Маркетинг. Что нужно знать?

2022-09-06 17:00:00 Медиа-аналитическое агентство Ex Libris совместно с сервисом журналистских запросов Pressfeed провели исследование российской индустрии онлайн-репутации «Online Reputation Management 2022». Главной целью стало выяснение вопроса о том, как кризис последних месяцев повлиял на работу компаний, включая малый, средний, крупный бизнес, госучреждения и НКО. Опрос проводился с июня по июль 2022 года, в нём приняли участие 26 директоров по PR, маркетингу и собственников бизнеса, суммарный годовой бюджет на управление онлайн-репутацией которых превысил 80 млн рублей.Также, согласно опросу, 53,8% ответивших считают крайне важным быстрое реагирование на негативные комментарии пользователей в соцмедиа, почти столько же уверены в необходимости проводить регулярный мониторинг инфополя. Ещё 34,6% участников отметили важность контроля репутации не только в социальных сетях, но и на сайтах-отзовиках и в магазинах приложений. Открыть/Комментировать

2022-09-05 18:00:00 Долгосрочное сотрудничество блогеров и брендов
Макроинфлюенсеры начнут отказываться от разовых интеграций в пользу долгосрочных и мультиплатформенных партнерств с брендами. По мнению Екатерины Козловской, таким образом блогеры стремятся избавиться от обилия рекламы разных брендов в своих аккаунтах. Временные и финансовые затраты на производство интеграций растут, сил на собственный контент остается меньше, доверие аудитории падает, и она уходит.

По наблюдениям Кирилла Диденка, банки, мобильные операторы и FMCG-компании чаще прибегают к амбассадорским и эксклюзивным контрактам, поскольку такое партнерство помогает выстроить ассоциативный ряд с целевой аудиторией и повысить лояльность. Компании будут анализировать потенциальный рост популярности блогеров, чтобы заключить с ними выгодный контракт до того, как они приобретут большую известность. Открыть/Комментировать

2022-09-04 18:00:12 Пользователи мобильного интернета
Никого не удивлю, если скажу, что большинство людей не может представить свой день совсем без телефона. А именно ⅔ всего человечества пользуются мобильными каждый день.

Исследования GWI показывают, что в среднем пользователи интернета проводят 3 часа 39 минут ежедневно в интернете с мобильного.

Но всё же время, которое мы проводим в интернете с мобильного, — это лишь половина общего ежедневного времени в интернете. Открыть/Комментировать

2022-09-03 18:00:00 Тренд маркетинга #10: сбор собственных данных для анализа
На cookie держится не только таргетинг, но и оценка эффективности рекламы. Ещё до отключения сторонних cookie маркетологам предстоит найти новый способ для сбора данных. Можно пойти по пути Google — вместо сбора персональной информации формировать когорты пользователей. Это поможет таргетировать рекламу, но не анализировать эффективность.

В Deloitte опросили руководителей быстрорастущих компаний — 61% респондентов будут переходить на собственный сбор данных. Например, с помощью CRM-маркетинга — получение email-адресов и телефонов в обмен на скидку или рассылку с интересным контентом. Открыть/Комментировать

2022-09-02 16:02:00 Тренд маркетинга #5: удобные форматы оплаты
Если вы хотите увеличить продажи — предоставьте пользователям все возможные способы заплатить вам. Платёжные сервисы, рассрочка, оплата счёта — не ограничивайтесь чем-то одним. Используйте самые востребованные у пользователей форматы оплаты:

Покупки в соцсетях — в WhatsApp появился магазин, ВКонтакте предлагает совершать покупки через свои и сторонние сервисы — например, из соцсети можно покупать на AliExpress, не переходя на сайт маркетплейса.
Покупки с помощью чат-ботов — онлайн-магазины интегрируют чат-ботов, которые не только отвечают на вопросы, но и принимают оплату. Например, в кофейне Baggins можно купить кофе через бота в Telegram.
Голосовые покупки — Яндекс уже научил Алису принимать платежи, компании будут создавать голосовых помощников, с помощью которых можно делать покупки. Открыть/Комментировать

