Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Сергей Костенков | Бойлерная

Логотип телеграм канала @kostenkovru — Сергей Костенков | Бойлерная С
Логотип телеграм канала @kostenkovru — Сергей Костенков | Бойлерная
Адрес канала: @kostenkovru
Категории: Бизнес и стартапы
Язык: Русский
Количество подписчиков: 5.89K
Описание канала:

⚡️ Про создание отделов продаж и увеличение прибыли
📚 База знаний @kostenkovbot
💵 Напишем бизнес-план для вашей компании: https://kostenkov.ru/tgplan

Рейтинги и Отзывы

3.50

2 отзыва

Оценить канал kostenkovru и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

1

4 звезд

0

3 звезд

0

2 звезд

1

1 звезд

0


Последние сообщения 4

2022-06-08 18:03:10 Пять опасных ошибок предпринимателей. Особенно сейчас.

Обычно их делают начинающие предприниматели. Но в нынешних условиях на эти грабли наступают и те, кто уже не первый год в бизнесе. Стресс, необходимость экономить, неопределенность, сломавшиеся процессы — все это навалилось разом и провоцирует на шаги, которые вроде бы должны спасти, но на самом деле убивают ваше дело.

Первая ошибка — делать ставку на низкооплачиваемый персонал

Экономить на сотрудниках — сейчас одно из самых опасных управленческих заблуждений. Деньги вы все равно будете платить. Но получите за них отсутствие опыта, квалификации и ненадежности. «Прекрасный» шанс потерять клиентов.

Например, у вас магазин штор, спрос упал, вы работаете практически в ноль, а продавец не соглашается на снижение зарплаты. Я бы в такой ситуации сохранил продавца, если именно его коммуникабельность, харизма и умение подбирать «те самые» шторы по запросу «хочу красиво» позволяют оставаться на плаву.

Вторая ошибка — отказаться от услуг профессионального юриста

Вы уже понимаете, какие документы как нужно оформлять. Кажется, что юридическая помощь — та самая статья расходов, которую можно сократить без потерь для бизнеса. Не был бы так в этом уверен. Правила игры сейчас меняются очень быстро, можно и не уследить за «новинками» в условиях, когда бизнес штормит и вам нужно лично следить за всеми процессами. Чтобы не получить дополнительный удар откуда не ждали, на юристе лучше все-таки не экономить.

Третья ошибка — утонуть в рутине

С одной стороны, без этого сейчас никак. Руководитель действительно должен жестко контролировать жизненно важные для бизнеса процессы.

С другой, нельзя терять способность приподняться над рутиной, «выглянуть наружу» и посмотреть на всё со стороны. Иначе можно упустить возможность, допустим, выгодно с кем-нибудь запартнерится.

Четвертая ошибка — слепо копировать чужой успех

«Конкурент нашел крутое решение — копипастну его и у меня тоже все будет хорошо!» Так себе стратегия. Мы видим только красивый зал ресторана. На кухне при этом, возможно, грязь, тараканы и бардак. И вообще не факт, что через неделю ресторан не закроется.

Считайте, анализируйте, тестируйте на малых промежутках времени, поправляйте косяки, запускайте. Только так. Подсматривать у конкурентов можно и нужно: они могут подсказать направление развития, например. Но добавлять в меню такое же блюдо и ждать, что у вас тоже будет полная посадка — это очень вряд ли.

Пятая ошибка — искать универсальные решения

Каждый бизнес — сочетание огромного количества индивидуальных особенностей. За семь лет существования «Бойлерной» я работал с многими бизнесами, которые со стороны казались братьями-близнецами. Но стоило вникнуть в процессы — и это впечатление напрочь испарялось.

Да, набор инструментов создания отдела продаж — универсальный. Но для каждого клиента мы выбираем отдельные элементы и предлагаем уникальное решение. Иначе это просто не работает.

———

Интересно, есть среди нас кто-нибудь, кто наступил на какие-нибудь из перечисленных грабель с конца февраля? Только честно!
374 views15:03
Открыть/Комментировать
2022-06-07 19:03:42 Друзья мои, как и обещал, новый видос на канале. Смотрим!



510 views16:03
Открыть/Комментировать
2022-06-07 13:54:24 Не оставлю без контента

Друзья, сегодня по техническим причинам прямого эфира не будет, но я не могу оставить моих любимых подписчиков без контента.

