ProDigital. Интернет маркетинг и SMM

2022-04-20 16:02:00 ​​Особенности продвижения в сфере медицины

Каждая ниша имеет свои особенности. Тема медицины очень интимная и не каждый захочет открыто обсуждать свои проблемы в соцсети. При ведении медицинского аккаунта это следует учитывать. Именно об этом мы сегодня и поговорим.

Личный бренд специалиста
У такой страницы выше степень доверия аудитории. Пользователи видят, что профиль ведется живым человеком, поэтому охотнее прислушиваются к советам, пишут личные сообщения и пр.

Многопрофильная клиника
Это учреждение, которое оказывает лечение в разных направлениях. Здесь значительно шире аудитория, но сложнее найти общие темы для подписчиков. Чтобы облегчить себе задачу, разделите контент на рубрики, тогда каждый пользователь сможет найти что-то свое.

Специализированная клиника
Центр пластической хирургии, стоматология и другие специализированные медучреждения – это самый легкий способ продвижения. Здесь понятна ЦА, у подписчиков много общих интересов. При ведении такого профиля проще показать результат своей работы, поделиться опытом, дать совет. А значит и лояльность к аккаунту будет выше.

Контент
Составить контент-план для такой ниши непросто, но я постараюсь собрать наиболее актуальный формат:
• Рассказы о специалистах и клинике.
• Реальные кейсы.
• Статистические данные.
• Объяснение сложных процедур простым языком.
• Прямой эфир со специалистом.
• Ответы на популярные вопросы.

Надеюсь информация была для вас полезной, если вы что-то хотите добавить, делитесь в комментариях.



#digitalисследование Открыть/Комментировать

2022-04-19 16:03:00 ​​Главные ошибки экспертов, которые не дают им продавать

После блокировки Инстаграма многих экспертов постигли некоторые трудности. Медийные блоггеры перешли в Телеграм, там активно набирают аудиторию и строят с ней теплые отношения. Бизнес ушел в ВК, который предоставляет все нужные инструменты для продаж. Но экспертам нужно чуть теплых отношений и немного инструментов, а того и другого нет ни на одной из площадок.

Мне приходилось много работать как с бизнесом, так и с экспертами. Я знаю, что при правильной стратегии и четкой позиции продавать можно в любой соцсети. Но если этого нет, могут начаться проблемы. Ниже перечислю самые популярные из них.

Браться за все подряд
Нашли красивое оформление шапки – сделали похожее. Узнали о тренде в ТикТок – сняли такое же видео. Услышали, что нужно показывать личное – показали его. Говорят, нужно влезть везде – в VK, Телеграм, TenChatЮ – завели аккаунты на всех платформах.
В итоге вы разрываетесь, весь день загружен, ничего не успеваете, а результата никакого. Но все дело в том, что заниматься нужно чем-то конкретным, тем что вам ближе.

Неправильно изучить ЦА
Вас не должен интересовать пол пользователя, психология и регион проживания. Это вторичные показатели ЦА, которые нужны таргетологам. Вам важны потребности людей, их страхи, мотивация, возражения и пр. Такую информацию не получить по аватару, в этом поможет customer development.

Завести страничку для себя, а не для покупателей
Нужно понять, что ваши «хочухи» – это одна сторона, а есть еще «мне интересно» со стороны пользователей. Свой аккаунт нужно вести так, чтобы он находился на пересечении этого. Тогда и вам будет интересно его вести, и в то же время он не превратится в обычное хобби.

Вести блог, чтобы кому-то что-то доказать
Одни показывают свою важность коллегам, другие мужьям, третьи устраивают соревнования с другими блоггерами. А что делать потенциальному покупателю? Как ему понять, какую пользу принесет ваш продукт?
Яркие оригинальные шапки, художественный текст, профессиональные фото и видео – это только раскрасит ваш продукт или удивит пользователей. И если вы дизайнер или фотограф, то все хорошо, но если продаете онлайн-курсы, то никому не будет интересен ваш креатив.

Забыть для чего изначально заводился блог
Иногда переходишь по рекламе эксперта, прочитав, что это бухгалтер или стилист. А на странице видишь любящую мамочку, миллионера, борца за права животных и пр. В ленте одни подборки фильмов, музыка, истории любви и другой развлекательный контент не по делу. И только где-то в глубине появляется экспертный текст по теме. И нет никаких отзывов, свежих сообщений и т.п. И поди пойми, что продает этот человек.

