Как отказать клиенту Помимо продаж критически важно важно уме | Станислав Орехов | Автор 7x7

Как отказать клиенту

Помимо продаж критически важно важно уметь обеспечить выполнение обещанного результата клиенту. Чем больше будет положительных кейсов, тем проще продавать. Это самое главное.

Именно поэтому продавать всем и уговаривать не надо. Я сразу отсеиваю нецелевых, тревожных клиентов. Тех, кто не выполняет договоренности, кого надо дополнительно мотивировать.

Я отказываю сразу же или на следующий день. Говорю, что все обдумал и не могу взять в работу.

И наоборот, я вкладываюсь очень сильно в людей, которые уже на встрече понимают важность для себя и готовы начать работу сразу, оставляют предоплату, а не обсуждают свои страхи и сомнения.

Что удивительно, иногда за один день на интервью приходят и первые, и вторые. И очень виден контраст.

Почему я отказываю некоторым потенциальным клиентам? Потому что я вкладываюсь в человека и трачу свою драгоценную жизнь на него и его проект, его результат, а он не помогает, а сопротивляется. И мы вместо того, чтобы идти к результату уговариваем его сделать еще одно задание.

Помните, что мы имеем право и на самом деле должны отказать клиенту, если он не готов. Чтобы не портить себе статистику и освободить место для самых лучших клиентов с рынка, которые ждут наше предложение и уже готовы действовать.

Так как рынок огромен, такие люди будут всегда. Если у вас есть сильное предложение, они уже становятся в очередь за результатом.

А тех, кому отказали в личной работе, можно отправить в свою же систему, в компанию, на курс, к другому специалисту, к партнеру за %. Там опытные люди получают деньги, чтобы справляться с любыми клиентами и ситуациями уже по договору, а не вы лично.

Свой баланс я нашел. Я забираю себе лучших клиентов в индивидуальную работу для лучших кейсов и получаю удовольствие от процесса и результата. Разве не для этого мы живем и работаем?