2021-04-22 13:20:00
#imstat_агентам
О важности включения в договор порядка регистрации клиентов.Кейс из практики. Договор между агентом и собственником заключен и исполнен. Деньги не выплачены. Агент идет в суд, а собственник заявляет, что в сделке работал другой агент. Без сомнения, доказательства работы другого агента он представит, потому что можно и договор с другим (дружественным) агентом подписать, и акт регистрации клиента задним числом сделать. В итоге агент рискует своим вознаграждением, а юрист нервными клетками, потому что доказать, что агент действительно работал по сделке становится сложнее.
Есть электронная переписка. Но удовлетворит ли она суд? Достаточно ли будет этой переписки суду? Можно еще попросить у арендатора письмо-подтверждение, что агент участвовал в сделке, но согласится ли арендатор?
В общем, начинать собирать подтверждения важно еще на этапах заключения и исполнения договора, даже если спор не предвидится.
Договор между агентом и собственником должен содержать четкий порядок регистрации клиента за агентом:
в какой форме, по какому адресу агент предоставляет информацию,
в какой срок собственник обязан подтвердить или дать мотивированный отказ от регистрации,
что происходит, если собственник нарушает порядок и не дает ответа,
можно ли клиента регистрировать по электронной почте,
считается ли молчание собственника согласием с регистрацией клиента.
Ответы на все эти вопросы необходимо включить в текст договора.
Если так сложилось, что договор уже подписан, но порядка регистрации клиента в нем нет, предложите собственнику подписать дополнительное соглашение с указанием такого порядка.
В любом случае подписывайте с собственником в бумажной форме акт осмотра/акт показа/ акт представления клиента, назовите документ как угодно, но зафиксируйте в нем данные клиента (обычно это ОГРН, имя представителя, контактные данные), получите подпись собственника или его сотрудника (в идеале у сотрудника должна быть доверенность).
149 views10:20