Customer Development и маркетинговые исследования

2021-03-02 21:00:33 Программы лояльности и скидки иногда становятся тем, на чем бренды очень сильно зацикливаются. И это не приводит ни к чему хорошему - Юлия Жилкина рассуждает на эту тему!

Все эти смешные «очень выгодные программы лояльности: целый 1% копится в виде бонуса!» и скидки вместо извинений неплохи сами по себе...

Хреново, когда ими маскируют плохую работу, отсутствие внятного позиционирования ( = все конкуренты просто одинаковые) и не всегда хорошие продукты.

В таком случае не надейтесь, не прокатит.
Накопления небольших бонусов приятны... но только когда продукт/ сервис и так нравятся. Потребитель и так готов отдавать деньги за них.
Скидки на следующие заказы, как извинение за собственные «косяки» - мило и приятно... Когда бизнес косячит НЕ через раз (а то и каждый раз!). Когда это «одно исключение на 100500 случаев прекрасного обслуживания». Открыть/Комментировать

2021-03-01 20:30:00 ​Вы когда-нибудь задумывались о том, что являлось толчком к развитию маркетинговых исследований? Если нет, то отвечаем: наука. Рассказываем о рекламисте Стэнли Ризоре, который осознал необходимость в исследованиях именно благодаря своему научному бэкграунду! Открыть/Комментировать

2021-02-28 14:05:00 Порой во время интервью мы слышим от респондентов, что они не уделяют особого внимания e-mail рассылкам. Мол, они длинные, неинформативные и только засоряют почту. Но статистика показывает, что e-mail маркетинг может приносить очень неплохие результаты и быть хорошим инструментом привлечения! Делимся несколькими фактами о e-mail маркетинге Открыть/Комментировать

2021-02-26 17:16:04 Customer Development и маркетинговые исследования pinned « Представляем новый выпуск нашего видеоблога! В этом видео мы подробно разбираем пять основных ошибок, которые иногда допускают клиенты или агентства во время проведения маркетинговых исследований. На наш взгляд, это те ошибки, которые могут наиболее негативно…» Открыть/Комментировать

2021-02-26 17:15:58 Представляем новый выпуск нашего видеоблога!

В этом видео мы подробно разбираем пять основных ошибок, которые иногда допускают клиенты или агентства во время проведения маркетинговых исследований. На наш взгляд, это те ошибки, которые могут наиболее негативно повлиять на результат исследования. Мы постарались уделить максимальное время причинам, по которым совершать их нельзя. А если у вас есть какие-то дополнения, то обязательно пишите в комментариях! Открыть/Комментировать

2021-02-25 20:30:00 Недавно наткнулись на рекламный ролик университета ТюмГУ, выпущенный для привлечения абитуриентов в 2020 году. Он вызвал у нас несколько вопросов, на которые мы бы хотели обратить внимание. Традиционно напоминаем: все сказанное - лишь наше видение, и мы не претендуем на абсолютную истину! Открыть/Комментировать

2021-02-24 20:00:53 Мы очень любим говорить о ситуациях, когда маркетинговые исследования нужны обязательно. Но давайте подойдем к этому с другой стороны и порассуждаем о том, когда они НЕ нужны! Открыть/Комментировать

2021-02-23 12:25:00 Порой на предварительных обсуждениях проектов слышим от клиентов примерно следующее: "Это можно не проверять, я вам и так скажу, какой получим результат". А потом мы все-таки проверяем и выясняем, что все совсем не так, как казалось. Иногда, конечно, получается именно так, как было предсказано. Но Юлия Жилкина напоминает: если вы не проверили свою гипотезу на исследовании, то она так и останется только гипотезой, а не фактом!

Главный спонсор провала - «да это и так понятно, люди думают так».

Без попытки поверить, обсудить с целевой аудиторией.

Думаете, это встречается редко?
Неа, на каждый мой пост/ комментарий про потенциально серьёзные системные проблемы получаю мнения людей, которые уверены в своей правоте. Не проверенные гипотезы (об этом речи нет). А именно мнения.
Значит, это никто не проверял и моя гипотеза имеет место быть, да?

Важный момент . Совершенно не претендую на то, что каждая из этих моих идей супер-мега точна. Я просто за проверку всего, что потенциально может быть важным. Это, к слову, не так уж и много, совсем на про «надо делать исследования по каждому поводу». Открыть/Комментировать

2021-02-22 17:00:46 ​Нейт Сильвер, журналист и статистик, который однажды предсказал результаты выборов президента США во всех 50 штатах, дал нашему миру весьма маркетинговую цитату. Потому что один из источников новых идей в маркетинге - это инсайты от респондентов. А рассмотрение проблемы в мельчайших деталях - это анализ инсайтов. И да, к сожалению, далеко не все решаются на то, чтобы взять этот "микроскоп" Открыть/Комментировать

2021-02-21 14:00:53 Довольно часто мы видели эту книгу в различных подборках литературы для маркетологов, поэтому решили уже наконец ее прочитать. Вероятно, делать этого не стоило. Рассказываем, чем нам не понравилась "На крючке" Нира Эяля Открыть/Комментировать