РиМ / Реклама и Маркетинг

2022-10-29 18:18:22 Продающий контент в соц.сетях

Продающий контент в социальных сетях крайне важен. Однако, не все понимают как именно он должен выглядеть и как он работает.

Какие задачи стоят перед продающим контентом?

Задача такого рода контента проста - это продажи товара или услуги. Продающий контент отлично подходит для тех, кто развивает свой бизнес в интернете, ведь продающие посты направлены на увеличение продаж и генерацию потенциальных клиентов на аккаунте. Также продающие посты могут вести на сайт или онлайн-магазин.

Такой контент, как правило, несет в себе полезную и актуальную информацию о товаре, услуге, со всеми ее преимуществами и особенностями. Основное отличие от остальных видов контента – призыв к действию (купить, заказать, узнать цену по ссылке). Поэтому, здесь важна презентация продукта: качественные фото товара или результаты после оказания услуги.

Как правильно создать продающий контент?

Здесь стоит обратить на следующие правила:

- Контент должен быть полезен для целевой аудитории или содержать предложение;
- Контент должен призывать к действию;
- Контент должен быть уместен и попадать в контекст;
- Используйте только актуальную информацию.

Как сделать, что бы на контент обратили внимание?

Секреты создания привлекающего контента для соцсетей:

Цепляющий заголовок. Придумайте заголовок, который будет моментально привлекать внимание пользователя, который прокручивает ленту. Он должен быть одновременно цепляющим и понятным, чтобы человеку хотелось узнать больше и перейти к вам на страницу.

Качественный текст. Задачи контента – раскрыть тему. Сделать это нужно максимально кратко, четко и без воды. Избавляйтесь от словесного мусора, разбивайт текст на абзацы, дополняйте его смайлами, списками, подзаголовками.

Вызывайте читателя на эмоции. Так возникнет горячее обсуждение в комментариях, возрастет количество репостов и приходит новая аудитория.

Актуальная информация. Возьмите за основу актуальный новостной повод, учитывайте интересы ЦА.

Будьте ближе. Наладьте контакт с читателями. Расскажите интересную историю и покажите, что ваш бизнес имеет вполне «человеческое лицо».

Социальные сети - это не просто красивая картинка, а полноценный и рабочий инструмент. Соцсеть может решать поставленные задачи и использоваться для продвижения услуг и продажи продукта Открыть/Комментировать

2022-10-28 12:49:50 Про брендинг

Как часто мы слышим слово «брендинг», когда речь идет о логотипе или упаковке?

Да, в рабочей рутине многие действительно говорят «брендинг», имея в виду айдентику бренда или просто логотип. Но часто и в статьях, и даже в выступлениях профессионалы говорят точно так же.

Брендинг настолько тесно стал ассоциироваться лишь с логотипом, слоганом и упаковкой, что многие просто не понимают, что на самом деле кроется за этим словом.

У бизнеса сложились ложные представления о том, что же они должны получить, обращаясь за брендингом, а у молодых специалистов часто возникает неправильное понимание основ своей работы.

Что же на самом деле входит в брендинг?

1. В основе всего лежит бизнес. Это сам продукт, видение владельца, персонал. Пока все процессы здесь не налажены, двигаться дальше не стоит.

2. Следующий этап в брендинге — исследования. Обычно исследуют продукт, потребителей, рынок и конкурентов. У каждого из направлений есть множество своих инструментов.

3. После получения необходимых данных и выводов мы переходим к стратегии. К ней относится выдвижение гипотез, разработка позиционирования, архитектуры бренда и его платформы.

4. Только на этом этапе начинается всем привычный "брендинг" — нейминг, слоган, Tone of Voice.

5. Когда заложили основы, переходим к разработке визуальной идентификации. Это система дизайна и визуальная концепция.

6. Вот теперь мы добрались до этапа, на котором все наши труды дойдут до конечного потребителя — внедрение. Прописываем регламенты, используем выбранные средства коммуникации, пускаем в ход разработки под чутким надзором и постоянной адаптацией.

Брендинг — совсем не так просто и быстро, как может показаться. Это долгий процесс, но результат от него превысит все ожидания! Открыть/Комментировать

2022-10-26 18:11:18 Главные ошибки, которые портят продажи

1. Долго отвечать на заявки и игнорировать клиентов.
Ответ в течение 5-10 минут может повысить конверсию из заявки в продажу в 2 раза по сравнению с ответом в течение нескольких часов. Особенно, если речь идет о эмоциональных и выгодных предложениях, когда покупка делается на эмоциях.

2. Отвечать односложно, не выводя человека на диалог, заканчивать сообщение без вопроса.
Не оставляйте клиента одного со своими мыслями, он найдет 1000 возражений в своей голове не покупать у вас. Выводите его на разговор, закрывайте возражения и удерживайте инициативу.

