Скромний Маркетолог 🇺🇦

2022-01-19 09:38:14 Как сегментировать аудиторию

Нужно представлять людей, которых хотите заполучить с помощью инфлюенсеров. У бизнеса есть портрет своей целевой аудитории и его нужно регулярно обновлять и улучшать. 

Проведите сегментацию и опишите аудиторию. Кто эти люди, чем они занимаются, о чем переживают, что им нравится, а что раздражает, что для них важно. В итоге, может получиться несколько групп аудитории. Найдите бренд-чемпиона. Это человек, который всегда будет оставаться с вашим брендом. Нужно понимать, кто он: сколько лет, где живет, где работает, какое у него семейное положение. А также, что покупает и потребляет. 

Это поможет понять, что его волнует и что интересно. А на основе этого можно разработать подходящую контент-стратегию, придумать концепцию бренда в блогах. 

Составьте карту пути пользователя. Это называется Customer Journey Map (CJM) — воронка продаж, однако со стороны покупателя. Путь потребителя от его первого касания до покупки. Например, сколько контактов с различными источниками он совершает, как решает купить товар и что на него влияет. 

Это нужно для того, чтобы понимать на каком этапе и в каком формате нужно начать взаимодействовать с аудиторией с помощью блогеров. Открыть/Комментировать

2022-01-18 09:00:42 Как получать сделки с помощью искусственного интеллекта?

На рынке появился мощный сервис для поиска качественных В2В лидов под названием Signum Leads. В основе софта — искусственный интеллект, который находит потенциальные сделки в вашей нише в режиме реального времени.

Решение разработали в Signum AI — американском стартапе с русско-украинскими корнями, который работает с Big Data и AI.

Благодаря продвинутым алгоритмам Signum Leads мониторит 1,5+ млрд аккаунтов в соцсетях и 200+ млн профилей компаний 24/7 и отслеживает триггерные события, которые сигнализируют о потенциальном интересе к покупке вашего продукта/услуги.

На основе этой информации сервис формирует подробный список ЛПРов (лиц, принимающих решения) с детальными контактными и другими вспомогательными данными.

Хотите посмотреть, как работает этот зверь? Запросить демо можно здесь. Открыть/Комментировать

2022-01-17 09:01:06 Зачем ставить перед сотрудниками небольшие ежедневные задачи/цели

Исследования показывают, что мы часто более продуктивны, когда работаем над достижением цели.

Это дает нам возможность сосредоточиться, а значит, мы с меньшей вероятностью будем отвлекаться на то, что происходит вокруг нас. 

Это также может быть эффективным инструментом управления временем, поскольку с меньшей вероятностью будем работать над другими проектами.

Однако, хотя вы должны стремиться помочь своим сотрудникам в достижении их долгосрочных карьерных целей, гораздо лучше каждый день ставить перед ними более мелкие и управляемые цели или задачи.

Они не только намного более достижимы, но и помогают повысить моральный дух сотрудников, поскольку здесь чаще добиваются успеха.

Если вы не хотите чувствовать себя слишком властным руководителем, также можно побудить своих сотрудников ставить собственные цели и задачи. Это означает, что они не будут чувствовать стресса, когда что-то пойдет не так, обучая их силе самомотивации. А также это снижает вероятность того, что они почувствуют прямую конкуренцию со своими коллегами, поскольку каждый работает в своем собственном темпе. Открыть/Комментировать

2022-01-14 14:08:56 ​Какие маркетинговые тренды нас ждут в 2022 году

Контроль над своей жизнью, больше приватности, инклюзивности и развитие метавселенных. Мы проанализировали несколько отчетов и прогнозов крупных мировых агентств и рассказываем о главных маркетинговых трендах 2022 года. 

Прочитать статью. Открыть/Комментировать

2022-01-13 09:41:31 Как демонстрация решения помогает продавать дорогие и сложные продукты

Если ваш продукт действительно крут, помогает решить проблему клиента или сделать его жизнь лучше, дайте убедиться в этом лично. Именно по такому принципу работают многие сервисы, приложения, SaaS решения.

В каком формате может быть демонстрация:

1. Пробный продукт или часть продукта: образцы ткани для дивана, пробник косметики, тестер.
2. Фримиум – бесплатный продукт, в котором некоторые опции или функции платные. Так часто работают приложения.
3. Тестовый период – полный доступ к решению на ограниченный срок. 7 дней на сервис для проведения вебинаров, 2 недели для теста нашего оборудования, тест-драйв авто.

Если продукт сложно дать в пользование на время, попробуйте сделать отдельную версию для демонстраций. Типичный пример – полностью готовая, обустроенная квартира на базе отделе продаж жилых комплексов.