Страница эксперта должна сподвигать человека к покупке, еще до того, как вы сделали ему оффер. Не допуская этих ошибок, эксперт сможет продавать на любой платформе.



#digitalтоп Открыть/Комментировать

2022-04-18 16:02:00 ​​Как сегодня раскрутить сайт самостоятельно

Не у каждого человека с хорошим сайтом найдутся средства для его раскрутки. И что же тогда делать? Сворачиваться не хочется, ведь это довольно перспективное дело. Вот пару советов на такой случай.

Заведите email на Яндексе и Google, а после подключите аналитику сайта.

Создайте карточку платформы на Яндекс.Бизнес и Гугл-картах. Заполните ее максимально полно.

Размещайте на сайте изображения только хорошего качества. Важно чтобы они мало весили, так сайт будет грузиться быстрее. Желательно размещать только авторские фото.

Заведите страницу в самых популярных соцсетях. Это поможет привлечь дополнительных клиентов. Аккаунт вести не обязательно, но оставить там ссылки на сайт нужно.

Проработайте семантику сайта, подберите фразы, по которым вас будут искать. Для этого воспользуйтесь сервисом wordstat.yandex.ru.

Продумайте коммерческую составляющую – данные о компании, варианты оплаты и доставки, гарантийные обязательства, информацию по скидкам, контакты и пр.

Проработайте юзабилити – сайт должен быть максимально удобным, важно чтобы страницы прогружались быстро, нужна логично понятная структура.

Оптимизируйте страницу товара/услуг. Полностью заполните карточки товара – добавьте фото, короткое, но емкое описание с учетом особенностей и преимуществ.

Убедитесь в технической исправности всех страниц, чтобы не выскакивали ошибки. Проверьте URL – они все должны быть на транслите. Заполните robots.txt и sitemaps.

Зарегистрируйте и заполните карточку сайта на Яндекс.Картах, Google My Business, 2ГИС.

Добавляйте только авторский контент или статьи, заказанные у копирайтеров. Желательно, чтобы их уникальность была 100 % или около того.

На начальном этапе самостоятельно продвижения сайта этого будет вполне достаточно. Если есть еще какие-то идеи, можете поделиться ими в комментариях.
#digitalлайфхак Открыть/Комментировать

2022-04-15 16:03:00 ​​Увеличиваем эффективность маркетингового отдела в 5 раз

Первым делом нужно направить все усилия на изменение системы управления, увеличить эффективность отделов и построить прозрачные процессы. Сегодня я расскажу, как именно это сделать.

Как обычно принято
Ведется некачественная коммуникация, часто даже через мессенджеры. Через них согласовываются задачи и решаются вопросы. Задания формирует директор или управляющий. Некоторые задачи передаются личной перепиской. Естественно часть из них теряется и не выполнятся.

Как исправить ситуацию
Для этого нужно изучить инструменты управления. За основу можно взять популярный в мире SCRUM и подстроить его под свои цели и задачи. Эта система управления поможет сделать работу более гибкой, эффективной и прозрачной.
Первым делом необходимо поменять обязанности персонала. Руководителей быть не должно, у всех одинаковые права. Управляющий операционного блока может стать владельцем товара, задача которого составлять бэклог проекты (об этом немного ниже). Менеджер становится скрам-мастером, он должен контролировать выполнение командой задач, поставленных владельцем товара.
Для других членов команды нужно тоже определяются зоны ответственности, устранить ненужные согласования и дать больше свободы в принятии решений.

Что такое Бэклог
Это структурированный по приоритетам список задач по проекту. Владелец товара должен иметь большой опыт работы в сфере. Только так он сможет определить правильные приоритеты. Ему нужно собрать все задачи в задачник и определить список приоритетных на неделю, составить спринт.
Спринт – это цикл работ команды. Чаще формируется на 1-2 недели. В идеале составлять его в пятницу, а в понедельник на командном собрании обсудить цели и при необходимости внести изменения.

Постановка задач
Крайне важно правильно составить задания. Основные требования:
• Задания нужно выполнить в установленное спринтом время.
• Нужно четко определить цели, сроки и результат задач.

