Лихопой Илья

2022-04-06 15:27:22 Избыточная значимость

На рынке усиленно разгоняется история про сложность продвижения в ВК.

Таргетологи добавляют значимость к своей работе, экстренно изучая новую (для них) соц сеть.

«Вот ВК, это не ваша соц сеть с фоточками, это ВК» (обязательно большими буквами).

Да и в правду в ВК нужно чуть больше напрягаться, так как сам по себе функционал соц сети несколько сложнее, и автоматом запущенный таргет уже не работает.

Но в этом и плюсы ВК.
В ВК доступна более точная настройка рекламы, на узкие сегменты аудитории, конверсия по которым значительно выше.
Мы перенесли свои основные воронки в ВК и на некоторых из них конверсия в заявку удвоилась-утроилась.

Чего-то сверх сложного и необычного нет.
Конечно, кто успел очароваться заблокированной соц сетью, немного разочаруется.

Придется погружаться в процессы активнее, но рынку это пойдет только на пользу, возможно увидим больше качественных офферов, которые закрывают реальные потребности людей. Ибо другие уже не будут окупаться.

Аудитория есть, возможность работы с ней есть, клиенты также покупают. Открыть/Комментировать

2022-04-01 14:37:47 Как продавать в Телеграм

Вижу как у приходящих авторов в Телеграме возникают вопросы о построении воронки в Телеграме.

Какую воронку для работы выбрать?
Вести на сайт, в бот или прикручивать формы оплаты внутри Телеграма?

Мы тестировали продажи в Телеграм через бот, через сайт, через продающие эфиры, в переписке с менеджером.

Есть несколько универсальных воронок внутри Телеграма, которые хорошо себя показывают на большом трафике.

Если никогда не продавали раньше, то не нужно пытаться продать через бот.
Ведите весь трафик на личку свою или менеджера по продажам. Продавайте в переписке. Когда поймете какие возражения и сложности возникают у людей, сможете автоматизировать.

Вопрос: А можно ли вести на сайт сразу из канала?
Ответ: Конечно, можно. Но количество аудитории оставившей заявку в разы меньше будет, чем при призыве писать в личку.

Тот случай, когда работа в мессенджере позволяет продавать внутри мессенджера и не терять аудиторию на переходах.

Если нет отдела продаж, менеджера и сами не хотите обрабатывать трафик, всегда можно вести на сайт, но я предупреждал…

P.S.
Ведение трафика на личные сообщения с менеджером, хорошо не только с точки зрения эффективности, а еще и тем, что узнаете 100500 новых особенностей вашей аудитории, после общения с которой и докрутите свою воронку.

Еще один момент
При призыве в личку, пишите конкретно, что должен клиент написать вам. Например, написать кодовое слово. Это значительно повышает конверсию в обращение. Открыть/Комментировать

2022-03-31 14:05:49 Чем отличаются успешные от неуспешных?

Количество тестов, которые мы провели в компании за последние 30 дней, кратно больше чем за предыдущие полгода.

Мы вернулись к этапу, когда вынуждены найти рентабельную бизнес-модель.

Кто-то активно действует, а кто-то философствует о «черных лебедях», ускоренно приближая свой личный кризис.

Я считаю всегда есть два пути дойти до результата:

1. Системно понимать все процессы и делать сразу максимально точные действия к результату
2. Не понимать процессов до конца, делать очень много действий, много тестировать, пробовать, и также прийти к результату

Про первых говорят как о талантливых людях, а вторых как о трудоспособных.

Если кто-то в первой категории, он это и сам знает.
А вот если мы не в ней, то залог результата, «когда ничего непонятно, и неясно», - это большое количество разных действий.

Если не понимаете до конца, куда идти, какую воронку выбрать, как развивать проект, то нужно пробовать ВСЕ, что находите.

У меня всегда это работало: «Не знаю, что делать?» Делать все, что только могу, в разы больше, чем обычно и не находиться в состоянии: «Шеф, все пропало».

Учиться на чужих ошибках или быстро совершать свои и идти дальше?

Давайте очень быстро делать свои ошибки, а не надеяться на всезнаек с антикризисными продуктами, желающих заработать на искателях готовых решений. Открыть/Комментировать

2022-03-28 18:36:47 ВКномика. ЧАСТЬ 2

Перед тем, как выложить следующие 4 пункта, отпишу одну важную мысль.

