РКМ / Комьюнити и селедка

2021-08-31 20:37:56 Привет.
В 2018 году мы вместе с Аней Гаан и Надей Малковой в компании кучи классных людей запустили первую в России конфу про работу с комьюнити, Compot.
Историю как мы влетели в дикие минуса можно приводить в учебниках - было все, от распиздяйских подрядчиков до слившегося "инвестора". Мы вытянули и было просто охуенно.

Затем было еще два конвента, и всякие разные мероприятия, в которых я уже не очень участвовал организационно, по разным причинам - в первую очередь потому, что меня захватил свой бизнес и другие дела.

В этом году конвент пройдет в четвертый раз и второй - в формате онлайн. Ковид, все такое.

Нам будут нужны помощники, спикеры (мы же всех не знаем, это нереально), и, конечно участники.
Точнее, со-участники, потому что мы не продаем билеты, мы приглашаем вас стать соорганизаторами.
Понятно, что не все готовы тратить время и силы на организацию. В этом случае вы помогаете нам закрыть затраты на нее. Так что рассматривайте "билет" не как билет, а как присоединение к команде в каком-то виде.

Лендос, программа и спикеры - все будет, и обсуждать это с вами мы тоже будем как всегда в @compotchat, и в группе на ФБ, а пока можете уже идти закупаться.
Кстати,ь если вдруг у вашего работодателя есть в целевых аудиториях лидеры сообществ, HR'ы и адепты комьюнити, то спонсоров мы тоже ищем. То есть, это не критично, но позволит точно окупиться. В принципе, расходная часть конвента в этом году вряд-ли выйдет тысяч за 800 рублей, так что можете пнуть свое начальство. Ну или мы продадим несколько сотен билетов и будем без спонсоров, что тоже хорошо.

Такие дела! Открыть/Комментировать

2021-08-25 08:05:39 Вдогонку к предыдущему посту.
200 человек это социальный круг одного человека. Число Данбара, ну вы помните. Открыть/Комментировать

2021-08-25 07:59:52 "Новая газета" выпустила совершенно бомбический спецпроект. Карту выборов муниципальных депутатов на основе данных ЦИК.
Была применена методика реверсивной аналитики - форма и порядок выборов были определены на основе того, как выглядит итоговый протокол. Это важно, так как в предыдущих попытках сделать подобное одиночными исследователями все упиралось в невозможность вручную обойти все сайты МСУ - в России действует 8 разных "порядков" выборов.

Самое главное:
- каждый год в стране проходит более 4000 выборов
- 19 000 муниципальных образований в России
- всего в стране ~200 тысяч мундепов.
- чтобы стать мундепом в большинстве муниципальных образований страны достаточно 100-150 голосов.
- примерно на трети территории России для победы на выборах мундепов хватит 20 голосов.

https://election.novayagazeta.ru/

Посмотрите, это а) дико интересно, б) заставляет сильно задуматься.

P.S. https://novayagazeta.ru/articles/2021/08/23/er-s-nimi а вот статья про проект и про текущую ситуацию с выборами. Открыть/Комментировать

2021-08-20 13:55:30 Мне казалось, у Пятерочки нет проблем с местным сообществом, особенно в пятницу и субботу вечером. Как ни вижу какую-нибудь Пятерочку, так все местное сообщество недалеко от входа тусуется.

https://www.retail.ru/news/pyaterochka-protestiruet-sozdanie-v-svoikh-magazinakh-tsentrov-mestnogo-soobshch-20-avgusta-2021-208182/ Открыть/Комментировать

2021-08-18 19:21:59 В прямом эфире антикейс, как вести коммуникации в секторе НКО/волонтерства/благотворительности.

Кампанию доброшрифт помните?
Так вот, по утверждению основательницы фонда Подарок ангелу, агентство Сметана не перечислило фонду ни копейки за проданный мерч за 2 года кампании, но вместо этого создало свой фонд во главе с женой хозяина агентства.

И вот тут происходит самый пока провал: агентство устами основателя врубает канцелярский, корпоративно-юридический стиль общения и начинает рассказывать про публичную позицию.

Не секрет, что тусовка вокруг благотворительности очень эмоциональна, и эмоциональный интеллект ценится очень высоко.
Кажется, мы в очередной раз видим, как людям из ойти/диджитол не хватает того самого ума, чтобы общаться не из позиции «ссу вам в рот».
Хоть, сука, курсы по эмоциональному интеллекту открывай. Открыть/Комментировать

2021-08-17 23:50:44 Если встретите сообщество имени себя (например, клуб нетворкинга названный по фамилии основателя), сразу знайте, что это хуета. Открыть/Комментировать

2021-08-17 20:10:02 В одном из последних выпусков подкаста «Мастера комьюнити» состоялись жаркие дебаты между основателем ассоциации КМов СМХ Дэвидом Спинксом и главой консалтингового агентства FeverBee Ричардом Миллингтоном. Оба имеют колоссальный опыт работы с сообществами, оба написали отличные книги и вообще делают много для развития индустрии, но при этом придерживаются довольно разных позиций по ключевым вопросам.