2022-09-01 16:01:46 Брендинг уступает место performance
Brand-коммуникация отходит на второй план, но сохраняется активность, направленная на прямые продажи. Такую тенденцию выделяют Михаил Елисейкин, Trading Director GroupM, и Мария Абдрахимова, исполнительный директор Be Brand Advent. Анастасия Грицкова, генеральный директор агентства Louder, добавляет, что в ситуации очень узкого выбора медиа сложно заниматься формированием общественного мнения и построением имиджа. Поэтому наиболее востребованными сейчас оказались каналы, нацеленные на performance-продвижение. Открыть/Комментировать

2022-08-31 16:00:12 Тренд маркетинга #4: D2C-модель в рекламе
D2C (direct to customer) — это модель коммуникации между компанией и потребителем, когда взаимодействие идёт без посредников. Компания не использует маркетплейсы и ритейлеров, а напрямую общается с клиентами через собственные площадки — онлайн-магазин, сайт, соцсети. Открыть/Комментировать

2022-08-30 15:00:15 Тренд маркетинга #2: социальная ответственность и прозрачность брендов
Агентство Edelman ещё в 2020 году выяснило, что потребители считают доверие главным фактором при принятии решения о покупке. В разгар пандемии эта идея только укрепилась: пользователи готовы покупать и возвращаться к брендам, которым они доверяют.

Доверие складывается не только из последнего удачного взаимодействия с брендом. Пользователи требуют от компаний большей ответственности за продукт, сервис, имидж и ценности. Если компания нарушает принципы, за которые активно выступает, от неё могут отвернуться потребители.

Пользователи ожидают, что бренды будут прозрачными и станут открыто заявлять о своей позиции в соцсетях. Аудитории проще ассоциировать себя с брендом, который разделяет их взгляды на экологию, принципы потребления, свободу и другие сферы жизни.

По данным Hubspot, 33% опрошенных маркетологов считают социальную ответственность эффективным маркетинговым трендом. Открыть/Комментировать

2022-08-29 16:01:41 «Сбер» вернет размер бонусов «СберСпасибо» на прежний уровень Сбербанк восстановит прежние условия начисления бонусов в программе лояльности «СберСпасибо» с 1 сентября. Об этом говорится в официальном сообщении банка. Изменения касаются категорий таких покупок как: «Транспорт», «Детство», «Косметика», «Электроника и бытовая техника», «Кино», «Развлечения», «Образование», «Здоровье», «Спорт и фитнес», «Супермаркеты», «АЗС», «Одежда и обувь» и «Товары для дома». «Изменения в программе "СберСпасибо" были незначительные: размер бонусов уменьшился с 0,5% до 0,3% от суммы покупки в отдельных категориях. А при покупках в магазинах партнеров и специальных акциях программы все это время бонусы начислялись, как и раньше, без каких-либо изменений. Но теперь мы вновь возвращаем выгодные условия по программе лояльности», — говорит генеральный директор программы лояльности «СберСпасибо» Андрей Писарев. Открыть/Комментировать

2022-08-28 13:00:25 Из красивых слов в реальную необходимость: как меняются ESG-стратегии в России
Цели устойчивого развития едины для всего мира, но ESG-стратегии (Environmental, Social, and Corporate Governance — экологическое, социальное и корпоративное управление) компаний формируются с учётом локальной специфики. Сейчас в России на выполнение таких обязательств накладываются экономические факторы: разрыв логистических цепочек, поиски альтернативного сырья и материалов и трансформация потребительских запросов. Долгосрочное планирование в этих условиях затруднено, и бизнесу приходится решать многие проблемы по мере их поступления. О ESG-повестке в новой реальности и релевантных на данный момент направлениях в колонке для Sostav рассказали руководитель «Лиги зелёных брендов» Полина Пахомова и старший менеджер по корпоративным отношениям и устойчивому развитию бизнеса «Юнилевер» Анастасия Новак. Открыть/Комментировать