2023-04-18 07:28:11
ВАША ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА. НАЧИНАЕМ. С ПЕРВИЧНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ
Конечно, цель таковой - не только помочь человеку (это, как в известной байке, не консультация, а совет), но и продать ему свои услуги, хотя бы в виде консультации повторной, что уже хорошо.
Итак, основные моменты, на которые стоит обратить внимание. Основано на собственном богатом опыте.
1. В ПЕРЕПИСКЕ ИЛИ ГОЛОСОМ
Голосом. Как удобнее клиенту - мессенджеры, видеозвонки, телефон. Причина - много наводящих вопросов, в переписке долго и неудобно. Сразу предупредите, что будете часто его перебивать, но это нужно для дела. И конечно же, без голосовых сообщений, это моветон.
2. ПЛАТНО ИЛИ БЕСПЛАТНО
Бесплатно. Фраза "эта консультация платная" повышает вашу значимость, но убивает 90% потенциальных клиентов. Вы еще не показали свою экспертность и нужность, а уже просите деньги, пусть символические. Но существует маленький приятный бонус - если в конце клиент спрашивает, сколько он вам должен - не отказывайтесь. Оплата на его усмотрение, только сразу сообщите номер карты. После оплаты обязательно поблагодарите, лучше в мессенджере или СМС, если звонил на телефон.
3. ИЗУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
Дословно так —Не видя документов, ничего сказать не могу. Вышлите плиз в Ватсап(Телеграм) или на почту, как удобнее. Я их изучу и перезвоню Вам примерно через час, обсудим подробнее. За это время можно посоветоваться с коллегами по сути вопроса и подготовиться к разговору.
4. ВРЕМЯ КОНСУЛЬТАЦИИ
Разумное - до 20 минут. Если клиент страдает словесным поносом (пардон, логореей), используются фразы типа "Полагаю, следует подвести предварительные итоги". Хотя, конечно, как пойдёт. Личный рекорд - консультация по телефону 2,5 часа. Правда, платная.
НАКОНЕЦ, САМОЕ ГЛАВНОЕ - КАК ДАЛЬШЕ ПРОДАТЬ ИНТЕРЕСАНТУ ПЛАТНУЮ УСЛУГУ Именно об этом мы с Сергей Прокофьев подробно расскажем на нашем вебинаре о полной продуктовой линейке риэлтора25/26 апреля соответственно в 11/20ч. Запись по ссылке https://videokniga.tv/134live Пока еще действуют льготные цены
223 viewsВадим Шабалин, 04:28