​​Увеличиваем эффективность маркетингового отдела в 5 раз Пер | ProDigital. Интернет маркетинг и SMM

​​Увеличиваем эффективность маркетингового отдела в 5 раз

Первым делом нужно направить все усилия на изменение системы управления, увеличить эффективность отделов и построить прозрачные процессы. Сегодня я расскажу, как именно это сделать.

Как обычно принято
Ведется некачественная коммуникация, часто даже через мессенджеры. Через них согласовываются задачи и решаются вопросы. Задания формирует директор или управляющий. Некоторые задачи передаются личной перепиской. Естественно часть из них теряется и не выполнятся.

Как исправить ситуацию
Для этого нужно изучить инструменты управления. За основу можно взять популярный в мире SCRUM и подстроить его под свои цели и задачи. Эта система управления поможет сделать работу более гибкой, эффективной и прозрачной.
Первым делом необходимо поменять обязанности персонала. Руководителей быть не должно, у всех одинаковые права. Управляющий операционного блока может стать владельцем товара, задача которого составлять бэклог проекты (об этом немного ниже). Менеджер становится скрам-мастером, он должен контролировать выполнение командой задач, поставленных владельцем товара.
Для других членов команды нужно тоже определяются зоны ответственности, устранить ненужные согласования и дать больше свободы в принятии решений.

Что такое Бэклог
Это структурированный по приоритетам список задач по проекту. Владелец товара должен иметь большой опыт работы в сфере. Только так он сможет определить правильные приоритеты. Ему нужно собрать все задачи в задачник и определить список приоритетных на неделю, составить спринт.
Спринт – это цикл работ команды. Чаще формируется на 1-2 недели. В идеале составлять его в пятницу, а в понедельник на командном собрании обсудить цели и при необходимости внести изменения.

Постановка задач
Крайне важно правильно составить задания. Основные требования:
• Задания нужно выполнить в установленное спринтом время.
• Нужно четко определить цели, сроки и результат задач.

Если задания большие и не могут уместиться в недельный спринт, их нужно разделять на более мелкие.

Спринты на день
Скрам-мастером каждый день проводятся утренние спринты. В это время отделы обмениваются информацией и устраняют факторы, которые замедляют работу всей команды.
Для этого каждый должен ответить на 3 вопроса:
1. Что я вчера сделал, чтобы команда завершила спринт?
2. Что я сегодня буду делать, чтобы помочь команде завершить спринт?
3. Что мне мешает это сделать?

Обзорный и ретроспективный спринт
Проводится по пятницам. Здесь команда показывает достигнутые результаты. Выступать может каждый, это придаст прозрачности работе.
Во второй части обсуждаются возникшие препятствия, ищутся пути их устранения в будущем. Затем начинается формирование спринта на следующую неделю.

Динамика работы
По завершению каждого спринта скрам-мастер определяет число завершенных задач. Должно быть постоянное увеличение их количества. Если это нет, нужно определить причины, снижающие эффективность.

Скрам доска
Здесь отмечаются задачи проекта. Универсальный пример выглядит примерно так:
• бэклог отделы;
• бэклог;
• недельный спринт;
• ежедневный спринт;
• завершено.

#digitalновости