Станислав Орехов | Автор 7x7

2022-04-19 09:45:24 Что делать, если работодатель топит за сторителлинг, а вы против такого?

***

Если вы против сторителлинга, то в принципе против продаж и человеческого естества. В таком случае работодателю нужно вас уволить.

Сторителлинг — это истории. Люди любят слушать истории еще с древних времен. Человек отождествляет себя с героем, и это помогает донести до слушателя или читателя нужный посыл. С помощью сторителлинга потребитель понимает зачем ему нужен предлагаемый продукт или услугу.

Используя сторителлинг ничего не нужно продавать “в лоб” — вы просто рассказываете историю и люди ее слушают, сами делают выводы.

Используют сторителлинг в рекламе бренды как Coca-Cola, Lego и McDonald's. Бутылочка газировки объединяет людей разной расы, а с помощью конструктора ребенок познает мир.

Вспомните рекламные ролики чего угодно в телевизоре. В них не говорят о технических характеристиках машин и из чего сделаны сосиски. В них рассказывают, как классно семьей поехать на новой машине в путешествие, и как весело собрать друзей на барбекю и приятно провести время.

Истории привлекают, вызывают доверие, сопереживание герою. И продукт может быть частью истории. Когда клиент видит, что именно продукт привел героя к результату, а сам клиент ассоциирует себя с героем, то очевидный вывод — мне нужен этот продукт.

Так работает наш мозг. Этому невозможно сопротивляться. Это надо показывать и использовать.

Одно правило — нельзя придумывать истории и врать в них. Но такого не произойдет, если ваш продукт качественный. У вас в багаже должно быть куча историй про вас и клиентов, которые можно и нужно использовать в рекламе.

Тот, кто продает через истории — завоевывает рынок, а кто не продает — уходит с работы.

С позором. Открыть/Комментировать

2022-04-17 18:51:04 Как отказать клиенту

Помимо продаж критически важно важно уметь обеспечить выполнение обещанного результата клиенту. Чем больше будет положительных кейсов, тем проще продавать. Это самое главное.

Именно поэтому продавать всем и уговаривать не надо. Я сразу отсеиваю нецелевых, тревожных клиентов. Тех, кто не выполняет договоренности, кого надо дополнительно мотивировать.

Я отказываю сразу же или на следующий день. Говорю, что все обдумал и не могу взять в работу.

И наоборот, я вкладываюсь очень сильно в людей, которые уже на встрече понимают важность для себя и готовы начать работу сразу, оставляют предоплату, а не обсуждают свои страхи и сомнения.

Что удивительно, иногда за один день на интервью приходят и первые, и вторые. И очень виден контраст.

Почему я отказываю некоторым потенциальным клиентам? Потому что я вкладываюсь в человека и трачу свою драгоценную жизнь на него и его проект, его результат, а он не помогает, а сопротивляется. И мы вместо того, чтобы идти к результату уговариваем его сделать еще одно задание.

Помните, что мы имеем право и на самом деле должны отказать клиенту, если он не готов. Чтобы не портить себе статистику и освободить место для самых лучших клиентов с рынка, которые ждут наше предложение и уже готовы действовать.

Так как рынок огромен, такие люди будут всегда. Если у вас есть сильное предложение, они уже становятся в очередь за результатом.

А тех, кому отказали в личной работе, можно отправить в свою же систему, в компанию, на курс, к другому специалисту, к партнеру за %. Там опытные люди получают деньги, чтобы справляться с любыми клиентами и ситуациями уже по договору, а не вы лично.

Свой баланс я нашел. Я забираю себе лучших клиентов в индивидуальную работу для лучших кейсов и получаю удовольствие от процесса и результата. Разве не для этого мы живем и работаем? Открыть/Комментировать

2022-04-16 20:51:05 Интересное наблюдение

Недавно я проводил опрос среди нас, тут в чате. Самая популярная тема получилась: как искать клиентов и продавать им. То есть с этим проблема в основном, это наиболее интересно.

Есть такое искажение. Нам кажется, что как будто надо использовать какие-то супертехники привлечения и продаж.

На самом деле это не так.

Очередь и ажиотаж клиентов связаны не с техникой продаж, а с продуктом. То есть важно создать такой продукт, от которого сложно отказаться в здравом уме.

Если такой продукт есть, клиент может тянуть резину только если он не готов или не доверяет продавцу. Если у вас есть упаковка и клиент с вами знаком, то убираем из уравнения доверие и презентацию.

Остается неготовность самого клиента. Как правило он проблемный. И в этом случает клиент нам не нужен. Деликатно откажите. Я так делаю всегда в личной работе.

При этом мы не сидим без работы. Не переживаем за количество заявок, потому что время потраченное на сомневающегося клиента можно использовать на подготовку полезной рассылки или упаковки, чтобы расширить воронку входящих запросов холодной и теплой аудитории.

Найти нового клиента в разы легче, чем уговорить и потом работать с сомневающегося. Если дело не в нас и не в продукте, то сомневающихся отсекаем безжалостно.

