Цена красоты

2023-04-21 12:01:51 Молодые девушки предпочитают косметику с гендерно-нейтральным дизайном.

Результаты исследования "Анкетолога" показали, что большинство мужчин выбирают средства с "мужским" оформлением – 82%. Женщины склонны обращать внимание как на бьюти-продукты с гендерными признаками – 57%, так и с нейтральным дизайном – 43%.

Причём чем моложе представительницы этой аудитории, тем привлекательнее для них гендерно-нейтральные упаковки. Среди группы девушек 18-35 лет такие варианты выбирает большинство – 58%, а среди тех, кому 18-25 лет, доля достигает 66%.

Универсальное оформление – один из трендов косметического рынка. Ожидается, что в ближайшие годы производители будут постепенно проводить редизайн основных линеек в этом ключе. О других трендах в бьюти-упаковке мы писали в одном из предыдущих постов. Открыть/Комментировать

2023-04-21 09:01:32 Ритейлер "Золотое яблоко" проиграл суд на почве подарочных сертификатов.

Недавно клиентка "ЗЯ" обратилась в правоохранительные органы из-за того, что сеть согласилась возместить деньгами только 80% от номинала подарочных сертификатов, а 20% удержала как комиссию за пользование пластиковой картой. После этого с нами связались представители компании и рассказали, что пересмотрели политику возвратов.

Тем не менее, конфликт с настойчивой жительницей Новосибирска так просто замять не получилось, и отзывать иск она отказалась. Суд встал на сторону потребителя, и женщина отсудила у "ЗЯ" 17 тыс. руб., из которых номинал тех самых сертификатов составляет менее половины. Остальное – компенсация морального ущерба, неустойка и штраф.

Эта история о том, что всего один недовольный клиент, который хотя бы немного разбирается в своих правах и готов идти "до конца", может повлиять на новую политику работы кампании и принести изрядно головной боли. Напомним, что Роспотребнадзор считает гифт-карты авансовым платежом, который по запросу должен быть полностью возвращён. Открыть/Комментировать

2023-04-20 18:00:04 ​​#точказрения

Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.

На наши вопросы ответила
Анастасия Титова, соосновательница бренда ароматерапевтических средств OILAND и член Международной федерации профессиональных ароматерапевтов (IFPA):

"Мы рады, что экологичность, натуральные составы и персонализированный подход стали настоящими трендами, которые привлекают всё больше людей. Нет ничего более чистого и естественного, чем хотеть жить в гармонии с собой и миром вокруг. Для нас натуральность, экологичность и персональная, искренняя и заботливая коммуникация – важные составляющие философии бренда.

Люди начинают более осознанно и бережно относиться к своему душевному состоянию, ищут способы сохранить спокойствие, стараются себя больше радовать. Это хорошо иллюстрируют наши наблюдения в 2022 году: в ассортименте нашего бренда стали более популярны аромароллеры для успокоения, крепкого сна, расслабления и снижения тревожности.

Персонализированный подход и грамотная коммуникация сейчас важны как никогда. Мы стараемся выстраивать такое общение с первого контакта с потребителем. Начнём с того, что создание аромароллеров из качественных эфирных масел или бьюти-блендов для лица из эффективных и натуральных ингредиентов идут рука об руку с индивидуальным диалогом. Например, перед тем, как принять заказ, мы всегда просим покупателя заполнить небольшую анкету. При подборе аромароллеров – об особенностях своего текущего эмоционального состояния. При подборе средств ухода – о состоянии кожи, образе жизни, потребностях в уходе.

Мы камерный, небольшой бренд, и благодаря этому покупательницы могут быть уверены, что мы уделим им максимум внимания и поможем подобрать идеально подходящие средства. Каждый контакт – это доверительный диалог, в рамках которого мы каждый день следуем своей миссии. А это развитие более осознанного потребления косметики, осознанного отношения девушек и женщин к себе, своим потребностям. Мы всегда внимательны, вежливы и заботливы в общении с нашими клиентами. Особенно это важно и ценно сейчас, когда многие находятся в стрессе".

Вам есть что сказать по теме?
Пишите: @beauty_otvet Открыть/Комментировать

2023-04-20 15:01:00 Один из бьюти-брендов Unilever призывает реже смотреть на женские ягодицы.

Марка решила привлечь внимание к сексуализации женщин в спорт-индустрии. Lux (входит в портфель Unilever) отметила, что во время спортивных трансляций медиа специально фокусируются на определённых частях тела спортсменок, тем самым поощряя сексизм.

Поэтому Lux проспонсировала соревнования по пляжному волейболу Durban Open и разместила сзади на шортах участниц QR-коды. Ссылка вела на социальный ролик об объективизации женского тела, который призывает обращать внимание на мастерство, а не на физические достоинства спортсменок. Кампания получила название Change the Angle, то есть "Смени угол зрения". Открыть/Комментировать

2023-04-20 12:02:12 За год спрос на парикмахеров вырос почти в 1,5 раза.

По данным "Авито Работы", за I кв. 2023 года число вакансий на российском бьюти-рынке увеличилось на 36% относительно аналогичного периода прошлого года. Самыми быстрорастущими специализациями стали парикмахер (+47%), мастер шугаринга (+44%) и массажист (+44%).

Клиенты бьюти-отрасли стали активнее интересоваться расслаблением и массажем, а также концептом "красоты через здоровье", поэтому многие салоны открывают массажный кабинет. Особой популярностью пользуются лимфодренажная, антицеллюлитная и буккальная техники.