Несколько людей написали: «Не слишком навязчиво для клиента ставить менеджера на все этапы воронки?»

У нас видимо разное понимание о работе менеджера в переписке.

Давайте так:
Маркетинг - это не впаривание через рекламу чего угодно кому угодно.
Маркетинг - это найти, что именно нужно конкретной аудитории, и дать ей именно это.

С продажами все тоже самое.

Продажа и работа менеджера - это узнать, что именно нужно клиенту и это предложить, если есть что предлагать.

Куда лучше узнать, что человеку нужно, и помочь/либо не помочь, чем оставить его принимать решение самостоятельно, не понимая насколько ему это подходит.

Хороший маркетинг и продажа = забота о клиенте.

——————

Выкладываю обещанные еще 4 пункта того, что мы делаем в одной из школ сейчас:


1. Быстрые результаты.
Рынок остался практически без возможности предоставлять услугу с банковской рассрочкой, поэтому важно сделать доступные для клиентов цены, пересмотреть продукт так, чтобы результат получался максимально быстро и в короткие сроки.

Время продуктов, где нужно учиться месяцами, чтобы получить минимальный результат, уходит. Всем нужно быстро и еще вчера.

2. Трудоустройство.
Часть людей сократили, у другой части людей профессия перестала существовать в принципе, третьи просто не могут устроиться на рынке, где большинство компаний сокращает штат.

В такой ситуации у клиента стоит вопрос с трудоустройством: «Хорошо, обучиться я обучусь, а дальше что?»

У нас с первого дня существования школы менеджеров есть гарантия трудоустройства для учеников.

Сделаю важную оговорку, так как видел, что не все это понимают: «Нужно не только гарантировать, но и исполнять гарантии».

3. Экспертный контент.
Что в ВК, что в Телеграме люди максимально ценят экспертность. Реальную экспертность, а не википедию. Отсюда одна из фокусных задач - сформировать экспертный блог.

4. Продажи в переписке.
Если в 2019 году я об этом писал, и меня не понимали. То сейчас я не пишу, а в личку всей команде регулярно прилетают запросы на построение системы продаж, мессенджер-скрипты, поиск менеджеров для переписок.

Преимущество Телеграма в том, что это мессенджер.
В мессенджере люди переписываются и это замечательно для всех. Функционал в Телеграме позволяет держать более близкий контакт с клиентом.

Нужны ли комменты в канале?
- да
⁃ Нет Открыть/Комментировать

2022-03-26 16:44:38 ВКномика

«Не сводится воронка», «Не окупается», «Они вообще не хотят ничего покупать», «Лиды в 2 раза дороже, чем было», - все это слышу я уже несколько недель подряд от разных предпринимателей и инфопродюсеров, перешедших в ВК.

В этом посте я больше буду говорить про рынок онлайн услуг, но информация подойдет для всех.

Мы сами все время работаем на холодном трафике, и привыкли выстраивать такие рекламные воронки, которые окупаются сходу, даже при заливе трафика просто в лоб, не смотря на то что у нас есть построенные продуктовые линейки.

Выписал 8 пунктов, что делаем мы и что у нас работает прямо сейчас.

Поделюсь первыми 4, если контент будет полезным поделюсь остальными:

1. Повысили ценность лида (заявки) внутри компании.
Если когда-то в вебинарной воронке, можно было обработать только заявки, то постепенно для того чтобы поднять рентабельность, все стали обрабатывать каждого участника вебинара.

Сейчас для нас любое первичное касание клиента - потенциальный лид.

Каждая регистрация, оставленный контакт, сообщение или комментарий - потенциальный клиент.

Меняем формат воронки и взаимодействуем со всеми.

2. Персонализация воронок.
Мы 4 год как пионеры в сфере продаж в переписках активно двигаем эту сферу. У нас есть выработанные технологии общения с клиентами, повышающих конверсию. Если кратко - то под каждый сегмент своя воронка, свои скрипты, свой путь.

Чем УЖЕ сегменты аудитории, на кого рассчитана воронка, тем ВЫШЕ конверсии на каждом этапе. Под каждый сегмент делаем свою воронку.


