Про удобство (Михаил Греков)

2022-08-24 10:07:00 ​​#анонс
Ребята, тут намечается интересный день — 25 августа (это завтра) пройдет онлайн-митап TBD PRO про дизайн интерфейсов в играх.

От экспертов UX-лаборатории MY.GAMES и студий Pixonic, IT Territory и Allods Team вы узнаете:

• Как UX-дизайнер участвует в создании User Story игрока с помощью пилларов (и что такое пиллары вообще)
• Как тестировать текст в сюжетных играх
• Как выстроить процесс разработки интерфейсов, чтобы точно довести задачу до конца
• И как перевести большой игровой проект с Photoshop на Figma за пару месяцев

Для тех, кто только интересуется индустрией и хочет сделать в ней первые шаги, пройдет HR-talks с рекрутером MY.GAMES Екатериной Панферовой и руководителем UI-отдела студии Pixonic Русланом Политовым. Вы узнаете, что читать, смотреть и как готовиться, чтобы вкатиться в игровой UI/UX.

Также среди участников разыграют набор игровых аксессуаров от партнера мероприятия — компании GMNG.

Программа и регистрация: https://clcr.me/proudobstvo Открыть/Комментировать

2022-08-23 17:42:13 Положительное подкрепление

Психологи делали эксперимент с крысами и людьми. Суть такая: в середину лабиринта клали кусочек сыра для крыс, а для людей клали 50$.

Крысы и люди довольно быстро поняли, где именно лежит полезное и научились быстро добираться до центра.

Потом сыр и деньги не стали класть. Крысы 4-5 раз пробовали сходить в центр, но когда ничего там не получили в итоге — перестали пробовать.

Люди — пробовали долго. Экспериментаторы даже поставили охрану у входа в лабиринт, но и тогда люди не перестали пробовать прорваться в лабиринт.

Что это всё значит? Если человек получает регулярное положительное подкрепление, то даже когда это подкрепление исчезает, оно продолжает действовать на человека.

Хвалите и награждайте сотрудников — похвала будет действовать долго.

Делайте лучший сервис в своём продукте — пользователи дольше будут возвращаться в продукт, даже когда сервис станет похуже.

Мы долго верим, что хорошее повторится, даже когда хорошее давно перестало повторяться.

#Психология Открыть/Комментировать

2022-08-22 17:24:47 Был приятно удивлён качеству телеграм-канала Альфа-Банка: Alfa Digital Jobs. Это канал про работу команд, отвечающих за цифровые сервисы банка.

Вот несколько материалов, которые вам понравятся:
— Что такое Process Communication Model
— Интерфейсы, когнитивная нагрузка, «простыни»
— BPMN не в теории, а на практике

Ещё здесь Альфа рассказывает о культуре в своих диджитал-командах и знакомит с лидами направлений — можно изнутри посмотреть на HR-процессы и работу в командах.

Больше на канале @alfadigital_jobs Открыть/Комментировать

2022-08-20 18:55:42 Амбицил - человек, который ставит амбициозные цели и достигает их любыми средствами. Главная задача амбицила - хакнуть природу и научиться мало спать и мало отдыхать, чтобы больше работать. Амбицил гордится, что работает в выходные и праздники.
#выхи Открыть/Комментировать

2022-08-19 15:02:36 Навык доверия

Если лид не доверяет исполнителю задачу, которую должен уметь решать исполнитель, то надо не затягивая либо менять исполнителя, либо лида. Чаще лида.

Лид здесь в широком смысле: и тимлид, и менеджер продукта/проекта, и руководитель какой-то группы или всей организации.

Доверяет:
поставил задачу →
ответил на вопросы →
через время получил адекватный результат →
дал обратную связь →
получил финальный итог.

Не доверяет:
— Делает сам, а не делегирует, находя для этого кучу причин.
— Дал задачу и задалбывает микроконтролем.
— Не верит, что исполнитель справится, поэтому не даёт задачу (зачем держит исполнителя на этом уровне?)

Если навык доверия в команде не развит — это значит, что люди не на своих местах. Либо лид на самом деле не лид, либо исполнители переоценены.
"Если хочешь сделать что-то хорошо — сделай это сам" — самый хреновый диагноз для команд.

Как у вас с доверием в команде? Открыть/Комментировать

2022-08-16 17:58:13 Ценное качество любого исполнителя — аккуратность в широком смысле этого слова.

