Customer Development и маркетинговые исследования

2021-04-26 16:27:41 Почему Uniqlo не гонится за модой?

Тадаси Янаи, президент Fast Retailing (ТМ Uniqlo), из обычных магазинов по продаже мужских костюмов, доставшихся ему от отца, создал бренд Uniqlo, который в 2005 году перерос в глобальную компанию

Секрет прост – Тадаси сознательно игнорировал моду, пока остальные гнались за ней. Изучал новые технологии по производству тканей и пытался придумать самый тонкий пуховик, пока все пытались повторить опыт Zara, которая ввела термин Fast Fashion и обновляла коллекции несколько раз в сезон.

Люди, которые считают Uniqlo модной одеждой, по словам Тадаси, – глубоко ошибаются. Это просто одежда для всех, которая делается без оглядки на тренды и продается из года в год.

Идея Тадаси применима практически в любой сфере. Общество потребления топчется на месте, и вполне возможно, что функциональность будет цениться больше внешнего вида или авторитетности бренда Открыть/Комментировать

2021-04-25 16:33:28 Читайте в нашей новой статье на Дзене, как бренд питьевой воды BAIKAL430 креативно мыслил в период пандемии и писал научно-фантастический роман с помощью постов в Instagram!
Отличного вам воскресного вечера:) Открыть/Комментировать

2021-04-23 15:37:26 «Почему Пепси на втором месте, если делает исследования?» - спросили нас недавно в комментариях. Давайте разбираться

Больше полезного читайте в личном блоге Юлии – нашего основателя и директора

Начнем с «внезапного и невероятного». В бизнесе нет инструментов, применение которых само по себе всегда и везде гарантирует первое место. Вот вообще ни одного.

Ситуация с компанией Пепси не так легка: ведь есть Кока-кола, которая... Тоже усиленно делает исследования! И вот уже проведение исследований перестает быть «опцией выбора». А становится - минимально необходимым условием выживания и сохранения достигнутых позиций.

Мы очень не рекомендую недооценивать второе место на таком конкурентном рынке. Это не условные сервисы доставки, которые (пока) могут успешно расти только за счет расширения географии присутствия. Здесь даже сохранение второго места требует кучи усилий. И это важно понимать и никогда не стоит об этом забывать! Открыть/Комментировать

2021-04-22 13:14:36 ​​Рекламный ролик банка ВТБ «На старте» с участием Семена Слепакова – разберемся, что же здесь не совсем так

Напоминаем, наше мнение не является единственным верным – мы лишь отмечаем те моменты, которые неплохо было бы протестировать на респондентах

Забавный сюжет: предприниматель, успешный человек, все у него работает, но только вот расчетный счет все никак открыть не может:) Сделали из простого действия что-то супер сложное. Считаем, что это точно стоит проверить на целевой аудитории: а как они воспринимают этот момент?

Бренд в ролике читается хорошо, Семен не вызывает негативных эмоций, но вот услуги, которые активно продают в рекламе, как-то не запоминаются. Совсем. Понятно, что это для бизнеса, связано со счетами, и все.

Возможно, посыл и заключается в запоминании лишь одной вещи – открытии и ведении расчетного счета, активной работе с предпринимателями. Но зачем тогда упоминается все остальное?

Конечно, мы и сами тесто связаны с предпринимательством, поэтому имеем специфический взгляд на продукты в силу работы в маркетинге:) Отсюда и вопросы. Да, у вас есть множество услуг для нас и что? Они же есть везде. Что в них такого? Почему нужно обратиться к вам? Где преимущества?

Хотелось еще про текст на экране сказать. Классно, что он появляется, но он очень плохо считывается. И получается так: либо текст читаешь, либо песню слушаешь. Одновременно воспринять точно не получается.

И все же, тестирование роликов – вещь полезная. Но мы думаем, что ВТБ этим занимался. Просто он не подумал про нас, знающих толк в рекламе

Как вам рекламный ролик? Делитесь своим мнением в комментариях:) Открыть/Комментировать

2021-04-21 20:25:32 Сегодня напоминаем, что делаем и этнографические исследования тоже!

Этнографические исследования – сложный термин, но за ним не скрывается ничего трудного. Простыми словами, этнографические исследования – это такие исследования, в которых мы погружаем респондента в реальную ситуацию. Все зависит от того, какой именно продукт мы изучаем.

