Лисный менеджмент

2022-12-06 11:10:50 Это я в Минске перевожу чаевые официанту криптой

На выходных был в Минске на конференции по продажам и маркетингу. Публикую несколько заметок.

== Продажи ==

Дожимать продажу в моменте. Если позвонил клиент, и не может определиться с выбором, менеджер должен скинуть ссылку на каталог в вотсап, и прямо на звонке вместе с ним выбрать товар. Обычно менеджеры оправляют клиента в оффлайн, и с высокой вероятностью теряют.

== Личная эффективность ==

Лучше сделать одно эффективное действие, чем пять посредственных.

Когда откладываешь важное действие, задай себе вопрос: почему мне НЕвыгодно это делать (пример: я тянул с продюсером потому что понимал что придется выложиться на 200%, а лень)

== Публичные выступления ==

Один из спикеров использовал интересный прием. Он просил аудиторию включить фонарики, и записал это в сторис. Аудитория подогрелась, а он получил крутой контент.

=====
P.S.: я был первым, кто оставил чаевые криптовалютой. Нам подарили подарки от президента отеля, и бесплатно угостили мартини Открыть/Комментировать

2022-12-05 21:19:41 ​​Почему у одних получается, а у других нет. Плата за результат.

Привет, друзья! Сейчас консультирую один русско-американский стартап, и хочу рассказать полезную историю. Подробностей с цифрами рассказать не могу, так как NDA, но смысл вы поймете.

Дано: замечательная команда, отличные ребята, в прошлом году решили запустить новое направление бизнеса. По этому направлению запланировали несколько миллионов долларов выручки, но по факту получилось достичь цель чуть меньше 3% от запланированного. 

И нет, они не low-перформеры, так как исходное направление выросло в 3 раза за этот период.

Нужно было разобраться почему так произошло. В следующем посте расскажу почему так получилось, а пока можете написать свои версии в комментариях.

======

Треугольник «Плата за результат»

У руководителей проектов есть замечательный проектный треугольник, а у достигаторов есть другой треугольник, который называется «плата за результат».

В чем суть. При достижении любого результата всегда затрачиваются 3 ресурса (см. картинку): 
— деньги, которые вы затратили, 
— усилия, которые приложили, 
— время, в течение которого вы их прилагали.

Схитрить нельзя. Вы либо равномерно тратите все 3 ресурса, либо значительно любую пару (деньги + время, деньги + усилия, время + усилия), либо максимально что-то одно (время, деньги или усилия).

Если нет результата, посмотрите на треугольник и сделайте выводы:
— Если затрачено много денег, то достаточно ли усилий и времени?
— Если много времени, то достаточно ли усилий, и нужен ли финансовый рычаг?
— Если затрачено много усилий, то нужно ли дополнительное время или финансы?

Вот такой простой инструмент, который можно применять для анализа факапов, и для планирования стратегии.

=====

Ставьте , делитесь с теми, кому это может быть полезно Открыть/Комментировать

2022-12-03 20:28:49 Субботние размышления про скидки

Низкие цены и скидки — это способ не придумывать как давать больше ценности клиенту, то есть действие от слабости (или лени ) Открыть/Комментировать

2022-12-02 10:44:55 Кто это будет делать?

Совещания. Совет пятый.

Забываете делегировать и часто берете задачи на себя? Возьмите на вооружение еще один вопрос для совещаний: «кто это будет делать?»

Почему важно делегировать? Вы освобождаете своё время, чтобы думать как вырастить бизнес.

Если не делегировать, вы быстро станете перегруженным, начнёте совершать ошибки, срывать дэдлайны. Из-за ошибок будете терять авторитет.

Сильные хотят работать с сильными. Потеряете авторитет — команда станет слабой, так как сильные разбегутся. А слабые начнут вас жалеть и поддерживать, пока вы делаете работу за них. 

«У нас так не принято». Бывает так, что вы наследуете команду покупая новый бизнес или нанимаясь в новую компанию.

Предыдущий управленец решал определенный виды вопросов самостоятельно, на попытку делегировать можете услышать «у нас так не принято».

Не поддавайтесь на такие провокации! Формируйте культуру, в которой «так принято», выращивайте сильную команду, и помните про ваше право увольнять 

#совещания Открыть/Комментировать

2022-11-28 20:30:57 Бизнес-преступления

[must have] внедрить на уровень C-level
[should have] внедрить в корпоративную культуру

===

Те, кто проходил мой курс, знают что это один из наиболее невероятных по своей простоте и эффективности инструментов, который я позаимствовал у одного из своих наставников — предпринимателя с годовым оборотом без малого миллиард рублей.

В чем суть. Работу с подчиненными ведём на построении договоренностей. Несоблюдение договоренностей является бизнес-преступлением. Есть три вида бизнес-преступлений:

— саботаж, когда договорились, а сотрудник не выполняет принятые на себя обязательства, 

— когда сотрудник ставит перед фактом невыполненной работы, не передоговаривается об изменении сроков,

— когда сотрудник не знает ключевые цифры или статусы по проектам и задачам.

