Про облачные решения для бизнеса ☁️

2021-11-11 18:04:47 3 курса RocketSales за 30 000 ₽

Мы часто продвигаем в этом канале мысль, что вы сами можете произвести довольно много понятных действий, чтобы существенно улучшить систему продаж и структуру управления проектами.

Например, задать описание статусов в CRM-системе, чтобы ваши менеджеры знали, что делать на каждом этапе воронки. Или автоматизировать отправку счета клиенту, чтобы он не ждал неделю информации, куда переводить деньги.

Сегодня – очень удачный момент, чтобы взять на себя ответственность за три стратегических задачи вашей компании:
– быстро увеличить выручку на базе текущих процессов,
– создать качественный процесс продаж на следующий год,
– обеспечить команде удобную инфраструктуру управления проектами.

С 11 по 30 ноября мы зафиксировали самую низкую в истории RocketSales стоимость на наше онлайн-обучение. Сразу три нашумевших курса для управления бизнесом и продажами можно приобрести всего за 30 000₽:

— Цифровой отдел продаж
— Управление проектами по Agile
— Самостоятельное внедрение amoCRM

Более 200 собственников и руководителей отделов продаж со всей России уже используют опыт RocketSales, чтобы кратно расти и улучшать свой финансовый результат. Почитать подробнее о курсах-участниках акции и оставить заявку можно на нашем сайте. Открыть/Комментировать

2021-11-10 07:43:00 Welcome on board: как организовать эффективный процесс адаптации новичков в Asana

Новый сотрудник – это долгожданная единица в компании. На его поиски уходит масса ценных ресурсов: время HR’ов, деньги компании, время и силы наставников.

Но когда он приходит в компанию, то часто становится чьей-то обузой. Вынужденный наставник вводит его в курс дела по остаточному принципу, отдавая приоритет своим задачам.

Как автоматизировать процесс онбординга в Asana, сделать его логичным и вдохновляющим новую единицу на подвиги во имя компании, мы уже рассказали в новом материале в блоге RocketSales!

Приятного чтения! Открыть/Комментировать

2021-11-09 11:56:35 Мы на #crmday в Москве!

Команда работает на стенде, а в 13:50 основатель RocketSales Константин Кузнецов презентует сильный кейс по построению HR-процессов в amoCRM.

На этот раз привезли с собой операторов, чтобы записать выступление Константина и «залить» его потом на наш YouTube-канал.

Кто еще здесь? Приходите общаться на наш стенд Открыть/Комментировать

2021-11-08 17:44:11 ​Контроль клиентов, тестирующих ваш сервис или продукт

Клиенты часто заканчивают знакомство с компанией на тестовом периоде. Скорее всего, они просто не смогли самостоятельно разобраться с возможностями продукта и не поняли его ценность. Делимся с вами техническим решением, которое позволит выявлять сложности на этапе тестирования клиентом продукта или услуги. И повышать конверсию в первую оплату.

Итак, дано:

1. Клиент впервые использует сервис или продукт, сталкивается с проблемами в настройке, эксплуатации и оставляет попытки пользоваться услугами компании дальше.
2. Чтобы выявить наличие проблем, менеджер прозванивает клиентов вручную, это занимает у него очень много времени.

Решение:

Чтобы сопровождать клиентов на этапе первичной эксплуатации, создайте отдельную воронку в CRM-системе «Контроль и поддержка клиентов». Примерные этапы воронки:

Боевой запуск >
Контроль оборота >
Зафиксирована проблема >
Проблема выявлена >
Взято в работу >
Проблема решена / Прекращение работы клиента

Что происходит внутри воронки?

Туда попадают клиенты, приступившие к эксплуатации сервиса или продукта. Менеджер держит на контроле появление и решение проблем в эксплуатации, чтобы первое знакомство с сервисом для клиента прошло максимально успешно. Решение автоматически выявляет проблемных клиентов и ставит задачу менеджеру на обзвон ТОЛЬКО проблемных клиентов. На серверную систему отправляется запрос по каждой сделке на этапе «Контроль оборота». Из полученных переменных, выбираем ту, которая показывает количество транзакций равных 0. Это значит, что клиент так и не начал использовать ваш продукт. Далее эта сделка переводится в следующий этап, где ставится автоматическая задача «Выявить, в чем проблема клиента».

Автоматизация воронки

1. При перемещении сделки на этап «Зафиксирована проблема» автоматически ставится задача менеджеру выяснить, какая проблема возникла у клиента.
2. Если проблема клиента решена, в этой же воронке создается новая сделка на 1 этапе, чтобы менеджер повторно проконтролировал корректность работы сервиса.

Мы, как обычно, просим вас оценить полезность нашей публикации реакциями под ней. Это наш единственный инструмент, чтобы понять, какие темы для вас полезны и актуальны Открыть/Комментировать

2021-10-30 09:59:56 Как научить amoCRM оперативно «отдавать» вам любые нужные для аналитики показатели?

Мы несколько месяцев собирали информацию и вели переговоры с клиентами, чтобы они позволили нам транслировать их опыт.