Если задания большие и не могут уместиться в недельный спринт, их нужно разделять на более мелкие.

Спринты на день
Скрам-мастером каждый день проводятся утренние спринты. В это время отделы обмениваются информацией и устраняют факторы, которые замедляют работу всей команды.
Для этого каждый должен ответить на 3 вопроса:
1. Что я вчера сделал, чтобы команда завершила спринт?
2. Что я сегодня буду делать, чтобы помочь команде завершить спринт?
3. Что мне мешает это сделать?

Обзорный и ретроспективный спринт
Проводится по пятницам. Здесь команда показывает достигнутые результаты. Выступать может каждый, это придаст прозрачности работе.
Во второй части обсуждаются возникшие препятствия, ищутся пути их устранения в будущем. Затем начинается формирование спринта на следующую неделю.

Динамика работы
По завершению каждого спринта скрам-мастер определяет число завершенных задач. Должно быть постоянное увеличение их количества. Если это нет, нужно определить причины, снижающие эффективность.

Скрам доска
Здесь отмечаются задачи проекта. Универсальный пример выглядит примерно так:
• бэклог отделы;
• бэклог;
• недельный спринт;
• ежедневный спринт;
• завершено.

#digitalновости Открыть/Комментировать

2022-04-14 18:17:00 ​​Что такое LTV зачем его считать

Сейчас стало модно считать LTV. Зная показатели этой метрики можно прогнозировать будущие доходы, оценивать рентабельность инвестиций, да и вообще замерить свои достижения. Некоторые считают LTV даже более значимым чем конверсию retention rate, так как она отображает именно деньги.

Что такое LTV
Метрика показывает прибыль бизнеса от одного клиента за все время сотрудничества. Показатели метрики могут отличаться. Даже если у 2-х фирм цифры совпадают, это не говорит о том, что прибыль одинакова – за ними стоят разные расчеты.

Как считать LTV
По классике это должно выглядеть так: средний чек умножается на число всех покупок клиента, а потом на коэффициент маржинальности. Но здесь есть и недостаток – невозможно узнать число всех заказов, сделанных покупателем.
Поэтому считать нужно по прибыли, а не выручке. Ведь вам нужно узнать насколько средства, полученные от клиента, соотносятся с расходами на его привлечение.
Нужно чтобы LTV был в 3-6 раза выше, чем САС. Так как прибыль мы получаем через неопределенный срок, а затрачиваем на рекламу уже сейчас.

Отсюда имеем:
Если товар может вернуться, а вы с первого заказа тратите больше, чем возвращаете, тогда считать LTV обязательно.
Наиболее удобное выражение выглядит так: прибыль от пользователя за конкретный период поделенный на коэффициент оттока.

Коэффициент оттока – это количество клиентов в процентах, которые перестали пользоваться вашими услугами за какое-то время.
Считается так: количество ушедших делится на количество на начало периода и умножается на 100.

Обязательно ли подсчитывать LTV
Средний LTV считать не нужно только в одном случае – если вы идете к инвесторам. В некоторых случаях нужно посчитать в среднем, когда бизнеса еще нет. А когда уже все налажено, считайте по сегментно.
Нужно смотреть на метрику не только как на среднее значение, но и по сегментам. Не каждый клиент, пришедший по рекламе, обязательно становится покупателем. Да и не всякая реклама одинаково хороша.
Можно разделить клиентов по частоте целевых действий и разобраться в чем отличие тех, кто покупает реже. Другими словами, сделать когорту не по общему числу пришедших, а смотреть по типам бизнеса.


#digitalисследование Открыть/Комментировать

2022-04-14 14:46:37 YouTube входит в тройку самых посещаемых сайтов в России. Есть вероятность, что блокировать эту площадку не будут.

В случае, если всё так и останется, YouTube, даже несмотря на отключенную монетизацию и Google Ads останется эффективным инструментом для привлечения трафика.

Все действительно важные новости, связанные с YouTube: новые функции, заявления команды, взаимоотношения с РКН - всё это вы сможете оперативно узнать в авторском телеграм-канале Truba | инсайды YouTube.