Ниже неплохая мысль, высказанная в процессе разговора и основные выводы, но я советую всем послушать выпуск целиком.

«Я не думаю, что вы можете построить сообщество, не ставя во главу угла то, что люди, создающие ценность, должны чувствовать связь друг с другом и с целью сообщества. Это то, что будет мотивировать их приходить каждый день и создавать эту ценность для всех остальных участников, которые находятся там только для того, чтобы потреблять информацию».

3 основных вывода:

1. Почему люди присоединяются к сообществу? Наличие чувства принадлежности - отличное последствие того, что люди находят качественную информацию в сообществе. Хотя оба эти фактора важны, они не имеют одинакового значения. Следовательно, вы должны сначала сосредоточиться на информационном наполнении, поскольку инициативы по формированию чувства принадлежности длятся только до тех пор, пока на них есть бюджет. Чувство принадлежности возникает из-за того, что вы слышите о своих проблемах, находите людей, у которых те же проблемы, что и у вас, и чувствуете себя частью процесса создания продукта. Хотя люди не стремятся активно участвовать в бизнес-сообществах, компании, которые дают это чувство, будут иметь преимущество.

2. Как измерить чувство принадлежности? Задайте простые вопросы о ценностях, безопасности и отношениях в сообществе, чтобы помочь понять дух сообщества. Поймите, создание чувства принадлежности - лишь одна из функций, которые сообщество будет играть в жизни его участников.

3. Как создавать сообщество вне парадигмы обмена информацией? Постоянное предоставление высококачественной информации быстро помогает сделать ваше бизнес-сообщество местом, где участники ощущают себя вовлечёнными. Помимо этого, для поддержания высокого уровня вовлечения важно чувство цели в сообществе, которое поможет им увидеть в нем место, где можно получать и создавать ценность для других. Начните разбираться в разных типах сообществ и используйте это, чтобы прояснить цель вашего сообщества. Что еще ваши участники смогут вынести из сообщества, кроме информации? Открыть/Комментировать

2021-08-13 10:20:25 Доброе утро!
В этом году ежегодный саммит CMX, ассоциации комьюнити-менеджмента с американскими корнями (там она по прежнему наиболее активна), пройдет в онлайн-формате и участие в нем бесплатно. Продлится он с 31 августа по 3 сентября.
Программу только что выложили, там же можно и зарегистрироваться.
Рекомендую выделить на это некоторое время, хотя бы чтобы понимать, чем живет наша индустрия на Западе, и как выглядят и выступают в онлайн формате наши коллеги по цеху. Открыть/Комментировать

2021-08-12 09:51:18 На DTF.ru, широко известном в узких кругах UGC-портале об играх, к работе приступил новый руководитель модерации. Первое его обращение к сообществу вышло довольно спорным.

ДТФ почти с самого основания был неразрывно связан со скандалами, набросами и токсичными разборками. Причем, речь и про старый ДТФ, до покупки ИД Комитет (на тот момент VC.ru и TJournal) и про новый.
Последние пару лет ситуация только ухудшалась.

Вот и первый контакт оказался похож на некоторые речи филиппинского президента Дуэрте (не буду портить вам удовольствие от гуглежа).

Все правила ужесточили, размыли формулировки до «модератор всегда прав», шаг вправо/влево - бан.

Мне-то лично строгая модерация импонирует, но, на мой взгляд, она должна сопровождаться максимально мягкой коммуникацией. Действуй жестко, говори ласково.

Прямолинейность это отлично - особенно в личных проектах. Я иногда в своей прямоте дохожу до хамства: но только не тогда, когда я работаю на кого-то. Причина - модератору/КМу выгоднее солидаризироваться с сообществом, а не с администрацией. Это позволяет, в частности, знать о настроениях куда больше, быть «своим/своей» в местах, куда «админов» не пускают, общаться не в иерархической системе отношений (я начальник - ты дурак), а в партнерской (я один из вас).

А что вы думаете? Нравится вам такой жёсткий выход? Если нет, то что можно было сделать лучше? Открыть/Комментировать

2021-08-12 09:06:24 Помни, гражданин! Сообщество - это ещё и ответственность. Открыть/Комментировать