2021-07-29 10:31:37
Как проверять больше продуктовых гипотез
Продолжаю поднимать старые посты из канала, которые считаю актуальными и интересными.
Несколько рекомендаций менеджерам продукта, отвечающим за рост важных метрик.
1. Выделите фиксированное время на работу с гипотезами
Отсутствие времени – главная причина, которая мешает добиваться результата. Продакт погрязает в операционной рутине, едва успевая выполнять текущие задачи.
В таких условиях проверка гипотез становится эпизодическим актом и происходит только в моменты, когда появляется время. Об управляемом росте речи не идет.
Чтобы выстроить полноценную работу с экспериментами, нужно зафиксировать в календаре конкретный объем времени, который будет посвящен только гипотезам. Он варьируется в зависимости от ситуации, но должен занимать не меньше 20% от общего объема. Один полный день в неделю или два дня по четыре часа – стартовый минимум, который позволит сделать процесс системным и регулярным.
2. Заведите правила и единое пространство для записи гипотез
Многие менеджеры не видят смысла поддерживать порядок в работе с гипотезами, потому что относятся к ним, как к эфемерным идеям, большинство из которых не будет реализовано.
До тех пор, пока гипотеза не сформулирована достаточно четко, так и есть. Но как только вы заведете единые правила формулировки и выделите конкретный документ для записи, гипотезы обретут куда больший вес.
Есть разные способы формулирования гипотез. Например, шаблон: «если…, то...». В первой части вы пишите, что конкретно предполагаете сделать, во второй – к какому ожидаемому результату это приведет и на какую метрику повлияет.
Записывая гипотезы по такому шаблону в одном документе, вам гораздо проще будет сравнивать их между собой и выбирать лучшие.
3. Вовлекайте команду в работу с гипотезами
Генерация гипотез часто бывает индивидуальной работой продакт-менеджера. Это упущение, которое сильно мешает построить системный процесс.
Старайтесь привлекать команду не только, когда возникают конкретные задачи по проверке, но и на предварительных этапах.
Сделайте задачу по генерации гипотез общей для всех, включая аналитиков, дизайнеров, разработчиков и тестировщиков. Вы удивитесь, насколько неожиданные и оригинальные идеи будут приходить от ваших коллег.
По началу команда может озвучивать и записывать гипотезы в свободной форме, а вы будете переформулировать их по своему шаблону. Если это станет регулярной практикой, люди сами научатся формулировать гипотезы в едином стиле.
Добавив к задаче по генерации также оценку и обсуждение, вы сможете поднять вовлеченность команды еще выше. У разработчиков больше не будут возникать вопросы, зачем вы просите их городить очередные костыли и хотите испортить прекрасный код.
4. Старайтесь проверять гипотезы без разработки
Многие гипотезы можно проверить, не меняя ничего в продукте. Вот несколько способов:
— Исследование имеющихся данных;
В основе гипотезы могут лежать причинно-следственные связи, существование которых можно доказать или опровергнуть, исследуя ретроспективные данные о продукте.
— Анализ поведения и разбор сессий;
Проверить гипотезы, связанные с изменениями в интерфейсе, можно, изучив некоторое количество пользовательских сессий или проанализировав поведение через вебвизор.
— Интервью с пользователями;
То, что в России принято называть CustDev. Общаясь с реальными пользователями продукта и задавая им правильные вопросы, вы можете отсеивать многие гипотезы без единой строчки кода. Важно понимать, что вы не получите статистически значимые результаты через интервью, но найдете подтверждение или опровержение выдвинутым гипотезам. Это поможет решить: продолжать развивать гипотезу или перестать тратить на нее время и ресурсы.
— Эксперименты в каналах привлечения.
Если ваш продукт активно продвигается в платных каналах, часть гипотез вы можете проверить на уровне привлечения. Сформулируйте ценностное предложение под новую функцию и попросите маркетеров запустить небольшую кампанию с тестовым бюджетом. Показатели CTR в сравнении с уже работающими объявлениями покажут уровень интереса аудитории.
1.7K views07:31
G
