Лихопой Илья

2020-11-27 11:00:45 Нужно ли эксперту вводить личность в аккаунт?

Ответ на этот вопрос очевиден, но расскажу про эксперимент, который мы провели.

Мы взяли своего эксперта, с исключительно экспертным «полезным» контентом и стали добавлять личность, т.е. говорить про ценности человека, мысли на ту или иную тему, показывать лайфстайл, кейсы, окружение человека.

Что изменилось?
Выросли охваты в сторис практически вдвое, в директе стало появляться намного больше ответов и реакций на сторис, через месяц после внедрения, по 60% к количеству обратившихся за услугами (специалист по построению отделов продаж).

Трансляция личности в аккаунте позволяет преодолеть самый главный барьер при покупке - доверие к конкретному человеку.

Внедрение личности в аккаунт хорошо решает сэтот вопрос.
Но важно, что это должно быть максимально естественно, далеко не каждый эксперт может легко раскрыться как личность в аккаунте.

В этом плане специалист должен уметь делать одну из двух вещей:

- Уметь правильно распаковывать людей для внедрения личности в аккаунт
- Уметь довольствоваться низкими результатами)

Покупают прежде всего у тех кому доверяют, а не у того, кто написал 100500 умных постов в ленте. Открыть/Комментировать

2020-11-24 10:44:07 2016 VS 2020

Что изменилось с продвижением и работой в Инстаграм за последние 5 лет?

Я вижу как много SMM- специалистов пытаются следовать привычным алгоритмам работы и удивляются почему у них ничего не получается.
Инстаграм усложнился не только за счет расширения своего функционала, но и за счёт глубины подхода к тем же вещам.

Раньше для продвижения и заработка в Инстаграм нужно было сделать всего 2 простые вещи:
- Упаковать свой профиль (хоть как-то)
- Привлечь трафик (таргетированная реклама/блогеры)
= Profit

Что нужно делать сейчас?
- Упаковать профиль на высоком уровне. Взгляд искушенного пользователя игнорирует посредственную упаковку сегодня)

- Разместить интересный контент. Любая тема, которая пишется сегодня в Инстаграме, скорее всего уже освещена. Уникальность информации теряется в момент публикации поста. Просто писать сегодня недостаточно. Текстовая подача должна цеплять читателя.

- Привлечь трафик. Инфляция трафика сегодня достигает до 30-40% в год. То есть начать через год будет дороже на 30-40% в лучшем случае. Просто купить рекламное размещение или настроить рекламу не дает такого результата. Если раньше смотришь на ЦА и охват рекламы и идешь оплачивать рекламу, то сегодня днями и ночами думаешь над подачей. Конкуренция выше, сложнее найти работающую связку, а если находишь, на следующий день ее начинают использовать все.

- Повышение вовлеченности и работа над охватом. Постоянный труд над качественным контентом.

- Создание эмоциональной связи аудитории с брендом или блогером. Содержание аудитории в профиле без эмоциональной связи с блогером/брендом дорого обходится. Люди не покупают просто потому, что у вас много подписчиков и интересные фотографии.

- Разработка воронок и цепочек пути клиента. Если раньше на это можно было закрыть глаза, то сейчас путь клиента по которому он идет, совершая действия должен быть продуман до мелочей. Намного дешевле провести клиента по воронке, чем привлечь в нее нового.

- Система продаж. Не имеет значения, чем вы занимаетесь. Многие теряют трафик уже на последнем этапе воронки - на этапе продаж. Долго отвечали, упустили инициативу диалога, не заморочились над разработкой скрипта и тд

- И только потом есть шанс успешно получать результаты.

Это к тому, что цепочка упаковка + контент + трафик усложняется и становится длиннее и нужно прорабатывать каждый ее элемент, чтобы быть конкурентоспособным. Открыть/Комментировать

2020-11-21 12:34:26 Несколько важных правил для продаж в Instagram

Продавать в переписке эффективно можно научиться вне зависимости от ваших способностей продажника. Главное помнить простые, но очень важные правила общения:

Средний ответ на заявку должен быть до 5-10 минут. Пользователи сети зачастую быстро оставляют заявку и забывают о ней или пишут в несколько разных компаний. Важно ответить как можно оперативнее и подробнее. Если не ответите вы, ответит ваш конкурент.

Для этого необходимо держать всегда включенные уведомления.

Разработайте этику по общению с потенциальными клиентами. Обязательно приветствовать клиента, даже если клиент сразу начал с вопроса и добавлять Emoji в сообщения, даже если клиент общается без них.

