Social Selling для B2B (ModumUp)

2022-06-15 12:45:24 Live stream started Открыть/Комментировать

2022-06-13 15:27:32 Приглашаем профессионалов из разных стран на нашу конференцию по Social Selling. В основном делаем это через LinkedIn.

В этом году конференция будет international не только в плане спикеров, но и в плане участников - зарегистрировались люди из более чем 20 стран, а спикеры будут из 10 стран: США, Канада, Нидерланды, Мексика, Бразилия, Турция, Австралия, Малайзия, Египет, Россия.

Основной фокус:

- спикеры раскрывают локальную специфику Social Selling, B2B-маркетинга и продаж в своей стране

- multichannel-подход - мы не сужаем фокус только до соцсетей, а рассматриваем разные каналы

Присоединяйтесь 15 июня, это бесплатно и онлайн: http://modumup.com/socialsellingconf2022?utm_source=telegram&utm_campaign=post2

Увидимся на конференции! Открыть/Комментировать

2022-05-19 12:34:20 Готовим событие, очень важное для нашего агентства и, надеемся, полезное для рынка.

Это международная онлайн-конференция по Social Selling "Social Selling Conference:
Entering new markets via social media" со спикерами из MENA, LATAM, Западной Европы, Юго-Восточной Азии и России.

Приглашаем вас зарегистрироваться и поучаствовать в конференции, это бесплатно: http://modumup.com/socialsellingconf2022?utm_source=telegram&utm_campaign=post

А пока расскажем, какие спикеры и доклады вас ждут :)

1. Hanzo Ng, яркий спикер и эксперт по Social Selling из Малайзии, расскажет об особенностях B2B-лидогенерации на этом рынке.

2. Con Sotidis, эксперт по Social Selling из Австралии, мы познакомились с ним, когда он был активным участником нашей предыдущей конференции. Con расскажет об особенностях Social Selling на рынке Австралии и не только.

3. Ibrahim Diab, практик B2B-продаж, sales manager из Египта, расскажет об особенностях B2B-продаж в этом регионе.

4. Ольга Куликова, эксперт по продажам на рынке Индии, член Торгового совета Индии и России, расскажет об особенностях бизнес-коммуникации и B2B-продаж на этом рынке.

5. Максим Андреев, основатель Rosterize, расскажет о собственных ошибках и находках в B2B-лидогенерации в авиационной отрасли в США и других странах.

6. Ольга Фрид, основатель IFG Lab, ex. Microsoft, Kaspersky Lab, OZON, расскажет о месте Social Selling в системном подходе к business development на международном рынке.

7. Carola Rodrigues, keynote-спикер из Нидерландов и эксперт в Social Selling, поделится своим взглядом на Social Selling как на сочетание онлайн и оффлайн-активностей.

8. Belen Navarro, эксперт по digital-маркетингу из Мексики, расскажет о том, как использовать Social Selling в бизнес-коммуникации в регионе LATAM

9. Taner Özdeş, известный эксперт по B2B-продажам из Турции, поделится особенностями B2B-нетворкинга на турецком рынке.

10. Ну и, конечно, два доклада от нашей команды - от Ольги Бондаревой про Social Selling на глобальном рынке и от Екатерины Альтбрегиной и Софии Лопаткиной о Social Selling в MENA, LATAM и APAC.

Присоединяйтесь, задавайте вопросы! Зарегистрированные участники также получат записи докладов :)

А если вы хотите посмотреть записи нашей предыдущей конференции, они здесь: https://www.youtube.com/playlist?list=PLodI2hCD7BAmhU4uxzxGzo1JHJGbucn0I Открыть/Комментировать

2022-05-12 19:37:13 Middle-East не приходит на звонки

Представьте, что человек из Ближнего Востока ответил в LinkedIn, что ему интересно то, что вы предлагаете. Он хочет созвониться, обсудить подробнее ваш продукт или услугу. Вы выбрали время, поставили звонок в календарь.

По нашему опыту, вероятность того, что человек не придет на звонок, довольно высока.

Нужно договориться о звонке, поставить в календарь, напомнить заранее, затем еще напомнить за час до звонка, и только тогда можно быть уверенными, что человек придет.

В остальных случаях не приходят, забывают, не смотрят календарь, даже если очень заинтересованы.

Понятно, что нельзя делать общий вывод обо всех людях. Бывают исключения, но общий паттерн заметен. Рекомендуем это учитывать в коммуникации с регионом Middle-East. Напоминайте и еще несколько раз напоминайте! Открыть/Комментировать

2022-05-11 14:13:45 Какие метрики мы трекаем в Social Selling

Connection Rate = (количество одобренных заявок на connection /общее количество заявок на connection)*100%

Зачем?

Этот показатель говорит нам, насколько профиль в соцсетях вызывает доверие.

Если его без проблем добавляют, значит, он не выглядит подозрительным, странным, похожим на бота.

Также низкий Connection Rate может говорить о том, что мы неправильно ищем целевую аудиторию - добавляем в Connections людей, которые не сидят в LinkedIn. В этом случае нам нужно воспользоваться фильтром "Публиковали что-то за последние 30 дней".