Аналитика – вечный спутник бизнеса. Все признают, что управлять получается только тем, что ты можешь измерить. Признают все, но построить объективную аналитику получается у единиц. С этими единицами мы и общались.

Внутри этого кейса реальные истории четырех российских компаний. Что они оцифровали, как они это сделали, какие решения приняли на основе полученных данных? И, главное, как изменились процессы, по которым получилось выстроить честную аналитику?

Кейс немаленький, но однозначно достоин вашего внимания.
Детальная аналитика входящих звонков.
Автоматизация и аналитика работы HR-подразделения.
Оперативное управление эффективностью на основе данных из Telegram-чата.
Простая аналитика по источникам трафика.

Все это – уже в нашем новом материале на vc.ru. Открыть/Комментировать

2021-10-27 15:32:10 Как обычно, у нас не получилось сделать вебинар «на минималках». Включили туда столько полезной информации, что хотим ей поделиться как можно скорее

На скриншоте – результат внедрения системы контроля качества в систему продаж RocketSales. Менеджеры быстрее работают со сделками, лучше конвертируют их в оплату просто потому, что сотрудники Контроля Качества их «страхуют» и оперативно подмечают недочеты в работе с CRM-системой.

Вебинар «Как контролировать качество работы менеджеров в amoCRM» начнется через 30 минут.

Приходите! Но знайте, смотреть фоном не получится. Слишком больные темы в управлении продажами будем разбирать Открыть/Комментировать

2021-10-25 18:23:12 Закрытый вебинар по контролю качества работы со сделками

В среду 27 октября в 16:00 по мск проводим внутренний вебинар для сотрудников RocketSales по тому, как организовать систему непрерывного контроля качества работы менеджеров в CRM. Решили открыть регистрацию на вебинар для 50 участников не из нашей компании, чтобы рассмотреть этот вопрос с разных позиций, а не только со стороны CRM-интегратора.

На вебинаре обсудим:
Самые частые ошибки в работе с amoCRM
Как выстроить методологию
внедрения контроля качества
Какие результаты приносит контроль качества
Реальные кейсы внедрения системы контроля качества

Спикер – Елена Булай, операционный директор RocketSales.

Опыт в продажах – 15 лет
6 лет опыта работы с amoCRM

Для участия в вебинаре, пройдите регистрацию на подготовленной нами странице. Мест всего 50.

Небольшая мотивация:
Каждая ошибка в CRM потенциально равна среднему чеку компании. Мы расскажем, как организовать непрерывный поиск таких ошибок в вашем отделе продаж. Открыть/Комментировать

2021-10-21 14:19:15 Запись выступлений спикеров конференции «Сервис и продажи в регионах»

Когда мы проводили опрос, кто из вас работает и строит бизнес в регионе, нас оказалось больше половины. Мы опубликовали выступления всех спикеров нашей конференции. Уверены, вам будет полезно.

Что помогает людям делать крутые проекты в регионах?
Спикер – Дарья Кугакова, руководитель отдела маркетинга RocketSales.
Длительность видео 21 минута.

Крутые технологии для крутых продавцов.
Спикер – Константин Кузнецов, основатель RocketSales.
Длительность видео 45 минут.

Как мы оцифровали эффективность сотрудников.
Спикер – Максим Поздняков, директор по маркетингу ВегаАвангард.
Длительность видео 24 минуты.

Классный сервис и как его построить.
Спикер – Никита Лялин, основатель сервиса YeahDesk.
Длительность видео 1 час 2 минуты.

Как за год продвинуть новый бренд в регионе?
Спикер – Павел Васильев, контент-мейкер компании Beavers.
Длительность видео 25 минут.

Продвижение региональных брендов через рекламу у блогеров.
Спикер – Роман Старостенков, event-ведущий, блогер.
Длительность видео 35 минут.


Ссылка на плейлист с выступлениями. Приятного просмотра! Открыть/Комментировать

2021-10-19 10:13:00 Делимся с вами дашбордом, который собрал для себя руководитель отдела по работе с VIP-клиентами банка.

Четыре графика позволяют за пару минут оценить качество работы восьми менеджеров. Видеть, на каких этапах сделки сотрудники чаще всего допускают ошибки. Кто из команды получает больше замечаний и, возможно, нуждается в помощи и внимании со стороны руководителя.

У нас есть возможность в этом месяце провести еще один вебинар. Задумываемся над тем, чтобы сделать онлайн-занятие именно по Контролю Качества работы сотрудников.

Важно ваше мнение. Тема для вас актуальна? Открыть/Комментировать

2021-10-18 10:29:54 Доступен наш новый бесплатный виджет для amoCRM – «Быстрое заполнение полей».

В чем суть?

Часто при переносе сделки на следующий этап менеджеры забывают заполнить некоторые важные поля. Информация, которая нужна другим отделам, сотрудникам или самим менеджерам, теряется.

Виджет собирает все незаполненные обязательные поля в единое модальное окно. И показывает менеджеру, какие данные нужно заполнить прямо сейчас, чтобы перенести сделку на другой этап.

Устанавливается виджет в 1 клик по кнопке на странице решения. Это хорошая и бесплатная возможность наладить качественный сбор полезных данных в вашей amoCRM. Открыть/Комментировать