Давайте развернутые ответы. Не пишите просто: “Да.” Рассказывайте подробнее о преимуществах вашего продукта, истории о пользовании от клиентов или примеры собственного опыта. Не оставляйте клиента одного со своими мыслями.

Не допускайте того, чтобы ваше сообщение стало последним. Ответив на сообщение клиента, не оставляйте его без вашего вопроса. Продолжайте диалог и вовлекайте в него клиента. Кто ведет диалог, тот и продает.

Вопросы должны быть полезными для обеих сторон: Вам давать информацию о потребностях клиента, клиенту - понимание зачем этот вопрос нужен и в чем его выгода вам отвечать. Поэтому некоторые вопросы лучше расписать подробнее

"Я спрашиваю об этом, чтобы лучше вас проконсультировать».

Не называйте цену сразу.
Сначала установите контакт, выявите потребность и поймите, что именно нужно вашему клиенту, а только потом перейдите к презентации продукта и называнию цены. Открыть/Комментировать

2020-11-19 10:22:11 INSTA-news

Последние нововведения Instagram

«Смотрите вместе» - функция, о которой давно говорится. Совместные просмотр роликов IGTV, видео через общий видеочат.

Темы чата - функция для персонализирования общения в Messenger и Instagram с помощью активации различных тем.

Исчезающие сообщения - которые будут исчезать после того, как вы покидаете ветку чата. Режим пока недоступен в странах СНГ.

Поиск по ключевым словам - то, что многие давно ждали, потому что поиск по хештегам сложно было назвать полноценным поиском. В данный момент функция доступна пользователям в США, Канаде, Великобритании, Ирландии, Австралии и Новой Зеландии. Поиск будет максимально персонализированный и вероятно каждый ищущий по одним и тем же ключевикам будет попадать на разные страницы выдачи, поскольку обработкой запросов занимаются нейронные сети.

Нам пока остается ждать, когда это заработает и у нас… Открыть/Комментировать

2020-11-17 11:10:39 Тестовый период в SMM

Когда у специалиста не хватает компетенций, кейсов, навыков продаж, то «гениальные» SMM-теоретики предлагают продать тестовый период за лоу кост. А по его результатам допродать остальные работы.

Если мы говорим про сторизмейкера, то можно сделать пару Stories и понять на что он способен, если мы говорим про дизайнера, можно посмотреть на 1-2 экрана сайта. Ладно под пытками соглашусь, что даже таргетолога можно протестировать за 2-4 недели, но когда речь заходит про SMM-специалиста на 3-5 дней, то это не вызывает ничего кроме улыбки.

За 3-5 дней можно сделать что-то серьезное?

Сколько разрабатывается стратегия? Организуются съемки и прорабатывается визуал? Как быстро проводится рекламная кампания?

Или мы попросим подобрать хештеги под наши посты на тестовом периоде и по этим результатам возьмем специалиста?

Допустим я не прав. Просто допустим.
Когда специалист начнет продавать свои услуги в формате тестового периода?
Ответ очевиден:
Когда он не может продать их без тестового периода.

Когда он не может продать без тестового?

Тогда, когда в них нет ценности и очевидной полезности.

Вот и пришли к тому, что в добавок к бессмысленности сие затеи, предлагают такой формат работы чаще всего новички, которые учатся и не знают как подступиться к первому клиенту)

Вместо тестового периода в неделю:
Смотрите на кейсы, задавайте вопросы, спрашивайте у таргетологов про окупаемость работ, как будет складываться стратегия работы над проектом, какой план, какой таймлайн.

Чем прозрачнее вам описывает свою работу специалист, тем больше он сам понимает, что конкретно и как будет делать.

Ответы на эти вопросы дадут намного больше, чем тестовая неделя, за которую как правило можно только провести брифинг/дебрифинг и приступить к разработке стратегии.

В следующих постах расскажу, как работать новичкам, если тестовый период не вариант…

Сказал и легче стало… Пошел работать Открыть/Комментировать

2020-11-16 09:44:33 100% работающая связка

Чтобы кто не говорил, но достаточно много «специалистов» до сих пор пытаются найти «работающую схему продвижения» и быстро, очень быстро изменить свои результаты.

Опыт говорит о том, что искать успешно работающую схему имеет мало смысла, потому что в большинстве случаев, для того чтобы такое событие случилось потребовалось большое количество разных факторов, которые удачно сложились в этот момент.