3. Переход на трипваерную воронку с широким (по аудитории) продуктом пробником.

В пробном продукте важно решить именно ту потребность клиента, решение которой вызовет желание решить основную его потребность и заплатить за это решение.

4. Включение менеджеров и человеческого общения на все этапы продаж.
Если раньше отдел продаж работал только с уже потенциальными клиентами, то сегодня мы подключаем отдел продаж даже на этапе перехода клиента с рекламы в воронку бота ВК или Телеграм.


————————

Внутри разрывает от количества информации, чем хотелось бы с вами поделиться

Оставьте реакцию под постом, что сейчас актуальнее всего для вас?

- Продвижение
- Продажи клиентам. Как эффективно продавать в текущих реалиях.
- Новые профессии, с растущей актуальностью Открыть/Комментировать

2022-03-21 14:52:17 LTV

Утром на планерке с командой обсуждали продажи клиентов, и еще раз вернулись к проработке продуктовых линеек.
Уж сколько раз твердили миру, что нужно работать над LTV (тем, чтобы зарабатывать с каждого клиента как можно больше).

Во многих оффлайн бизнесах уже давно рентабельность такая, что если клиент приходит только единожды, то прощай прибыль. Взяли обязательства и не заработали…
Хорошо получается зарабатывать только тогда, когда клиент = постоянный покупатель.

Сегодня про большие доходы на холодном трафике с первой сделки клиента можно забыть.
Я бы даже сказал «вчера», но «сегодня» без вариантов.

Многие на этом этапе сразу обнулятся, так как нечего предложить клиенту для повторной продажи, или первый продукт такой, что после него уже ничего не захочется.

В этом плане качество продуктов неизбежно будет расти. Делать плохо и одновременно зарабатывать, становится значительно сложнее.

Теперь нужно продумывать цепочку возникающих потребностей клиента, которые потом последовательно закрывать.

Утрированный пример из оффлайна
Сначала вы пришли в мед клинику на консультацию к терапевту, после консультации вас направили сдать кучу анализов и посетить несколько узко специализированных врачей, после этого круга снова вернулись к терапевту, но уже с пустым кошельком.

————
Причем выявить цепочку потребностей, это не про продукт, который как-то надо еще раз продать тому же.
Это про «понять какая потребность у клиента появилась после потребления первого продукта или осталась не закрытой, чтобы ее закрыть». Открыть/Комментировать

2022-03-18 10:50:50 Куда бежать из Инстаграма

Начнем с уютного Телеграма, так как большинство ринулись сюда.

Вчера я обмолвился, что он далеко не для всех.

Телеграм хорошая площадка для личного бренда, но только если есть что сказать.
Если сказать нечего, то ограничиться демонстрацией своей жизни как в инсте - не прокатит.

Для всех экспертов, специалистов, кому есть что сказать, стоит развивать Телеграм.

В Телеграме довольно эффективно можно выстроить коммуникацию и сформировать лояльный костяк аудитории.

Функционал с голосовыми видеочатами, комментарии к постам, видеокругляшки все это позволяет создать на мой взгляд даже более тесную связь с вашими читателями/слушателями, чем в том же Инстаграме.

Конечно по пути из Инсты в Телеграм, количество 17-летних наставников, обучающих бизнесу и «раскрутки профиля» сократится, за неимением у них внятных мыслей, но эта самоочистка пойдет на пользу и рынку и молодым «экспертам».

Продажи в Инстаграме можно было делать буквально закрытыми глазами, допустив все возможные ошибки, все равно оставаться в плюсе и получать результаты.

Теперь же на каналы блогеров в среднем перешло 1-10% от аудитории Инстаграма, воронка у каждого значительно сузилась, остались самые лояльные. Любая ошибка теперь может стать последней.

В Телеграме практически нет органического прироста, есть только органические отписки. Его и в Инстаграме практически не было, но тут его отсутствие ощутимее.

Если у вас нет постоянного источника трафика, который льется на канал: с бота, сайта или блога на другой платформе, то рано или поздно вы задумаетесь о системной покупке рекламы.

Цена подписчика может неприятно удивить. А всеми любимые гивы не работают и убивают каналы.

