РКМ / Комьюнити и селедка

2021-07-08 17:20:28 Вспомнил об идеальном нетворк-инструменте для ваших немногочисленных оффлайн-конференций.

Медленно движущаяся очередь на сдачу ПЦР-тестов в зоне, где не ловит LTE/Wi-Fi Открыть/Комментировать

2021-07-05 12:49:21 Ситуация с Вкусвиллом показательна со многих точек зрения, но я хочу отметить одну из наиболее близких нашей профессиональной сфере.

Вся благостная "бирюза", свобода отдельных сотрудников и подразделений и прочая децентрализация управленческих решений были в одночасье забыты, когда случился скандал.
Сообщество и децентрализация несовместимы с тем, что сегодня ты что-то сделал, а на следующий день пришел начальник, все удалил и тебя уволил.

Иерархическая культура опять победила сетевую, так как никакие "культурные ДНК" не заменят контракт. В области контрактов еще многое предстоит всему миру и управленцам сделать, чтобы защищать сетевую структуру от таких "эксцессов". Открыть/Комментировать

2021-06-30 11:39:51 И второй антикейс (день щедр на них), на этот раз с внутренним сообществом.
https://vk.com/wall-55301144_57284

Вкратце - ритейлер Лента наехала на старейшее сообщество своих сотрудников.
В итоге, ситуация с критикой и вскрытием покровов, которая доставляла явные неудобства кому-то из топ-менеджмента компании, может стать только хуже.

"Как многие заметили, в отличие от официальной группы, тут часто публиковались и критика и ирония в адрес Ленты. При этом, использование официального лого и названия накладывало на нас некоторые обязательства. Существовала довольно строгая модерация. После смены лого и названия мы не будем ограничены этими обязательствами и сможем больше говорить о проблемах ТК, СМ, РЦ, Компании в целом. Кроме этого, до момента получения претензии было много прделожений и коментариев на счет создания профсоюза. Если уже есть какая-то инициативная группа, или существует план действий - смело обращайтесь." Открыть/Комментировать

2021-06-30 02:58:28 Помните историю с посёлком программистов?

В общем, основатель проебался по всем фронтам и влез в конфликт с сообществом. Огненная история о том, как облажаться при создании коммуны в каждой мелочи, от финансов до коммуникаций.

В итоге вышло как в худших посёлках не-программистов, и даже хуже.

vc.ru/story/260479 Открыть/Комментировать

2021-06-28 16:09:12 Grand Designs (https://www.imdb.com/title/tt0421099/) (https://en.wikipedia.org/wiki/Grand_Designs) - легендарный реалити-сериал о людях, которые строят себе необычные дома. Обычно рассказывают об отдельных домах, но тут показали минисезон о целой новой улице с множеством отдельных домов. В последнем эпизоде поднялась тема комьюнити. Неточная цитата:
"Собрав одинаково думающих людей получишь не комьюнити, а гетто. Комьюнити же получается только когда собираешь разных людей, которые хотят и решают жить вместе".

Я думаю, что это резонное мнение и что оно применимо и к онлайн-комьюнити.

А как обстоят дела в ваших онлайн-комьюнити? Они целенаправленно или случайно не стали гетто?
- У вас гнобят несогласных или царит атмосфера толерантности ("agree to disagree")?
- Вы за результат или за "шашечки" (приятные и удобное передвижение).

Фишка в том, что если вы выступаете за результат ("единение сообщества") любой ценой, то вы в результате получите гетто. Получить хороший и долговременный результат можно только ненапрямую. Надо концентрироваться на правильной атмосфере и правилах "игры" - это критично для создания крепкого сообщества.

Мне кажется, что многие это плохо понимают. Потому что мои мысли до сих пор в основном натыкались на непонимание. Важность свободы слова (особенно для тех мнений, с которыми радикально не согласен), открытость к критике, истинное желание сделать лучше и "причинить добро", умение слушать. Это всё о системном мышлении (какими правилами должна руководствоваться система чтобы она автоматически стремилась к добру и эффективности, вне зависимости от конкретных участников), а не о прямой цели.

Мои разговоры о некомпетентности (при отсутствии каких умений можно делать выводы о том, что человек не приспособен работать с комьюнити) - это больше про состояние души и навыки, а не про окончательный диагноз. Навыки, которые необходимы при работе и отсутствие которых можно исправить осознав свой пробел и поработав для их получения. Но вместо рефлексии в основном ответом был неадекват. Крайне жаль.

Я давно пропагандирую подход "если два человека всегда друг с другом согласны, значит один из них лишний". Речь не о постоянном критиканстве в качестве самоцели, а о разных подходах; которые, естественно, крайне важно уметь правильно подать - здесь коммуникативные умения архиважны.

Но к сожалению "гетто" или "толерантность" - не единственные варианты. Гораздо хуже, если удается соединить самые плохие стороны обоих подходов. И такой фьюжн встречается повсеместно, особенно имхо в русскоязычных комьюнити.

Я предлагаю называть такое объединение худших идей "гетто мудаков":

У людей нет общего понимания и цели; фактически все участвующие - contrarian, тролли и devil's advocates. Понятно, что это уже само по себе огромная проблема.
При этом нет уважения других людей, противоположных мнений, нет желания слушать, нет понимания что "лучше фиговый мир, чем великая война", нет стремления к win-win.
Что получаем в результате? Толпу неприятно ведущих себя людей, которые хамят и собачатся друг с другом. Получаем группу, где царит токсичная атмосфера, где на всё смотрят через призму "кто выиграл в win-lose", а эта "победа" оценивается чисто по параметру "кто кого сумел лучше уесть, унизить и опустить".