3. Не понимать болей клиентов.
Отвечая, вы, в идеале, не презентуете продукт, а показываете то, как потребность клиента закроется с помощью него. Держите в голове, что человеку не нужна дрель – ему нужна дырка в стене.

4. Писать на старте "нечитабельную простыню"
Ведите живой диалог, а не закидывайте клиента информацией.

5. Не приветствовать клиента.
Обязательно приветствуйте клиента, даже если клиент сразу начал с вопроса. Иногда, если уместно, можно разбавлять свои сообщения смайлами, чтобы показать доброжелательность. Открыть/Комментировать

2022-10-25 17:23:52 75% постов репостятся только благодаря заголовку

Именно от этих первых слов зависит станет ли читать человек текст целиком или пройдёт мимо.

Чаще всего мы и сами сохраняем и пересылаем посты, которые даже не дочитываем до конца. Просто потому что понимаем по заголовку, что будет что -то интересное, полезное!

Так какие формулы заголовков являются наиболее рабочими ?

• Цифры + закрытие боли
«100 классных идей для ваших сторис»

• Инструкция
«Как сделать ….»
«Как правильно…»

• Топ + боль
«Топ 10 бесплатных сервисов для создания креативов»

• Шаблоны / списки
«10 шаблонов написания продающих текстов»
«Список самых популярных фильмов 2022» Открыть/Комментировать

2022-10-25 10:37:14 Форум «Бренды Со Смыслом» начинается через 5 минут!

Главное ESG событие от E+ Awards (ex-Effie Russia)

В центре внимания форума острые социальные и экологические вопросы: поговорим о том, как двигаться дальше в это неустойчивое время, и где искать новые точки роста и опоры для ответственного маркетинга.

Как всегда, вас ждёт встреча с международными экспертами по устойчивому развитию и локальными бизнес-лидерами, прямой эфир и интерактив со спикерами во время презентаций.

Подключайтесь: https://sdg.eplus.marketing/ Открыть/Комментировать

2022-10-24 20:24:07 Какие задачи решает контент?
⠀
1) Интерес у пользователей.
Какой бы эффективной ни была реклама, если сообщество пустое или контент нерелевантен интересам аудитории, то шанс слить покупателя многократно возрастает. А если сообщество красиво оформлено и представитель ЦА может найти в нём пользу для себя, то вероятность покупки гораздо выше.
⠀
2) Работа с возражениями.
"Почему так дорого?", "Какой срок доставки?", "Есть ли в наличии?" и много других подобных вопросов можно разобрать в постах. Главное — знать свою целевую аудитории, её боли и потребности.
⠀
3) Повышение лояльности.
Если человек задаёт вопрос в комментариях, он рассчитывает услышать на него ответ. Не нужно медлить, ведь всегда найдётся тот, кто сделает это быстрее. А ещё не стоит забывать, что в публичном пространстве диалог происходит одновременно со всеми представителями вашей ЦА.
⠀
4) Сегментация аудитории.
Люди любят быть особенными и получать персональные предложения. Необходимо найти несколько основных сегментов аудитории и создавать контент, ориентируясь именно них.
⠀
5) Формирование бренда.
Чтобы люди доверяли и помнили о вас необходимо постоянно работать над качеством контента, увеличением количества подписчиков и узнаваемостью. Если о вас никто не знает, то это вовсе не бренд.

6) Продажи.
Несмотря на популярное мнение, что посты необходимо разделять на "продающие", "информационные", "развлекательные" и т.д., фактически все они являются продающими.
⠀
7) Репутация.
Публикуя положительные отзывы от реальных людей (уж поверьте, фейковые видно сразу невооружённым взглядом) вы увеличиваете доверие, что положительно сказывается на количестве нужных целевых действий.
⠀
Как итог - не стоит забывать про контент. Ведь лучшего результата можно добиться только в связке реклама+контент+обработка заявок.
⠀ Открыть/Комментировать

2022-10-23 20:30:30 9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

1. "Я не знаю"
Альтернативный вариант: "Позвольте, я уточню этот вопрос" ("Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию").

2. "Не могу Вам ничего обещать"
Альтернативный вариант: "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос".

3. "Я Вас не понял"
Альтернативный вариант: "Уточните, пожалуйста" ("Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю").

4. "Вы меня не так поняли"
Альтернативный вариант: "Разрешите мне пояснить еще раз" ("Я хотел сказать, что…").

5. "Вы должны"
Альтернативный вариант: "Чтобы я максимально оперативно решил Ваш вопрос, Вы можете со своей стороны…" ("Замечательно будет, если Вы…").

6. "Вы не правы"
Альтернативный вариант: "Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом..."

7. "Одну секундочку" ("Не вешайте трубку, оставайтесь на линии")
Альтернативный вариант: "Мне нужна всего минутка, чтобы… . Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?"

