SMM без забобонів

2021-10-11 17:28:54 Визуал: так ли важно его выстраивать на самом деле

Все, что мы делаем в СММ и таргете, часто сводится к одной цели: получить больше заявок и продаж. И даже визуал не является исключением.

Поэтому идеально выстроенный визуал нужен лишь в том случае, если он напрямую влияет на продажи. Проще говоря, вот примеры сфер, где многое зависит от визуала:

- Бьюти-сфера. Здесь должно быть красиво, потому что клиенты идут за красотой.
- Кондитерская сфера. Покажите клиента, который купит некрасивый торт.
- Блог дизайнера. Дизайнер должен делать свою работу красиво, в том числе и у себя в блоге.

А где визуал важен не настолько сильно? Например:

- Блог юриста. Аудитория этого блога - думающая. Ей не надо, чтобы было красиво, она предпочитает, чтобы было содержательно.
- Блог врача. Та же история, специалист должен быть грамотным, остальное - вторично.
- Онлайн-школа инвестиций. Научите меня делать деньги из денег, и я скажу, что ваш визуал самый прекрасный в мире, даже если там тихий ужас.

Уточню: это не значит, что визуал может быть отталкивающим. Не надо публиковать в блоге юриста размытое фото с пикника, где половина людей не вместилось, а вторая половина находится не в самом трезвом состоянии.

Просто в некоторых нишах визуалу можно уделить меньше внимания, сосредоточившись на более важном - на информационной составляющей. И я знаю много примеров успешных блогов, где визуал совершенно обычный, а аудитория - вовлеченная и активная.

А вы сильно заморачиваетесь над визуалом в своих проектах? Открыть/Комментировать

2021-10-11 08:54:41 Пример борьбы с возражением «дорого»

Наверное самое популярное возражение потенциального клиента - «дорого». Думаю каждый из нас хоть раз был в роли клиента с таким вот возражением)

Во-первых, дорого - это не всегда «у меня нет на это денег». В большинстве случаев человек готов заплатить, но не хочет переплачивать, он хочет еще сравнить с другими предложениями на рынке. Также так хотят получить скидку или доп. бонус и т.д. Поэтому самое важное - оправдать цену. То есть не снижать цену, а показать все преимущества товара, повышать его значимость в глазах клиента. А самое главное - никогда не ставить точку в конце вашего предложения, задавайте вопросы.

Примеры ответа на «дорого»:

«Да, продукт дорогой. При этом его цена полностью оправдана, так как…»
«Я согласна, что цена не маленькая. При этом качественный продукт не может быть дешевым…»
«Да, товар стоит не дешево. А за эту стоимость вы получаете важные преимущества…..»

Еще важно понять, дело ли в цене или есть другие моменты. Тогда нужно задать вопрос - «Только цена вас не устраивает? Возможно есть еще какие-либо сомнения?» Или «Цена - это единственный фактор, который удерживает вас от покупки?» И уже далее в беседе понять что именно смущает клиента и более раскрыть преимущества продукта. Открыть/Комментировать

2021-10-08 15:22:53 Какие KPI могут быть у таргетолога

Таргетолог не отвечает за продажи, потому что не может повлиять на то, как менеджер по продажам обработает заявку, вовремя ли он это сделает и не пошлет ли покупателя на все четыре стороны по телефону.

Так за что же платят таргетологу?

1) За охваты. Если вы работаете с крупным клиентом - супермаркетом, например - вас могут попросить показать рекламу определенному количеству жителей города / района и т.д.

2) За заявки / обращения. Заявка - это интерес потенциального покупателя в сторону рекламируемого продукта. Проще говоря, если у вас поинтересовались, сколько стоят кроссовки, это заявка. Клиент может установить в качестве KPI количество заявок и их предельную стоимость. Самое важное - понять, если вдруг цена заявки, которую хочет клиент, действительно неадекватна.

3) За подписчиков. Качественная аудитория - залог успеха практически любого проекта, поэтому подписчики часто являются KPI таргетолога. Здесь тоже клиент может попросить определенное количество подписчиков по определенной цене. И тоже необходимо смотреть адекватность такого KPI.