Самые высокие зарплаты в бьюти-отрасли аналитики зафиксировали в Москве: один барбершоп обещает квалифицированному мужскому парикмахеру доход до 300 тыс. руб., а мастер электроэпиляции может рассчитывать на зарплату до 250 тыс. руб. в месяц. Открыть/Комментировать

2023-04-20 09:02:31 "Лэтуаль" готова к выходу в ОАЭ.

Бьюти-ритейлер подтвердил планы по открытию своей первой точки в Дубае. Информацию подтвердили в Союзе торговых центров и объяснили, что такое решение "связано с намерением развиваться на международном рынке, в том числе в Азии". Открытие запланировано на конец лета - начало осени текущего года. Процесс переговоров, организация работы и отделка точки в Дубае займут от 2 до 5 месяцев.

О планах "Лэтуаль" и нескольких других российских торговых сетей выйти в ОАЭ стало известно месяц назад. Напомним, что этот шаг во многом продиктован крупным и платёжеспособным русскоязычным сообществом, которое сформировалось в Эмиратах на фоне иммиграции из России последнего года. Открыть/Комментировать

2023-04-19 18:00:04 ​​#точказрения

Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.

На наши вопросы ответила Мария Захарова, создатель и главный технолог бренда ZAHAROVA:

"Наша аудитория показывает осознанный подход к потреблению, и важным становится не только натуральный состав, но и рабочие формулы. Сейчас мало кого удивляют натуральные компоненты, клэймы "эко" и "био" – потребителю важно понимать, за что именно он платит деньги.

По моему мнению, на первый план выходит удобство применения продукта, доступность и сервис внутри компании – это обновлённое понятие заботы о потребителе. Именно такую обратную связь мы получаем от наших покупателей. Сейчас мы еще больше чувствуем разделение аудитории на тех, кто хочет получить продукт быстро, и тех, кому важна миссия бренда, кто, купив один продукт, проникается ей и приходит за "пополнением запасов" именно в официальные точки продаж, к партнёрам, на официальный сайт, а не выбирает маркетплейсы.
⠀
Покупательская способность сильно упала, но мы это почувствовали не сразу. Весь прошлый год основной нашей задачей было удержаться в своей нише, не понизив качество выпускаемого продукта. Как главный технолог, я подстраивала формулы под новые реалии: уход многих крупных поставщиков из-за санкций и повышение цен на сырьё (в некоторых случаях – в пять раз) сильно сказались на нашем ассортименте. С одной стороны, мы провели жёсткую ротацию выпускаемых позиций, с другой, увеличили выпуск наших ТОПов.
⠀
Что касается коммуникации, то мы остались на основной площадке продаж, но добавили Телеграм и ВКонтакте. Я продолжаю ездить на маркеты и выставки, где лично общаюсь с покупателями. Этот канал коммуникации очень помогает. Также при выпуске нового продукта мы продолжаем прибегать к честным отзывам тест-групп, в которые может попасть любой человек независимо от того, является ли он нашим клиентом. Постоянно ищем и пробуем, наш девиз – "Лучше попробовать, доработать или отказаться, чем положить идею в стол". Это касается всех сфер нашего взаимодействия с покупателями".

Вам есть что сказать по теме?
Пишите: @beauty_otvet Открыть/Комментировать

2023-04-19 15:01:56 Каждая третья женщина в России испытывала на себе бьюти-буллинг.

Результаты недавнего исследования Международной академии эстетической медицины и партнёров показало, что примерно 30% российских женщин и 30% мужчин сталкивались с травлей из-за внешности. А в Москве бьюти-буллинг испытывали 51% женщин и 27% мужчин.

Чаще всего травля на основании внешнего вида происходила в школьные годы (около 30% для обоих полов), а также россияне сталкивались с этим в соцсетях (около 20% обоих полов) и в своей семье (19% мужчин и 12% женщин). Реже всего травля из-за внешности случается в ВУЗе и на работе, причём интересно, что на рабочем месте мужчины впервые чаще женщин становятся жертвами бьюти-буллинга. Открыть/Комментировать

2023-04-19 12:00:53 Инъекции ботулотоксинов менее эффективны в солнечное время года.

Виной тому высокие температуры, к которым чувствительны препараты этой группы. Поэтому в тёплую погоду эффект от процедуры снижается, а интенсивное УФ-излучение может спровоцировать неожиданное воспаление или аллергию.

В этом посте рубрики #БьютиГрафика рассказали о процедурах, которые рекомендуется делать до наступления лета. А о косметических компонентах, которые не сочетаются с солнцем, мы писали в предыдущем посте рубрики. Открыть/Комментировать

2023-04-19 09:01:38 Letique пытается реанимировать продажи.

Без прогревов от основательницы бренда Валерии Чекалиной, которой запретили пользоваться интернетом, дела у компании, судя по всему, идут неважно. Ни "Колесо фортуны", ни недавняя идея засовывать деньги под крышки скрабов не помогают.

В качестве последнего оружия активизировался email-маркетинг. Как отмечают покупатели бренда, письма от Letique стали приходить каждый день, акции и скидки "только сегодня и только сейчас" сменяют друг друга. Вот, например, Letique предлагает заменить косметику других марок на свою взамен на скидку.

Такая навязчивость вряд ли поможет – разве что растерять остатки лояльной аудитории. Открыть/Комментировать