Кроме того, это кладезь полезной информации по аналитике и продвижению для авторов и маркетологов, работающих с YouTube.

https://t.me/natrube Открыть/Комментировать

2022-04-13 16:02:00 ​​9 правил по выбору хорошего агентства

Тренды диджитал-рынка меняются постоянно и неясно с чем может столкнуться бизнес. Возможно придется полностью или частично сокращать отделы in-house, аналитику и пулы партнеров. О том, как пережить это время и выбрать более выгодные рекламные каналы я вам сегодня и расскажу.

Убедитесь в добросовестности
Выйти на агентства просто, и также легко нарваться на непорядочного исполнителя. И если у них возникнут проблемы с проверяющими службами, то достанется и вам. Подумайте об этом и заранее убедитесь в финансовой надежности агентства.

Попросите данные о производственных мощностях
У разных агентств может сильно отличаться внутренняя структура. Один работник может заниматься как одним проектом, так и 10. Поэтому нужно узнать данные производительных мощностей по отношению к числу заказчиков. Так вы поймете реально ли компания соблюдает договоренности.

Попросите план выполнения работ вместо медиаплана
Медиаплан показывает только общий принцип процессов, каналы и распределение бюджета. Но в интернет-маркетинге важны детали.
Например, по медиаплану на рекламу выделено 100 тыс. руб. Но для ее запуска в соцсетях нужны баннеры и текста, а это дополнительные расходы, не учтенные в бюджете. В таком случае конечная сумма будет выше. Именно поэтому нужно запрашивать план работ.

Разузнайте о команде проекта
Крайне желательно познакомиться с командой до запуска кампании. Уточните есть ли там работники с релевантным опытом. После переговоров с ними вы будете знать «что, когда и почему» они будут делать.

Не впечатляйтесь пустыми вещами
Оставить о себе хорошее мнение – это забота руководителей и менеджеров пресейла. Однако заниматься проектом уже не входит в их задачу. И это не есть плохо, просто каждый выполняет свою задание. Вам же нужно войти в контакт с командой проекта. Большинство ошибок с агентством возникают из-за плохой коммуникации.

Воспринимайте награды как бонус
Первые места рейтингов и призовые места в конкурсах – это хорошо, но есть реалии, о которых многого можно не знать. Погнавшись за «титулованными» компаниями, легко не заметить квалифицированных специалистов, которым некогда было бегать за наградами.

Нанимайте по правилам
Лучший способ остаться обманутым – это сказать агентству, что вам важен лишь результат, а остальное вы оставляете за ними. Чтобы избежать этого, воспользуйтесь основным правилом найма.
Задавайте уточняющие вопросы. От них профессионалы расслабятся, а дилетанты напрягутся.

Определите мотивацию конечного исполнителя
Узнайте, сможете ли вы как-то мотивировать конечного исполнителя к выполнению работы. Для этого задайте наводящие вопросы:
• Есть опыт работы с клиентами релевантной вашей отрасли?
• Какая мотивация исполнителя работать именно с вами.
Если есть возможность оказать влияние, то нужно ею воспользоваться.

Помните, что и у агентства есть свое мнение
Успех проекта зависит от взаимодействия сторон. Агентства это знают и на этапе переговоров ориентируются насколько клиент готов к коммуникации. Клиент, который нормально контактирует с командой, может одним вопросом направить работу в нужное русло.

#digitalтоп Открыть/Комментировать

2022-04-13 11:07:00 ​​Закон маркетинга №37: лиды не появляются из ниоткуда и не исчезают в никуда.

Каждый день на ваш сайт заходят потенциальные клиенты, но остаются лишь 2-3%. А что делать с остальными?

Представляем Calltouch Лидс — платформу для реактивации текущих и потенциальных клиентов.

20 апреля в 11:00 расскажем, как:
— звонить и отправлять SMS пользователям, которые не оставляют контакты,
— вовремя ловить сигналы о том, что пользователи проявляют активность на сайте (чтобы сделать им релевантное предложение),
— реактивировать клиентов, с которыми коммуникация прервалась.

Артур Саркисян, коммерческий директор Calltouch, подскажет, как использовать возможности вашего сайта на полную мощность.

Регистрируйтесь по ссылке: https://clck.ru/enBCH Открыть/Комментировать

2022-04-12 16:03:00 ​​Как увеличить конверсию в 25 раз – снять продающее видео

Многие компании задумывались о возможности использовать видеоролики как инструмент повышения узнаваемости или ценности продукта. И ведь действительно это самый недооцененный способ рекламы.