В итоге, сегодня в 19 новый видос
549 views10:54
Открыть/Комментировать
2022-06-06 18:03:07 Две основные проблемы, с которыми я столкнулся после 24 февраля

Это апатия и депрессия. Поверили? Зря. Хотя, да, в первые дни СВО было очень не по себе. Думаю, как и всем — кто бы как ни относился к происходящему. Но необходимость кормить семью никто не отменял. Российский бизнес пережил кризисы 2008, 2014, 2020 годов — переживем и этот.

На самом деле после 24 февраля у меня возникли другие проблемы: реклама и снижение покупательской способности клиентов. Думаю, в такой ситуации оказались примерно все. Проблемы неприятные, но не смертельные для бизнеса: за последние 14 лет все хорошо усвоили, что один из главных навыков для предпринимателя в России — быть гибким.

Мы с «Бойлерной» решили новые «задачки» довольно оперативно.

Реклама

Из-за закрытия соцсетей, которые нельзя называть, пришлось срочно-обморочно переходить на новые платформы. У нас это были ВК и Телеграм. Опять же как у всех примерно.

И в ВК, и в Телеге мы были и до 24 февраля, но все-таки основной платформой за последние несколько лет стал *нельзя называть*. Вернулись, освоили обновления, работаем.

Что радует, так это то, что Ютуб по-прежнему с нами. Хотя и он нам подкинул проблем и потрепал нервы в начале марта. Заблокировал канал «Бойлерной», хотя с 2015 года у нас даже страйка не было. Эта проблема решилась быстро: канал я отвоевал и там все работает как раньше. Хоть и немного медленнее с недавних пор. Но и это мы переживем

Снижение покупательской способности клиентов

Сейчас не все собственники готовы платить сразу 200-300 тысяч за пакет наших услуг. Многим удобнее оплачивать тысяч по 50, но ежемесячно. Поняли-приняли ситуацию и, если раньше у нас была опция разбивки оплаты только на две части, то теперь мы идем навстречу клиентам. Предоставляем возможность разнесения оплаты на три или даже четыре части в индивидуальных случаях.

Плюс обновили, модернизировали наш продукт и сделали его дешевле, чем раньше.



А как дела у вас? С какими проблемами столкнулись вы? Как их решили? Делитесь!
631 views15:03
Открыть/Комментировать
2022-06-03 18:06:03 3 ошибки управления персоналом во время кризиса

Условия, в которых сейчас оказался бизнес, это не только про падение выручки и нарушение логистики. Сотрудники — не меньшая проблема. Сокращать штат? Или лучше сократить премии? Усилить контроль или не давить — все и так в стрессе? Последние три месяца чаще всего я сталкиваюсь с такими ошибками управления персоналом.

Попытка сохранить команду во что бы то ни стало

Бизнесу сейчас важнее сохранить экспертизу, а не штат. Соберите и проанализируйте информацию по каждому сотруднику:
— выполнение общего KPI
— финансовую аналитику
— кадровые перестановки
— конкретные рабочие случаи

Посмотрите, кто постоянно показывает крутой результат, кто лучше других обучает новичков. Эти люди — ядро компании, которое действительно нужно сохранить.

С остальными придется попрощаться. Главное, сделать это максимально открыто и честно, объяснив ситуацию: сокращение — вопрос выживания бизнеса.

Демократический стиль управления

Что будет с кораблем, попавшим в десятибалльный шторм, если все решения на нем будут принимать матросы? Скорее всего, он пойдет ко дну. С бизнесом то же самое.

Забудьте о распределении ответственности. В кризис она целиком и полностью лежит на управленце. Неверные решения команды сейчас стоят слишком дорого.

Что делать:
— определить жизненно важные для бизнеса процессы и каждый день отслеживать их KPI
— следить за ценами в режиме 24/7: не надейтесь на сотрудников финансовой/складской систем — велика вероятность оказаться в операционном хаосе
— действовать: оперативно тестируйте антикризисные решения, меняйте процессы
— ускоряться: добивайтесь, чтобы необходимые изменения в бизнес-процессы вносились за 1-2 дня
— жестко контролировать: команда должна понимать, чего вы от нее ждете

Невнимательность к текущим клиентам

Не уделяете должного внимания имеющимся клиентам — теряете теплый трафик. Большая роскошь по нынешним временам. Сейчас нужно выжимать максимум из входящего потока.