Аккуратность ожидаемая: исполнитель аккуратно сделал свою работу (всё чётенько, ровненько и т.п.).

Аккуратность крутая: исполнитель аккуратно сделал свою работу и не нагенерил при этом другой работы.

Сильнее всего крутая аккуратность чувствуется у ремонтников. Например, тебе повесили кондёр (хорошо, ровненько), но после этого тебе надо прибраться в доме, обои подклеить на месте дырки, пену подрезать, куски упаковки пособирать и прочее. И крутая аккуратность: тебе повесили кондёр, а когда мастера ушли, то ты понимаешь, что вообще ничего не надо больше делать.

В ИТ тоже самое. Кто-то сразу всё грамотно назовёт, разложит по папкам и прочее. А кто-то только в своём куске аккуратен, а рядом генерит бардак, который надо прибирать. Открыть/Комментировать

2022-08-13 10:31:11 Пока вы отдыхаете, кто-то много и упорно работает, чтобы добиться успеха. Но не переживайте — скоро он заработает срыв и выгорание и надолго сойдёт с дистанции.
Хорошего отдыха и выходных!
#выхи Открыть/Комментировать

2022-08-12 12:06:15 Не функциями едиными

Когда твой продукт проигрывает конкурентам в функциональности, то у некоторых опускаются руки или появляется тяга догнать во что бы то ни стало конкурента по функциям. Догоните. Но обыграть конкурента можно не только в функциях, но и в отношении к пользователям/клиентам. И это можно делать уже сейчас, не дожидаясь функций.

Чем крупнее компания, тем больше у неё бюрократизация, регламентность и текучка кадров — это условие укрупнения. Зачастую техподдержка в крупных компаниях медленная, шаблонная, нерасторопная. Информация о продукте обложена звёздочками, примечаниями и формализмом. Вот здесь-то маленькие и душевные могут выигравать.

Особенно в b2b. Когда провожу интервью с пользователями популярных продуктов-конкурентов — всегда уточняю: как работают с техподдержкой, как прислушиваются к просьбам по функциям, как проводят обновления продукта. И тут почти всегда поле для роста: техподдержка “через губу не переплюнет”, просьбы наши в помойке и никак на бэклог не влияют, после обновлений часто слетают локальные настройки.

И здесь, в клиентском сервисе, можно стать лучшим. Да, лучшим для тех 3-5-10-100 потребителей твоего продукта, которым он подошёл по функциям. Но если у вас и функции пока слабенькие, и над сервисом вы не заморачиваетесь — труба дело.

В общем, когда вы догоните конкурентов по функциям и за вами будет тянуться шлейф положительных отзывов клиентов о вашем сервисе — вы станете лучшим. Сервис быстро не перестроить: “Где карту получали, туда и идите!” — это надолго останется с теми, у кого поддержка когда-то “через губу не плевала”. Открыть/Комментировать

2022-08-11 17:37:34 Вредное и полезное "но"

У вас же бывало так, что приходит какая-то идея или надо взяться за новую задачу, а вы не уверены, что справитесь?
И появляется в это время первое "но" — пессимистичное.

Хочу выступить на конференции, но не уверен в теме и времени мало для подготовки.

Хочу сделать свой продукт, но нет ни времени, ни денег.

Хочу завести свой канал, но мало опыта, которым можно делиться.

Хочу стать звездой ютуба, но я уже старый ...

Короче, мы сначала придумываем обстоятельства, которые поставим после первого НО, и не будем в итоге воплощать свою идею.
Останемся лежачим камнем.

Но есть спасение в виде второго но — оптимистичного. Надо добавить второе но и придумать способ реализации или пообещать себе его придумать.

Хочу выступить на конференции, но не уверен в теме и времени мало для подготовки. Но я смогу вместо сериалов заняться подготовкой.

Хочу сделать свой продукт, но нет ни времени, ни денег. Но в интернете полно информации о том, как стартовать без вложений.
и т.д.

В работе также — кто-то реагирует на новую задачу только пессимистичным "но".
С такими тяжело делать что-то новое и креативное. Куча отмазок. А когда в итоге ничего не получится, то добавят: "Ну-у-у-у я же говорил ...".

А кто-то, понимая обстоятельства и первое "но", находит в себе силы и предлагает оптимистичное "но".
"Но попробуем что-то придумать" — говорит тебе оптимистичный исполнитель.
И так хорошо становится, что есть рядом люди, которые не только обстоятельства понимают, но и стремятся найти способ их обойти.

