2023-10-25 17:01:05
Фильтр для решения ключевой проблемы
Суть проекта
У компаний, бизнес которых завязан на «полевых» (frontline) сотрудников — курьеров, водителей, официантов, продавцов, рецепционистов и т. д. — есть две большие проблемы.
Во-первых, сильная текучка среди полевых сотрудников. 76% из них увольняется из компании в течение первых 120 дней после выхода на работу.
Во-вторых, недостаток менеджеров среднего звена — старших смен у официантов, старших продавцов, бригадиров в упаковочных и логистических центров электронной коммерции и т. д. 75% компаний заявляют, что они с трудом находят кандидатов на эти должности. А рекрутёры за такие заказы берутся очень неохотно, потому что такие должности считаются «незаполняемыми».
Escalate обещает компаниям одним махом решить обе эти проблемы.
И это у них получается:
•Новые сотрудники начинают удерживаться на полевых позициях не максимум 120 дней, а 12 месяцев.
•Компания получает воронку кандидатов для заполнения позиций менеджеров среднего звена.
•Большее количество сотрудников занимаются повышением своей квалификации, начинают лучше работать и приносить больше пользы своим работодателям.
Способ решения — простой, но, как оказалось, эффективный. Это — профессиональное обучение, помогающее начинающим сотрудникам быстрее и увереннее получить повышение от полевых позиций до менеджеров среднего звена.
Это даёт новым сотрудникам понимание того, как они могут начать больше зарабатывать, продолжая работать в той же компании, и прикладывать усилия к тому, чтобы этого добиться.
В течение первого года новые полевые сотрудники участвуют в организуемых компанией на платформе Escalate образовательных онлайн-программах по общему повышению квалификации. Эти программы включают в себя наборы записанных уроков и тестов, а также доступ к экспертам и тренерам, оказывающим им помощь в обучении и развитии.
Сотруднику нужно уделять своему обучению 8–10 часов в неделю. Обучение проводится в группах, так как известно, что обучение в коллективе гораздо более эффективно, чем поодиночке. Одна группа — это, например, полевые сотрудники, нанятые за последний месяц или даже за неделю.
Обучение проводится полностью в асинхронном режиме, тут нет общих уроков или вебинаров, к которым нужно подключаться в определённое время. Это принципиальный момент, необходимый для того, чтобы обучение не мешало работе — которая у полевых сотрудников обычно сменная. А при сменной работе выбрать одно время, которое было бы удобно для всех учеников, практически невозможно.
В течение второго года для тех сотрудников, кто успешно прошёл программу первого года и не уволился из компании, начинают проводится более специфические трёхмесячные программы, нацеленные на заполнение позиций менеджеров среднего звена.
На этих программах ученики начинают овладевать навыками управления персоналом и в том числе проходят стажировки на будущих позициях, выступая дублёрами имеющихся менеджеров. Так что, к тому моменту, когда существующий менеджер среднего звена решит уволиться из компании или дорастёт до перехода на ступеньку выше — на его место у компании уже будут в наличии обученные и натренированные кандидаты.
В ноябре прошлого года Escalate выпустился из стартап-акселератора Techstars, получив причитающиеся 120 тысяч долларов инвестиций. А сейчас они подняли первые существенные инвестиции размером 1.3 миллиона долларов, которые тем не менее считаются «предпосевными», так как стартап всё ещё находится на довольно раннем этапе развития.
#HR #образование
Основатель
5.6K views14:01
О