8. "Это последний товар на складе"
Альтернативный вариант: "Этот товар активно раскупают, а следующий завоз ожидается нескоро".

9. "Как Вы нас нашли?"
Альтернативный вариант: "Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?"

А теперь – для тех, кто жаждет продолжения…

4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами

Использование в разговоре с клиентом уменьшительно-ласкательных слов. Например: заявочка, звоночек, покупочка, договорчик и т.д.

Чрезмерная навязчивость. Не нужно стараться выудить из клиента максимум информации, при этом полностью игнорируя его «информационные желания».

Отсутствие пауз, ведение разговора «на автомате».

Сухой заученный текст следует «выдавать» дозировано, с расстановкой акцентов и выдерживанием пауз иначе клиент может почувствовать себя ненужным.

Злоупотребление в разговоре с клиентом «словами-сомнениями». Например: наверное, возможно, скорее всего, может быть, я не уверен и т.д. Открыть/Комментировать

2022-10-22 19:58:06 Маркетинг, стратегии, продвижение… казалось бы, при чем здесь психология?

Чтобы грамотно выстроить стратегию позиционирования продукта, попасть точно в потребности целевой аудитории и донести до нее ценности бренда, компании используют архетипирование.

Понятие архетипичности пришло в маркетинг из психологии. Психиатр Карл Юнг определил 12 архетипов личности, у каждого из которых есть свои ценности, потребности т.д.
Именно поэтому с одними брендами мы себя можем легко ассоциировать, а к другим у нас «не лежит душа».

Если бренд определит для себя архетип, он сможет сформировать узнаваемую айдентику, стиль коммуникации, что поможет стать привлекательнее для целевой аудитории.

Давайте разберем несколько брендов в качестве примеров:

The North Face. Искатель
Задача бренда — показать свободу, поиск себя, движение и самореализацию. Это стратегия про постоянный вызов себе и самосовершенствование.

Cartier. Правитель
Архетип ассоциируется с контролем, достатком и процветанием, тягой к власти. Многие статусные бренды выбирают именно его и дополняют еще несколькими архетипами для большей уникальности. Открыть/Комментировать

2022-10-21 20:56:17 Как правильно презентовать товар, чтобы его хотелось купить?

Существуют 3 основных правила:

1. При продаже говорить не только, что получит клиент, но и что даст ему приобретение.
Например, если мы говорим о правильном питании, то клиент не только похудеет(результат), но и улучшит самочувствие, повысит самооценку (то, что даёт результат).

2. Всегда подбирайте выгоды под клиента, а не под товар. Преимущества товара должны быть соответствующие запросу.

3. Вы должны описать эмоции, которые получит клиент, с чем ему больше не придётся сталкиваться и какая «боль» будет решена. Открыть/Комментировать

2022-10-20 21:00:33 Как сделать любой рекламный текст лучше?

Рекламная публикация должна вызывать интерес и доверие у пользователя, а значит, текст должен быть выстроен определенным образом.

В большинстве своем компании используют шаблонные фразы, пытаются выразить свою уникальность заезженными фразами и обещаниями. Это не самый лучший подход.

Запомните 3 простых правила:

1) Если из текста убрать товар или услугу и название компании, и этот текст с равным успехом подходит для любой сферы деятельности, то он составлен плохо и ему не поверят. Делайте текст конкретным, чтобы он говорил именно про ваш проект и про вашу деятельность. Он должен отражать вашу экспертность.

2) Заменяйте обещания фактами. Все фразы, которые звучат как обещания, лучше заменить на реальный, подтвержденный факт. Это вызывает доверие.

3) Простота текста. Чем сложнее предложение, тем больше слов нужно запоминать. Придерживайтесь простого правила - подлежащее и сказуемое всегда должны быть рядом. Тогда даже сложное предложение станет понятным. И даже если человек не дочитает предложение, суть он всё равно поймет. Ниже отличный пример нарушения всех этих правил и вариант, как можно это исправить.

Пример:
"Мы, ООО Стропила, являемся лидерами рынка на федеративном уровне. Мы требовательны к процессу и работникам, поэтому делаем стропила на высшем уровне, при этом выполняя все госты и требования к производству". (этот текст плохой).

Правильнее было бы написать:

"Мы делаем стропила и прочие металлоконструкции более 10 лет. Мы понимаем, насколько важна надежность, когда строители работают на большой высоте. Наше производство получило грант "Инновационное решение в металлургии и стропильных конструкциях". Наши стропила устанавливают от Калининграда до Новой земли. Простота конструкции стропил делает их надежными, в то же время удобными. А это очень важно для строительства в наше время.

Как результат, ни одного несчастного случая по вине наших металлоконструкций. Мы не только производим стропила, но еще и доставляем их, а также производим монтаж, если того требует ситуация.

Компания ООО Стропила". Открыть/Комментировать