Пока дом строится, вокруг пыль, грязь, шум, сложно вселить человеку чувства домашнего уюта. Но если в здании отдела продаж сделать полноценную копию планировки, обустроить всё мебелью, декором, дело пойдет. Потенциальный клиент может сразу легко представить, как он будет отдыхать здесь после работы, заниматься с ребенком на гитаре и т.д.

Если же ваш продукт, услуга не решают острую боль, а просто делают жизнь клиента чуть лучше, вам нужен другой подход. Вам нужно больше эмоций и доверия.

Как этого добиться:

1. Имиджевая, необычная реклама.
2. Интересные промо-акции.
3. Коллаборации с известными брендами.
4. Продвижение через лидеров мнений. Открыть/Комментировать

2022-01-12 09:29:26 План анализа конкурентов

1. Выписать всех явных конкурентов, которых знаете лично, слышали от клиентов, находили в рейтингах и СМИ.

2. Добавить к списку 2-3 сайта, которые показываются в контекстной рекламе по ключевым запросам из вашей сферы.

3. Добавить к списку 2-3 сайта, которые находятся на 1 странице органической выдачи (ниже рекламы).

4. Подготовить единую таблицу в Excel или Google Таблицах, включить в неё все важные для вашего бизнеса столбцы для заполнения. Базово можно брать: Компания, Сайт, Социальные сети, Удобство сайта, Контент, Преимущества, Недостатки, Интересные инструменты, УТП, Примечания.

5. Проанализировать все сайты конкурентов по визуальной части – дизайн, цвета, удобство, мобильная версия, шрифты, анимация, качество фото и видео.

6. Проанализировать контент и тексты на сайте: простота и доступность текста, насколько легко читается, выделены ли преимущества, как сформированы УТП, какие призыве, какие есть недостатки и ошибки в подаче информации.

7. Проанализировать ключевые блоки: преимущества, как мы работаем, отзывы, гарантии, вопросы и ответы, примеры работ или кейсы.

8. Провести анализ трафика с помощью SimilarWeb или аналогичных сервисов. Включить в таблицу информацию по трафику: какие каналы, социальные сети, платный и органический трафик.

9. Выписать список всех сервисов, инструментов, которые помогают получать заявки: обратный звонок, онлайн-чат, всплывающие окна, калькуляторы, конструкторы и т.д.

10. Пройти путь пользователя – оставить заявку, задать вопросы, узнать про гарантии. Определить, как быстро реагируют на заявку, о чем говорят, в чем есть недостатки. Открыть/Комментировать

2022-01-11 09:25:10 Как и зачем прописывать рабочие процессы

Когда вас несколько человек, все берутся за всё, вместе решают проблемы, вместе что-то внедряют. По мере роста задач и процессов становится больше. Общаться с каждым лично, каждый раз напоминать про какие-либо задачи — практически нереально. Да и не нужно. 

Нужно прописать процессы под каждую должность, задокументировать их и использовать. Может показаться, что это бюрократия, сложности, лишние движения. Но представьте себе такую ситуацию. 

Ваш менеджер по продажам резко решил переехать в другую страну или просто уволиться. Через 3 дня его уже не будет в офисе. Вы хаотично ищете нового человека. Титаническими усилиями находите его за эти 3 дня. Говорите: «Всё, можно работать». Только он не знает еще, как у вас принято работать, какие задачи нужно выполнять, какие процессы и нюансы есть. И вы еще 3 недели вникаете, как работал прежний менеджер, как вы бы хотели, чтобы он работал, как действовать новому сотруднику. 

Другая ситуация. Вам нужно найти еще одного менеджера по продажам (все-таки первый решил остаться или вообще никуда не собирался). Если ваш сотрудник бросит все силы на обучение новичка, некому будет продавать. А вот если бы были четкие должностные инструкции и расписанные процессы, всё прошло гладко. 

Как собрать процессы:

1. Если должность уже существует, привлеките сотрудника. Попросите описать свои рабочие процессы: что конкретно он делает, как часто. Можно разделить процессы по частоте: ежедневные, 1 раз в неделю, 1 раз в месяц. 
2. Если должности еще нет, пропишите, каким образом можно решить актуальные для бизнеса задачи: писать и оформлять 3 поста в неделю для Instagram, делать 1 раз в месяц рассылку, обновлять тексты рекламных объявлений 1 раз в неделю и т.д. 
3. Используйте для этого Google Таблицы и прикрепите ссылки на необходимые инструкции или другие документы. Например: рекомендации для менеджеров по продажам, презентация продуктов компании, инструкция по работе с недовольными клиентами. 