4) За Лиды. То есть за пользователей, которые оставили свои контактные данные, например, с помощью рекламы на Лид формы или спец лендинги.

Именно чтобы не оказаться в неприятной ситуации, не выполнив KPI, таргетолог должен примерно понимать, сколько стоит сейчас заявка, подписчик или CPM (стоимость за 1000 показов). Сделать пост на эту тему? Открыть/Комментировать

2021-10-05 14:17:00 «Хотел как лучше»: как клиент «поработал» с моей воронкой продаж

Воронка продаж - это зона ответственности маркетолога или человека, который выполняет его обязанности. Я считаю, что клиент должен доверять маркетологу и, если согласовал заранее воронку, то точно не должен «влазить» в нее и вносить свои правки без ведома специалиста. Такое мнение у меня сформировалось еще несколько лет назад, и недавно произошла ситуация, которая полностью подтвердила его.

Я работала над вебинаром одного из своих клиентов, построила воронку, организовала работу специалистов и тщательно следила за тем, чтобы все шло гладко.

Копирайтер написала цепочку писем для чат-бота и email-рассылки в соответствии с воронкой, я вычитала и передала специалисту по чат-ботам эти тексты. Клиент всё согласовал.

Все шло хорошо, пока мне из этого чат-бота не пришло первое письмо. Да, это было то самое письмо, которое я утвердила, но измененное до неузнаваемости. Потом пришло второе…

Я в панике написала клиенту с вопросом «Что произошло с письмами?», на что получила ответ: «Мы их «оживили»! Что имелось ввиду:

1. Через каждые пару слов в письмах красовались самые разнообразные, пестрые и разноцветные смайлики в нереальных количествах. Я не могла на это спокойно смотреть, я не могла спокойно дочитать до конца, потому что мой взгляд постоянно «спотыкался» об эти смайлы.
2. В конце каждого письма добавили огромное полотно текста с «регалиями» этого специалиста, с его достижениями и самовосхвалением. Размер писем вырос где-то до 3500 знаков. Да, со смайлами через каждые 2 слова.
3. Оффер, который все зарегистрировавшиеся должны были увидеть сразу, потерялся среди этих 3500 знаков. А это одна из важнейших частей воронки.

Посыл переделали примерно на такой: «Я самый крутой спикер, и если вы не придете на вебинар, больше со мной коммуницировать не сможете». На холодную аудиторию, Карл!

Почему так произошло? Потому что у клиента есть знакомая, которой показалось, что «так будет лучше». На минуточку, мы привлекали взрослую платежеспособную аудиторию, я проводила аналитику, проблемное интервью и еще много-много подготовительных действий, которые и сформировали именно такую воронку. Но знакомой показалось, что так лучше.

Была ли доходимость? Да, мы даже вписались в KPI, но могли его и перевыполнить… Была ли конверсия на следующую ступень воронки? Да, но могла бы быть раза в 2 выше.

Сделала ли я выводы? Да. Я отвечаю за свои результаты перед клиентами, поэтому если мне мешают делать эти результаты, я просто не работаю. Даже когда после вебинара говорят «Я хотел как лучше, давайте продолжать». Вот так.

Всем добра и крутых результатов Открыть/Комментировать

2021-10-05 00:26:29 Почему «легли» Фейсбук, Инста и Ватсап?

Тонны дезинформации сейчас вокруг массового сбоя соц. сетей. Хотя многие свидетельства указывают на техническую ошибку, а именно проблему с маршрутизацией, а не на хакеров и DDoS-атаки.

А взломанные данные Фейсбук, которые сейчас продаются, вроде как недельной давности и не содержат подлинных данных.

Ну что, ждем пока починят или появится новая инфа Открыть/Комментировать

2021-10-04 22:59:29 Пока Инстаграм, ФБ, Ватсап упали напрочь, в официальном аккаунте Твиттера весело. Почитайте комменты, там подтягиваются многие известные бренды) Открыть/Комментировать

2021-10-02 17:43:33 Ловите первый отчет по продвижению моего Инстаграм-аккаунта с нуля

Кто не в курсе - вот начало истории.
В Инстаграм уже выложила видео отчет за прошедшую неделю (ищите в igtv и актуальных).

