2021-05-14 19:41:30
История Приходит мне сегодня сообщение, что я пытаюсь совершить банковскую операцию на 14500 рублей. И следом – код-пароль. И тут же звонок. Звонит молодой человек, называет по имени отчеству, представляется сотрудником «Альфа-Банка».
– Вы только что совершали операцию на четырнадцать пятьсот? – спрашивает он.
– Нет, - говорю я.
– Мы отметили вашу операцию как подозрительную.
– Это вы молодцы.
– Мы сейчас заблокируем денежные средства, они вернутся к вам на карту позже.
Я, продолжая разговаривать с ним, захожу в приложение. Мои средства на месте.
– Но сейчас вам нужно войти в личный кабинет, - говорит он.
– А вы уверены, что вы – сотрудник «Альфа-Банка»? – бдительно спрашиваю я.
– Ну о чем вы говорите?! – отмахивается он. – Операция-то была, и мы ее засекли.
– Ага, - соглашаюсь я. – А то знаете, кругом столько мошенников.
– Конечно, проявляйте бдительность. Сейчас я переведу вас на службу безопасности. Возможно, вам придется перевыпустить карту. Кстати, у вас привязаны к этому номеру еще карты?
– А вам-то что?
– Я вас перевожу.
Ти-ли-ли, ти-ли-ли – зазвучала в трубке музыка.
– С вами говорит сотрудник службы безопасности, - строго заговорил со мной другой мужской голос на фоне офисного гвалта. – Вам нужно сейчас будет зайти в приложение через телефон, компьютер или планшет.
– Ну я знаю, через что заходить в приложение. А вы сами уверенны, что вы – сотрудник банка? – спрашиваю и его.
– Что вы себе позволяете?! – строго спрашивает он.
– А вот позволяю… - скромно отвечаю я.
– Я же сказал! Я – сотрудник, действую в ваших интересах! Попытка списания же была!
– Ну да, а вас что, коронавирус не коснулся?
– Что вы имеете в виду?
– Ну, у вас там так шумно, такой гвалт, я и подумала – вы эпидемиологические меры совсем не соблюдаете?
– Какой еще гвалт?!
– Звуковой.
– Потому, что это юридический отдел, чтоб вы знали!
– Что-то вы нервничаете…
– Я говорю, у нас юридический отдел!
– В нем должно быть еще тише.
– Я – Мельник Павел Александрович, мой добавочный номер – 516, сейчас с вами свяжется горячая линия и переведет на меня, назовите им мой добавочный.
– Ну нет, Павел Александрович, я сама позвоню на горячую линию.
– Мы сами вам позвоним.
– Не стоит беспокоиться.
– Мы сами вам позвоним и вас переведут! – вдруг заорал Павел Александрович, и продолжил орать как истеричка, густо вставляя в свою речь слова «компетенция» и «для вашего блага».
– Не хочу вас обидеть, но вы употребили слово «компетенция» в неправильном значении, - проговорила я, – наверное, вы хотели сказать «компетентность».
На этом месте Павел Александрович разорался еще пуще, стал запинаться, нервничать.
– А чего вы истерите, Павел Александрович? Мы же с вами так хорошо говорили. А ни один сотрудник банка вот так не будет разговаривать с клиентом. Клиент, Павел Александрович, всегда прав.
– Овца, - сказал Павел Александрович.
– Ой да ладно вам. Всего хорошего. Я имела в виду, всего плохого.
– Тупая овца!
На этом мы с Павлом Александровичем расстались, и я, как опытная овца, имею кое-что вам сказать – в любой непонятной ситуации звоните в банк!
420 viewsedited 16:41
Г