Новые люди придут легко. Для этого готовим качественную презентацию, демонстрируем выгоды и уникальность.

Только не обещаем, а показываем как мы делаем, кейсы и рассказываем истории.

Желающих на демонстрацию метода привлечь будет не сложно, если будете не обещать результат абстрактно, а показывать в деле.

Например, я легко продаю услуги и обучение через личные встречи, потому что показываю чертежи, таблицы, формулы и удачные косы клиента.

Я внедрил тему дня открытых дверей (ранее в школе) и сейчас экскурсию в системную студию.

Я показываю как работаем мы, какие системы используем, как делаем проекты, как общаемся с клиентами, какие письма отправляем и как ведем людей до результата. Не скрываю детали. Все нюансы моей работы можно посмотреть у меня на личной встречи и уже принять решение, хотите сделать как делаю я себе или нет.

И тот и тот вариант ок. Т.к. Я в себе и продукте уверен. Если клиент уверен в себе, он покупает, если сомневается, то он не готов. См. Первые абзацы. У нас есть очередь более смышленых.

Приходите на тест-драйв, я покажу как я конкретно продаю или как мы работаем с проектами и документами, чтобы управление студией дизайна занимало 4 часа в месяц. Открыть/Комментировать

2022-04-16 20:51:01 Открыть/Комментировать

2022-04-15 10:50:22 Блиц из 3 вопросов

1. Часть удаленных сотрудников просто неспособны (дизайн, копирайтинг) сделать хорошую работу. Хоть и явно пытаются и переделывают по 100 раз. Но в силу непонятных причин — никак не могут (может с силу общего развития). Что делать в такой ситуации (можно ли их "доучить") или что делать с такими сотрудниками?

***

В ситуации, когда сотрудник на удаленке не может сделать свою работу хорошо, его стоит уволить.


2. Как выявлять о чем на самом деле думает \ волнуется человек на продающей встрече?

***

Для того, чтобы понять, о чем думает или волнуется человек, его стоит спросить.


3. Как увеличить количество заявок, запросов на услугу, продукт, консультации?

***

Больше рассказывайте о своем продукте, результатах, о том, что можно купить и как это сделать. Количество исходящих активностей напрямую влияет на доход. Открыть/Комментировать

2022-04-14 15:16:46 Мы покупаем квартиру в новостройке. Надо нанимать дизайнера или нет? Многие знакомые говорят, что это пустая трата денег, что понравившийся дизайн можно взять из интернета.

***

Нанимать или нет дизайнера перед ремонтом в новостройке, вы решаете сами. Но вначале нужно оценить все риски.

Если вы талантливый человек, и можете сами себе сделать дизайн — не нанимайте дизайнера. Но если вы не профессионал, то могут возникнуть неприятные ситуации. Например, вы можете не грамотно распределить пространство и перерасходовать материалы. А значит, есть риск переплатить. Или сделать пространство не функциональным.

В начале ремонта к вам придет строитель и запросит план. К примеру, вы его нарисовали сами, не являясь профессиональным дизайнером. Но не смогли учесть все нюансы планировки, закупили не те материалы, или в большем объеме. Вот и получится, что из-за желания сэкономить на услугах дизайнера переплатите за расходники.

Если стоит денежный вопрос, советую нанять дизайнера хотя-бы на грамотную планировку и чертежи. Без визуализации. За эту работу вы отдадите 5000, 10000, 15000 т.р., но при этом сэкономите свои нервные клетки. И сделаете дальнейший ремонт легче и без лишних трат.

Я бы взял дизайнера 100%. Даже,1 если совсем нет денег или их жалко. Хороший дизайн-проект всегда в категории экономии, а не расходов. Открыть/Комментировать

2022-04-14 10:11:35 У меня ателье. Говорят, что меня не должно беспокоить ограничение инсты. А заказы иссякли за две недели на 75%. Переходить в другую сеть? Или это временно?

***

Очень выгодно собирать контактные данные пользователей и быть на связи по почте или в телеграм. Чтобы люди точно получали сообщения. Инстаграм в этом случае никогда не был оптимальной площадкой (ваши посты видят 10% аудитории)

Если есть контакты и налаженная связь с аудиторией, то можно сделать отличную цепочку от интереса до покупки через цепочку писем или с помощью запуска.

Я всегда говорил, что необходимо знать не инструменты, а смыслы продаж. Как делать правильно продающую цепочку и через нее выстраивать свои продажи. А продвигать свой бизнес можно в любой соцсети. Просто какая нравится вам лично.

Советую не ждать того, что все наладится само-собой. Действуйте самостоятельно уже сейчас! И уверен, что со знанием маркетинга и с упаковкой и уникальным продуктом, вы сможете наладить клиентский трафик в любой соцсети. Открыть/Комментировать

2022-04-13 17:57:49 Уроки копирайтинга. Когда мне надо быть понятным и помочь превратить абстрактное в конкретное, я пишу такие примеры ученикам, чтобы они схватили мысль и развили ее по своей уникальности



Яркий дизайн
Используем 3 цвета этого года самого модного каталога Пантон, сочетая текстиль: шторы, покрывало, ковер, картины.

