2023-05-15 17:00:59
Неожиданный способ удержать 75% сотрудников
Суть проекта
Цель Wellthy — помочь тем людям, которые ухаживают за своими родными и близкими, имеющими физические или ментальные ограничения по возрасту или в результате болезни.
Wellthy связывает своих пользователей с экспертами, способными помочь по широкому кругу вопросов, связанных с уходом за их родными и близкими и смежными с этим темами. Этих экспертов стартап подбирает, исходя из конкретных нужд и запросов каждого пользователя — так что помощь оказывается очень конкретная.
«Широкий круг вопросов» включает:
•Подготовку доверенностей, завещаний и других юридических документов.
•Получение социальных выплат, налоговых вычетов, страховок и других видов финансовой помощи.
•Связь с медицинскими специалистами, проведение обследований, выписка рецептов и другие виды медицинской помощи.
•Связь с проверенными специалистами по домашнему уходу за больными и престарелыми, организация транспортных перевозок и другие виды ухода.
•Помощь по дому, где живут люди, нуждающиеся в уходе, подбор специализированных мест проживания, включая временные решения, например, на время отпусков или командировок родственников, обеспечивающих уход.
•Эмоциональная и психологическая помощь, которая включает участие в группах взаимной поддержки и в других социальных активностях.
Любая компания, которая оказывает услуги — должна сегодня превращаться в платформу. Об этом тренде я уже несколько раз писал — последний раз, например, когда делал обзор стартапа Centuro Global, помогающего стартапам и компаниям выходить на зарубежные рынки.
Wellthy — не исключение. У них есть своя платформа, на которой пользователи могут общаться с экспертами, вести список контактов, разделяемое с другими участниками расписание ухода, хранить медицинские предписания, рецепты и важные документы. Грубо говоря, эта платформа — что-то вроде CRM для людей, занимающихся уходом за родными и близкими.
Главный лозунг стартапа — «Меньше труда, больше любви». То есть суть проекта не в том, чтобы люди самоустранялись от ухода за родными и близкими — а чтобы кто-то помогал им заниматься рутинной и выматывающей частью этой работы. Тогда у людей останется больше моральных и физических сил поддерживать тех, кого они любят, и за кем ухаживают.
В самом начале сегодняшний стартап продавал свои услуги напрямую людям, ухаживающим за своими близкими. Однако через пару лет он переключился на продажу своих услуг компаниям — чтобы их сотрудники могли получать экспертную помощь для ухода за своими родными и близкими. Сразу после этого их клиентами стали такие компании как Salesforce и Snap.
Компании начали сами платить за услуги Wellthy, которые они оказывают их сотрудникам. Причина простая — 75% сотрудников американских компаний в той или иной степени участвуют в процессе ухода за родными и близкими. При этом 83% из них берут отгулы, бюллетени или отпуски, чтобы заниматься уходом. А 92% испытывает от этого дополнительный стресс, влияющий в том числе и на результаты их работы.
Сейчас Wellthy даже не рекламирует свои услуги по помощи частным лицам. Как говорит основательница, это осталось у них дополнительной опцией, которой могут воспользоваться люди, которые раньше получали эти услуги через свою компанию-работодателя — но сейчас уволились или перешли в компанию, у которой нет контракта с Wellthy.
С 2019 по 2022 год количество пользователей Wellthy (включая сотрудников компаний, заключивших с ними контракт) выросло со 100 тысяч до 2 миллионов человек. Выручка стартапа за тот же период выросла в 17 раз.
Довольно показательно, что лидирующими инвесторами в текущем раунде в стартап стали две компании, которые являются клиентами Wellthy. Это хорошая стратегия для любого B2B-стартапа — превращать своих корпоративных клиентов в инвесторов, что показывает реальную эффективность предлагаемого им решения.
#HR
Основатель
4.3K views14:00
О
