Marketing Evangelist

2021-03-10 14:59:50 Нейробиология выбора
⠀
Полагаю, вы уже догадались, что так выглядит алгоритм принятия решений: действие = удовольствие — боль.
⠀
Стремление к удовольствию обеспечивает система ПОИСК, задача которой обеспечить выживание организма. Она отвечает за поддержание интереса и любопытства к окружающей среде, за стремление удовлетворять свои потребности и тем самым выживать и адаптироваться ко всему новому и незнакомому. Эта система управляется дофамином, который вырабатывается исключительно тогда, когда происходит ошибка предсказания, когда в организме существует дефицит и мы не можем получить то, чего хотим. Если вы все время наступаете на одни и те же грабли, будь это отношения, выбор еды или одежды — это происки системы ПОИСК.
⠀
Избегание боли обеспечивает система СТРАХ, которая управляется норадреналином и также отвечает за выживание и адаптацию. Проявление этой системы мы ощущаем по нарастающей от состояния тревоги до парализующего страха. Эта система реагирует не только на внешние, существующие стимулы, но и на внутренние стимулы, которые остаются в нашей памяти в результате полученного опыта. Этот механизм является основой невротических страхов, тех, которых не существует на самом деле, например страх публичных выступлений.
⠀
Уровни удовольствия и боли соответствуют трем уровням психического аппарата: аффективный, поведенческий, когнитивный и могут быть представлены как ответы на вопросы: зачем-как-что. Удовольствие и боль берут свое начало на уровне «зачем», это уровень инстинктов и базовых страхов. Затем, проходя через уровень «как» приобретают материальные и физические характеристики, опираясь на которые, мы определяем свои предпочтения. С уровнем «что» проще всего, это предметный, осязаемый уровень, здесь ценность это обладание брендом и товаром, а боль это препятствия и ограничения.
⠀
Как маркетологи мы должны научиться решать это уравнение, увеличивая ценность и уменьшая боль. Используя психографические данные о своей ЦА создавать такие бренды и товары, которые априори нужны и востребованы. С другой стороны, мы должны уметь анализировать мотивы потребления, чтобы не стать жертвами ложных инсайтов и когнитивных искажений. Открыть/Комментировать

2021-03-09 13:52:00 Ценность это…
⠀
Что же такое ценность и как она определяет выбор потребителей? Почему мы предпочитаем один товар другому и готовы переплачивать уйму денег за бренд?
⠀
Понятие ценности напрямую связано с понятием боли, если быть точнее, то ценность это то, что компенсирует боль. В основе боли лежат наши экзистенциальные страхи, сталкиваясь с которыми, мы вырабатываем свои защитные механизмы.
⠀
В основе стратегии защиты лежит фантазия. Фантазия — это способность психики справляться с невыносимой реальностью, убегать в иллюзию и тем самым, защищать себя от распада. Любой продукт, который мы с вами производим, будь сон, музыка, живопись или литературное произведение — это наш способ уходить от болезненной реальности и справляться с тревогой.
⠀
Способы разрешения определяет поведенческая стратегия, которая зависит от типа реакции нашей нервной системы: борьба, бегство, замирание. Так, содержание фантазии зависит от типа реакции, который доступен ребенку, кто-то вечно борется с препятствиями, кто-то ловко обходит их стороной, а кто-то замирает и впадает в ступор.
⠀
Например, страх смерти, который порождает ощущение беспомощности, компенсируется фантазией всемогущества. Всемогущество — это ощущение того, что ты находишься в центре вселенной и повелеваешь всем происходящим вокруг себя. Далее фантазия приобретает форму борьбы, бегства или замирания.
⠀
Человек «борьба» доказывает всему миру, что все ему по плечу и они способны справиться с любыми невзгодами. Человек «замирание» надеется, что прилетит вдруг волшебник в голубом вертолете и подарит… и так всю жизнь… Человек «бегство» избегает ситуаций, где придется столкнуться с собственной беспомощностью, он будет искать способы преодолеть свое состояние беспомощности.
⠀
Как вы уже догадались, ценность это то, что помогает преодолеть страх и справиться с болезненной реальностью. Открыть/Комментировать

2021-03-06 11:55:14 Marketing Evangelist pinned «У нас наконец-то свой клуб! Теперь мы можем говорить и общаться друг с другом лично, не знаю как вам, а мне этого очень не хватает. Что предлагаю? Управление по борьбе с ложными инсайтами - Разбираем реальные кейсы, ищем ложные инсайты, учимся на чужих…» Открыть/Комментировать

2021-03-06 11:08:42 У нас наконец-то свой клуб!

Теперь мы можем говорить и общаться друг с другом лично, не знаю как вам, а мне этого очень не хватает.

Что предлагаю?

Управление по борьбе с ложными инсайтами
- Разбираем реальные кейсы, ищем ложные инсайты, учимся на чужих ошибках
- Обсуждаем теорию нейро- и поведенческого маркетинга
- Новости, исследования, публикации, книги

Управление по связям с реальностью
- Сложный кейс: от стратегии до рекламы
- Эмоциональное выгорание и все задолбало
- Маркетологи против всех: проблемы взаимодействия с коллегами и клиентами

Кстати, ссылка действует как инвайт)

https://www.joinclubhouse.com/join/MarketingEvangelist/wEcIRarF


Хотите что-то добавить, пишите в чат или личные сообщения Открыть/Комментировать

2021-03-05 13:37:25 ​​В 2018 Dolce & Gabbana запустили рекламу, где китайская модель пытается есть итальянскую еду палочками. Рекламу назвали расистской, бренд обвинили в неуважении к китайской культуре, но больше всего для развития скандала сделал популярный инстаграм аккаунт Diet Prada. Они опубликовали скриншоты переписки Stefano Gabbana, где он называет Китай «грязной вонючей страной». После этого показ в Шанхае пришлось отменить, крупные магазины отказались от сотрудничества, а возмущенная публика даже разгромила несколько магазинов D&G.