Повторите этот путь для каждой должности и убедитесь, что все члены команды четко понимают процессы. Если необходимо, процессы могут корректироваться, дополняться и т.д. Оптимальный вариант: создать для каждой должности отдельную папку на Google Drive через G Suite, чтобы собрать в одном месте все файлы:

процессы;
инструкции;
отчеты;
папку для рабочих файлов сотрудника. 

Даже если сотрудник перейдет в другую компанию, уволится, улетит на Бали, сожжет компьютер, у вас на облаке останутся все процессы и рабочие документы. Открыть/Комментировать

2022-01-10 09:08:26 Три стратегии мобильного маркетинга, которые способны повысить продажи и вовлеченность

Персонализируйте целевую страницу

Персонализация — это создание сообщений для конкретных людей, а не для группы, к которой они принадлежат. Вам стоит персонализировать целевую страницу. С помощью этого увеличивается вовлеченность пользователей и их заинтересованность вашим продуктом. 

Для этого необходимо использовать данные, которые вы собрали во время регистрации или же публичные/частные API-интерфейсы. Это поможет настроить коммуникацию с новыми пользователями в приложении. 

Согласно различным исследованиям, персонализация увеличивает конверсии на 27%, если сравнивать с обычными сообщениями. 

Используйте гиперлокальный маркетинг 

С помощью смартфонов люди часто ищует информацию, которая касается их местоположения. Это поиск, основанный на специфических географических точках. Например, улицах или окрестностях. 

Как  использовать гиперлокальный маркетинг: 

1. Показывайте рекламу рядом с вашим магазином/офисом — это можно делать в Google Ads, Instagram, Facebook.
2. Публикуйте рекламу у местных блогеров — локальные инфлюенсеры даже на 5-10к подписчиков могут дать заметный рост узнаваемости и продаж.
3. Размещайтесь в локальных маркетплейсах и каталогах.

С помощью гиперлокального маркетинга вы не только увеличите свои продажи, но и можете создать себе репутацию бренда в конкретном сообществе. 

Подключите геймификацию

Элементы геймификации сделают приложение более приятным и интересным во время его использования. Дайте возможность пользователям соревноваться друг с другом и своими друзьями, когда они используют ваше приложение. 

Только старайтесь делать это только в случае, если геймификации соответствует вашей специфике. Открыть/Комментировать

2022-01-07 17:16:33 ​Как продавать фитнес-тренировки онлайн

Онлайн-фитнес занял первое место в списке трендов 2021-года, разработанных ACSM Health & Fitness Journal. Удобство, комфорт, экономия на аренде шкафчиков, парковке и спасение для стеснительных людей: это большой плацдарм роста как для владельцев фитнес-клубов, так и для самих тренеров.

Как привить у клиентов любовь к спорту через интернет — рассказываем в новой статье.

Прочитать статью. Открыть/Комментировать

2022-01-06 10:45:45 3 полезных книги для создателей контента

«Искусство убеждать словами: как пишутся гениальные тексты», Линдсей Кемп

Это настоящее пособие по анализу целевой аудитории: бренда, компании, блогера. По мнению автора, научиться создавать действительно продающие тексты для конкретного продукта, можно только после того как поймешь его ЦА. 

Чтобы это получилось — нужно узнать о желаниях и проблемах пользователя, клиента и людей вокруг, которые вам интересны. 

Здесь собран большой объем полезной информации, который помогает составлять портрет целевой аудитории.  Книга будет полезна копирайтерам, маркетологам, SMM-специалистам, блогерам и предпринимателям.   

«Гений внутри. Фрирайтинг для поиска идей и решений задач», Марк Леви

Книга помогает авторам научиться мыслить более масштабно. Перестать писать шаблонами, быстрее браться за работу и делать понятный и интересный текст без изношенных фраз и канцеляризмов. 

Она дает возможность взглянуть на текст (и его проблематику) шире. Автор дает также несколько заданий, которые заново раскроют ваш потенциал.  Она будет полезна копирайтерам, предпринимателям и маркетологам.

«Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета», Майкл Стелзнер

Автор пишет о контенте, привлекающем целевую аудиторию. Например, рассказывает как правильно преподнести продукт в обычном тексте без использования явных элементов прямой рекламы. 

Также он делится примерами и инструментами для продавцов информационных продуктов: программ, сайтов, приложений, технологий. Здесь простым языком описаны все этапы продвижения — создание идеи, выбор площадки, написание текста вместе с заголовков и призывом к действию. Открыть/Комментировать