2022-08-12 20:13:26
А вообще как раз на эту тему хотела сделать вторую заметку по теме soft skills - и это культура фидбэка.
Так как последние 6 лет я работала в зарубежных компаниях, в рамках продакт-менеджмента особо не сталкивалась с фидбэком “восточноевропейского типа”, так как почти все мои коллеги были либо из Западной Европы, либо уже жили здесь долгое время.
Когда мы начали делать бизнес и питчить, то встречались с людьми из разных культур – и тут различия в фидбэке невозможно было не заметить.
Что такое фидбэк “восточноевропейского типа”? Это когда ты, например, делишься идеей, а ее напрочь разносят: например, задают с сотню жестких вопросов. Или называют с десяток конкурентов. Ну или пяток-другой рисков, почему идея не сработает. При этом у вашего собеседника самые лучшие намерения - он искренне думает, что он вам поможет, если найдет все слабые места в вашем предложении.
Я это знаю, потому что сама когда-то была такой же. До тех пор, пока на одной менторской сессии мой менти не сказал мне: “Ты, конечно, правильные вещи говоришь, но после этого разговора мне больше хочется пойти напиться, чем фигачить”.
Это был поворотный момент, когда я поняла - да, после такого фидбэка вас определенно будут считать умным и прошаренным в понимании темы, но поможет ли это вашему собеседнику? В 99% случаев точно нет.
Чем же отличается второй тип фидбэка? Его фокус - на том, что реально важно для другого человека. И очень часто это не перечисление недостатков его идеи (о которых он уже и так знает), а поддержка. Найти интересные аспекты идеи. Вместе побрейнштормить про будущее проекта. А если собеседник просит указать на недочеты, назвать не 10 пунктов, а 2-3 - но самых, на ваш взгляд, требующих внимания.
Не подумайте неправильно, американец или британец тоже может разнести вашу идею в пух и прах, но это, скорее, будет проявлением безразличия, чем заботы. Если вы пришли питчить в акселератор, вероятно, вас завалят вопросами. Если вы спрашиваете совета у менеджера, адвайзора или знакомого, то логичнее ожидать второй подход. Забавно, что порой и он выстреливает в ногу: я слышала от недавно переехавших ребят, что “меня недостаточно менеджат”. Но для меня сейчас “заботливый фидбэк” - единственно правильный подход. Даже не потому, что он более экологичный, а потому что на перспективе дает более крутой результат, так как люди не теряют вдохновение и мотивацию. А это, во многих случаях, гораздо более ценно, чем осознание всех своих недочетов.
11.2K views17:13
N