Не напоминает ли вам это многие знакомые вам комьюнити?

Что вы сделали, чтобы этого не произошло? Не являетесь ли лично вы одной из причин, почему это произошло?.. Открыть/Комментировать

2021-06-23 13:20:32 По следам очередной консультации edtech-проекта, о сообществах в образовании.

1. Ключевой фактор, влияющий на потенциал к формированию сообщества учеников - наличие/отсутствие совместного учебного процесса.
Традиционный MOOC подразумевает возможность автономного прохождения курса, с минимальным контактом - и то, лишь с куратором/преподавателем.
Если для прохождения программы нет необходимости (очень высокой!) интенсивно общаться с другими учениками, этого не произойдёт, сколько вы в чаты не загоняйте людей. В традиционном образовании -то не всегда происходит, а там годами люди вместе учатся.

2. На протяжении жизни, мы оказываемся в ситуации дефицита контактов несколько раз. После школы, после университета, в моменты развода и смены друзей, переезда в другой город или страну, при смене карьерного вектора и так далее. Ловить на «сообщество» в такие моменты - продуктивнее, чем в какие-либо ещё.
Держите в уме, что контактов много - бывает. Если у человека уже есть друзья и сообщества, ему больше не нужно - класть некуда.

3. Чем старше ученики, тем больше у них увлечений, страстей и опыта в самых разных сферах. Группу учащихся по MBA проще сплотить вокруг яхтинга (тем более и достаток позволяет), чем вокруг цифровой трансформации.

4. При формировании устойчивой группы перенимайте старый добрый опыт традиционного высшего образования, где у групп есть старосты и профорги (в России) а также всякие тьюторы и другие роли из числа учеников.

5. Привлечь тьютора из прошлой группы в новую можно, например, отсыпав ему других курсов бесплатно. Открыть/Комментировать

2021-06-18 10:35:09 https://mintmusic.ru/buy-ticket/bilety-dikaya-myata-2022

Если кто-то не слышал, Дикую Мяту отменили за 12 часов до начала, ещё позавчера согласовав.
Понятно, что с ковид нужно бороться. И прививаться!
Но такой кульбит Тульской администрации за 2 дня это ужасная подстава и управленческая некомпетентность. Организаторы все в поле, гости едут, письмо приходит в полночь перед открытием.


По ссылке можно купить билеты на следующий год. Сейчас старейшему фестивалю фолк-музыки это пригодится.
Я купил. Открыть/Комментировать

2021-06-17 12:52:14 Выложили на ютуб дискуссию с конвента Compot 2020 на тему: CM vs SMM: let the battle begin!
При участии меня, Феди Скуратова, Кати Козыревой и Саши Марта.

Обсуждали функционал КМов, задачу, путаницу в вакансиях и когда же представление о нашей профессии наконец устаканится.
Слушайте и делитесь своим мнение в комментариях ;) Открыть/Комментировать

2021-06-04 11:37:04 Почему мы чувствуем несправедливость решений, получающих одобрение «большинства»?

В традиционном сообществе решения принимаются либо авторитарно, лидерами, либо активным ядром, что можно считать разновидностью меритократии (власть достойных), где критерием достойности и своего рода избирательным цензом является активность участника, в первую очередь, коммуникационная.

Мнение пассивного большинства, как правило не учитывается, так как его вклад с точки зрения ядра и лидеров сообщества - невелик: если участник группы не имеет желания или ресурсов на активное продвижение/защиту своего мнения, то и вес мнения, соответственно невелик - либо оно не обосновано, либо вопрос не является для молчаливых участников важным, и так далее.

Это традиционная система общественных отношений в большой группе, которая ощущается сообществом справедливой и поддерживает устойчивость группы и легитимность решений (и в авторитарном и в меритократичном вариантах управления).

Демократия же, то есть власть большинства, или автократия, опирающаяся на поддержку большинства, наделяет правом голоса тех, кого в традиционном сообществе игнорируют - молчунов.

Развитие инструментов «вытягивания» голосов из тех, кто не проявляет себя продвигая или защищая своё мнение, только усугубляет ситуацию: чем проще «голосовать», не вложив в голос достаточной силы, тем более несправедливыми кажутся основанные на этом решения. Открыть/Комментировать

2021-06-02 18:57:00 Сеть американских кинотеатров АМС, которую в начале года буквально спасли любители-инвесторы с Reddit (подняв цену акций на 1400% и позволив сети не только выплатить все долги но и привлечь 230 млн на развитие) очень активно занялась работой со своим «новым» сообществом инвесторов. Сейчас они запускают специальный сервис АМС Connect для всех, у кого есть акции - там будут всякие бонусы от попкорна при посещении кинотеатра до закрытых показов и встреч с руководством компании.

Развитие любительского инвестирования - очень мощный драйвер развития сегмента клиентов, которые одновременно являются инвесторами. Да, миноритарии всегда были, но у подавляющего большинства торгующихся компаний мелкие частные инвесторы не удостаиваются особых бонусов ни продуктовых, ни коммуникационных.

А это замечательный и очень недооценённый ещё сегмент. Мотайте на ус.

https://dtf.ru/life/752472-set-kinoteatrov-amc-podarit-treyderam-s-reddit-besplatnyy-popkorn-skidki-na-bilety-i-priglasheniya-na-specpokazy Открыть/Комментировать