————

Если только зашли в Телеграм и набираете аудиторию, регулярно реинвестируйте деньги в трафик. Стоимость рекламы меняется только в большую сторону, поэтому не покупая рекламу сегодня, мы теряем трафик, который обойдется потом дороже.

————

Что касается брендов?

Еще не видел особо успешных каналов у брендов, не отрицаю, что могут попадаться, но это не массовая история однозначно.
Думаю один из вариантов ведения контента для брендов в ТГ, это не прямой контент, а что-то вроде отраслевого издания, наподобие Тинькофф Журнала, когда создается специальная редакция и работает над полезным и интересным контентом.

Второй вариант выделять лицо бренда и строить более авторский формат ведения канала вокруг него. Возможно вымышленный персонаж/герой, за которым стоит команда авторов. Других вариантов пока не вижу.

Да - дорого, да - сложно, но завязка на личный бренд может сделать этот вариант эффективным.

Что в итоге?

Эксперты/ специалисты кому есть что сказать -> развивать личный бренд в Телеграме

Блогеры, которым есть чем поделиться -> развивать личный бренд в Телеграме

Брендам -> выделять личный бренд, создавать героя/персонажа, либо создавать интересное издание на смежную тему

«Эксперты/блогеры без своих мыслей» -> разбрасывать лопатой щебень Открыть/Комментировать

2022-03-17 11:57:38 Инстаграмотность
(в конце поста о том, почему новое название у этого канала)

За 2 недели марта мне написали сотни людей с большим количеством вопросов по маркетингу, о закрывающихся соц сетях, по развитию телеграма и продажам в текущих реалиях.

Честно сказать, у меня у самого только начали появляться ответы, так как за это время мы многое уже проверили на себе, и я чувствую, что нужно делиться с вами.

Думаю что многим это поможет найти выход из текущей ситуации.

Даже не в окно

Весь рынок столкнулся с одинаковыми проблемами.
Кто-то к этому был готов лучше, кто-то хуже, но всем, кто хочет остаться на рынке, придется найти решение конкретно для себя.

Я расскажу с чем столкнулись мы и как искали/ищем выход в каждой из ситуаций.

Какие самые болезненные события для онлайн бизнеса, которые коснулись и нас:

1. Блокировка Facebook, и отключение рекламы на территории РФ.

2. Блокировка Роскомнадзором Инстаграма

3. Отключение монетизации на ютубе (отключение рекламы), думаю сейчас мы проживаем считанные часы до блокировки и всего ютуба целиком

4. Отключение рекламы и публикации контента в Тик-Токе (надеемся что временно)

Это только на рынке рекламы, не говоря о работе банков, системы платежей, экварийнгов и тд

Таким образом на текущий момент у нас остались:

ВК, ОК, Яндекс со своей экосистемой (директ с РСЯ и Дзен)
+ Телеграм, который подойдет далеко не для всех.

———
Уже видно как привыкшие к формату инсты блогеры, начинают постить «Доброе утро», тренировку и зеленые салаты с ежевикой в тг каналы, чему пользователи не особо рады, дергаясь на каждое уведомление.

Думаю, что волна инста мигрантов внесет изменения в привычные для нас форматы телеграм контента, но все же есть твердое убеждение, что пока ТГ больше про фокус на качестве информации, а не ее количестве.
———

Остальные сети даже не рассматриваю, так как аудитория по объему не сопоставима с перечисленными.

В ближайших постах буду говорить про наш опыт, как мы справляемся с маркетингом и продажами в текущих условиях, и как справиться вам.

Поделюсь кому на мой взгляд стоит идти в ВК или ОК, а кому в ТГ.

Еще один важный момент
———
ВАЖНО:

Я решил переименовать канал, назвав его своим именем и фамилией, чтобы не ограничиваться никакими рамками в контенте.

Название «Инстаграмотность» было придумано в 2017 году, с того момента многое изменилось, а слово стоящее в корне названия стало рудиментом для текущего рынка.

Я давно перерос канал «Инстаграмотность», поэтому изменение названия - эволюционное решение… Открыть/Комментировать

2022-03-17 11:57:36 Channel name was changed to «Лихопой Илья» Открыть/Комментировать

2022-03-17 11:57:34 Channel photo updated Открыть/Комментировать