Тру.Маркетинг

2020-11-24 10:24:49 ​​Важная деталь при работе с тепловыми картами

Мы уже говорили о том, как опасно сводить всех пользователей под одну гребенку данных — вот, в предыдущем посте. Тепловых карт это тоже касается. Анализируйте их на целевом сегменте (пример на скрине). Потому что бывает так.

Проект в сфере грузоперевозок. Открываем Яндекс.Метрику: Карты →Карта скроллинга и видим:

Как все пользователи смотрят блок с кейсами
В общем-то, без особого энтузиазма — он находится в зоне того же цвета, что и большинство остальных блоков, не считая первых экранов.

Как целевые пользователи смотрят блок с кейсами
А вот здесь очевиден интерес — эта зона почти такого же цвета, как первый экран.

В общем, не давайте залетным птицам на ваш сайт сбить себя с толку: сужайте сегмент до пользователей, которые выполняли цели и принимайте верные решения. Раскрыть блок с кейсами подробнее и поднять его выше, например. Открыть/Комментировать

2020-11-19 10:28:31 Скрытые интересы Facebook — хитрый способ, как найти максимально целевую аудиторию для таргета

Допустим, вы продвигаете стриминговый сервис тренировок. Facebook рекомендует искать аудиторию по слишком общим интересам: 

Фитнес;
Физические упражнения;
Бег.

Чтобы попасть в цель, вам нужны более точечные интересы: 

Aaptiv — приложение для проведения онлайн-тренировок, 
Fitbit — производитель фитнес-гаджетов и т. п. 

Такие интересы в стандартном интерфейсе Facebook не увидишь, поэтому они называются скрытыми. Как до них добраться? 

Используйте внутренний функционал Facebook — Audience insights

Здесь вы можете больше узнать о целевой аудитории: ее возраст, семейное положение, сферу деятельности, в каких сообществах она состоит, какие страницы ей нравятся и чем она интересуется.

Скрытые интересы Facebook — не единственный способ, как охватить целевую аудиторию, за которую на аукционе борется меньше прямых конкурентов, и за счет этого улучшить показатели рекламных кампаний. Есть еще несколько — свежих и бодрых — все тут: https://clck.ru/Rxbxh Открыть/Комментировать

2020-11-13 10:07:49 В новой статье мы взяли 3 проекта разных тематик:

Товары для туризма; 
Земельные участки под застройку;
Коммуникационные решения для b2b.

Каждый из них пришёл к нам со своей проблемой:

Низкий LTV;
Низкий коэффициент конверсии из просмотра в заявку на страницах дорогих участков; 
Нецелевые заявки.

Чтобы их решить, мы изучили, как ведут себя на сайте конкретные интересные нам пользователи:

Те, у кого высокий LTV;
Те, кто был на страницах дорогих участков и не оформил заявку;
Те, кто оставил целевую заявку.

Провернули это с помощью отчета Google Analytics: Аудитория → Статистика по пользователям.

Можно, конечно, и с помощью Вебвизора Яндекс.Метрики, но данные там доступны всего 2 недели, поэтому нам удобнее пользоваться отчетом. А для его детализации мы настроили специальные события: по проценту скролла на странице (0% ,10%, 25% и т.д.), просмотру всплывающих окон и кликам по элементам сайта. 

В результате лучше поняли целевую аудиторию, накопили интересные инсайты и увеличили долю правильно принятых решений — все тут, вместе с техническими деталями, как настроить отчет: https://clck.ru/RtYvG Открыть/Комментировать

2020-11-10 10:23:57 До Черной пятницы две с половиной недели — мы в агентстве уже вовсю проводим A/B-тесты объявлений и рекламных кампаний для интернет-магазинов и маркетплейсов.

А вот и некоторые выводы (тематика — художественные товары):

«Black Friday», а не «Черная пятница»

Контрольному сегменту «А» показывали баннер с надписью «Черная пятница», а сегменту «B» — точно такой же баннер, только с надписью «Black Friday». На баннер с английским написанием кликали чаще и конверсий с него было больше.

Изображения, а не видео

Мы сами в растерянности. Несмотря на рост популярности видеокреативов и крутых анимированных решений, пока видим, что лучше всего заходят изображения. Еще не поняли, почему — продолжаем тестировать видео и анимацию и подбирать ключик к сердцам покупателей.

СPC-кампании, а не CPM

Запустили одновременно 2 кампании с одинаковыми объявлениями: одна с оплатой за клики, другая — с оплатой за показы. В кампании с оплатой за клики CPO и цена клика были ниже почти в 2 раза. 

A/B-тесты — только 1 из 6 пунктов в нашем списке must do к Черной пятнице. Остальные 5 (от продумывания механик до корректировки рекламного бюджета) подробно и на примерах расписали в статье: https://clck.ru/Rr4Ru Открыть/Комментировать

2020-11-06 19:20:11 Это люксовая рубашка:



А это плохая контекстная реклама: 



Как ни странно, между ними есть кое-что общее — и там, и там много ручной работы.