Разберем почему:
• дорого;
• мало специалистов;
• многие считают его плохим способом передачи информации.

И если с первыми пунктами можно частично согласиться, то с последним все в точности до наоборот. Видео – лучший способ передачи информации. Смотреть куда проще, чем читать. Видео воздействует на человеческие эмоции через картинку и музыку. С его помощью можно заменить общение клиента с менеджером, показывая продукт и как он используется.

Как сделать хороший продающий ролик
Подготовка. Нужно продумать идею и текст под нее, это самое важное в создании видео. Для этого нужно выбрать самую важную информацию:
• почему клиенты заказывают товар
• почему не заказывают
• какая целевая аудитория, что ее интересует
• какую проблему может решить продукт
• чем вы отличаетесь от конкурентов и пр.

На основании этих данных пишется сценарий. Видео должно заинтересовывать.
Важно, чтобы каждый кадр не задерживался больше 2 секунд, ракурс должен постоянно меняться.

В основу видео входит 2 составляющие - A-roll и B-roll. Первое – «говорящая голова» или разговорная часть.
Второе – кадры товара и его использования, для поддержания интереса и визуализации товара.

Съемка.
Здесь важно продумать логистику. Так вам не придется по несколько раз в одном месте выставлять освещение. Соблюдайте движения камерой, режиссируйте актеров, своевременно замечайте факапы в кадрах. Ведущий должен уметь максимально живо и уверенно читать текст. Зачастую это не просто, так как в его роли выступает человек из компании, который не является профессиональным актером.

Монтаж.
Отснятый материал нужно обработать – отобрать хорошие кадры, склеить, озвучить, сделать анимацию текста, логотипов, цветокоррекцию и пр.

Как итог
Видео не сможет продавать за вас. Его задача передать информацию и сподвигнуть пользователя на какое-то действие. Но чтобы это произошло, первым делом нужно написать правильный сценарий и уже по нему отснимать продающий ролик.

#digitalлайфхак Открыть/Комментировать

2022-04-08 16:50:00 ​​Что такое WhatsApp-маркетинг и в чем его польза для бизнеса

Эта платформа представляет собой прекрасный маркетинговый инструмент. Он подходит для любой сферы деятельности. Если вы его еще не используете, то многое теряете.

В чем преимущество WhatsApp
• Повышение лояльности клиентов к бренду.
• Увеличение конверсии до 7 раз, благодаря своевременной персонализации рассылок.
• Уменьшение затрат на рекламу, за счет более низкой стоимости при сравнении с другими каналами.
• Улучшение поддержки клиентов компаниями, через платформу WhatsApp Business API.

По сути он несильно отличается от таких каналов как Facebook, Вконтакте, Телеграм. Но у него самая большая аудитория – 2.2 млрд пользователей со всего мира.

Чем полезен WhatsApp для бизнеса
У платформы есть 2 интересных решения:
• WhatsApp Business – это бесплатное приложение предназначено для малого бизнеса, оно позволяет создать учетную запись с расширенным функционалом и возможностью запуска рекламы.

• WhatsApp Business API – платное приложение для крупных компаний. С ним можно формировать неограниченное количество персонализированных сообщений клиентам, обеспечивать техподдержку по СМС, интегрировать чат-бот, автоматизировать корзину, оплату и доставку, а также многое другое.

Немного статистики по WhatsApp
После этой информации у вас больше не возникнет сомнений в пользе мессенджера для бизнеса:
1. Работает в 180 странах мира на 20 языках.
2. Свыше 100 млрд сообщений в день отправляется через WhatsApp.
3. Каждый пользователь мессенджера проводит в нем около 19 часов в месяц.
4. Миллениалы самые активные онлайн-пользователи, именно они составляют основную аудиторию WhatsApp.
5. Около 50 млн компаний пользуются WhatsApp Business.
6. Реклама имеет самый высокий процент открываемости при сравнении с другими каналами – 45-60 %.

Что в итоге
Такие цифры заинтересуют любого маркетолога. Они указывают на то, что WhatsApp очень полезная платформа для интернет-маркетинга. У нас в России мессенджер можно использовать как дополнительный источник трафика.

#digitalновости Открыть/Комментировать