В этом материале мы хотим затронуть важную тему профессионального выгорания и
обратить ваше внимание на внутреннее состояние своих сотрудников поддержки клиентов.
Почему именно сейчас?
Осень — это смена сезонов, которая накладывает свой отпечаток резкой сменой температурных режимов, серостью, дождями и слякотью. Депрессивные состояния, личные заботы, нагрузки на работе могут усугубить психическое состояние сотрудников. Но это — лишь верхушка айсберга.
Из статьи узнаете:
– Почему у вашей команды поддержки клиентов может упасть продуктивность?
– Как выявить выгорание?
– Почему компании нужно заботиться о своих сотрудниках?
– Как помочь выбраться из этого состояния?