А самое забавное, что тот, кто выбирает платить за второе, уже не может позволить себе платить за первое. Объясним. 

Владелец бизнеса всегда заинтересован в том, чтобы продвигать товары с большей маржинальностью, меньшими затратами на рекламу и при этом хорошо продаваемые, поэтому, если он хоть немного подкован в маркетинге, он хочет, чтобы ставки оптимизировались от показателей ROMI или ДРР.

Специалист может их оптимизировать самостоятельно, когда позиций мало, но если их насчитывается 1 000, 10 000, 100 000, то это уже становится задачкой со звёздочкой для нас, белковых.

Зато автоматизаторы влегкую выявляют, какие товары нерентабельны, и перенаправляют бюджет с рекламы этих товаров на рекламу более выгодных. Они оптимизируют ставки по созданному массиву рекламных кампаний как по товарной семантике, так и по более широкой — брендовой и категорийной.

У нас автоматизаторы на базе К50 и мы с их помощью не только управляем ставками, но и решаем ещё ряд задач — о том, какие и с каким успехом, тут: https://clck.ru/RnwRc Открыть/Комментировать

2020-11-03 12:18:25 Полная оптимизация YouTube канала — дело долгое и нешуточное, но если мы говорим не про топ-3, а про то чтобы обогнать на несколько позиций конкурентов с аналогичным контентом, достаточно часика-другого.

Что делаем: исправляем детали, которые кажутся незначительными, а на деле тормозят продвижение. Одна из таких деталей — отсутствие дополнительных функций YouTube.

К дополнительным функциям YouTube относятся подсказки, которые всплывают по ходу видео или в конце, конечные заставки, субтитры.

Не игнорируйте эти штуки — они помогут вам убить сразу 2 зайцев:

Увеличить рейтинг видеоролика «в глазах» видеохостинга.

Главное, без лишних иллюзий — само по себе наличие функций особого влияния на ранжирование не оказывает. Но если при прочих равных с конкурентом у вас есть дополнительные функции, а у него нет, вы в выдаче окажетесь выше, а он сам виноват

Повысить лояльность аудитории и повлиять на её покупательское поведение.

Тут, как в старом-добром анекдоте про Мойшу и лотерею — если хотите, чтобы пользователи смотрели и другие видео по теме, а также переходили к вам на сайт и что-то покупали, то «дайте им хоть один шанс!».

Ведь если у вас видео без подсказок и конечной заставки, то у потенциальных клиентов и подписчиков нет удобной возможности выполнить целевое действие.

На канале нашего клиента Леонида Клейна — радиоведущего, филолога и публициста, который рассматривает актуальные бизнес-темы на материале классической литературы и кинематографа — мы провели первые работы по оптимизации и детально описали эту верхушку айсберга в блоге. А также подготовили для вас чек-лист по полной оптимизации канала. Всё здесь: https://clck.ru/RiemM Открыть/Комментировать

2020-10-23 18:56:39 В статье рассказали, как делаем конкурентный анализ перед медиапланированием.

Схема такая:

Обозначаем конкурентное окружение. Буквально 2-3 сайта, которые, скорее всего, открыты в соседних вкладках у конечного пользователя. Именно среди них он выбирает, кому будет платить — разово или в ходе долгосрочного партнерства, если речь о b2b-сегменте. Это сама по себе важная задача, так как у нас появляется реальный предмет наблюдения — за топ-10 наблюдать невозможно (сегодня в топ-10 одни сайты, завтра— другие), а за 2-3 компаниями, которые решают ту же задачу, что и вы, в схожем ценовом диапазоне — вполне.

Узнаем, через какие каналы конкуренты транслируют свое предложение. Контекст, SEO, Email — нам важно выяснить, какой объем трафика приносит каждый канал, и за счет каких активностей, что из этого работает хорошо, а что нет. 

Анализируем ценностные сообщения конкурентов — какими способами и механиками они пытаются удержать и вовлечь посетителей в продажу, закрыть сделку, как выглядит ваше предложение в таком окружении. Все это влияет на конверсию.

Подробно с инструментами (сервисы, расширения, боты) и примерами: https://clck.ru/RNHTJ Открыть/Комментировать

2020-09-22 12:47:03 Есть проблемы. Люди их как-то решают: эту так, эту — по-другому, третью — еще как-то.

И вдруг вы создаете уникальный продукт, который снимает сразу 3 проблемы. Только вот готового спроса на такое комбо нет. Как продвигаться?

Какой бы рекламный канал вы ни выбрали, первичная задача — доходчиво объяснить целевой аудитории, что ее прежние действия можно теперь заменить на кое-что гораздо более быстрое, удобное и эффективное.

Разобрали на кейсе, как мы это делаем в контекстной рекламе: https://clck.ru/Qy3xK Открыть/Комментировать

2020-09-18 12:15:31 На Картах есть подводные камни, которых в Директе нет. Поэтому, если вы привыкли продвигаться через Директ, кое-что вас может удивить. Перечислили, к чему нужно быть готовыми до того, как пополнить рекламный счет: clck.ru/QuWhh Открыть/Комментировать