В общем, если вы собираетесь сделать по-настоящему крутой продукт, дизайн, проект, то надо избегать в команде людей с одним "но" — всегда будет много причин и обстоятельств для его применения.

#мотивация #совет из давно опубликованного Открыть/Комментировать

2022-08-10 17:08:08 Nimax об организации проектов

В этом посте должно было быть просто предложение 50% скидки на услуги брендинга от digital-агентства Nimax, но решили всё переделать и кое-что даже разыграть

Nimax занимают 1 место среди разработчиков брендинга для IT-компаний в России по версии «Рейтинга Рунета» за 2022 год. А их основатель Никита Михиеенков ведёт классный ТГ-канал «Сломай и сделай нормально», который я давно читаю.

В общем, поговорил с ребятами из Nimax об их подходе к организации проектной деятельности. В конце — розыгрыш аудита вашего бренда!

Итак. С чего начать, чтобы не провалить digital-проект?

Во многом успех проекта зависит от налаженных процессов. Поэтому мы стараемся на старте выстраивать партнерские отношения с клиентом и его командой.

Да, знакомо. Процессы — самое сложное.

Точно. Поэтому даже разработку брендинга мы строим как IT-проект: в несколько итераций и в плотной связке с клиентом.

Обычно проблемы возникают, когда нужно что-то согласовать. У вас также?

Согласование работ, наверное, один из самых сложных этапов. Особенно когда со стороны клиента нет выделенного руководителя проекта. Тогда ответственность размывается — непонятно, за кем последнее слово.

Иногда внутри команды клиента нет единого мнения по проекту, и это сильно тормозит работу. Не все участники ранее приходили на встречи. Их знания по проекту неполные, из-за чего нет понимания цельной картины. При этом никто не готов взять на себя ответственность. Это тормозит скорость разработки и качество принимаемых решений. Каждый новый член группы вносит правки на уже отработанные возражения.

Хм, если клиент привык так работать, это возможно исправить?

Важно понимать, что все проблемы в процессах можно исправить. И для этого агентство или любой другой подрядчик должен обсудить процессы на старте. Донести до клиента максимально понятно и прозрачно, как будет строиться работа, какими будут промежуточные этапы и их сроки.

А какой формат работы ожидается?

Идеально, когда со стороны клиента есть выделенный руководитель. Он включен в проект на 100% наравне с агентством-подрядчиком, ведет все коммуникации с и организует внутреннюю рабочую группу заказчика.

Рабочая группа или ЛПРы есть на всех встречах и презентациях, указаны в копии всех писем с самого начала проекта. Они понимают последовательность разработки и логику принимаемых решений. В рабочей группе нет случайных людей, присутствие всех участников аргументировано их ролью или экспертизой.

Если всегда было бы так четко, мы бы увидели больше крутых проектов ;)

Да. Очень много зависит от процессов. И не важно, какой проект: создание нового продукта или разработка брендинга. Везде нужно четко выстраивать работу и вовлекать заказчика. Без этого хороший проект не получится.

И финальный вопрос. Почему вы решили сделать столь существенную скидку для ИТ-компаний на разработку брендинга? ИТ-шникам же итак льгот много

Мы видим, что многие компании сейчас приостановили активности в вопросах брендинга — период сложный и брендинг отошёл на второй план. А зря, ведь сейчас самое время для выхода на рынок новых продуктов. Но чтобы их заметили, важно отстроиться от конкурентов, создать позиционирование на нужную аудиторию и ярко заявить о себе.

Хотим помочь компаниям наладить связи в новой реальности. Сейчас у нас действует скидка 50% на ребрендинг ИТ-продукта или разработку фирменного стиля с нуля.

Можем дать какие-то особые условия подписчикам? Или что-то разыграть?

Да! Подписчики могут заполнить бриф, и вместе с вами выберем один бизнес для которого наши специалисты сделают бесплатный аудит бренда. Остальные без ответа не останутся — со всеми свяжемся, чтобы обсудить совместную работу над проектом.

Класс, спасибо!
Будем ждать брифы )

Посмотреть проекты агентства и оставить заявку можно на сайте.
Или напишите аккаунт-директору Nimax Алле, чтобы договориться о дальнейшем сотрудничестве: @allrightalla Открыть/Комментировать