поддержки.​

Статья по ссылке Открыть/Комментировать

2021-10-26 14:59:10 21 октября 2021 года у нас прошел онлайн ивент на тему "Эмоциональная связь с клиентом, как главный тренд маркетинговых коммуникаций"

Обсудили:
– Тренды общения с клиентами
– Оператор службы поддержки – лицо бренда
– Социальная составляющая и этичность бренда
– Способы увеличения LTV
– Личные кейсы, а еще Кейсы Сбера, Кейс Nissan, Кейс из Благовещенска

Запись трансляции доступна по ссылке:


Открыть/Комментировать

2021-10-21 16:20:17 Коллеги, если вы не успели зарегистрироваться в zoom, присоединяйтесь к трансляции:
Тема: Эмоциональная связь с клиентом, как главный тренд маркетинговых коммуникаций



Открыть/Комментировать