Customer Development и маркетинговые исследования

2021-04-04 16:00:07 Наш традиционный пост-мнение от руководителя агентства Юлии Жилкиной.

Иногда клиент находит вариант в 2-3 раза дешевле по цене, чем то, что предлагаем мы.

Я в эти моменты радуюсь... что мы ещё не сошли с ума настолько, чтобы работать за такие неадекватные суммы .

Это может быть грубо - но при таком раскладе лично я предпочитаю остаться сидеть на диване. Или идти учить испанский/ раскрашивать картину по номерам/ смотреть Ютуб/ пить кофе в кофейне (нужное подчеркнуть).
Хотя обычно в этот момент вмешивается «суровая» реальность с другим проектом за уже нормальные деньги .

Отдельный вопрос, который такой клиент должен бы задавать себе в этот момент «Почему такая разница в цене? ». А ведь в 99,99% все дело просто в херовом качестве или в совершенно другом и в принципе более дешевом варианте, который вряд ли решит текущие задачи.
Но нет, гоним эти мысли и ищем подешевШе ! Ну, так и пусть же ищут, не жалко . Открыть/Комментировать

2021-04-03 17:33:22 Вы наверняка знакомы с термином NPS (Net Promoter Score) и, возможно, даже используете его в бизнесе. Но знаете ли Вы, что с ним не все так однозначно? Раскрываем подробности с нашей статье. Открыть/Комментировать

2021-03-31 21:00:43 Наша рубрика, в которой мы делимся мнением о рекламных роликах, появилась не на пустом месте. Мы оцениваем ролики по определенным критериям, которыми пользуемся и при тестировании рекламы на фокус-группах. В этом посте коротко описываем суть этих критериев, а более подробную статью о нашем методе вы можете прочитать в блоге на нашем сайте! Открыть/Комментировать

2021-03-30 20:00:42 Многие считают маркетинг искусством манипулирования. К сожалению, этот стереотип появился не на пустом месте: некоторые компании ведут свой маркетинг именно так, думая, что это отличный способ получения выгоды. Но вот можно ли с таким подходом построить долгосрочные, надежные отношения с потребителем, если в маркетинге нет ни души, ни мыслей о клиентах? Рассуждает Юлия Жилкина!

Интересный момент: все чаще отмечаю отсутствие эмпатии у людей.

Ладно бы у обычных - у тех, кто работает в маркетинге/ продакт-менеджменте/ performance.

Думаю, поэтому и продукты часто получаются такие же: функционал сделали - а человеческим отношением к пользователям там и не пахнет.

Потому что ключевая цель - НЕ в том, чтобы понять потребителя. А в том, чтобы управлять им. И добиваться повышена LTV, среднего чека и всех остальных KPI.
Механически. Бездумно. Следя только за цифрами.

Те самые специалисты и в повседневной жизни не обладают эмпатией. Не понимают эмоций других людей. Пытаются быть «позитивными», когда неуместно. Не понимают слов «нет, я не могу/ не хочу» - и все равно пытаются продавить и добиться своего. Все это с напускным «позитивом». Вместо того, чтобы слушать и чувствовать.

Откуда же им понять пользователей? Открыть/Комментировать

2021-03-29 21:37:37 Джек Уэлч - легенда американского бизнеса. Он прошел путь от простого инженера до генерального директора, сделавшего фирму GE самой прибыльной в США. Рассказываем, как ему удалось это сделать с помощью суровой методики аттестации персонала, из-за которой его прозвали "Нейтронный Джек" Открыть/Комментировать

2021-03-28 21:55:52 Игнорировать то, как пандемия повлияла на маркетинг, нельзя. Она изменила поведение потребителей и подействовала и на стратегии компаний на рынке. В том числе - и на то, как они взаимодействуют с клиентами в соцсетях. Делимся парой интересных фактов из исследования Hootsuite о том, как изменился SMM! А оригинал их исследования можно получить тут Открыть/Комментировать

2021-03-26 20:23:29 Подоспел новый выпуск нашего видеоблога!

Здесь рассуждаем о том, почему анкетирование респондентов никогда не заменит полноценное маркетинговое исследование. Казалось бы: небольшой опрос с помощью анкет - это быстрый, удобный и менее энергозатратный способ получения информации. Но не так все просто!

Пожалуйста, не забывайте подписываться на наш YouTube-канал и ставить лайки видео, если вам все понравилось! За это, как всегда, плюсик в карму Открыть/Комментировать

2021-03-25 20:44:50 80-е, аэробика, вечный хит Бонни Тайлер и Вера Брежнева: кажется, Сбер сделал попытку запустить вирусняк, рекламирующий новую карту. Однако, как и всегда, мы отметили некоторые спорные моменты в этой рекламе. Разбираем их и делимся своим мнением о рекламе! Открыть/Комментировать

2021-03-24 21:36:25 Если вы никогда не изучали потребителей, то настоятельно рекомендуем начинать исследования со своей основной целевой аудитории. Если вы уже проводили исследования, то все равно советуем фокусироваться на своих потребителях. Напоминаем, почему ваши клиенты - это основа основ! Открыть/Комментировать

2021-03-23 20:51:20 Раньше было лучше: и трава зеленее, и небо выше... И продукты качественнее! Да, так можно сказать по поводу многих товаров на рынке, а все из-за погони за масштабами, которая ставится на первый план. Об этом рассуждает Юлия Жилкина!

Планируя проект по премиальным продуктам и просматривая кучу материалов, обратила внимание вот на что.

Сохранение одного и того же качества продукта. На всех этапах. На протяжении лет и десятилетий.

Кажется, что это «фигня» и «ничего особенного»? Нужно ведь бежать за инновациями вперёд, и это главное, правда? И меняться, меняться?...

А многие ли в итоге могут похвастаться тем, что сохранили качество продукта в погоне за новыми фичами? Вот просто то хорошее, что было. То, за что их полюбили/ начали использовать.

Таких примеров очень мало. Как правило, все портится - «только добавить масштабирование». Открыть/Комментировать