Тренд 2. Геймификация
Еще одно английское словечко, означает “игру”. Именно за геймификацией процесса покупки будущее. Вам нужно вовлекать клиентов в процессы, подводящие к покупке.Ведь чем выше вовлеченность клиента на пути к покупке, тем более он лоялен и с большей вероятностью расстанется с деньгами в Вашу пользу.
Про то, что сумма покупки у такого покупателя будет выше, я даже не упоминаю. Примеров геймификации масса:
Различные игры с аудиторией в группах в социальных сетях бренда (морской бой, конкурсы и прочее);
Опросы клиентов в Интернете или офисе;
Карты лояльности (собери 6 кофе и получи 7й бесплатно);
Бонусные карты (с возможностью накопить мили, например).