Как выяснилось, D&G решили не оставлять это просто так и подали иск в итальянский суд против создателей Diet Prada. Бренд утверждает, что аккаунт с 2,5 млн подписчиками устроил D&G травлю, основанную на клевете и незаконной публикации частных разговоров Gabbana. Из-за этой травли правительство Китая заблокировало проведения показа, с брендом отказались сотрудничать Cardi B и Kim Kardashian. Теперь бренд требует возместить убытки D&G в €3 млн, а также €1 млн для Stefano Gabbana.

Интересы Diet Prada представляет итальянская фирма AMSL и Fashion Law Institute, которые опубликовали ответ на иск. В документе перечисляются значимые скандалы D&G (от вульгарных комментариев до уклонения от налогов), рассказывается об «откровенном подходе Diet Prada к важным вопросам в моде». Этот акцент нужен для того, чтобы показать суду «социальную полезность» публикаций Diet Prada, и что они не скандальнее поведения D&G. Юристы также оспаривают подачу иска в Италии, ведь больше всего пострадало американское отделение D&G, а сам аккаунт Diet Prada также принадлежит американской компании и управляется американскими гражданами. Diet Prada просит итальянский суд закрыть дело или передать иск в США, а с D&G взыскать все судебные расходы. Полный ответ Diet Prada можно почитать тут. Открыть/Комментировать

2021-03-05 13:37:24 Автор забыл добавить, что помимо юридических тонкостей, поклонники марки из Китая обьявили бойкот любимому бренду. Был запущен флэшмоп в результате которого было уничтожено около 1 млн вещей, а далее последовал отказ от покупки новых коллекций.

Клиентоцентричность во всей красе.

Слово, оно, не воробей, а извиняться мы не умеем. Открыть/Комментировать

2021-02-27 19:15:20 Что вы делаете, если понимаете, что маркетинг и остальные процессы работают верно, а проект не взлетает? Самое время заглянуть что стоит за сопротивлением. Если что, заходите, обсудим.

https://www.joinclubhouse.com/event/M4rZr37y Открыть/Комментировать

2021-02-25 20:55:45 Боль
⠀
Говоря о боли маркетологи имеют в виду ситуативные трудности, которые стоят на пути клиента и влияют на принятия решений. Эти «боли» можно отнести к уровням "что" и "как". Так например сюда можно отнести свойства и функции продукта, качество сервиса, эргономику продукта, а также UI/UX.
⠀
Однако, это еще не все. Существует боль, которая относится к аффективному уровню психики. Это базовые, экзистенциальные страхи людей, всего их четыре вида: страх смерти, страх изоляции, страх свободы, страх бессмысленности. Все, что определяет наш выбор, будь то партнеры или бренды, берут свое начало в этих страхах. Также, эти страхи являются основой для типологии личности.
⠀
Страх смерти - это отсутствие чувства базовой безопасности и чувство беспомощности. В качестве компенсации развивается чувство всемогущества, которое свойственно психопатическому типу.
⠀
Страх изоляции - зависимость от мнения большинства, подверженность моде, конформизм. Или наоборот, отвержение общепринятого порядка вещей, бунт и неповиновение. Этот вид страха активирован у депрессивных, шизоидных и маниакальных типов личности.
⠀
Страх свободы - как бы это не звучало парадоксально, но большинство людей боится свободы как огня, потому что свобода это ответственность за свои действия. Свобода - это выбрать одно и отказаться от другого. Сюда принято относить параноидный, обсессивно-компульсивный и истероидный типы.
⠀
Страх бессмысленности - как ни крути, а смысла в нашем с вами существовании не существует… Мы создаем свой собственный смысл, кто как может. Бессмысленность существования во многом связана с нарциссизмом и мазохизмом, ибо смысл существования и тех и других - поиск идеального себя, идеального родителя или идеального партнёра может превратиться в развлечение на всю жизнь.
⠀
Не сложно догадаться, что страхи аффективного уровня посредством ассоциаций связаны с нашими ситуативными болями. Все, что мы делаем подчинено одному - избежать контакта с этими страхами и потребление выполняет здесь роль первой скрипки.
⠀
В общем, даже сигара, простите, jtbd не бывает просто работой. Открыть/Комментировать

2021-02-22 12:57:33 Лучше меньше, да лучше

«Больших данных недостаточно, чтобы понять желания и потребности клиентов»

Мартин Линдстром о важности small data:

https://pro.rbc.ru/news/5f801ae99a79478694114001 Открыть/Комментировать

2021-02-18 19:21:41 Еще раз про сумасшедший дом

https://marketmedia.ru/media-content/slubhouse-ili-klyuchevoe-preimushchestvo-v-epokhu-tsifrovoy-ekonomiki/ Открыть/Комментировать