Обслуживание, сервис, поддержка клиентов — прокачайте их по максимуму. И тепло принимайте клиентов, которых потеряли ваши конкуренты

И еще одна, на мой взгляд, главная ошибка собственников — расслабляться, когда кажется, что вроде бы все устаканилось. По моим ощущениям, в нашей стране такого просто не бывает

Расскажите, что происходит с вашими командами сейчас? Пришлось ли сокращать штат? Усилился ли контроль за работой сотрудников?
285 views15:06
Открыть/Комментировать
2022-06-02 18:50:46 Дорогой мой друг, для тебя свежий материал



302 views15:50
Открыть/Комментировать
2022-05-31 18:07:47 Что делать во время кризиса?

Ряд антикризисных решений, которые мы предлагаем нашим любимым подписчикам:

Разбор вашего бизнеса https://kostenkov.ru/tgsale

Получить 44 документа для вашего бизнеса https://kostenkov.ru/tgdocs
375 views15:07
Открыть/Комментировать
2022-05-31 18:00:30 Live stream started
15:00
Открыть/Комментировать
2022-05-31 14:27:43 Создаем систему обучения всего за 2 дня | БОЙЛЕРНАЯ

Друзья, сегодня 31 мая в 18:00 по МСК я проведу прямой эфир, на котором расскажу о том, как быстро вводить в должность и оперативно обучать сотрудников отдела продаж, что позволит вам брать неопытные и недорогие кадры с рынка и делать из них звезд первой величины за короткий срок.

Трансляция будет и в telegram и на YouTube.

Зачем вам это нужно:

Я поделюсь своими материалами, как мы вводим в должность сотрудников.
У вас на руках будет пошаговый медиаплан, по которому необходимо записать видео.
Вы получите конкретные рекомендации под вашу сферу.
Сможете пообщаться со мной и задать все вопросы в живую

Буду ждать всех!
Трансляция на YouTube

479 views11:27
Открыть/Комментировать
2022-05-30 17:57:20 Управление продажами B2B в условиях сокращения иностранных компаний – на что сейчас делать упор?

Авиация, автомобили, финансы, техника, ритейл, кино, одежда, продукты, сервисы, техника, энергетика — кажется, не осталось ни одной сфера бизнеса, из которой после 24 февраля из России не ушли бы иностранные компании.

С одной стороны, печаль: изоляция бизнеса никогда не идет ему на пользу.
С другой, у российских компаний появился шанс получить клиентов ушедших брендов.

При этом велик соблазн оставить бизнес как есть — крутые конкуренты исчезли, предпринимателям некуда деваться, раньше или позже они придут к вам.

Оно конечно так, но намного перспективнее именно сейчас вложиться в апгрейд своего бизнеса и закрепиться на рынке.

Что можно сделать:

— переориентироваться с «продаю, что у меня есть» на «решаю задачи бизнеса»

«У меня есть свечной заводик, кому-нибудь да пригожусь когда-нибудь»
«У меня есть свечной заводик. Кому и какие свечи сейчас нужны? Что мне сделать, чтобы подстроиться под рынок?»

— стать гибче и дифференцированнее, найти новые рынки, пути логистики

«Я работаю только с частным сектором, не охота связываться с госзаказами»
«Я рассматриваю абсолютно все варианты, чтобы перестраивать свой бизнес в зависимости от сезонности, цен, финансовых возможностей покупателей из различных секторов»

— забыть как страшный сон принцип «упаковка — ничто, важнее то, что внутри» («упаковка» — в широком смысле)

«Ну и пусть наши контроллеры выглядят как привет из первой половины 20 века, зато функционал круче, чем у Сименсов»
«Из-за того, что контроллеры выглядят, как музейные экспонаты, у нас хромает конверсия на первой ступени продаж. Как мы можем улучшить внешний вид нашего продукта? Можем ли заодно упростить его использование?»

— исходить не из того, что у вас есть, а из запросов целевой аудитории

«Я продаю собак-роботов, потому что у меня есть техническая возможность их производить»
«Я продаю роботов-уборщиков для офисов, потому что моим клиентам выгоднее использовать их вместо клининговых компаний»

— не тестировать разработки на клиентах — берегите репутацию компании

«Кажется, мы запилили крутой сервис для продавцов автомобилей — срочно в продажу. На тестировщиках сэкономим, а то не хватит на супер-дизайн»
«Мы собрали сервис для продавцов автомобилей. Отрабатываем все его возможности, лечим баги, допиливаем и вперед»

Это фундамент, который позволит создать крепкий бизнес. Такой, который с наибольшей долей вероятности выстоит в кризисных ситуациях.

И вот вроде бы все это понимают, но делают «как обычно» и «как привыкли». Почему так, как думаете?
322 views14:57
Открыть/Комментировать