Гораздо целесообразнее искать типичные ошибки, которые допускаются буквально каждым и исключать их у себя, улучшая свои результаты.

Сколько общаюсь с коллегами каждый раз приходим к тому, что для успешного продвижения в Инстаграм абсолютно не нужно знать супер схем от гуру продвижения, секретных методов подбора хэштегов и «тайных методов выхода в ТОП))».

Нужно не совершать типичных ошибок, которые допускаются постоянно.

Причем все всё уже давно все знают. Когда задаешь вопрос, большинствоо знает на него ответ:

- Расскажите про секретные способы
- А как сейчас привлекаете клиентов
- Таргет и блогеры
- ....

Остались сухие подходы, где нужно взять и сделать, но всегда кажется, что найдется секретный способ продвижения, который привлечет за выходные миллион подписчиков….

Какая связка 100% работающая?

Анализировать свой проект и проекты конкурентов, убирать повторяющиеся ошибки из своего проекта. Профит. Открыть/Комментировать

2020-11-12 09:21:24 Непродающие продающие

Доносить важность и смысл продвижения сегодня особо не для кого не нужно, но доносить важность и смысл работы над продажами оказалось нужно.

Феноменальная вещь, учитывая что работа с продвижением, это всегда про рекламный бюджет, а работа над продажами, это внутренние преобразования, повышающие ваши продажи часто без каких-либо вложений.

Людям проще заплатить и влить больше денег в трафик, но лишь бы не засучивать рукава и не смотреть правде в глаза, не погружаться и не идти навстречу своим реальным проблемам.

Сначала я думал, что у многих с продажами все хорошо, потом стало понятно, что с ними как раз таки у большинства все плохо.

Тогда я стал думать почему все плохо, а вопросы все равно не решаются. Тут стало понятно, что не решаются, потому что многие ДУМАЮТ что то, что у них сейчас есть - это хорошо, не понимая, что может быть по-другому.

Такие «непродающие продающие», которые на практике не особо продают, имеют высокий потенциал роста в сфере продаж. Наш опыт показывает, что иногда объем продаж после работы над ними вырастает в 5-6 раз, при неизменном количестве входящего трафика.

Пишу эти строки и понимаю, что 5-6 раз звучит космически, ведь не нужно увеличивать рекламный бюджет, не нужно больше лидов, нужно одно - здравый смысл и немного времени уделенного своим продажам.

Фраза: «А что так можно было», слышится все чаще от наших клиентов.

Пока Инстаграм продолжает сбоить, непродающие продающие думать что продают, так и будет продолжаться текущий уровень до бесконечности.

Смысл, которым мне хотелось поделиться с вами в этом посте, прост - если вы думаете что у вас все хорошо с продажами, скорее всего именно у вас все плохо, и в этом и есть большая точка роста.

P.S. Проверить себя можно очень просто:

Посмотреть на количество обращений в Директ, если 100% из обратившихся купили, значит продажами пока можно не заниматься)

P.Р.S. Тот случай, когда не знаешь поймется ли шутка Открыть/Комментировать

2020-11-09 10:18:40 Тренд на разоблачения?

Когда креатив и цифры сходят на нет, вход идут другие инструменты.

Например,
Взять состоявшегося блогера и начать пристально искать любые изъяны, за что можно было бы зацепиться. Ведь тогда личный бренд этих людей начинает играть на нашей стороне.

Насколько сложно продвигаться ноунеймам, и как сильно упрощается задача, когда упоминаешь крупных лидеров мнения, привлекая внимание к себе.

Все мы знаем множество примеров в ютубе, которые развивались точно по этой модели.

Все чаще вижу как продвижение строится не за счет своей уникальности, полезности, экспертности и работы, а за счет осуждения тех, кто уже на слуху. Такое «перетягивание одеяла» хорошо работает, потому что люди любят верить в то, что все вокруг плохиши / виновники всего и вся, а они молодцы. Но остаются ровно там же где и были.

Долгосрочно - это проигрышная стратегия, которая заканчивается в большинстве случаев всегда одинаково, при малейшей попытке оступиться, высок риск что затопчут.

На мой взгляд куда лучше и надежнее развиваться через пользу, экспертность и твердость своих результатов, чем через попытку обесценивания чужих.

10 000 часов работы вместо хайпа (но это нынче не модно)

P.S. #молчаливые_наблюдения_за_рынком Открыть/Комментировать