===

Эти три простых принципа сделают вашу команду слаженной и результативной. Бонусом вы сразу заметите сотрудников, которые этим ценностям не соответствуют.

По традиции, ставьте и делитесь с теми, кому это будет полезно Открыть/Комментировать

2022-11-25 18:34:14 Волшебные звездюли (18+)

Сегодня расскажу про один из наиболее эффективных приемов, который должен быть в арсенале зрелого управленца, и особенно собственника.

Срываются дэдлайны? Команда перестала достигать запланированных результатов? Кто-то не может с кем-то договориться?

Есть очень эффективный, проверенный временем прием — публично раздать звездюлей

Можно исследовать в каком месте процесс буксует, проводить «one-to-one» и корректирующие митинги, но если момент упущен, то таким способом будет сложно и долго починить команду.

Звездюли отлично фокусируют на результат и сплочают коллектив. У тех, кто не мог договориться, появляется осязаемая угроза получить добавку, если договориться не получиться.

Главный совет: используйте только в случае КРАЙНЕЙ необходимости, когда другие приемы не дали результата.

Как правильно раздавать звездюли? Есть две эмоции, на которые можно воздействовать:

1. Вызвать страх: перейти на эмоции, крик, употреблять нецензурную лексику, угрожать увольнением и тому подобное — крайне не рекомендую, так как в этом случае вы покажете свою слабость как руководителя.

2. Вызвать чувство вины: более эмоционально чем обычно, но не переходя на крик и нецензурную лексику публично пристыдить команду. Выстроить картину, где действия или бездействие ведёт к потерям бизнеса. Например, «вы понимаете, что своими действиями сейчас привели к тому что мы потеряли Х миллионов рублей? Кто за это должен заплатить?»

Важный шаг после раздачи — системно полечить процесс управления, который приводит к необходимости применения грубой силы.

Ставьте , делитесь в чатах, так я пойму что материал полезен

#мочить Открыть/Комментировать

2022-11-25 10:40:56 Открыть/Комментировать

2022-11-24 20:20:19 Последний на этой неделе совет про совещания.

Я называю это прием «ну что, перейдем к делу».

Смертельный грех любого управленца от CEO до тимлида — желание понравиться команде.

Подчиненные должны любить не вас, а свой результат. Хотите понравиться — меньше требуйте. Меньше требуете, подчиненные не растут. Не растут — нет результата у команды. Нет результата — никто с вами как с руководителем не захочет работать. Сильные уйдут, слабые останутся.

Если подчиненные слабые — это значит слабый руководитель.

Итак суть приема. Первые 1..3 минуты можно повеселиться, пошутить, побыть «своим парнем», а затем после волшебной фразы «ну что, перейдём к делу», ваша улыбка исчезает, вы садитесь в «позу руководителя», и отключаете желание понравиться. Это задаст тон встрече и увеличит ее эффективность на 200%.

Ставьте кто попробует завтра на своей команде

#совещания Открыть/Комментировать

2022-11-23 12:20:56 Заметки с тренинга в Сбере по профессиональному выгоранию (актуалочка)

⁃ Выгорание - потеря смысла от работы.
⁃ Выгорание происходит через истощение. Если не доходить до этой фазы, не выгоришь.
⁃ Причины истощения — отсутствие или обесценивание результата. Перфекционизм или нежелание усиливает негативный эффект.
⁃ Истощился - иди в отпуск.
⁃ За истощением ещё две фазы: цинизм и отвращение. Чем дальше, тем сложнее вернуться в ресурс.
⁃ Выгорание токсично. Выгоревший сжигает остальных.

Что делать если выгорел — идти в длительный отпуск минимум на 2-3 недели, затем работать с причиной истощения: разобраться с отсутствием (обесцениванием) результатов и снизить нагрузку

#выгорание Открыть/Комментировать

2022-11-23 08:50:37 Продолжаем тему совещаний. Сегодня без картинки

Совещания. Совет третий.

Количество совещаний должно быть построено по формуле:
⁃ Совещания с вашими «минус один»*: ежедневно
⁃ С вашими «минус два»: раз в неделю
⁃ И так для каждого управленца в компании.

Например, если в компании 3 уровня управления, то уровень «1» совещается с уровнем «2» раз в день, общее совещание «1» + «2» + «3» один раз в неделю.

Если у вас не так, пора это исправить, так как совещания — главный инструмент управления. Нет совещаний, нет управления.

Почему раз в день? Период превращения сфокусированного сотрудника в сотрудника «на расслабоне» 1-2 дня. Ваша задача создать такие условия, в которых подчиненные постоянно держат фокус.

Почему фокус важен читайте в посте «тайм-менеджмента не существует»

*минус один — это ваш непосредственный подчиненный в иерархии компании: руководитель или линейный сотрудник. Минус два — подчиненный подчиненного.

Что думаете по этому поводу, напишите в комментариях?

#совещания Открыть/Комментировать