Angry.Space

2021-04-07 15:46:43 Забавные и цепляющие картинки картинки "в тему" любят все, особенно если они появляются среди пучины серьезного или образовательного контента, как глоток свежего воздуха.

А все почему? Юмор расслабляет, поднимает настроение, стирает границы между людьми и сближает их.

Причем это работает не только между людьми, но и между людьми и брендами. Многие компании, даже очень крупные и серьезные, хоть раз да задумывались о создании своих или использовании уже существующих мемов для контент-стратегии.

Команда инструмента мониторинга и реагирования в соцсетях и мессенджерах Angry.Space изучила этот вопрос и готова поделиться с вами.

Читайте статью по ссылке на VC. Открыть/Комментировать

2021-03-31 12:13:36 Маркетологи — те немногие люди, которые готовятся к праздникам заранее, потому что еще летом получают от руководства вопрос «А что у нас запланировано на Новый год?». Но окупаются ли старания рекламщиков?

Согласно исследованию Forrester, все больше пользователей готовы платить, чтобы не видеть рекламу. А кроме того, людям надоела одна и та же реклама, которая не вызывает у них эмоций и не имеет к ним никакого отношения.

Основатель платформы для модерации и реагирования в соцсетях Angry.Space Николай Жарый в колонке для Sostav рассказывает, как сегодня работает праздничный маркетинг.

Подробнее в статье по ссылке. Открыть/Комментировать

2021-03-25 15:09:39 Новые площадки появляются со скоростью света — не успели мы прийти в себя от невероятного успеха TikTok, как люди уже вовсю говорят о Clubhouse. Кажется, чуть-чуть только стоит выпасть из жизни — и ты уже опоздал, а свободную нишу в новой соцсети заняли конкуренты.

Как бизнесу угнаться за невероятным развитием соцсетей, и надо ли?

Ответ кроется в глубинном понимании ценностей вашего бизнеса и чувствовании аудитории.

Распакуем ясность по этому вопросу вместе с вами в сегодняшней статье. Открыть/Комментировать

2021-03-23 10:56:47 IGTV – это видеохостинг для публикации и просмотра видео. Для бренда IGTV – хорошая возможность не только показать продукт подробнее, но и пообщаться со своими клиентами. Как и под любыми другими активностями бренда в соцсетях аудитория оставляет свои обращения, вопросы и жалобы.

К чему мы это?
16 марта 2021 года Facebook анонсировал обновление в Instagram API, которое позволяет официально отслеживать комментарии к видео IGTV и отвечать на них. Уже на следующий день наши разработчики написали и зарелизили это обновление в Angry.Space.

Как настроить в Angry.Space?
Если вы уже пользуетесь нашим инструментом и подключили свой аккаунт Instagram, то, чтобы получать комментарии из IGTV, ничего делать не нужно, они автоматически попадают в раздел “Комментарии” и оттуда операторы привычным образом могут их обрабатывать.

А если вы собираетесь попробовать Angry.Space, ознакомьтесь с инструкцией по подключению Instagram и других соцсетей. Напоминаем, что 14 дней можно попробовать любой тариф бесплатно. Открыть/Комментировать

2021-03-19 20:41:57 Наблюдаем проблемы с Instagram.
Веб-версия Instagram недоступна и возвращает:
5xx Server Error
https://downdetector.ru/ne-rabotaet/instagram/ Открыть/Комментировать

2021-03-10 15:05:36 Когда бизнес представлен в соцсетях, с ним начинают взаимодействовать подписчики. И, естественно, бренду предстоит взаимодействовать с ними, чтобы получить результат: продажи, рост аккаунта, лояльность, узнаваемость, и т.д. 

Маркетологи уже давно выявили общие поведенческие особенности пользователей: сначала люди подписываются на бренд, потом - следят за ним и “греются”. Кто-то остается читателем и наблюдателем, кто-то вступает в коммуникацию, кто-то покупает и даже может стать адвокатом бренда. 

Всегда проще продавать, работать и вступать в коммуникацию с теми, кого понимаешь. Поэтому мы в Angry вывели некоторые типы клиентов в зависимости от их характерных поведенческих реакций и потребностей. Сейчас мы расскажем, какие они бывают и как сделать так, чтобы они принесли пользу вашему бренду. 

Продолжение по ссылке Открыть/Комментировать

2021-03-02 12:31:18 Мы будем очень банальны, если первым делом скажем, что мир меняется со стремительной скоростью. Но придется, ведь это действительно так. Каждый день, месяц, год как будто становится всё более насыщенным, соцсети и личности взлетают за пару дней и также быстро могут потерять популярность. Особенно ярко это ощущается в ретроспективе - казалось бы, всего несколько лет назад никто и не слышал ни о каком ТикТоке, а сегодня юные миллениалы уже зарабатывают на нём сотни тысяч рублей в день.

Недавно в сети появился свежий отчет по использованию интернета и социальных медиа от Hootsuite. Очень интересное и полезное чтиво для всех, кто работает с соцсетями. Давайте вместе пробежимся по нему, и посмотрим данные для сравнения с прошлым годом, чтобы точнее понять тренды.

Статья доступна по ссылке. Все источники прикреплены, и вы можете изучить их самостоятельно. Открыть/Комментировать

2021-02-25 09:48:00 Зачастую в направлении клиентского сервиса в компании очень большая текучка кадров – многими эта деятельность в целом воспринимается как подработка, какой-то временный этап на пути карьерного становления. Но, в действительности, если вы не занимаетесь холодными звонками, текучки в вашей техподдержке может и не быть. Главное – нанимать именно тех людей, которым подходит ваша работа.​
​
Как их распознать? Оценить наличие пяти основных качеств идеального сотрудника техподдержки. А вот как выявить эти качества, расскажем в новой статье. Открыть/Комментировать

2021-02-19 19:28:45 У ВКонтакте очередной сбой:
https://downdetector.ru/ne-rabotaet/vkontakte/

Фиксируем ошибки при оправке ответов на личные сообщения. Открыть/Комментировать

2021-02-18 14:11:08 Мы живем в интересное время, когда точка в конце сообщения настораживает собеседника, а в смайлике с огнем видят угрозу и просят запретить его на законодательном уровне.
По каким правилам пунктуации живет онлайн-общение и что делать, чтобы клиентам было комфортно в переписке с брендом, рассказывает основатель платформы для модерации и реагирования в соцсетях Angry.Space Николай Жарый.

Узнайте из нашей новой статьи на Sostav:
1. Какие эмоции передают знаки препинания
2. Как эмодзи влияют на текст
3. Что такое эмодзи-маркетинг
4. О чем стоит помнить службе поддержки бренда Открыть/Комментировать