Основные моменты на видео:

- Упаковала профиль - заменила старый аватар, имя профиля и в шапке прописала УТП.
- Начала публиковать новый контент - есть ошибки с визуалов (на видео подробно показываю эти моменты).
- Вышла реклама у 2-х блогеров.

Цифры по закупам:
⠀
Потрачено на рекламу - 315 долларов
От одного блогера приход - 792 подписчика, от второго (где стоимость была значительно выше ) - 35.
В сумме с рекламы пришло - 827 человек.
Средняя цена 1 подписчика - 0,38 долларов (10 грн. или 27,65 руб.)
Эта хорошая цена для тематики маркетинг/смм, но конечно нужно стремиться к лучшему результату.

Начало положено, продолжением дальше) Следите за результатами - здесь.
#продвижение_инстаграм_с_нуля Открыть/Комментировать

2021-10-01 14:48:28 Сегмент и ниша: в чем отличие?

После прошлого поста о сегментации начали в личку сыпать вопросы и стало ясно, что не все понимают разницу между сегментом и нишей.

Итак, сегмент - это группа потребителей, схожих по определенным признакам. Например, фитнес-клуб будет работать на сегмент: девушки 20-40 лет, которые хотят похудеть.

Ниша - более узкая группа, которая формируется «внутри» сегмента. Например, одной из услуг фитнес-клуба является уникальная программа по жиросжиганию для женщин от 35 лет, и ведет ее красивый и обаятельный тренер-мужчина, которого знают во всем городе. Клуб будет работать на рыночную нишу: женщины 35-40 лет, которые не очень счастливы в отношениях или не имеют отношений, и которым нравятся красивые мужчины.

В сегменте у компании всегда будут конкуренты. В нише компания занимает лидирующее положение на рынке и не имеет крупных конкурентов. Поэтому так важно отыскать свою нишу.

Это, конечно, очень краткое изложение информации, но я с удовольствием отвечу на ваши вопросы Открыть/Комментировать

2021-10-01 09:28:56 Популярные SMM-компании 2021 года

Лайкни опубликовал свежий рейтинг Известности SMM-компаний.

В подборку попали 246 популярных агентств, которые занимаются продвижением в социальных сетях, итоговую таблицу можно посмотреть здесь: https://clck.ru/Xtcji Открыть/Комментировать

2021-09-30 15:17:00 Почему #реалити_на_миллион не закончилось в конце лета и я перенесла сроки?

К концу лета планировалось 50К, а сейчас 32К подписчиков на этом канале. Кто не в курсе реалити - начало истории здесь. Ну слушайте, пост не оправдательный, а пояснительный

Кроме канала в Телеге у меня есть смм-агенство, также сейчас начинаем активно развивать семейный бизнес (немного позже обязательно поделюсь с вами подробностями). В августе и в сентябре зашло несколько новых крупных клиентов, поэтому эксперимент немного ушел на второй план.

Также в августе произошла не очень приятная ситуация - мой рекламный пост, которым я закупалась и который показывал отличный результат, просто спи..дили. Ну по другому не скажешь, так как его ни капельки не изменили, а скопировали вчистую. Единственное, что менялось имя. У меня там была фраза «Настя с канала @kasledblog», а в других каналах появились «Денис с канала…», «Василий с канала»….
И самое интересное, что украли пост не какие-то школьники с мелкими каналами, а реально топы в моей тематике.

На мой вопрос в личку - «почему так?» в отчет не написали НИ-ЧЕ-ГО, хотя сообщения прочитали. Не красиво, не по-мужски (хотя о чем я вообще )…. Как-то так.

Для чего это пишу. Чтобы вы понимали - тут я виновата сама. Был крутой пост - закупай сразу и много. Зачем было растягивать?! Так я бы еще до конца июля закинула весь миллион и получила желаемый результат.

Но сейчас активно берусь за Телегу, уже запланированы новые закупы. Поэтому скоро будет новый отчет, не переключайтесь) Открыть/Комментировать