Дизайн вне времени
Удобная панировка, спокойные цвета, яркие краски и личность владельца в декоре.

Личный дизайн
Когда на правильную архитектуру добавляем личность владельцев (предметы быта, сувениры, мелочи).

Живой интерьер
Не стилизованный глянцевым декоратором, а как в жизни со всеми плюсами и минусами быта. Быт продуман и не мешает. Дети приносят игрушки - не боремся с детьми, есть шкаф для уборки в гостиной.

Развиваемся и развиваем сотрудников
Каждый год посещаем выставки в Милане, Париже и Москве. Привозим идеи и каталоги, разбираем по категориям в офисе и применяем в новых проектах. Например, в последнем проекте 86 метров мы использовали неизвестную фабрику из Парижа.

У нас на сайте вы найдете материалы для любой ситуации
На сайте расскажем, как делать планировку без ошибок, выбрать цвета и материалы, чтобы сочетались с пакетом. есть тексты и видео, кто как привык читать информацию. тем, кому нужно понять дизайн глубже, предложим персональную работу или обучение на курсах.

Про каждую тему я готовлю —> картинки, примеры, истории с отражением вашей уникальности и личности. Чтобы клиент понял кто и о чем я и пришел на встречу с деньгами.

***

В комментариях продвинутым экспертам, маркетологам, копирайтерам предлагаю накидать свои примеры Открыть/Комментировать

2022-04-13 09:33:31 Для меня Дизайн-конференция — огромное событие в моей жизни. В далеком 2011 году мы провели его с Максимом Вересовым, не зная и не умея ничего. Просто собрали 100 знакомых дизайнеров, пригласили Юну Мегре, Наташу Ломейко и рассказали о том, как мы видим развитие творчества в плане организации и заработка. У нас не было четкого плана, расписания, регламента.

Мы рассказывали то, что знали и чувствовали. Было страшно. Сложно. Ночью покупали печенье и термосы для кофе, утром подписывали вручную фломастером имена участников.

Когда нужно было начать выступление, потеряли дар речи, но вовремя сориентировались и зажгли!

Через несколько лет мы познакомились на выставке "Красивые дома" со Светой Котлуковой. Тогда она организовывала свое агентство эвентов и я стал ее первым клиентом-дизайнером, кого она упаковала и продвигала в СМИ (об этом рассказала на VIP-блоке ).

Сейчас Дизайн-конференция — событие всероссийского масштаба. За 12 лет на ней побывали тысячи людей, выступили сотни топовых спикеров, лидеров индустрии и выставились сотни надежных партнеров.

Нас поддерживает все прогрессивное дизайн-сообщество, а конкуренты копируют.

Но самое главное, о чем конференция — это о людях. Тысячи дизайнеров растут на глазах. Еще вчера вошли в профессию, а через год-два у них студия, созданная по рекомендациям спикеров. И они уже выступают на сцене.

Конференция — это вдохновение, личное общение в кулуарах и огромный праздник. Мы делаем ее нашей дружной командой для СЧАСТЬЯ ЛЮДЕЙ.

Спасибо, кто был с нами, искренне рад был пообщаться, обменяться лично, обменяться эмоциями! Путь этот год будет феноменально успешным для вас. И, возможно, именно вы сделаете сверхуспех в своем развитии и ДЕЛЕ ЖИЗНИ и поделитесь с нами, как вам это удалось в апреле на Дизайн-конференции 2023.

Как сказала Света на видео, увидимся в 2023 году! У вас точно все получится. Я в вас верю!

***





Было так — 2011 год (осторожно, архивное видео). Ищите себя, кто был

Стало: видео 2022. Дизайн-конференция 2022 за 3 минуты, спасибо за организацию съемки и монтаж талантливому видеографу Андрею Мызникову, снимал эти 2 дня его коллега, Сергей Яковец).

Смотрим, лайк, комментарий, поделиться Открыть/Комментировать

2022-04-12 10:25:39 Я ранее спрашивал как ищите подрядчиков. Какой вывод? Очень простой. 40% людей пользуются сарафаном. 60% клиентов - используют альтернативные способы поиска подрядчиков.

То есть более половины рынка при выборе специалиста проводит анализ. А это значит, что огромный потенциал у выставок, маркетинговых воронок, самопрезентации, рекламы. И точно стоит использовать этот ресурс. Он в отличие от «сарафана» безграничен. Т.к. чем больше активности, тем больше клиентов.

И тут не надо быть даже самым лучшим или дешевым. Важно отличаться по одному важному параметров лично для вашего клиента. И показывать эту уникальность.

Когда я это понял и применил на практике, я навсегда забыл об отсутствии заказов и конкуренции. Конкуренции просто нет, когда ты занят своим делом с пониманием своих сильных сторон и показываешь их клиентам. Открыть/Комментировать