Зачем компаниям этнографическое исследование и что именно можно узнать при его проведении? Читайте в нашей новой статье на Яндекс.Дзен Открыть/Комментировать

2021-04-20 20:28:22 Сегментировать клиентов важно. Сегментировать клиентов полезно. Вроде, все и так понятно. Но вот только сегментация сегментации рознь, и это надо понимать. Пост-мнение от Юлии - директора маркетингового агентства MQResearch

Какого рода сегментация чаще всего есть в компании? Количественная/ по метрикам. Условно:
Покупающие регулярно
Покупающие много и регулярно
Покупающие редко
Ушедшие клиенты

Легко, быстро, всем понятно. Но если мы начинаем думать над вопросами в духе: «И что нам со всем этим делать?», «Как повлиять?», выясняется, что такого деления недостаточно.

На помощь приходит качественная сегментация по нуждам – потребностям. И вот мы получаем совершенно иную картину. И сегменты. Прорывайтесь за пределы цифр! Ведь часто случаются ситуации, когда цифры не говорят ни о чем конкретном.

Больше полезного и с интересными примерами читайте в блоге Юлии, который она активно ведет Открыть/Комментировать

2021-04-19 17:34:31 ​​Время цитаты о маркетинге!

Йона Бергер — молодой профессор маркетинга в Уортонской школе бизнеса при Пенсильванском университете.

Приводим цитату Йона и делимся своим видением!

Часто при создании рекламы бренд преследует одну и ту же цель - создание ажиотажа и креатива вокруг продукта. Но важно не забывать и о том, что фокус людей должен попадать не только на шумиху от рекламного послания, но и на сам бренд. А это случается не всегда. Итог: в погоне за популярностью часто теряется сообщение, которое необходимо было донести.

А у вас есть любые цитаты, связанные с маркетингом и рекламой? Делитесь ими или своими мыслями в комментариях:) Открыть/Комментировать

2021-04-18 16:36:00 ​​Начнем с самого интересного: однозначно рекомендуем книгу к прочтению!

В ней есть все, что мы все так любим
1. Дельные советы
2. Хорошие примеры
3. Классные идеи

В книге отвечают на волнующий всех вопрос: «Как сделать продукт более заметным для других?». Авторы приводят примеры и объясняют, почему это правильно, нужно и работает. А идеи, предлагаемые в книге, точно помогут вашему бизнесу. Берем на вооружение и думаем, как можно их преломить на свой продукт. Важно! Продвигать можно не только продукт, но и себя, личный бренд.

Авторы не обещают перевернуть наше представление о маркетинге. Они спокойно и последовательно излагают мысли, за которыми очень интересно следить. В ходе прочтения и мы поняли, как можно некоторые идеи реализовать в нашем проекте. Будем дорабатывать, докручивать и воплощать. Это не революционные идеи, они небольшие, но именно этим они и ценны.

Если человек в теме маркетинга и представляет, как все работает, то вряд ли найдется книга, способная перевернуть представления о нем. И именно поэтому книги, как эта, то, что доктор прописал: именно в мелочах кроются истины для еще более детального понимания основ маркетинга.
Приятного прочтения!

Делитесь в комментариях своим впечатлением или задавайте вопросы – на все обязательно ответим:) Открыть/Комментировать

2021-04-18 01:32:47 Umbrella brand Рассказываем про интересный маркетинговый термин!

Зонтичный бренд – обозначение объединения нескольких различных товаров или групп товаров.
Используют для: более легкого продвижения на рынке нового товара & для поддержки на рынке основного бренда.

Цель создания такого бренда – повышение лояльности и интереса покупателя за счет переноса положительных свойств одного товара на другой.

Чаще всего такие бренды создают производители косметики, бытовой химии, одежды и продуктов питания. Например, Nivea, Garnier и Avon предлагают серии средств для тела, волос, уходовую и декоративную косметику; H&M, Zara – одежду и товары для дома.

А про преимущества и недостатки читайте в статье на нашем Дзене Открыть/Комментировать

2021-04-16 21:36:00 ​​Время видео!
На нашем YouTube-канале вышел новый выпуск видеоблога MQResearch

В нем Юлия, наш директор, рассказывает, про топ-5 ошибок, которые часто допускают при проведении интервью. Разумеется, это личные и субъективные взгляды:)

Интересно ваше мнение – делитесь впечатлениями в комментариях! Если вы знаете, какие еще ошибки встречаются часто, пишите туда же: обязательно обсудим
Приятного просмотра! Открыть/Комментировать