Response Rate = (количество ответов на сообщения / количество отправленных сообщений)*100%

Зачем?

Response Rate показывает, хорошо ли работает первое сообщение нашего скрипта.

Если на первое сообщение редко отвечают, значит, оно кажется спамерским или бессодержательным.

Также это может значить, что мы неверно выбрали ЦА, и ей наша тема неинтересна.

Interest Rate = (количество заинтересованных / количество ответов)*100%

Зачем?

Контакты в социальных сетях не сразу становятся лидами (звонок или встреча), многие сначала просто интересуются, задают вопросы или делятся своими emails, чтобы получить детали.

Нам важно оценить, насколько наша тема в принципе интересна определенному сегменту целевой аудитории. Ведь лиды могут прийти отсроченно, а интерес мы можем оценить довольно быстро.

Conversion Rate = (количество лидов / количество ответов)*100%

Зачем?

Здесь мы проверяем, насколько наш оффер интересен для аудитории. Если он слабый и непривлекательный, Conversion Rate будет низким.

Также причина может быть в неправильном выборе ЦА - для этого сегмента целевой аудитории он не подходит.

Мы регулярно делаем срезы по ключевым метрикам и корректируем скрипты, оформление профиля в LinkedIn, ЦА или тактики ее поиска, чтобы повысить показатели.

Выделили бенчмарки по нашим ключевым метрикам на основе среднего по всем проектам, но важно учитывать, что для разных гео, сегментов целевой аудитории, продуктов или услуг результаты будут разными. Если показатели низкие или средние, это сигнал для нас, что нужно что-то менять.

Нормы Connection Rate:

Высокий - 45% и выше
Средний - 30-45%
Низкий - до 30%

Нормы Response Rate:

Высокий - 25% и выше.
Средний - 10-25%
Низкий - до 10%

По Interest Rate и Conversion Rate пока не выделили бенчмарки, т.к. эти показатели слишком разные у разных клиентов - зависят от востребованности продукта или услуги на рынке. Позже планируем посчитать их по разным типам бизнесов.

Эти метрики мы сформулировали на основе нашего опыта еще в начале работы агентства, и они показали свою полезность. Благодаря им мы четко видим, на каком именно этапе Social Selling могут возникать проблемы, понимаем, что нужно скорректировать, как повысить результат. Также мы можем тестировать разные гипотезы, сравнивать друг с другом работу в разных гео, по разным скриптам или сегментам ЦА.

P.S.: есть еще метрики контента в Social Selling - View Rate и Engagement Rate, о них расскажем в следующий раз :) Открыть/Комментировать

2022-04-25 12:57:09 Российские соцсети для B2B: выложили запись трансляции с представителями VK и TenChat



21 апреля в нашем Telegram-канале прошла трансляция о российских соцсетях для B2B - спасибо всем, кто присоединился!

О чем поговорили:

1. Ольга Бондарева, руководитель Social Selling-агентства ModumUp, сделала обзор ситуации по соцсетям в целом: кто куда мигрирует, как соцсети меняются, что с этим делать

2. Слава Прохоров, digital-евангелист Вконтакте, рассказал о том, что изменилось во Вконтакте, как адаптироваться, если вы пришли из Facebook, а также как использовать эту социальную сеть для B2B

3. Семен Теняев, основатель TenChat, поделился планами развития площадки, намекнул на то, как работают алгоритмы, рассказал кейсы B2B-сделок от пользователей соцсети

В итоге пришли к выводу, что важна диверсификация - распределять активность между разными площадками.

В общем, смотрите запись, пишите комментарии
Спасибо! Открыть/Комментировать

2022-04-21 19:39:52 Live stream finished (1 hour) Открыть/Комментировать

2022-04-21 17:58:09 Live stream started Открыть/Комментировать

2022-04-21 17:50:29 Сегодня в 18:00 начинается трансляция "Российские соцсети для B2B" с представителями Вконтакте и TenChat.

Это пост для ваших вопросов спикерам, пишите их в комментариях!
Открыть/Комментировать

2022-04-14 14:20:41 А что с российскими соцсетями для B2B?

Давайте разбираться :)

21 апреля мы проведем трансляцию с представителями двух российских соцсетей, куда сейчас идет активный приток аудитории: VK и TenChat.

Программа:

1. Ольга Бондарева, руководитель Social Selling-агентства ModumUp, поделится наблюдениями в мини-докладе "Что сейчас происходит с B2B-аудиторией в социальных сетях"

2. Слава Прохоров, digital-евангелист Вконтакте, расскажет о том, как изменилась аудитория площадки и какие возможности есть для B2B в докладе "VK2022: ренессанс В2В"

3. Семен Теняев, основатель TenChat, поделится особенностями новой платформы и функциями для B2B в докладе "Чем TenChat может быть полезен B2B-компаниям"

Присоединяйтесь! Зарегистрироваться можно по ссылке: https://modumupcomru.timepad.ru/event/2001967/ Открыть/Комментировать